ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ ООО ЕВРОСТИЛЬ

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ

ПРЕДПОЧТЕНИЙ…………………………………………………………………8

1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности предприятий…..8

1.2 Место изучения потребительских предпочтений в коммерческой

деятельности предприятий ………………………………………………………………12

1.3 Методы анализа эффективности системы изучения потребительских

предпочтений в коммерческой деятельности предприятий………………..18

1.4 Сравнение отечественного и зарубежного опыта исследования

предпочтений и их влияния на коммерческую деятельность………………25

2 АНАЛИЗ СИСТЕЫ ИЗУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ В

КОМПАНИИ ООО >…………………………………….…32

2.1 Общая характеристика предприятия………………………………………………….32

2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности

предприятия……………………………………………………………………………………..38

2.3 Анализ закупочной и сбытовой деятельности предприятия ………………42

2.4 Анализ функционирования системы изучения потребительских

предпочтений в компании ООО >………………………….51

2.5 Безопасность жизнидеятельности………………………………………………………66

3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА

ИЗУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ В КОМПАНИИ ………..76

3.1 Основные направления совершенствования ………………………………………76

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………………………102

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………………………………105

ПРИЛОЖЕНИЕ А Анкета покупателя…………………………………………………………….109 ПРИЛОЖЕНИЕ Б Ответы покупателей…………………………………………………………..11

Выдержка из текста

Цель работы – разработать программу совершенствования коммерческой деятельности предприятия для ООО Евростиль посредством изучения потребительских предпочтений.

Задачи работы:

— исследовать сущность и содержание коммерческой деятельности предприятий и определить место изучения потребительских предпочтений в коммерческой деятельности предприятий;

— подобрать методы анализа эффективности системы изучения потребительских предпочтений в коммерческой деятельности предприятий;

— выполнить сравнение отечественного и зарубежного опыта исследования предпочтений и их влияния на коммерческую деятельность;

— выполнить анализ деятельности предприятия: общая характеристика предприятия, технико-экономические показатели;

— провести анализ закупочной и сбытовой деятельности предприятия и функционирования системы изучения потребительских предпочтений в компании ООО «Евростиль»;

— выполнить разработку рекомендаций по совершенствованию процесса изучения потребительских предпочтений в компании.

Объект исследования — ООО «Евростиль». Предмет работы – система изучения потребительских предпочтений

Список использованной литературы

1.Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (в ред. от 13 мая 2008 г.) // Российская газета. 1994. 8 декабря; Российская газета. 2008. 16 мая.

2.Анализ закупочной и сбытовой деятельности предприятия – http://www.expmarketing.ru/emarks-256-1.html

3.Артемьева, В.В. Маркетинговые игры страны восходящего солнца – http://www.mavriz.ru/articles/2003/1/74.html

4.Багиев, Г.Л. Маркетинг./Багилев,Г.Л. — СПб.: Питер, 2009. — 324с.

5.Байбардина, Т.Н. Маркетинг в торговле: Практикум / Т.Н. Байбардина, В. Л. Кузьменко, Г. Н. Кожухова. – М.: Изд-во Гревцова, 2012. – 225с.

6.Бобков, А. Коммерческая деятельность фирмы / А. Бобков, Н. Карпусь. – Издательство Российского Университета дружбы народов, 2011. – 144 с.

7.Богалдин, В.В. Бизнес-стратегии и операционный маркетинг на рынке услуг. / Богалдин,В.В. — М.: МПСИ МОДЭК, 2009. — 608с.

8.Бронникова, Т.С. Маркетинг: Теория, методика, практика./Бронникова,Т.С. – М.: КноРус, 2012. – 208с.

9.Бунеева, Р. Коммерческая деятельность. Организация и управление./ Брунева,Р. – М.: Фенкис, 2012. – 352 с.

10.Виноградова, С. Коммерческая деятельность./Виноградова,С. – М.: Вышэйшая школа, 2012. – 288 с.

11.Галицкая, Е.Г. Изучение потребительских предпочтений / Е. Г. Галицкая, Е. Б. Галицкий. – М.: Юрайт, 2012. – 544с.

12.Герасимова, В.Д. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия./Герасимова ,В.Д. – М.: КноРус, 2011. – 360с.

13.Голембиовский, С.А. Русский маркетинг./Голембиовский,С.А. — М.: Ось-89, 2009. — 144с

14.Голубков, Е.П. Изучение потребительских предпочтений: теория, методология и практика./Голубков,Е.П. – М.: Финпресс, 2012.

15.Горшкова, Л.А. Основы управления организацией: практикум / Л.А. Горшкова, М.В.Горбунова. – М.: КНОРУС, 2012. – 351с.

16.Демидов, А.М. Исследование поведения потребителей / А.М. Демидов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — №4. – С.41 — 44

17.Денисова, А.Л. Изучение поведения покупателей и оценка коммерческой деятельности предприятий розничной торговли г. Тамбова / А.Л. Денисова // Маркетикенг в России и зарубежом. – 2014. — № 1. – С. 32 — 35

18.Дураков, А. Провинциальный маркетинг. Жизнь маркетера без бюджета. — СПб.: Питер, 2012. — 208с.

19.Йеннер, Т. Маркетинговое планирование. – М.: Гуманитарный центр, 2010. – 276с.

20.Каден, Р.Д. Партизанские изучение потребительских предпочтений. – М.: Эксмо, 2010. – 368с.

21.Казущик, А.А. Основы маркетинга. — Минск: Беларусь, 2011. – 248с.

22.Калужский, М.Л. Практический маркетинг: Учебное пособие / – СПб.: Питер, 2012. – 176с.

23.Карпова, С. Маркетинг: Теория и практика. — М.: Юрайт, 2012. – 408с.

24.Кириллова О.В. Экономические подходы к оценке эффективности деятельности компании // Актуальные проблемы экономики и управления. – СПб: Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения (Санкт-Петербург) [Электронный ресурс] –http://elibrary.ru/item.asp?id=22822576

25.Китова, О.В. Управление эффективностью маркетинга. – М.: Инфра-М, 2012. – 336с.

26.Коммерческая деятельность: учебник для бакалавров / Синяева И. М., Романенкова О. Н., Земляк С. В., Синяев В. В .- М.: Издательство Юрайт, 2014. – 506с.

27.Коротких, И. Основы коммерческой деятельности. – М.: Academia, 2013. – 208 с.

28.Кравченко С.Н. Формирование потребительского поведения на рынке продуктов функционального питания / С.Н. Кравченко, Г.С. Драпкина, М.А. Постолова // Пищевая промышленность. – 2012. – № 4. – С. 42–43.

29.Липсиц, И. Маркетинг. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2012. – 576с.

30.Манн, И. Без бюджета: 73 эффективных приемов маркетинга. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. — 374с.

31.Манн, И. Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 288с.

32.Матюшенкова, Н.Г. Маркетинг. – М.: Академия, 2012. — 272с.

33.Минько, Э. Организация коммерческой деятельности промышленного предприятия / Э. Минько, А. Минько. — Финансы и статистика, 2010. – 608 с.

34.Мурахтанова, Н.М. Маркетинг / Н. М. Мурахтанова, Е. И. Еремина. – М.: Академия, 2011. – 304с.

35.Нагапетьянц, Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Н. А. Нагапетьянц, Е. В. Исаенко, Р. Н. Нагапетьянц. – М.: Инфра-М, 2011. — 288с.

36.Натепрова, Т.Я. Бухгалтерская (финансовая) отчетность / Т.Я. Натепрова, О.В. Трубициына. — М.: Дашков и Ко, 2010. – 292с.

37.Памбухчиянц О. Организация коммерческой деятельности. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 446 с.

38.Панкратов, Ф. Коммерческая деятельность / Ф. Панкратов, Н. Солдатова. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 500 с.

39.Панова, А.К. Секреты высокого рейтинга. М.: Дашков и Ко, 2010. 164с. 43. Пястолов, С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности фирмы: учебное пособие / С.М. Пястолов. − М.: Издательский центр «Академия», 2011. – 267 с.

40.Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации / А.А.Романов, А.В. Панько. — М.: Эксмо, 2009. — 432 с.

41.Самарина, В.П. Экономика организации: Учебное пособие для вузов / — М.: Омега, 2009. – 243 с.

42.Статистическое обозрение за 1 полугодие 2014 года — http://www.gks.ru/bgd/regl/b14_06/Main.htm

43.Таранов В.В. Метод оценки привлекательности клиентов / В.В. Таранов // Марктеинг в России и зарубежом. – 2013. — № 1. – С. 47 — 51

44.Технологическое развитие отраслей экономики — http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/economydevelopment/

45.Уваров, В.С. Особенности организации и проведения оперативного анализа экономических показателей / В.С. Уваров // Бизнес: экономика, маркетинг, менеджмент. – 2009. — №3. — http://elibrary.ru/item.asp?id=12900636

46.Изучение потребительских предпочтений. Южно-Российский исследовательский центр «Фактор» Ростов-на-Дону — http://opros-center.info/marketing05.htm

47.Изучение поведения потребителей — http://www.asmarketing.ru/slovar-marketologa/potrebitelskie-predpochteniya.htm

Похожие записи