Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава 1.Корпоративная культура и ее влияние на деятельность организации 7
1.1. Понятие «Корпоративная культура» и ее виды корпоративной культуры 7
1.2.Влияние внутривнутрикорпоративных коммуникаций на формирование корпоративной культуры 24
1.3. Основные направления формирования корпоративной культуры 31
Глава 2. Формирование внутривнутрикорпоративных коммуникаций как стратегической основы внутрикорпоративной культуры на примере Аптечной сети 38
2.1. Характеристика Аптечной сети «Арника» 38
2.2. Особенности внутривнутрикорпоративных коммуникаций на примере Аптечной сети «Арника» 38
2.3. Рекомендации по формированию внутривнутрикорпоративных коммуникаций банка Аптечной сети « Арника» как стратегической основы внутрикорпоративной культуры 59
Заключение 69
Список литературы 72
Выдержка из текста
Введение
Распространение тенденций интеграции национальных финансовых систем в мировой финансовый сектор на протяжении двух последних десятилетий осуществляется, в первую очередь, благодаря развитию внутрикорпоративных отношений. Целью большинства банковских учреждений является получение доступа к большим объемам дешевого капитала. Как отмечает Луцишин З.А., «Интегрированный и интегральный мировой финансовый сектор сегодня есть ни что иное, как глобальная система аккумулирования финансовых ресурсов с распределением и перераспределением их между транснациональными хозяйствующими субъектами на принципах конкуренции, которая также приобрела глобальный характер. Происходит переход к мировому финансизму, когда на первом месте стоит уже не сверхприбыль, а возможность получения дохода благодаря функционированию в глобальной системе, при этом, обла-дая своей нишей и возможность участия в распределении и перерас-пределении». На пути к достижению этой цели банковскому сектору крайне важно усовершенствовать уровень корпоративного управления.
На успешность бизнеса напрямую влияют внутрикорпоративные коммуникации. Ведь в любом случае компания – это люди, работающие в ней, и значит, от того, какой информацией они владеют, какие перспективы видят для себя в компании, насколько они заинтересованы в работе, зависит их эффективность и тот результат, к которому они в итоге придут сами и приведут с собой организацию. К тому же не стоит забывать о том, что сотрудники (когда сознательно, а чаще бессознательно) транслируют на клиентов свое отношение к компании, что, в свою очередь, создает имидж организации во «внешнем мире». Таким образом, актуальность темы исследования очевидна.
Сегодня очевидным является тот факт, что высокая эффективность работы сотрудников компании — это залог успеха компании, а также главное конкурентное преимущество. Для сплочения коллектива в единую команду служат корпоративные мероприятия.
Корпоративные мероприятия — важная и неотъемлемая часть жизни любой компании, которые на сегодняшний день стали таким же обязательным атрибутом современной деловой жизни как, например, качественные канцелярские товары или ежедневные совещания внутри отделов.
Все многообразие мероприятий, подчиненных задачам тим-билдинга — объединения всех сотрудников в единую команду — однозначно разделить на четкие категории удается с трудом.
Диапазон внутрикорпоративных мероприятий включает и городские корпоративы, и мероприятия, проводящиеся за городом, и корпоративные праздники-вечеринки, и корпоративное участие сотрудников в тренингах.
Итак, польза внутрикорпоративных мероприятий очевидна и несомненна. Однако крайне часто можно наблюдать и такие корпоративные специальные мероприятия, которые идут компании только во вред, поскольку под их оберткой, к примеру, скрываются обычные посиделки. Если же компания хочет проводить корпоративные мероприятия, которые будут по-настоящему полезны и по-настоящему эффективны, нужно в первую очередь понять, каких видов они бывают, и какие задачи позволяет решать каждое конкретное мероприятие.
Определяя место корпоративного мероприятия в работе организации, можно утверждать, что оно влияет на управление результативностью работы персонала. А с помощью этого становится возможным
Анализ состояния разработанности проблемы позволяет констатировать, что существует значительное количество научных публикаций отечественных ученых в разных аспектах, раскрывающих теоретико-концептуальные основы досуга, аспекты истории и теории культурно-досуговой деятельности. Это работы Г.А. Аванесовой, О.Я.Гойхмана, Р.Н. Азаровой, Е.И. Григорьевой, Э.В. Соколова, A.B. Соколова, Ю.А. Стрельцова, H.A. Хренова, Д.В. Шамсутдиновой и др.
Различные технологии как активные способы вовлечения людей в досуговую деятельность освещены в работах Г.В. Олениной, В.Д: Пономарева, Э.В. Соколова, H.H. Ярошенко.
Роли и значению корпоративного мероприятия в жизнедеятельности и культуре общества посвящены исследования М.М. Бахтина, A.B. Бенифанда, К. Жигульского, Б.С. Ерасова, Л.Г. Ионина, А.И. Мазаева, Э.С. Маркаряна, Э.В. Соколова, теоретиков СКД, режиссеров массового праздника В.Н. Гагина, Д.М. Генкина, В.В. Панфилова, O.JI. Орлова.
В научный анализ теории и практики социально-культурной и культурно-досуговой деятельности значительный вклад внесли Ю.А. Стрельцов, Е.Ю. Стрельцова, Г.Н. Новикова, А.Д. Жарков, В.М. Чижиков, В.В. Чижиков, В.А. Ковшаров, Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников.
Актуальность дипломной работы заключается в том, что эффективное проведение корпоративного мероприятия влияет на управление организацией в целом.
Объект исследования – формирование корпоративной культуры организации.
Предмет исследования — корпоративные мероприятия как составляющая корпоративной культуры организации.
Гипотеза: Мы предположили, что корпоративные мероприятия, направленные на укрепление имиджа, способствуют возрастающей лояльностью к компании, способны привлечь новых клиентов, а так же укрепить взаимодействие с компаниями партнерами и старыми клиентами компании.
Задачи:
1. Рассмотреть влияние внутривнутрикорпоративных коммуникаций на формирование корпоративной культуры.
2. Изучить основные направления формирования корпоративной культуры.
3. Рассмотреть формирование внутривнутрикорпоративных коммуникаций как стратегической основы внутрикорпоративной культуры на примере Аптечной сети «Арника».
4. Выделить особенности внутривнутрикорпоративных коммуникаций на примере Аптечной сети «Арника».
Разработать рекомендации по формированию внутривнутрикорпоративных коммуникаций банка Аптечной сети «Арника».
Совокупность поставленных задач должна обеспечивать достижение поставленной цели.
Методологическую основу дипломной работы составляют методы, анкетирования, опрос.
Практическая значимость дипломной работы заключается в том, рекомендации по проведению внутрикорпоративных мероприятий могут быть использованы в профессиональной деятельности компании по повышению эффективности корпоративного управления.
Дипломная работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Апенько С.Н. Оценка компетенций магистров и бакалавров в системе менеджмента образовательных услуг // Известия Иркутской экономической академии. – 2009. – № 4. – С. 88–92.
2. Апинян Т.А. Игра в пространстве серьезного. Игра, миф, ритуал, сон, искусство и другие. СПб.: Изд-во СПбГУ, 2008.
3. Базаров Т. Ю., Еремина Т. Л. Управление персоналом. − М.: ЮНИТИ, 2011. С. 405.
4. Барабанщиков В.А. Восприятие и событие. СПб.: Алетейя, 2002. С. 14.
5. Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания / Пер. Е. Руткевич. М.: Медиум, 2010., с.90
6. Бодрийяр Ж. К критике политической экономии знака. М.: Библион – Русская книга, 2008.
7. Бодрийяр Ж. О совращении / Пер. с франц. // Ad Marginem, 2009. М.: Ad Marginem, 2004. С. 324-353.
8. Гойхман, О. Я. Организация и проведение мероприятий: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 100103 "Социально-культурный сервис и туризм" (специализация "Референтский сервис")/ О.Я. Гойхман. — Москва : ИНФРА-М, 2008. — 119 с.
9. Горбатова М. М. Методы управления персоналом / М. М. Горбатова. – Кемерово, 2008. – 316 с.
10. Даль В.И. Толковый словарь живого великорусского языка: В 4 т. Т. IV. М., 1994. С. 504.
11. Дюмазедье Ж.Р. К цивилизации досуга. М.: Прогресс, 1962.
12. Ефимова, Т. В. Веселые праздники и вечеринки для серьезных людей/ Татьяна Ефимова. — Санкт-Петербург [и др.] : Питер , 2010. — 223 c.
13. Ионин Л.Г. Идентификация и инсценировка (к теории социокультурных изменений) // Социологические исследования. 1995. № 4. С. 6.
14. Исследование мотивационных типов / ГК «Институт Тренинга ‒АРБ Про». URL: http://www.trainings.ru/events/news/?id=10893
15. Ковриженко М.К. Креатив в рекламе. СПб.: Питер, 2004.
16. Кондаков И.В. «Смута»: эпохи «безвременья» в истории России // Общественные науки и современность. 2002. №4. С. 55-67.
17. Кочеткова А. В., Филиппов В. Н., Скворцов Я. Л., Тарасов А. С. Теория и практика связей с общественностью //Питер, 2009. −
С. 110 − 111
18. Корпоративное право: Учебник / Под ред. И.С. Шиткиной. –М.: Волтерс Клувер, 2007.
19. Крэйвен, Р. И. Организация деловых встреч и мероприятий: [простые и четкие правила разработки бюджетов и планов, секреты ведения переговоров, рекомендации по выходу из неожиданных кризисов] / Робин И. Крэйвен, Линн Джонсон Голабовски; [пер. с англ. Е.А. Копосова]. — Москва : АСТ : Астрель, 2008. – 334 с.
20. Котуа Д. Банковский контроль над крупными корпорациями в США. М., 1982. С. 33.
21. Курбатов В. И., Курбатова О. В. Социальное проектирование: Учебное пособие. – Ростов на Дону: «Феникс, 2011. – 416 с. С. 15.
22. Кондратьев В.Б. Корпоративное управление и инвестиционных процесс / Кондратьев В.Б. – М.: Наука, 2003. – С. 150-152.
23. Медведенко В.В. Празднично-игровые технологии формирования культуры корпоративного досуга: автореф. дис. канд. пед. наук: 13.00.05. Тамб. гос. ун-т им. Г.Р. Державина. Тамбов, 2008., с.3
24. Магнутов И.С., Уманский Л.И. Организатор и организаторская деятельность. Л., 1975. С. 68-101.
25. Могилевский С.Д. Органы управления хозяйственными обществами. Правовой аспект. М., 2001. С. 166.
26. Понукалина О.В. Виртуальная «цивилизация досуга» российской провинции // Вестник Челябинского государственного университета. Философия. Социология. Культурология. 2008. Вып. 10. № 33. С.80-87.
27. Прозерский В.В. Корпоративная эстетика // GRATIAS AGIMUS. Философскоэстетические штудии. Рожков И.Я. Имидж России. Ресурсы. Опыт. Приоритеты. М.: РИПОЛ классик, 2008.
28. Пахомова Н.Н. Основы теории внутрикорпоративных отношений. Правовой аспект-Екатеринбург, 2004. С. 133.
29. Радыгин А.Д. Особенности формирования национальной модели корпоративного управления / А.Д. Радыгин, Р.М. Энтов. – М.: ИЭП, 2003. – 162с.
30. Романцов, А. Н. Event-маркетинг. Сущность и особенности организации: практическое пособие : [для студентов высших учебных заведений]/ А. Н. Романцов; Изд.-торговая корпорация "Дашков и К°". — Москва : Дашков и К°, 2010. – 114 c.
31. Российская социологическая энциклопедия. Под общ. ред. академика РАН Г. В. Осипова. – М.: Издательская группа НОРМА – ИНФРА-М, 2008. – 672 с.
32. Российская социологическая энциклопедия. Под общ. ред. академика РАН Г. В. Осипова. – М.: Издательская группа НОРМА – ИНФРА-М, 2008. – 672 с.
33. Сборник научных трудов в честь 70-летия проф. А.П. Валицкой. СПб.: Изд-во Политехнического ун-та, 2007. Т. 1. С. 187–204.
34. Симановская, О. М. Организация HR-событий. Успешная российская практика/ Ольга Симановская. — Москва ; Санкт-Петербург : Вершина, 2007. — 189 с.
35. Спивак В.А. Корпоративная культура. -Питер, 2001.
36. Синявец Т.Д. Теоретические подходы к оценке эффективности управления персоналом // Вестник Воронежского университета. Серия «Экономика и управление». – 2005. – № 1. – С. 90–96.
37. Соколов А. В. Введение в теорию социальной коммуникации. Учебное пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУП, 2009. − С.3
38. Сондер, Марк. Ивент-менеджмент: организация развлекательных мероприятий: техники, идеи, стратегии, методы / Марк Сондер; пер. с англ. [Д. В. Скворцова]. — Москва ; Санкт-Петербург : Вершина, 2006. — 543 c.
39. Сорокин П.А. Социальная и культурная динамика. Исследование изменений в больших системах искусства, истины, этики, права и общественных отношений /Пер. с англ., коммент. и ст. В.В. Сапова. СПб.: Изд-во Русского христианского гуманитарного института, 2008., с.743
40. Сухая В.В. Факторы социокультурных трансформаций искусства в культурософии Питирима Сорокина: дис. канд. культурологии: 24.00.01. М., 2006.
41. Тард Г. Законы подражания = Les Lois L'imitation: Пер. с фр. СПб.: Изд. Ф. Павленкова, 1892. IV, 370 с., с.15
42. Тульцева Л.А. Ритуально-праздничная культура в современном досуге // Традиционные формы досуга: история и современность. М.: Гос. республиканский центр русского фольклора,2008. С. 164-185.
43. Шкаратан О.И., Карачаровский В.В. Перспективы России: линеарность vs вариативность мирового развития// Мир России. 2002. №3. С.30-47; Шкаратан О.И. Русская трудовая и управленческая культура. Опыт исследования в контексте перспектив экономического развития // Мир России. 2002. Т. 11. № 1. С. 3-56.
44. Шостак С. Механизмы культурной диффузии //Социология: теория, методы, маркетинг. 2005. №3. С.142-164.
45. Шубина, И. Б. Организация досуга и шоу-программ: Творч. лаб. сценариста/ И.Б. Шубина. — Изд. 2-е . — Ростов-на-Дону : Феникс, 2008. – 350 c.
46. Шумович, А. В. Великолепные мероприятия: технологии и практика event management / А. В. Шумович. – 3-е изд. – Москва : Манн, Иванов и Фербер, 2008. – 336 с.
47. Шумович, А. Смешать, но не взбалтывать: рецепты организации мероприятий / А. Шумович, А. Берлов. – Москва : Альпина Паблишерз, 2009. – 251 с.