Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Содержание
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………………….. 4
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ МОТИВАЦИИ И
ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ТУРИСТСКИХ
УСЛУГ………………………………………………………………………………………………………. 6
1.1. Сущность и основные дефиниции мотивации и потребительского
поведения ………………………………………………………………………………………………….. 6
1.2. Мотивы поведения потребителей в туризме …………………………………………. 9
1.3. Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей туристских
услуг………………………………………………………………………………………………………… 12
2.АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ ООО «СТАР
ТРЭЙД» …………………………………………………………………………………………………… 16
2.1. Общая характеристика деятельности ООО «Стар Трэйд» …………………… 16
2.2. Анализ исследования мотивации туристов в ООО «Стар Трэйд»……….. 19
2.3. Анализ результатов исследования туристической мотивации в ООО
«Стар Трэйд» …………………………………………………………………………………………… 22
3. ПОВЫШЕНИЕ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ ООО
«СТАР ТРЭЙД»……………………………………………………………………………………….. 26
3.1. Пути повышения привлекательности туристских услуг в ООО «Стар
Трэйд»……………………………………………………………………………………………………… 26
3.2. Формирование доверия потребителей, как фактор повышения
привлекательности туристических продуктов ООО «Стар Трэйд» ……………. 30
3.3. Освоение нового сегмента туристского рынка ……………………………………. 35
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………………………………………………………………………….. 38
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ …………………………………………….. 41
ПРИЛОЖЕНИЯ ……………………………………………………………………………………….. 43
Выдержка из текста
Сложившаяся в 2014 году экономическая ситуация в России изменила
условия развития бизнеса. Антироссийские санкции и жесткая монетарной
политики Банка России, непредсказуемая волатильность курсов иностранных
валют негативно отразились на развитии туристского сектора российской
экономики. И проявились в сокращении в сокращении туристского рынка и
банкротстве десятка крупных турфирм.
Список использованной литературы
1. Алешина И. В. Поведение потребителей/И. В. Алёшина. – М:
Экономистъ, 2010.
2. Блэкуэлл Р. Поведение потребителей/ Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Д.
Энджел. – СПБ: Питер, 2009.
3. Виханский, О.С. «Менеджмент». – М.: ЭКМОС, 2011.
4. Гарри Б. Типы потребителей: введение в психографику/ Б. Гарри.
– Спб: Питер, 2008.
5. ГОСТ Р 50690-2000 Туристские услуги. Общие требования. –М.:
Госстандарт России, 20 10. – 10 с.
6. ГОСТ 50644-2009 Требования по обеспечению безопасности туристов. –
М.: Госстандарт России, 2004. – 8 с.
7. Гончарова Н.А., Кирьянова Л.Г. Роль исследования потребительского
поведения туристов в разработке стратегии туристского региона//Известия
Томского политехнического университета. – 2010. –Т. 316. – №и 6.
