Анализ структуры и содержания дипломной работы по истории и моделям PR в России

Введение. Обоснование актуальности и структуры исследования

В современных экономических и политических реалиях России роль связей с общественностью (PR) как инструмента стратегической коммуникации неуклонно возрастает. Организации, государственные структуры и общественные институты все больше осознают необходимость выстраивания долгосрочных и доверительных отношений со своими целевыми аудиториями. Однако, несмотря на активное развитие отрасли, сохраняется заметный разрыв между классическими западными моделями PR и спецификой российской практики, которая формировалась в уникальных условиях.

Именно этот разрыв создает поле для научного анализа и определяет актуальность данного исследования. Объектом исследования выступает процесс становления и развития PR в России. Предметом — исторические этапы, теоретические модели и национальная специфика связей с общественностью в Российской Федерации.

Цель дипломной работы — проанализировать эволюцию и выявить ключевые характеристики PR в России, определив его место в системе современных коммуникаций. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:

• Рассмотреть историю зарождения и развития PR в мировом контексте.
• Изучить классические теоретические модели PR-коммуникации.
• Выделить и охарактеризовать основные этапы становления PR в постсоветской России.
• Проанализировать отличительные черты российской модели PR.
• Описать правовые и этические основы регулирования PR-деятельности в РФ.
• Разработать методические рекомендации по проведению практического исследования в рамках дипломной работы.

Данная работа призвана систематизировать знания в этой области, опираясь на тот факт, что PR в России начал активно развиваться с 1990-х годов и его деятельность во многом отражает сложный переходный период, переживаемый страной. После того как мы определили научный аппарат исследования, необходимо заложить теоретический фундамент, рассмотрев историю возникновения и ключевые модели PR в мировом контексте.

Раздел 1. Теоретические основы PR. Глава 1.1. Как зародились и развивались связи с общественностью в мире

Понимание современного PR невозможно без обращения к его истокам. Связи с общественностью как профессиональная деятельность зародились в США, и их эволюция была прямым ответом на вызовы времени. Предпосылки к этому возникли еще в конце XVIII – начале XIX веков; так, считается, что термин «паблик рилейшнз» впервые был употреблен третьим президентом США Томасом Джефферсоном еще в 1807 году.

Однако институциональное оформление профессия получила на рубеже XIX-XX веков. Бурная индустриализация, рост крупных корпораций и, как следствие, усиление рабочего движения и критики со стороны прессы сделали PR насущной необходимостью. Бизнес осознал, что для успешной работы недостаточно просто производить товар — нужно было управлять общественным мнением. Именно в этот период на сцену выходят отцы-основатели профессии — Айви Ли и Эдвард Бернейс, заложившие основы практики и этики связей с общественностью.

Ключевым толчком к развитию послужила Первая мировая война. Для мобилизации общественной поддержки президент Вудро Вильсон учредил Комитет по общественной информации, деятельность которого продемонстрировала колоссальную эффективность целенаправленной коммуникационной работы. Это событие институционализировало профессию на государственном уровне. Вскоре PR стал и академической дисциплиной: уже в 1918 году соответствующий курс был включен в учебную программу Нью-Йоркского университета. Окончательно как самостоятельный вид деятельности PR утвердился в США в 30-е годы XX века, став неотъемлемой частью управления в бизнесе и политике. Историческое развитие привело к формированию нескольких теоретических моделей, которые стали классикой и до сих пор определяют подходы к PR-деятельности. Рассмотрим их подробнее.

Раздел 2. Теоретические основы PR. Глава 1.2. Какими бывают классические модели PR-коммуникации

В современной теории связей с общественностью принято выделять четыре классические модели, которые описывают эволюцию подходов к коммуникации от простой манипуляции до полноценного партнерства. Их понимание — фундамент для анализа любой PR-деятельности.

1. Пропагандистская модель (модель пресс-агентства). Это исторически первая модель, где коммуникация является строго односторонней — от организации к общественности. Ее главная цель — пропаганда и привлечение внимания любой ценой, часто без должного внимания к правдивости информации. Пример: анонсы цирковых представлений XIX века, преувеличивающие уникальность номеров.
2. Модель информирования общественности. Здесь также сохраняется односторонний характер коммуникации, однако ключевой целью становится распространение точной и объективной информации. Организация выступает в роли внутреннего журналиста, который правдиво сообщает о событиях. Пример: пресс-релизы государственных ведомств о принятых законах.
3. Двусторонняя асимметричная модель. Коммуникация становится двусторонней, появляется обратная связь. Однако эта модель асимметрична, так как ее цель — не изменить организацию в ответ на мнение аудитории, а убедить аудиторию принять точку зрения организации. Это научное убеждение, основанное на изучении психологии и социологии. Пример: рекламная кампания, которая тестирует разные слоганы на фокус-группах, чтобы выбрать наиболее эффективный для убеждения.
4. Двусторонняя симметричная модель. Это идеальная модель PR, предполагающая полноценный диалог. Ее цель — достижение взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Организация готова менять свое поведение и политику на основе обратной связи. Коммуникация здесь — инструмент для поиска баланса интересов. Пример: публичные слушания по проекту строительства, по итогам которых компания-застройщик вносит изменения в проект, учитывая пожелания местных жителей.

На практике эти модели редко существуют в чистом виде, однако их понимание позволяет классифицировать и оценивать PR-стратегии. Для планирования конкретных кампаний часто используется практическая модель RACE (Research, Action, Communication, Evaluation), которая описывает четыре обязательных этапа любой PR-активности: исследование, действие, коммуникация и оценка. Изучив общемировую теорию и историю, мы можем перейти к центральной части нашего исследования — анализу того, как эти концепции были адаптированы и развивались на российской почве.

Раздел 3. Специфика PR в России. Глава 2.1. Этапы становления связей с общественностью в постсоветской России

Российский PR — явление относительно молодое, его история неразрывно связана с кардинальными переменами в жизни страны. Активное развитие этой сферы началось в 1990-х годах как прямой ответ на демократизацию общественной жизни и переход к рыночной экономике. В отличие от западных стран, где PR эволюционировал десятилетиями, в России он прошел путь становления в форсированном режиме. Можно выделить три ключевых этапа.

1. «Дикий» PR (1990-е годы). Этот период характеризуется зарождением профессии в условиях политической и экономической нестабильности. PR был тесно связан с политическими избирательными кампаниями и зачастую использовал «серые» и «черные» технологии, направленные на манипуляцию общественным мнением. В бизнес-среде основной задачей было формирование позитивного имиджа новых компаний, часто через прямое размещение материалов в СМИ. Именно в этот период, в 1991 году, была создана Российская Ассоциация по связям с общественностью (РАСО), ставшая первой попыткой институционализации отрасли.

2. Период институционализации (2000-е годы). С относительной стабилизацией экономики и политической системы PR начинает приобретать более цивилизованные черты. Появляются профильные факультеты и образовательные программы, формируется рынок PR-услуг, принимаются первые профессиональные этические кодексы. Компании начинают создавать собственные PR-отделы, а сама деятельность становится более системной и технологичной, отдаляясь от примитивной манипуляции в сторону стратегических коммуникаций.

3. Современный этап (с 2010-х годов по настоящее время). Этот этап определяется несколькими ключевыми трендами. Во-первых, это цифровизация: социальные сети и интернет-медиа становятся главными каналами коммуникации. Во-вторых, происходит все большая интеграция PR с маркетингом и другими видами коммуникаций. В-третьих, растет запрос на прозрачность и этичность, хотя проблемы в этой сфере все еще остаются острыми. Современный российский PR — это сложная, развивающаяся система, отражающая все противоречия переходного периода страны. Исторические условия сформировали уникальные черты российской PR-модели, которые отличают ее от западных аналогов.

Раздел 4. Специфика PR в России. Глава 2.2. Что отличает российскую модель PR

Российская модель PR сформировалась под влиянием уникальных социально-политических и экономических условий, что привело к появлению ряда отличительных черт. Ее можно охарактеризовать как гибридную, сочетающую в себе элементы разных классических моделей и обладающую ярко выраженной национальной спецификой.

Одной из ключевых особенностей является то, что PR в России часто ассоциируется с маркетингом и рекламой, хотя по своей сути является самостоятельным управленческим процессом, нацеленным на гармонизацию отношений с обществом.

Еще одна важная черта — сильное влияние государства и крупных корпораций на информационное поле. Это приводит к тому, что значительная часть PR-деятельности направлена не на выстраивание диалога с широкой общественностью, а на взаимодействие с органами власти (GR — Government Relations) и лоббирование интересов.

Нельзя не отметить и значительную роль личных связей и неформальных контактов в работе PR-специалиста, что является отражением общей культуры деловых отношений в стране. Зачастую эффективность коммуникации зависит не столько от креативности или стратегического планирования, сколько от наличия «правильных» контактов в медиа или властных структурах.

Наконец, существует заметный разрыв между декларируемыми этическими стандартами и реальной практикой. Несмотря на наличие профессиональных объединений, таких как РАСО, и принятие этических кодексов, на рынке по-прежнему распространены такие явления, как скрытая реклама («джинса»), информационные войны и использование манипулятивных технологий. Это свидетельствует о том, что отрасль все еще находится на стадии развития и формирования единых правил игры. Понимание специфики невозможно без анализа правовой и этической среды, в которой работают российские PR-специалисты.

Раздел 5. Специфика PR в России. Глава 2.3. Правовое и этическое регулирование PR-деятельности в РФ

Деятельность PR-специалиста в России регулируется как законодательными актами, так и нормами профессиональной этики. Комплексное понимание этой регуляторной среды является обязательным для квалифицированной работы.

С точки зрения правового поля, не существует единого закона «О связях с общественностью». Регулирование носит фрагментарный характер и осуществляется через ряд смежных законов, среди которых ключевыми являются:

• ФЗ «О рекламе», который устанавливает правила для рекламных материалов, разграничивая их с PR-текстами.
• Закон «О средствах массовой информации», определяющий права и обязанности журналистов и редакций, с которыми взаимодействуют PR-специалисты.
• ФЗ «О защите персональных данных», который накладывает ограничения на сбор и использование личной информации граждан в коммуникационных кампаниях.

Помимо законов, важную роль играет этическое регулирование, осуществляемое профессиональным сообществом. Ведущие ассоциации, в первую очередь РАСО, разработали кодексы профессиональной этики. Их центральный постулат гласит, что специалисты должны соблюдать личную и профессиональную честность, строить отношения с клиентами и общественностью на основе объективности и доверия, а также категорически избегать манипулятивных технологий. Однако главной проблемой остается правоприменение: нарушение этических норм редко ведет к реальным санкциям для специалиста или агентства, оставаясь в основном на уровне репутационных рисков. На практике специалисты часто сталкиваются с этическими дилеммами, например, при работе с заказными материалами или при необходимости защищать репутацию клиента в условиях агрессивных информационных войн. Теоретический и исторический анализ должен быть подкреплен практическим исследованием. Следующий раздел посвящен методологии проведения такого исследования.

Раздел 6. Практическая часть. Глава 3.1. Как выбрать и проанализировать кейс для дипломной работы

Практическая часть является ядром дипломной работы, где студент должен продемонстрировать умение применять теоретические знания для анализа реальных ситуаций. Ключевой шаг — правильный выбор кейса для исследования.

Критерии выбора кейса:

• Актуальность и значимость: Кейс должен быть связан с заметным событием, известной компанией или публичной персоной.
• Доступность информации: Должно быть достаточно открытых источников (публикации в СМИ, пресс-релизы, отчеты, активность в соцсетях) для проведения полноценного анализа.
• Соответствие теме работы: Кейс должен наглядно иллюстрировать особенности PR-деятельности в России.

В качестве объекта для анализа может выступать: долгосрочная деятельность PR-отдела конкретной компании, известная PR-кампания или антикризисная коммуникация, либо анализ формирования имиджа публичной персоны. Примерами тем могут служить: «Формирование имиджа организации в сфере культуры с помощью средств PR, на примере Мариинского театра» или «Продвижение новой компании средствами рекламы и PR на примере компании «Klummer»». Также интересным может быть исследование в области внутрикорпоративного PR на примере одного из спортивных клубов.

Алгоритм анализа кейса:

1. Сбор эмпирических данных: Необходимо собрать все доступные материалы по теме — публикации в СМИ, пресс-релизы, посты в социальных сетях, официальные заявления, экспертные мнения.
2. Выбор модели для оценки: Проанализировать, какие из четырех классических моделей PR (или их сочетание) использовались в рамках кейса.
3. Анализ инструментов: Определить, какие конкретные PR-инструменты были задействованы (мероприятия, работа со СМИ, SMM, антикризисные меры и т.д.).
4. Оценка эффективности: Попробовать оценить результаты кампании или деятельности, используя как количественные (количество публикаций, охват), так и качественные (изменение тональности упоминаний, реакция целевой аудитории) показатели.

Выбор кейса и общая схема анализа определены. Теперь нужно выбрать конкретные научные методы для сбора и обработки информации.

Раздел 7. Практическая часть. Глава 3.2. Какие методы исследования применимы в работе

Для того чтобы практическая часть дипломной работы была не просто описательной, а имела научную ценность, необходимо использовать релевантный исследовательский инструментарий. Все применимые методы можно условно разделить на две большие группы.

Теоретические методы:

• Анализ научной литературы: Основа всей работы, позволяющая сформировать теоретическую базу и понятийный аппарат.
• Синтез и систематизация: Позволяют обобщить разрозненные данные из разных источников и выстроить их в логичную систему (например, при периодизации истории российского PR).
• Моделирование: Помогает создавать теоретические модели для описания сложных процессов, например, при характеристике гибридной российской модели PR.
• Метод сравнения: Используется для сопоставления российской и зарубежной практики, различных PR-кампаний или подходов.

Эмпирические (практические) методы:

• Контент-анализ: Ключевой метод для анализа больших объемов текстовой информации (публикаций в СМИ, постов в соцсетях). Позволяет выявить частоту упоминаний, тональность сообщений, ключевые темы.
• Ивент-анализ (событийный анализ): Применяется для изучения конкретных событий (пресс-конференций, акций), их освещения в медиа и реакции аудитории.
• Экспертное интервью: Позволяет получить глубинную информацию от практиков PR-отрасли, уточнить детали, которые отсутствуют в открытых источниках.
• Опрос: Может использоваться для изучения мнения целевой аудитории о компании или результатах PR-кампании (требует серьезной подготовки выборки).

Выбор конкретного набора методов зависит от целей и задач исследования, а также от выбранного кейса. Грамотное сочетание теоретических и эмпирических подходов позволит провести глубокий и всесторонний анализ. Проведя исследование с использованием этих методов, мы получаем результаты, которые необходимо грамотно обобщить и представить в заключении.

Заключение. Формулировка выводов и перспектив

Заключение является не просто формальной частью дипломной работы, а ее смысловым итогом, где необходимо продемонстрировать, что все поставленные во введении задачи были успешно решены.

Структурно заключение должно содержать несколько ключевых элементов. Во-первых, это краткие выводы по каждой главе. Необходимо тезисно повторить основные положения теоретической части (об эволюции PR и классических моделях) и аналитической части (об этапах и специфике развития PR в России). Во-вторых, следует дать четкий и развернутый ответ на гла��ный исследовательский вопрос, сформулировав итоговый вывод о сущности российской модели PR. Здесь нужно еще раз подчеркнуть, что PR в России находится на стадии активного развития, отражая переходный период страны, и характеризуется гибридностью, сочетая в себе как современные подходы, так и элементы манипулятивных моделей прошлого.

Далее необходимо обозначить практическую значимость проделанной работы. Она может заключаться в том, что результаты исследования могут быть использованы PR-специалистами для адаптации глобальных стратегий к российским реалиям или в образовательном процессе при подготовке будущих коммуникаторов.

В завершение важно наметить возможные направления для дальнейших исследований. Это показывает глубину погружения автора в тему и его понимание ее перспектив. Например, можно указать на необходимость более глубокого изучения влияния искусственного интеллекта на PR-технологии в России, трансформации этических норм в цифровую эпоху или специфики GR-коммуникаций в новых экономических условиях. Завершающим элементом академической работы является корректно оформленный список использованной литературы.

Рекомендации по списку литературы и приложениям

Качественная дипломная работа опирается на солидную библиографическую базу. При подборе литературы стоит ориентироваться на несколько типов источников. В первую очередь, это классические труды по теории PR зарубежных и отечественных авторов, которые закладывают фундаментальные знания. Во-вторых, это современные научные статьи, которые можно найти в базах данных (eLibrary, Scopus, Web of Science). Они отражают последние исследования и дискуссии в профессиональном сообществе. В-третьих, полезными будут профессиональные издания, отраслевые журналы и аналитические отчеты PR-агентств.

Список литературы необходимо оформлять строго в соответствии с требованиями ГОСТа, соблюдая алфавитный порядок и правильное описание каждого источника. Это важный показатель академической культуры автора.

В приложения рекомендуется выносить вспомогательные материалы, которые перегружали бы основной текст, но важны для подтверждения результатов исследования. Это могут быть:

• Транскрипты (скрипты) проведенных экспертных интервью.
• Большие таблицы с данными контент-анализа.
• Примеры анализируемых PR-материалов (скриншоты публикаций, пресс-релизы).
• Анкеты для опросов.

Грамотно оформленные приложения не только подтверждают достоверность исследования, но и демонстрируют объем проделанной автором работы.

Список литературы

1. «Вещь в себе» внутри российского общества. PR в отечественном контексте — «Советник», 1999 N 12(48) и N 3(51) 2000;
2. PR в России. – «Управление персоналом», N5 2008 год;
3. PR в России: пропаганда или интеллектуальное переигрывание конкуренов? – «Управление персоналом», №20, 2004;
4. PR-интервью, выпуск 16. Михаил Маслов, Maslov PR//pr-maslennikov.livejournal.com;
5. PR-публикации. Политическая элита. Особенности политических элит в России//www.33333.ru;
6. Алтунина В., Латов Ю.Паблик рилейшенз. – Энциклопедия «Кругосвет» /slovari.yandex.ru;
7. Антиалкогольная кампания М.С. Горбачева//sovietwine.com;
8. Ассоциация компаний-консультантов в области связей с общественностью (АКОС)//www.akos-icco.ru;
9. Балтийский PR-мастер/Журнал «Профиль» //www.pr-files.ru;
10. Баранников А. Индустрия PR в России: огромный шаг вперед. Статья от 09 декабря 2009//www.pr-life.ru;
11. Батурчик М.В. Основы Public Pelations/Онлайн-лекции//www.ffsn.bsu.by;
12. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? — М.: Модимо пресс, 1990;
13. Боброва И., Зимин В. Черный PR? Белый GR! Цветной IR:). Менеджмент информационной культуры. – М.: Вершина, 2006;
14. Бочаров М. История паблик рилейшнз. Нравы, бизнес, наука. – М.: РИП-холдинг, 2007;
15. Вартанова Е.Л. Северная модель в конце столетия. Печать, ТВ и радио стран Северной Европы между государственным и рыночным регулированием. – М.: Издательство МГГ, 1997;
16. Владимиров Д. «Выпивкой и едой избирателей не угощать…». История «черного пиара» в России. – «Российская газета», Центральный выпуск №3362 от 8 декабря 2003 года;
17. Вуйма А. Черный PR. Защита и нападение в бизнесе и не только. — СПб.: БХВ, 2005;
18. Гражданское общество в России: проблемы самоопределения и развития: Материалы научной конференции. Москва, 7 декабря 2000 г./ Ин-т федерализма и гражданского общества. — М.: Соверо-Принт, 2001;
19. Гуров и партнеры//www.gurovpr.com;
20. Гуров Ф. Доклад «Будущее российского PR-рынка». — Гуров и партнеры//www.gurovpr.com;
21. Декларация РАСО. Декларация профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. Принята на конференции Российской ассоциации по связям с общественностью в ноябре 1994 года;
22. Дилигенский Г. Существует ли в России гражданское общество? // Поговорим о гражданском обществе. — М., 2001;
23. Доклад «Состояние и перспективы развития гражданского общества в Челябинской области» (IV Гражданский форум «Гражданское общество – будущее России» 27 февраля 2008 года);
24. Доклад ICCO: результаты 2007 года //www.akos-icco.ru;
25. Европейский кодекс профессионального поведения в области PR (Принят Генеральной ассамблеей Европейской конфедерации по связям с общественностью (CERP) в Лиссабоне в апреле 1978 года и дополнен в мае 1989 года);
26. Егорова Е. Перспективы развития PR-рынка в России прекрасны. -“Политический маркетинг” №5, 2000;
27. Елена Фадеева приняла участие в открытии конференции «PR-революция на потребительском рынке». PR агентство Fleishman-Hillard Vanguard //www.4p.ru;
28. Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью. Учебное пособие. Вводный курс. – СПб.: Питер, 2007;
29. Исследование «Специфика PR в регионах» //www.sovetnik.ru;
30. История возникновения PR //pr.web-3.ru;
31. Катлип С. М., Сентер А. Х., Брум Г. М. Паблик рилейшенз. Теория и практика. М. – СПб. – Киев: Вильямс, 2003;
32. Квалификационные характеристики специалистов по связям с общественностью (проектные предложения РАСО)//www.raso.ru;
33. Клоков И. В. Черный PR. Запрещенные приемы нападения и защиты. СПб.: Издательский дом «Питер»;
34. Кондратьев Э.В. Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: уч. пос. для выс.шк./Под ред. С.Д. Резника. – изд. 5-е, испр. И доп. – М.: Академ Проект, 2008;
35. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – М.: Ваклер, Рефл-бук, 2002;
36. Краснов А. Взгляд на рынок политического консалтинга 1999 – 2000 и его влияние на журналистику//»PR-библиотека»//»Международный пресс-клуб. Чумиков PR и консалтинг»//www.pr-club.com;
37. Кузнецов А. Алексей Глазырин: особенности PR в России// Сообщество профессионалов в области маркетинговых коммуникаций//re-port.ru от 22.10.2007;
38. Липман У. Общественное мнение. — Институт Фонда «Общественное мнение», 2004;
39. Маркушина Е. Public Relations как инструмент кризис-менеджмента //www.markus.spb.ru;
40. Маслов М. PR в России «Управление персоналом», №6, 2008 год;
41. Медведева К. PR. 2001 год: факты и цифры. Отрасль сформирована. Рынок стабилен. Подводим итоги//archive.expert.ru от 05.02.2002;
42. Мединский В. Негодяи и гении PR. От Рюрика до Ивана III Грозного. – СПб.: Питер, 2009;
43. Миссия Российской Ассоциации по связям с общественностью /www.raso.ru;
44. Михайлов Ю. М. Связи с общественностью по-русски. — М.: Бератор Паблишинг, 2007;
45. Национальная премия в области развития связей с общественностью «Серебряный Лучник»//www.luchnik.ru;
46. Официальный сайт www.elsevier.com;
47. Официальный сайт www.pr-dialog.com;
48. Официальный сайт www.prjournal.ru;
49. Официальный сайт www.prsa.org;
50. Официальный сайт www.prweek.com;
51. Официальный сайт www.soob.ru;
52. Официальный сайт www.sovetnik.ru;
53. Паблик рилейшенз. Теория и практика.: Пер. с англ.: Уч. пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2008;
54. Паблик рилейшенз. Теория и практика.: Пер. с англ.: Уч. пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2008;
55. Паблик рилейшнз. Связи с общественностью. Ассоциация авторов и издателей «Тандем». — М.: Экмос, 2001;
56. Панченко Б. Российская PR-история как израильская PR-перспектива //www.gumer.info;
57. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. – М.: Финпресс, 2002;
58. Пиар-агенты рассекретили информацию// Рынок коммуникационных услуг в России может сократиться до $1,8 млр.//«Коммерсантъ», № 69 (4124) от 17.04.2009;
59. Почекаев Р. Ю. История связей с общественностью: необходимость изучения и преподавания. — Известия СПбГЭТУ «ЛЭТИ». Серия «Гуманитарные науки». 2004. Выпуск 2;
60. Почепцов Г.Г. ПР для профессионалов. – М.: Рефл-бук, 2000;
61. Российский рынок PR в 2009 году. – Реклама, Маркетинг, PR//www.sostav.ru;
62. Саминский А. Продажный пиар. — Журнал «The Chief», №3, 2007;
63. Самохвалов М. Черный PR: так вот ты какой, оказывается, северный олень…//www.pressclub.host.ru/BlackPR;
64. Сваровский Ф. Кто отвечает за имидж? — «Ведомости» от 28/02/2001;
65. Сертификация PR-специалистов//www.raso.ru;
66. Синяева И.М. Паблик рилейнз в коммерческой деятельности. М., ЮНИТИ, 1998;
67. Слащева Юлиана, коммуникационный консультант «Михайлов и партнеры». – Балтийский PR-мастер/Журнал «Профиль» //www.pr-files.ru;
68. Соломонов Ю. Горбачев постгорбачевской эпохи. – «Столичные новости», №13 (400) от 11-17 апреля 2006;
69. Специфика public relations в интернете: опрос специалистов PR-компаний//www. Sovetnik.ru от 19 сентября 2006;
70. Специфика public relations в интернете: опрос специалистов PR-компаний//www. Sovetnik.ru от 19 сентября 2006;
71. Стюарт Юэн. PR! или Умение «раскручивать». Социальная история паблик рилейшнз. – М.: Издательство АНО «Редакция Ежедневной Газеты», 2006;
72. Татаринова Г.Н. Управление обественными отношениями: Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2004;
73. Терминология Public Relations//ru.wikipedia.org/wiki/Терминология_Public_Relations;
74. Третья древнейшая. Иисус Христос был первоклассным пиарщиком (Бочаров М.П. История паблик рилейшнз: нравы, бизнес, наука. М.: Известия, 2000.) // Независимая газета. 28.06.2001;
75. Фрейзер П. Сайтэл. Современные паблик рилейшнз. – М.: Консалтинговая группа «Имидж-контант», Издательский дом «Инфра-М», 2002;
76. Хронология и динамика развития PR-деятельности //ou.tsu.ru;
77. Чумиков А., Бочаров М. Связи с общественностью (теория и практика). М.: Дело, 2003;
78. Шишкина М.А. Связи с общественностью в системе социального управления — СПб.: Санкт-Петербургский государственный университет, 1999;
79. Яковлев И.П. Паблик Рилейшнз в организациях. – СПб.: Петрополис, 1995;
80. Alan Raucher, Public Relations and Business 1900 1929 (Baltimore — Johns Hopkins University Press 1968);
81. New York Times, February 1, 1920 p.9 col.1;
82. The Institute of Public Relation//www.ipr.org.uk