Пример готовой дипломной работы по предмету: Связи с общественностью
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. СМИ КАК СПОСОБ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Отношения со СМИ как средство оптимизации имиджа организации 6
1.2. Имидж организации, сущность, основные характеристики 12
1.3. Технологии работы со СМИ 24
Вывод по главе 1 35
ГЛАВА
2. ПРОЕКТ ПРОДВИЖЕНИЯ ВАТ СРЕДСТВАМИ СМИ 37
2.1. Анализ ситуации 37
2.2. Проект media для ВАТ 52
2.3. Оценка результативности проекта 59
Вывод по 2 главе 64
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 65
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71
ПРИЛОЖЕНИЯ 75
Выдержка из текста
Актуальность исследования. На современном этапе развития общества, когда происходящие в нём изменения в значительной степени связаны с процессами его информатизации, роста объёмов информации, поступающих потребителям, на первые роли в деятельности субъектов общественных отношений начинает выдвигаться эффективность коммуникационного взаимодействия с целевыми аудиториями. Одним из инструментов и средств эффективного воздействия на целевые аудитории становится такое направление деятельности организации как связи с общественностью. Связи с общественностью в наиболее общем виде представляют собой деятельность по формированию позитивного образа различных организаций.
Учитывая значительные объёмы традиционных коммуникаций, направленных на целевые аудитории, значимость связей с общественностью и их эффективной организации возрастает с каждым годом, в виду менее формального характера данного вида коммуникации, а также возможности установления более эффективных и доверительных отношений с ключевыми группами общественности.
Связи с общественностью осуществляются при помощи СМИ, которые также являются и основополагающими в формировании имиджа организации, что обусловливает необходимость выявления технологий и средств установления процессов взаимодействия с приоритетным потребителем. Средства установления контакта со СМИ обусловлены особенностями функционирования PR отдела, однако наиболее значимую роль в данном процессе играют пресс – служба организации.
Пресс-служба является специализированным подразделением организации, которое способствует коммуникативному взаимодействию различных групп общественности с деятельностью организации.
Оптимальное функционирование пресс-службы во многом определяет действенность связей с общественностью организаций. Организация, устанавливая коммуникативные связи, формирует определенный образ в глазах потребителя, который воспринимается как имидж. Необходимость изучения особенностей установления взаимосвязи приоритетного потребителя и организации обусловливает актуальность данного исследования.
Проблема исследования. Указанные обстоятельства актуализируют необходимость исследования особенностей деятельности пресс-служб организации в направлении установления контактов с приоритетным потребителем, как основы формирования имиджа организации. Выделенная актуальность исследования обусловливает наличие проблемы – отсутствие систематизированной литературы в данном направлении.
Изучение данной сферы исследования на современном этапе ученые занимались только частично, уделяя внимание отдельным аспектам темы. В частности, Ю.Е. Бурова изучала роль пресс – служб при формировании информационного пространства. Е. Иванова и О. Мамонов осветили проблемы взаимодействия пресс-служб со средствами массовой информации. Е.П. Тавокин изучал специфику массовой коммуникации. Однако конкретно изучением роли СМИ в процессе формирования имиджа организации с участием пресс службы, в том числе на примере конкретной организации ученые не занимались, что обусловливает проблему исследования.
Объектом изучения в данной работе является технологии работы организации со СМИ в процессе формирования имиджа.
Предметом изучения в данной работе являются возможности формирования имиджа компании «Бритиш Американ Табако Россия» (BAT) при помощи СМИ.
Целью в данной работе было посталвено выявить возможности формирования положительного имиджа табачной компании при помощи СМИ.
Задачи:
1. определить особенности отношений со СМИ, как средства оптимизации имиджа организации;
2. рассмотреть сущность и основные характеристики имиджа организации;
3. выявить технологии работы со СМИ, ориентированные на формирование имиджа организации;
4. проанализировать особенности продвижения ВАТ на существующем этапе;
5. разработать медиа – проект для компании ВАТ;
6. произвести оценку эффективности проекта.
Теоретическую основу исследования составили работы Ю.Е. Бурова, Е. Ивановой и О. Мамонова, Е.П. Тавокина и др.
Методы. В процессе изучения поставленных вопросов мной были использованы метод анализа, синтеза, систематизации, обобщения.
Эмпирическая база исследования: в качестве приоритетной базы были использованы данные компании ВАТ.
Научная новизна исследования заключается в том, что в контексте работы были выявлены и сформулированы специфические особенности взаимодействия пресс-служб организации со СМИ в формировании положительного имиджа.
Практическая значимость работы заключается в разработке проекта медиа – проекта для компании ВАТ.
Структура работы. Работа включает в себя введение, две главы, заключение, список литературы и приложения.
Первая глава рассматривает теоретические основы взаимоотношений компаний в своем PR – продвижении со СМИ, старатегии, тактики, технологии.
Виторая глава работы посвящана анализу приоритетов PR развития ВАТ и предложению PR проекта для формирования положительного имиджа компании.
Список использованной литературы
1. Авдулова Т.П. Психологические основы менеджмента. — М.: ЛИБЕРЕЯ-БИБИИНФОРМ, 2005. – 154 с.
2. Агентство журналистских расследований/ под общ. ред. А. Д. Константинова. – М.: «ОЛМА-ПРЕСС», 2003. – 319 с.
3. Бернейс Э. Пропаганда. — М.: Hippo Publishing, 2010. – 404 с.
4. Белокрыльцева А., Белокрыльцева Д., Суворова О. Бизнес. Благотворительность. Общественное мнение. – Спб.: Питер, 2003. 411 с.
5. Бервайзер П., Михан Ш. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное. – Спб.: Питер, 2006. – 219 с.
6. Большой энциклопедический словарь: [А — Я]/ Гл. ред. А. М. Прохоров. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Большая рос. энцикл.; СПб.: Норинт, 2007. – 1408 с.
7. Большаков А. С. Современный менеджмент. Теория и практика / А. С. Большаков, В. И. Михайлов. — СПб.: Изд-во Питер, 2006. — 460 с
8. Бурова Ю. Е. Роль пресс-служб в формировании информационного пространства // Известия Уральского государственного университета. Серия
1. Проблемы образования, науки и культуры — № 3 – 2011. — с. 33-42.
9. Демин В., Пак Т. Организация работы пресс-служб — международные стандарты. – М.: «FORPOST», 2005. – 318 с.
10. Динес В.А., Дурнов А.В., Николаев А.Н. Динамика освоения региональной элитой современных PR- технологий // Власть. — 1999. — N 8. – с. 74 – 81.
11. Ворошилов В.В. Теория и практика массовой информации. — СПб.:Изд-во Михайлова В. А., 2006. – 412 с.
12. Головлева Е. Массовые коммуникации и планирование. — М.: Мысль, 2009. – 311с.
13. Гусева А.С., Ниесов И.В. Психологические технологии манипулирования массовым бессознательным: современное состояние и перспективы использования // Политический маркетинг. — 2001. — N 1. — С.75-77.
14. Гэд Т.
4. брендинг. Взламывая корпоративный код сетевой экономики. Стокгольмская школа экономики. — Спб.: Питер, 2003. – 428 с.
15. Збронская М. Что такое имидж изнутри и снаружи / М. Збронская [Электронный ресурс]
Электрон. дан. — Режим доступа: http://syntone.ru (дата обращения: 2.04.2013).
16. Котлер Ф. Маркетинг по Котлеру: как создавать, удержать и завоевать рынок. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 389 с.
17. Лукашук И.И. СМИ, государство и право. — М.: Стольный град, 2001. – 314 с.
18. Лукин К. Наука о рекламе: миф, реальность, креатив //Рекламные технологии. – 2004. – № 1 (54).
– C.4-7.
19. Огилви Д. Огилви о рекламе. – М.: Изд-во «Эксмо», 2003. – 216 с.
20. Манн И. Без бюджета.57 эффективных приемов маркетинга — М.:Манн, Иванов и Фербер, 2008.– 418 с.
21. Мельник Г.С. Mass-media: психологические процессы и явления. – СПб.: Питер, 2006. – 314 с.
22. Михеев В.А. Основы социального партнерства: теория и политика. — М.: Экзамен, 2001. – 413 с.
23. Могилевкин Е.А. Карьерный рост. Диагностика, технологии, тренинг. — СПб.: Речь, 2007. – 336 с.
24. Мыслина В. Типология спонсорства и критерии оценки его эффективности// Реклама. Теория и практика. – 2008. — № 5. – с. 38 – 42.
25. Новые правила маркетинга и PR: Как использовать социальные сети, блоги, подкасты и вирусный маркетинг для непосредственного контакта с покупателем/ Дэвид Скотт;Пер.с англ.-М.: Альпина Паблишерз, 2011.- 511 с.
26. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений. – М.:Издательство: «ИТИ Технологии», 2007. – 943 с.
27. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб.: Знание, 2005. – 496 с.
28. Прохоров Е. П. Введение в теорию журналистики. — М.: Дашков и К, 2009. – 412 с.
29. Почепцов Г.Г. Медиа. Теория массовых коммуникаций. — М.: Элита, 2008. — 419 с.
30. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. — М.: Рефлекс; Киев: Ваклер, 2000. — 352 с.
31. Селиверстов С.Э. Социальная реклама: Искусство воздействия словом/С.Э Селиверстов. – М.: Бахрах, 2006. – 313 с.
32. Селиверстов С.Э. Социальная реклама: Искусство воздействия словом/С.Э Селиверстов. – М.: Бахрах, 2006. – 313 с.
33. Тавокин Е. П. Массовая коммуникация сущность и состояние в современной России. — М.: Аспект – пресс, 2005. – 314 с.
34. Тоффлер Э. Метаморфозы власти. — М.: Сфера, 2009. – 214 с.
35. Тулупов В.В. Теория и практика рекламы/В.В. Тулупов. – М.: Михайлов, 2004. – 395
36. Умаров М. SMR: интерактивный формат пресс-релиза//Пресс – служба – 2012 — № 1. – с. 30 – 39.
37. Ульяновский А.В. Корпоративный имидж: технологии формирования для максимального роста бизнеса. М.: Эксмо, 2008. – 400 с.
38. Ученова В.В., Старых Н.В. Социальная реклама. Вчера, сегодня, завтра/В.В.Ученова. – М.: ИндексМедиа, 2006. – 241 с.
39. Федеральный Закон Российской Федерации «О рекламе» от
1. марта 2006 года, N 38-ФЗ. [Электронный ресурс]
Электрон. дан. — Режим доступа: http://www.consultant.ru/(дата обращения: 2.04.2013).
40. Чумиков А.Н. Актуальные связи с общественностью: сферы, генезис, технологии, области применения, структуры. — М.:Высшее образование, Юрайт-Издат, 2009.-721с.
41. Шафрин Ю. А. Информационные технологии. — М.: Академия, 2000. – 317 с.
42. Шашков В.П. Актуальные проблемы использования материалов журналистского расследования следователем в ходе производства по уголовным делам: Автореф. дис. … канд. юрид. наук: 12.00.09 / В.П. Шашков; Калинингр. юрид. ин-т МВД России. – Владимир, 2008. – 14 с.
43. Шрайберг Я.Л., Гончаров М.В., Шлыкова О.В. Интернет-ресурсы и услуги для библиотек: учеб. пособие для вузов культуры и искусств. — М.: ГПНТБ России, 2000. — 140 с.
44. Шум Ю. Журналистское расследование – методические рекомендации / Фонд защиты гласности; Под ред. А. Симонова. – М.: Барс, 2000. – С. 54 – 68.
45. Якимец В.Н. Межсекторное социальное партнерство: основы, теория, принципы, механизмы. М: Эудиториал УРСС, 2004. – 418 с.
