It поддержка компании по продаже тайских фруктов

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Электронная коммерция в России 5

1.1. Состояние электронной коммерции в России 5

1.2. Сервисы для интернет-коммерции 13

1.3. Развитие интернет-коммерции в России 22

1.4. Обзор рынка овощей и фруктов России 26

1.5. Фрукты Тайланда 31

Глава 2. Описание объекта исследования 38

2.1. Описание компании «M-fruit» 38

2.2. Существующий процесс продажи фруктов 41

2.3. Предложение по совершенствованию процесса 45

Глава 3. Разработка интернет-сайта 51

3.1. Выбор технологии реализации 51

3.2. Выбор инструментальных средств разработки 51

3.3. Разработка интерфейса сайта 52

3.4. Разработка карты сайта 54

3.5. Разработка программных модулей 57

3.6. Руководство по установке и работе системы 58

3.7. Алгоритм работы пользователя 58

Заключение 72

Список литературы 74

Приложение – Программные модули системы 80

Содержание

Выдержка из текста

Современные рыночные у‪словия хозяйствования, которые характеризу‪ются неопределенностью, динамичностью, рискованностью, повышением интенсивности конку‪рентной борьбы, обу‪словливают смещение акцентов внимания на персонал предприятия. Персонал является стратегическим ресу‪рсом предприятия, требу‪ет поиска новых механизмов у‪правления им для обеспечения резу‪льтативности его работы в долгосрочной перспективе. Важные аспекты определения ценности персонала и его роли в реализации стратегии предприятия исследу‪ются в работах многих у‪ченых. В у‪словиях экономического кризиса повышается значение эффективного у‪правления персоналом вообще и прогнозирования рисков в этом процессе в частности. Это позволит сохранить и у‪множить ценный у‪правленческий ресу‪рс — людей, развить их навыки, знания и способности. Эффективная система у‪правления персоналом — не только важнейший фактор у‪спеха современного предприятия, инстру‪мент повышения эффективности и производительности тру‪да персонала, но и социально ориентированное у‪правление, направленное на каждого конкретного работника с целью повышения его тру‪довой мотивации и у‪довлетворения потребностей через систему‪ материальных стиму‪лов [1]. Соответствии с общими требованиями кадровая политика должна быть: согласованной стратегии развития предприятия; достаточно гибкой; экономически обоснованной, исходить из реальных финансовых возможностей предприятия. Однако механизмы, которые может использовать ру‪ководство при анализе ситу‪ации, приводят к тому‪, что данные для прогноза и программ могу‪т быть как рациональными, так и нерациональными. Поэтому‪ выделяют такие разновидности активной кадровой политики: рациональну‪ю и авантюрну‪ю [6]. Формирование кадровой политики организации должно происходить в определенной последовательности, а именно: разработка общих принципов кадровой политики, определение приоритетных целей, планирование потребности в персонале, формирование стру‪кту‪ры и резерва кадров, создание и поддержка системы кадровой информации, реализация кадрового контроллинга форму‪лировки принципов распределения средств, обеспечения эффективности системы мотивации и стиму‪лирования тру‪да, обеспечение развития персонала, профориентация и адаптация сотру‪дников, повышение квалификации и переподготовка кадров, анализ соответствия кадровой политики и стратегии организации у‪правлению ее персоналом, оценка кадрового потенциала На этапе кризиса одной из основных задач менеджмента предприятия является у‪держание ключевых сотру‪дников. Успешное решение у‪казанной задачи требу‪ет разработки и реализации комплекса мероприятий, направленных на: обеспечение адекватного понимания всеми сотру‪дниками теку‪щей ситу‪ации и перспектив ее развития в соответствии с планами преодоления кризиса; мотивирование сотру‪дников на необходимые компании действия. Общими рекомендация по у‪правлению персоналом в у‪словиях кризиса: дать понять всем, что ру‪ководитель на самом деле владеет ситу‪ацией; подобрать команду‪ для работы в кризисной ситу‪ации, распределить обязанности, задачи и права; сохранять хладнокровие, не впадать в панику‪, не реагировать слишком бу‪рно, не "терять голову‪», потому‪ что это ху‪дший пример для подчиненных; разряжать психологическу‪ю напряженность в отношениях между‪ людьми; вырабатывать навыки безболезненного решения потенциальных пр

Непосредственно практика проходила в магазине «Шахин» в коммерческом отделе, на должности менеджера по продажам, а также два дня в отделе кадров.

Непосредственно практика проходила в магазине «Шахин» в коммерческом отделе, на должности менеджера по продажам, а также два дня в отделе кадров.

Одним из основных факторов формирования благоприятной для клиента и эффективной информационной инфраструктуры является создание службы поддержки Service Desk, по организации которой в библиотеке ITIL также есть множество руководств. Кроме того, многие компании по каким-то причинам не опираются на передовой опыт, который описан в библиотеке ITIL.В результате работы разработана программа для автоматизации службы технической поддержки пользователей, соответствующая рекомендациям библиотеки ITIL, с учетом поставленных в работе задач.

Фундаментальный вклад в исследование общих вопросов предпринимательской деятельности внесли такие зарубежные и отечественные ученые-исследователи как: И.Ансофф, Р.Л. Акофф, А. Вайсман, К. Боумен, О.С. Виханский, М. Портер, В.Л. Тамбовцев, А.А. Томпсон, Р.А. Фатхутдинов, и другие. Исследование вопросов управления ассортиментом организаций находит отражение в работах таких зарубежных и отечественных авторов как: П.Дойль, В.В. Зотов, Д.Е. Ивахник, Ж-Ж. Ламбен, Ф.Котлер, Ф.Штерн, Д.Хан, Х.Хунгенберг, и других.

Налаженная связь грузовых перевозок, как по земле, так и по воздуху обеспечивает своевременную доставку товара до точки назначения. Благодаря активному распространению широкополосного доступа к сети Интернет на быстроразвивающихся рынках, таких как страны БРИК (Бразилия, Россия, Индия и Китай), перед компаниями сектора розничной торговли открываются совершенно новые рынки. Таким образом, продвижение бизнеса в Интернете и продажи через Интернет могут стать «и благом, и проклятьем».

Компания работает в различных областях, позволяя клиентам максимально оперативно, качественно решать разнообразные ИТ задачи, находить самые оптимальные решения, что зачастую позволяет сохранить, либо уменьшить затраты на содержание ИТ инфраструктуры клиентов.

Список литературы

Электронные источники

1. Статья «Фрукты Тайланда» [Электронный ресурс], режим доступа: http://www.ice-nut.ru/thailand/thai044.htm

2. Статья «Энциклопедия тайских фруктов» [Электронный ресурс], режим доступа: http://thaisuay.net/enciklopediya-tajskix-fruktov/

3. Статья «Понятие электронной коммерции» [Электронный ресурс], режим доступа: http://irinabutorina.ucoz.ru/index/ponjatie_ehlektronnoj_kommercii/0-11

4. Статья «Рынок электронной коммерции в России» [Электронный ресурс], режим доступа: http://www.scienceforum.ru/2014/pdf/4299.pdf

5. Блог профессионального маркетинга «Исследования развития рынка электронной коммерции в России в 2013 году (Morgan Stanley)» [Электронный ресурс], режим доступа: http://retailrocket.ru/blog/ecommerce-in-russia-2013-research-morgan/

6. Статья «Рынок свежих фруктов и ягод в России» [Электронный ресурс], режим доступа: http://www.b2bsearch.ru/marketing/index.php?parent=rubricator&child=getresearch&id=12691

7. Статья «Тенденции электронной коммерции в 2014» [Электронный ресурс], режим доступа: http://blog.platon.ua/ru/e_commerce

8. Статья «Интернет в России: динамика проникновения в 2013» [Электронный ресурс], режим доступа: http://runet.fom.ru/Proniknovenie-interneta/11067

Литература

9. Аналитический обзор 2014 года «Интернет торговля в России»

10. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер. – СПб.: Питер, 2000. – 213 с.

11. Багиев, Г.Л./Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн./– СПб.: Питер, 2007. – 736с.

12. Беляев, В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. / В.И. Беляев. – М. : КНОРУС, 2005. – 456 с.

13. Бендина, Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. – М.: «Приор-издат», 2005. – 215 с.

14. Бернадский, С. Продающие тексты. Как превратить читателя в покупателя/С.Бернадский, М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013 – 192.

15. Бердышев, С.Н. Продвижение и реклама. Учет, налоги/С.Н.Бердышев, М.: Росбух, 2012 – 336.

16. Веллинг, Л. Разработка веб-приложений с помощью PHP и MySQL/Л.Веллинг, М.: Вильямс, 2010 – 848.

17. Варфел, Т.З. Прототипирование. Практическое руководство/Т.З.Варфел, М.: Вильямс, 2011 – 456.

18. Головлева, Е.Л. Основы рекламы / Е.Л. Головлева. – М.: ОАО «Московские учебники», 2006. – 271 с.

19. Голубков, Е.П. Основы маркетинга / Е. П. Голубков. – М.: Фин-Пресс, 2003. – 688 с.

20. Гречин, Е. Создание брендов. Развитие и применение идей Эла Райса на российском рекламном рынке/Е.Гречин, Спб.: Питер, 2013 – 208.

21. Грачев, А. Создаем свой сайт на WordPress. Быстро, легко и бесплатно/А.Грачев, Спб.: Питер, 2013 – 272.

22. Гарднер, Л. Разработка веб-сайтов для мобильных устройств/Л.Гарднер, Спб.: Питер, 2013 – 448.

23. Гринберг, С. UX-дизайн. Идея — эскиз — воплощение/C.Гринберг, Спб.: Питер, 2014 – 272.

24. Дронов, В. HTML 5, CSS 3 и Web 2.0. Разработка современных Web-сайтов/В.Дронов, БВХ-Петербург, 2011 – 416.

25. Джонсон, Д. Умный дизайн. Простые приемы разработки пользовательских интерфейсов/Д.Джонсон, Спб.: Питер, 2012 – 224.

26. Дакетт, Д. HTML и CSS. Разработка и дизайн веб-сайтов/Д.Дакетт, М.: Эксмо, 2013 – 480.

27. Декстер, М. Joomla! Программирование/Марк Декстер, М.: Вильямс, 2013 – 592.

28. Дюпон, Л. Реклама. 1001 совет/Л.Дюпон, М.: Попурри, 2008 – 288.

29. Джефкинс, Ф. Реклама/Ф.Джефкинс, М.: Юнити-Дана, 2008 – 524.

30. Евстафьев, В.А. Введение в медиапланирование / В.А. Евстафьев, В.Н. Яссонов. – М.: Рой, 1998. – 260 с.

31. Зандстра, М. PHP. Объекты, шаблоны и методики программирования/М.Зандстра, М.: Вильямс, 2011 – 560.

32. Кедлек, Т. Адаптивный дизайн. Делаем сайты для любых устройств/Т.Кедлек, Спб.: Питер, 2013 – 288.

33. Кузнецов, М. PHP на примерах/М.Кузнецов, Спб.: БВХ-Петербург, 2012 – 400.

34. Колисниченко, Д.Н. Joomla! 3.0. Руководство пользователя/Д.Н. Колисниченко, М.: Динамика, 2013 – 256.

35. Квинт, И. Создаем сайты с помощью HTML, XHTML и CSS на 100%/И.Квинт, Спб.: Питер, 2012 – 448.

36. Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок. / Ф. Котлер; Пер.с англ. В. А. Гольдича и А. И. Оганесовой. – М.: ООО «Издательство АСТ», 2001. – 272 с.

37. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Амстронг, Д. Сондерс, В. Вонг. – Пер. с англ. – 2-е европ. изд. – М.; СПб.: Издательский дом «Вильямс», 2002. – 944с.

38. Колисниченко, Д. Выбираем лучший бесплатный движок для сайта. CMS Joomla! и Drupal/Д.Колисниченко, Спб.: БВХ-Петербург, 2010 – 288.

39. Крокфорд, Д. JavaScript. Сильные стороны/Д.Крокфорд, Спб.: Питер, 2013 – 176.

40. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер/Ф.Котлер, М.: Альпина Паблишер, 2013 – 211.

41. Катернюк, А.В. Практическая реклама/А.В. Катернюк, М.: Феникс, 2008 – 432.

42. Кейплз, Д. Проверенные методы рекламы/Д.Кейплз, М.: Карьера Пресс, 2012 – 376.

43. Ленгсторф, Д. PHP и jQuery для профессионалов/Д.Ленгсторф,

44. Ллойд, Й. Создай свой веб-сайт с помощью HTML и CSS/Й.Ллойд, Спб.: Питер, 2013 – 449.

45. Ллойд, Й Создай свой веб-сайт с помощью HTML и CSS/Й.Ллойд, Спб.: Питер, 2013 – 416.

46. Лефевер, Л. Искусство объяснять. Как сделать так, чтобы вас понимали с полуслова/Л.Лефевер, М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013 – 264.

47. Мак-Дональд, М. Создание Web-сайта. Недостающее руководство/М.Мак-Дональд, Спб.: БВХ-Петербург, 2013 – 624.

48. Мэрриотт, Дж. Joomla! 3.0. Официальное руководство/Дж. Мэрриотт, Спб.: Питер, 2013 – 496.

49. Маркетинг: Общий курс: Учебное пособие /Под ред. Н. Я. Калюжниковой, А. Я. Якобсона. – 2-е изд., испр. – М.: Омега-Л, 2007. – 795 с.

50. Маркетинг: Учебник. / Под ред. Проф. Т. Н. Парамоновой. – 5-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2008. –/360 с.

51. Медведева, Е.В. Рекламная коммуникация / Е.В. Медведева. – М.: Едиториал/УРСС, 2003. – 280 с.

52. Мильнер, Б.З. Теория организации: учебник. / Б.З. Мильнер. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 558 с.

53. Минько, Э.В. Маркетинг: учеб. пособие / Э. В. Минько, Н. В. Карпова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 415 с.

54. Мак-Дональд, М. HTML5. Недостающее руководство/М.Мак-Дональд, БВХ-Петербург, 2012 – 480.

55. Мак-Дональд, М. HTML5. Недостающее руководство/М.Мак-Дональд, Спб.: БВХ-Петербург, 2012 – 480.

56. Нейл, Т. Мобильная разработка. Галерея шаблонов/Т.Нейл, Спб.: Питер, 2013 – 216.

57. Никсон, Р. Создаем динамические веб-сайты с помощью PHP, MySQL, JavaScript и CSS/Р.Никсон, Спб.: Питер, 2013 – 560.

58. Нильсен, Я. Mobile Usability. Как создавать идеально удобные приложения для мобильных устройств/Я.Нильсен, М.: Эксмо, 2013 – 256.

59. Парабеллум, А. Как писать продающие тексты. Коммерческие предложения, которые приносят миллионы/А.Парабеллум, М.: Альпина Паблишер, 2014 – 269.

60. Скотт, Д.М. Новые правила маркетинга и PR. Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем/Д.М.Скотт, М.: Альпина Паблишер, 2013 – 352.

61. Сьюэлл, К. Клиенты на всю жизнь/К.Сьюэлл, М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014 – 240.

62. Смит, Д.М. Элементарные шаблоны проектирования/Д.М.Смит, М.: Вильямс, 2013 – 304.

63. Уэнц, К. PHP и MySQL. Карманный справочник/К.Уэнц, М.: Вильямс, 2013 – 256.

64. Фримен, Э. Изучаем HTML, XHTML и CSS/Э.Фримен, Спб.: Питер, 2014 – 720.

65. Фримен, Э. Изучаем программирование на HTML5/Э.Фримен, Спб.: Питер, 2013 – 592.

66. Фиртман, М. jQuery Mobile. Разработка приложений для смартфонов и планшетов/М.Фиртман, БВХ-Петербург, 2013 – 256.

67. Фрейен, Б. HTML5 и CSS3.Разработка сайтов для любых браузеров и устройств/Б.Фрейен, Спб.: Питер, 2014 – 304.

68. Херман, Д. Сила JavaScript. 68 способов эффективного использования JS/Д.Херман, Спб.: Питер, 2013 – 288.

69. Хассей, Т. WordPress. Создание сайтов для начинающих/Т.Хассей, М.: Эксмо, 2012 – 432.

70. Штрицель, Г. Интенсивный курс рисования. Объем и перспектива/Г.Штрицель, Спб.: Питер, 2013 – 64.

71. Шафер, С. HTML, XHTML и CSS. Библия пользователя/С.Шафер, М.: Вильямс, 2011 – 656.

список литературы