Изучение поведения потребителей, Экономика

Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика

Выдержка из текста

Первая глава посвящена теоретическим аспектам изучения поведения потребителей, таким как: сущность, содержание потребительского поведения, факторы влияния на поведение потребителей, особенности потребительского поведения на рынке мебели, маркетинговые исследования потребителей.

Актуальность и практическая значимость исследования в курсовой работе определяются в частности самой важностью науки о поведении потребителей как одного из важнейших направлений маркетинга, необходимостью получения информации о поведении конкретных сегментов потребителей при разрешении маркетинговых вопросов и разработке стратегий маркетинга, местом маркетинговых исследований, направленных на изучение поведения потребителей, слишком малым вниманием, уделяемым изучению и анализу поведения потребителей от многих отечественных предприятий и компаний, недостатком методик изучения потребительского поведения, отражающих современный опыт отечественных торговых и сервисных предприятий.

Данные обстоятельства и обуславливают важность и необходимость изучения особенностей поведения современного потребителя, его зависимости от рекламы и предоставляемых информационных данных, тем самым предопределяя актуальность выбранной темы работы, которая является исследованием одной из важных тем в области экономики и маркетинга.

Потребители товаров и услуг– это люди, группы людей, а также организации различного масштаба и профиля деятельности, использующие товары и услуги. Избиратели, домашние хозяйки и домохозяйства, малые фирмы и глобальные компании, страны или нации, международные организации и даже мировое сообщество в целом – все они могут рассматриваться как потребители конкретных товаров в материальной форме и услуг.

Изучение и моделирование поведения потребителей является для России относительно новой областью маркетинговых исследований.В последние годы изучение поведения потребителей как отдельное направление исследований в маркетинге приобретает все большее значение для российского рынка. В связи с этим, изучение поведения целевого потребителя, анализ его основных характеристик и стиля жизни, построение моделей принятия решения становятся неотъемлемыми частями формирования маркетинговой стратегии компании.

Глава 1 Теоретические аспекты изучения поведения потребителей 51.3 Модель поведения потребителей

1. Мероприятия по совершенствованию изучения поведения покупателей ООО «Сезон» (магазин «Медведь»).

Информационный материал, изложенный нами выше, объясняет актуальность данной работы, которая является исследованием одной из важных тем в области маркетинга и микроэкономики. В частности, она представит освещение такого вопроса, как «Мотивация и личность потребителя как основа управления потребительским поведением».

В большинстве случаев достаточно одной из перечисленных причин для отказа от приобретения товара. Хотя сказать конкретно, что определило поведенческую реакцию невозможно без дополнительных знаний о самом клиенте, его личностных характеристиках, условиях покупки и ряде других факторов. А если попытаться выяснить, почему один потребитель отзывается о торговой фирме или товаре в превосходной форме, а другой выражает отрицательное мнение? Что явилось этому причиной? Здесь требуются серьезные исследования, целью которых будет выявление отрицательных, с точки зрения потребителей, моментов в деятельности фирмы.

Долгое время потребители бывшего СССР не были знакомы с такими понятиями, как «конкуренция», «конкурентоспособность товаров», широта и глубина ассортимента, права потребителей и возможности их защиты. Советские люди вынуждены были жить при дефиците, когда не был задействован не только маркетинг и его принципы, но и простейшие элементы квалифицированного и вежливого обслуживания. Политические и экономические перемены открыли новые возможности для российского потребителя, но в то же время возникли и дополнительные сложности – в выборе товаров при их сегодняшнем многообразии, необходимости анализа многих факторов и переменных, а также усложнении самих товаров. Кроме этого, как и во многих развитых странах, наблюдается расслоение общества на социальные группы и классы, в основном по уровню доходов. При явной разнице в возможностях потребителя высшего, среднего и низшего классов проявляют различные требования как к самим товарам и услугам, так и к уровню и характеру обслуживания.

Поведение потребителей — фундамент, на котором строится вся маркетинговая концепция. Глубокое знание потребителей — предпосылка успешного ведения маркетинговой деятельности, основа выбора целевого рынка формирования маркетингового комплекса. Успешность стратегического развития компании зависит от понимания мотивов потенциальных потребителей, способности к грамотному анализу процесса принятия решений потребителями о приобретении товаров и услуг.

Во второй главе рассмотрен рынок книготорговли в интернет, проанализирована деятельность объекта исследования, проведен анализ потребителей и их предпочтений, разработаны рекомендации по привлечению потребителей в интернет-магазин.

Литература

1.Блэкуэлл Роджер Д., Миниард Пол У., Энджел Джеймс Ф. Поведение потребителей. 10-е изд. 2009

2.Каменева Н.Г., Поляков В.А. Маркетинговые исследования: Учебное пособие. — М.: Вузовский учебник, 2008. — 439 с.

3.Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда / Пер. с англ. Е.В. Виноградовой. — М.: Вершина, 2007.

4.Н.В. Молоткова, Г.А. Соседов ОСНОВЫ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Тамбов, 2004г – 89 стр.

5.http://www.fictionbook.ru/

6.http://www.kribel.ru/market/

7.http://market-pages.ru/

список литературы

Пример готовой дипломной работы по предмету: Экономика

Оглавление

Выдержка из текста

Литература

Похожие работы