Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Оглавление
Введение
Глава
1. Теоретические основы жизненного цикла туристского продукта
1.1.Сущность и особенности туристского продукта
1.2.Общее понятие жизненного цикла
1.2.Этапы зрелости туристского продукта
Глава
2. Анализ жизненного цикла нового туристского продукта
2.1.Описание состояния туристского рынка
2.2.Характеристика туристской фирмы
2.3.Сущность и структура туристской продукции, предлагаемой фирмой
Глава
3. Исследование жизненных циклов турфирмы «Алые паруса»
3.1.Управление жизненным циклом тура на базе турфирмы «Алые паруса»
3.2.Описание создаваемого туристского продукта
3.3. Характеристика прохождения этапов жизненного цикла тура и прогноз на их развитие
Заключение
Список использованной литературы
Содержание
Выдержка из текста
Жизненный цикл услуги (на примере услуг в сфере туризма)
По данным Всемирной организации туризма, именно она занимает лидирующие позиции в мировом экспорте товаров и услуг. формирование репутации области в качестве конкурентоспособного туристского образования возрастает с каждым годом.
Структура работы обусловлена целями и задачами исследования. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, библиографического списка использованной литературы и приложений.
Всё это обуславливает актуальность выбранной темы: «Анализ этапов жизненного цикла товара и выявление его роли в маркетинге организации, на примере школы танцев «ШТАБ».Целью данной работы является: выявить особенности жизненного цикла комплекса услуг компании «ШТАБ» Разработать проект по усовершенствованию стратегии продвижения комплекса услуг компании «ШТАБ», на основе выявленной стадии жизненного цикла товара.
В условиях инновационного развития экономики наиболее эффективной формой обучения являются повышение квалификации, которое оказывает содействие качественному выполнению менеджерами своих обязанностей, расширению границ компетенции, возможности овладения новыми функциональными обязанностями.
«Для привлечения туристов на отечественный рынок, по мнению Аринцева Ю.Н., основной акцент необходимо сделать на качестве сервиса и цене» . Собственно, именно это и нужно туристам, именно так и понимается большинством соблюдение их прав: получать хорошее обслуживание, соответствующее затратам.
Структура и логика работы определяются выбранной темой, предметом и объектом исследования. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В основе теории жизненных циклов организации (ЖЦО) лежит сходство с биологическими объектами.Цель данной работы: Изучить теорию о всех стадиях жизненного цикла организации и применить эти знания на практике на примере ООО «Комплект-Центр»
Одним из подходов к определению значения термина «организационное развитие» является рассмотрение этого понятия как «естественного процесса качественных изменений в организации, производных от ее возраста или то, что в литературе называют «жизненным циклом организации». Эмпирическим путем было выяснено, что любые компании проходят определенные стадии в своем развитии, универсальные для организаций любых размеров и форм. Причем переход от одной стадии к другой является предсказуемым, а не случайным.
Такая институциональная реклама обычно посвящена обсуждению стабильности, надежности и этической стороне того или иного направления в бизнесе, его вкладу в общественное благосостояние; так действуют банки, страховые компании, компании в области коммунальных услуг.Ни одна туристическая фирма не сможет занимать хорошую позицию на современном рынке и улучшать ее без применения рекламы в туристических услугах. Стиль рекламных текстов (на материале рекламы в сфере туризма)
Далее компания проходит этап роста, где объем продаж стремительно растет, так как пользуется спросом у населения. Если новый товар имеет спрос, он переходит к этапу роста, на котором прирост продаж носит устойчивый характер и товар начинает приносить прибыль. Первые покупатели продолжают покупать, новые покупатели начинают следовать их примеру, особенно если они слышат хорошие отзывы. Если значительное количество покупателей, впервые попробовавших товар, не приобретают его повторно, продукт потерпит неудачу. В это время продукт начинает интересовать конкурентов. Они появляются на рынке привлеченные возможностью получать прибыль. Они придают товару новые свойства и рынок расширяется. Увеличение числа конкурентов приводит к увеличению числа дистрибьюторов, и продажи растут, просто за счет пополнения складских запасов торговых посредников. На этой стадии предпринимается попытка сохранить цены, однако иногда их приходится снижать из-за давления со стороны конкурентов. Этап роста дает рост прибылей, так как отношение объема продаж к расходам на стимулирование увеличивается, а стоимость производства единицы продукции снижается.
Список использованной литературы
1.Закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» http://www.zzpp.ru/
2.Постановление Правительства РФ от
1. июля 2007 года №
45. «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта» http://www.russiatourism.ru/section_4/section_18/282.smx
3.Федеральный закон «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ http://www.trips.ru/node/26
4.Федеральный закон «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей» http://housing.mos.ru/dmg?show&nd=901794532
5.Федеральный закон от 05.02.2007 N 12-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
6.Бойцова П. Крупнейшие туристические компании в 2006 г. http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/04/04/31429138
7.Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент? Учебник. – 3-е изд. – М.? Гардарики, 1999.
8.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо, 2006.
9.Голубков Е. П. Маркетинговые исследования? теория, методология и практика. – 2-е издание, переработанное и дополненное. – М.? Издательство «Финпресс», 2000.
10.Дойль П. Менеджмент? стратегия и тактика / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского — СПб? Издательство «Питер», 1999.
11.Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах? Учебное пособие. – М.? ИНФРА-М, 2006.
12.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Стратегический менеджмент. – М.: Экономистъ,2007.
13.Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. Теория и практика. – М.: МГУ, 2004.
14.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. – СПб? Издательство «Питер», 1999.
15.Кунявский М.Е., Кублин И.М., Распоров К.О. Управление маркетингом промышленного предприятия. – М.: Международные отношения, 2004.
16.Люкшинов А. Н. Стратегический менеджмент? Учебное пособие для вузов. – М.? ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
17.Мескон М., Альбер М., Хедоури Ф. Основы менелдмента. – М.: Вильямс, 2006.
18.На каждом туристическом направлении 3-5 компаний контролируют 50% рынка http://marketing.rbc.ru/news/index/2006/03/24/8804006.shtml
19.Новаторов Э. В. Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. – № 1.
20.Обзор российского рынка туристических услуг http://www.marketcenter.ru/content/doc-0-9665.htm
21.Олеванов Д., Осорина А. Customer Relationship Management? взаимодействие для клиента. Сделайте ваших клиентов довольными // Маркетинговые коммуникации. – 2001. — № 5.
22.Парасураман А., Зайтамл В., Берри Л. Концептуальная модель качества сервиса и ее значение для будущих исследований // Классика маркетинга / Составители Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М. П. Моква (Сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг).
– СПб.? Питер, 2001.
23.Пономарева Е.В. Стратегический менеджмент. – СПб.: БГТУ, 2002.
24.Ренард А., Кузнецов А., Череховская Л. Золотые яйца курицу учат. Как сделать работу по удержанию постоянных клиентов эффективной // Маркетинговые коммуникации. – 2001. — № 6.
25.Самые популярные туристические направления http://rating.rbc.ru/article.shtml?2007/08/27/31609296
26.Соколов И.А. Внедрение моделей инновационной логистики в деятельности туристских фирм в условиях устранения проблем их функционирования // Российское предпринимательство. – 2007. — № 4.
27.Стерхова С.А. Практика работы с претензиями клиентов // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2003. — № 5.
28.Томилова М. В. Модель имиджа организации // Маркетинг в России и за рубежом. – 1998. — № 1.
29.Тренев Н. Н. Стратегическое управление? учебное пособие для вузов. – М.? Издательство «ПРИОР», 2000.
30.Шкардин В. Д., Ахтямов Т. М. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия // Маркетинг в России и за рубежом. – 2001. — № 3.
31.Челенков А. Управление качеством сервисных продуктов (http:/www.bma.ru
32.Черный В. CRM-стратегия современного бизнеса // Маркетинг и реклама. – 2002. — № 3.
33.Юсупова А.Т. Теория отраслевых рынков. — М.: Издательство СО РАН, 2005 г.
34.http://gostat.spb.ru/info/god 2006.doc
35.http://doska 6.com/cgi-bin/do/read.cgi?c=201&m=898
36.http://www.nevatravel.ru/
список литературы
