Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ
ПРЕДПОЧТЕНИЙ…………………………………………………………………8
1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности предприятий…..8
1.2 Место изучения потребительских предпочтений в коммерческой
деятельности предприятий ………………………………………………………………12
1.3 Методы анализа эффективности системы изучения потребительских
предпочтений в коммерческой деятельности предприятий………………..18
1.4 Сравнение отечественного и зарубежного опыта исследования
предпочтений и их влияния на коммерческую деятельность………………25
2 АНАЛИЗ СИСТЕЫ ИЗУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ В
КОМПАНИИ ООО >…………………………………….…32
2.1 Общая характеристика предприятия………………………………………………….32
2.2 Анализ технико-экономических показателей деятельности
предприятия……………………………………………………………………………………..38
2.3 Анализ закупочной и сбытовой деятельности предприятия ………………42
2.4 Анализ функционирования системы изучения потребительских
предпочтений в компании ООО >………………………….51
2.5 Безопасность жизнидеятельности………………………………………………………66
3 РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА
ИЗУЧЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ПРЕДПОЧТЕНИЙ В КОМПАНИИ ………..76
3.1 Основные направления совершенствования ………………………………………76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………………………102
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………………………………105
ПРИЛОЖЕНИЕ А Анкета покупателя…………………………………………………………….109 ПРИЛОЖЕНИЕ Б Ответы покупателей…………………………………………………………..11
Выдержка из текста
Цель работы – разработать программу совершенствования коммерческой деятельности предприятия для ООО Евростиль посредством изучения потребительских предпочтений.
Задачи работы:
— исследовать сущность и содержание коммерческой деятельности предприятий и определить место изучения потребительских предпочтений в коммерческой деятельности предприятий;
— подобрать методы анализа эффективности системы изучения потребительских предпочтений в коммерческой деятельности предприятий;
— выполнить сравнение отечественного и зарубежного опыта исследования предпочтений и их влияния на коммерческую деятельность;
— выполнить анализ деятельности предприятия: общая характеристика предприятия, технико-экономические показатели;
— провести анализ закупочной и сбытовой деятельности предприятия и функционирования системы изучения потребительских предпочтений в компании ООО «Евростиль»;
— выполнить разработку рекомендаций по совершенствованию процесса изучения потребительских предпочтений в компании.
Объект исследования — ООО «Евростиль». Предмет работы – система изучения потребительских предпочтений
Список использованной литературы
1.Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая: Федеральный закон от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (в ред. от 13 мая 2008 г.) // Российская газета. 1994. 8 декабря; Российская газета. 2008. 16 мая.
2.Анализ закупочной и сбытовой деятельности предприятия – http://www.expmarketing.ru/emarks-256-1.html
3.Артемьева, В.В. Маркетинговые игры страны восходящего солнца – http://www.mavriz.ru/articles/2003/1/74.html
4.Багиев, Г.Л. Маркетинг./Багилев,Г.Л. — СПб.: Питер, 2009. — 324с.
5.Байбардина, Т.Н. Маркетинг в торговле: Практикум / Т.Н. Байбардина, В. Л. Кузьменко, Г. Н. Кожухова. – М.: Изд-во Гревцова, 2012. – 225с.
6.Бобков, А. Коммерческая деятельность фирмы / А. Бобков, Н. Карпусь. – Издательство Российского Университета дружбы народов, 2011. – 144 с.
7.Богалдин, В.В. Бизнес-стратегии и операционный маркетинг на рынке услуг. / Богалдин,В.В. — М.: МПСИ МОДЭК, 2009. — 608с.
8.Бронникова, Т.С. Маркетинг: Теория, методика, практика./Бронникова,Т.С. – М.: КноРус, 2012. – 208с.
9.Бунеева, Р. Коммерческая деятельность. Организация и управление./ Брунева,Р. – М.: Фенкис, 2012. – 352 с.
10.Виноградова, С. Коммерческая деятельность./Виноградова,С. – М.: Вышэйшая школа, 2012. – 288 с.
11.Галицкая, Е.Г. Изучение потребительских предпочтений / Е. Г. Галицкая, Е. Б. Галицкий. – М.: Юрайт, 2012. – 544с.
12.Герасимова, В.Д. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности промышленного предприятия./Герасимова ,В.Д. – М.: КноРус, 2011. – 360с.
13.Голембиовский, С.А. Русский маркетинг./Голембиовский,С.А. — М.: Ось-89, 2009. — 144с
14.Голубков, Е.П. Изучение потребительских предпочтений: теория, методология и практика./Голубков,Е.П. – М.: Финпресс, 2012.
15.Горшкова, Л.А. Основы управления организацией: практикум / Л.А. Горшкова, М.В.Горбунова. – М.: КНОРУС, 2012. – 351с.
16.Демидов, А.М. Исследование поведения потребителей / А.М. Демидов // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. — №4. – С.41 — 44
17.Денисова, А.Л. Изучение поведения покупателей и оценка коммерческой деятельности предприятий розничной торговли г. Тамбова / А.Л. Денисова // Маркетикенг в России и зарубежом. – 2014. — № 1. – С. 32 — 35
18.Дураков, А. Провинциальный маркетинг. Жизнь маркетера без бюджета. — СПб.: Питер, 2012. — 208с.
19.Йеннер, Т. Маркетинговое планирование. – М.: Гуманитарный центр, 2010. – 276с.
20.Каден, Р.Д. Партизанские изучение потребительских предпочтений. – М.: Эксмо, 2010. – 368с.
21.Казущик, А.А. Основы маркетинга. — Минск: Беларусь, 2011. – 248с.
22.Калужский, М.Л. Практический маркетинг: Учебное пособие / – СПб.: Питер, 2012. – 176с.
23.Карпова, С. Маркетинг: Теория и практика. — М.: Юрайт, 2012. – 408с.
24.Кириллова О.В. Экономические подходы к оценке эффективности деятельности компании // Актуальные проблемы экономики и управления. – СПб: Санкт-Петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения (Санкт-Петербург) [Электронный ресурс] –http://elibrary.ru/item.asp?id=22822576
25.Китова, О.В. Управление эффективностью маркетинга. – М.: Инфра-М, 2012. – 336с.
26.Коммерческая деятельность: учебник для бакалавров / Синяева И. М., Романенкова О. Н., Земляк С. В., Синяев В. В .- М.: Издательство Юрайт, 2014. – 506с.
27.Коротких, И. Основы коммерческой деятельности. – М.: Academia, 2013. – 208 с.
28.Кравченко С.Н. Формирование потребительского поведения на рынке продуктов функционального питания / С.Н. Кравченко, Г.С. Драпкина, М.А. Постолова // Пищевая промышленность. – 2012. – № 4. – С. 42–43.
29.Липсиц, И. Маркетинг. – М.: ГЭОТАР-Медиа, 2012. – 576с.
30.Манн, И. Без бюджета: 73 эффективных приемов маркетинга. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2012. — 374с.
31.Манн, И. Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2011. – 288с.
32.Матюшенкова, Н.Г. Маркетинг. – М.: Академия, 2012. — 272с.
33.Минько, Э. Организация коммерческой деятельности промышленного предприятия / Э. Минько, А. Минько. — Финансы и статистика, 2010. – 608 с.
34.Мурахтанова, Н.М. Маркетинг / Н. М. Мурахтанова, Е. И. Еремина. – М.: Академия, 2011. – 304с.
35.Нагапетьянц, Н.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Н. А. Нагапетьянц, Е. В. Исаенко, Р. Н. Нагапетьянц. – М.: Инфра-М, 2011. — 288с.
36.Натепрова, Т.Я. Бухгалтерская (финансовая) отчетность / Т.Я. Натепрова, О.В. Трубициына. — М.: Дашков и Ко, 2010. – 292с.
37.Памбухчиянц О. Организация коммерческой деятельности. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 446 с.
38.Панкратов, Ф. Коммерческая деятельность / Ф. Панкратов, Н. Солдатова. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 500 с.
39.Панова, А.К. Секреты высокого рейтинга. М.: Дашков и Ко, 2010. 164с. 43. Пястолов, С.М. Анализ финансово-хозяйственной деятельности фирмы: учебное пособие / С.М. Пястолов. − М.: Издательский центр «Академия», 2011. – 267 с.
40.Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации / А.А.Романов, А.В. Панько. — М.: Эксмо, 2009. — 432 с.
41.Самарина, В.П. Экономика организации: Учебное пособие для вузов / — М.: Омега, 2009. – 243 с.
42.Статистическое обозрение за 1 полугодие 2014 года — http://www.gks.ru/bgd/regl/b14_06/Main.htm
43.Таранов В.В. Метод оценки привлекательности клиентов / В.В. Таранов // Марктеинг в России и зарубежом. – 2013. — № 1. – С. 47 — 51
44.Технологическое развитие отраслей экономики — http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/economydevelopment/
45.Уваров, В.С. Особенности организации и проведения оперативного анализа экономических показателей / В.С. Уваров // Бизнес: экономика, маркетинг, менеджмент. – 2009. — №3. — http://elibrary.ru/item.asp?id=12900636
46.Изучение потребительских предпочтений. Южно-Российский исследовательский центр «Фактор» Ростов-на-Дону — http://opros-center.info/marketing05.htm
47.Изучение поведения потребителей — http://www.asmarketing.ru/slovar-marketologa/potrebitelskie-predpochteniya.htm