Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…………………………………………………………………….3
1. Понятие качества продукции, методы и факторы качества продукции…………………………………………………………………5
1.1 Понятие и основные показатели качества продукции…………….5
1.2 Методы качества продукции…………………….…………………..8
1.3 Факторы качества продукции……………………………………….10
2. Анализ и требования к качеству продукции…………………………..12
2.1 Требования к качеству продукции………………………………….12
2.2 Сертификация качества продукции………………………………..15
2.3 Анализ качества продукции…………………………………………17
3. Пути повышения качества продукции………………………………….19
4. Расчет и оценка основных экономических показателей деятельности ОАО «Кипринское»………………………………………………………22
Заключение……………………………………………………………….28
Библиографический список……………………………………………..29
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
Важным направлением интенсивного развития экономики, источником экономического роста, эффективности общественного производствам является улучшение качества продукции.
Качество – понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов.
Качество продукции – совокупность свойств товара, обусловливающих его пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с назначением.
Цель работы состоит в том, чтобы на основе анализа изучаемых аспектов качества продукции определить ее влияние на работу предприятия в целом.
Повышение качества несет поистине колоссальные возможности, но оно невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях.
Говоря о качестве продукции, его улучшении, необходимо знать, каково достигнутое качество, и иметь возможности сравнивать его с качеством аналогичных изделий.
Чтобы улучшить качество, необходимо измерять его, количественно оценивать. Разнообразные физические свойства, важные для оценки качества, сконцентрированы в потребительной стоимости.
Важными свойствами оценки качества являются:
1. технический уровень, материализующий в продукции научно-технические достижения;
2. эстетический уровень, характеризующийся комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;
3. эксплуатационный уровень, связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т. п.);
4. техническое качество – гармоничная увязка предполагаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия.
Преобладающая часть современного мирового производства представлена производством товаров, поэтому изготовление того или иного изделия воплощает в себе как потребительную стоимость, так и стоимость товара.
Следовательно, качество является комплексным понятием, отражающим эффективность всех сторон деятельности фирмы.
Управление качеством продукции — действия, осуществляемые при создании и эксплуатации продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.
В настоящий момент в России и во всем мире качество продукции и услуг, их безопасность играют все большую роль в экономике страны. Значительная часть специалистов и политиков стала осознавать, что выход из кризисного состояния производства лежит на пути скорейшего освоения конкурентоспособной продукции, строгого соблюдения технических параметров уже выпускаемых изделий.
Именно из-за важности проблемы обеспечения качества продукции, в курсовой работе будут рассмотрены показатели, характеристики качества, управление качеством работ, стандартизация продукции, сертификация продукции.
В этом и заключается актуальность темы исследования.
Достижение поставленной цели потребует решение определенных задач, таких как:
1. рассмотреть основные понятия и определения качества продукции;
2. проанализировать показатели качества;
3.обосновать взаимосвязь таких понятий как «качество» и «конкурентоспособность».
………………..
Список использованной литературы
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Нормативные документы
1. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. 2. Закон ФЗ «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. № 184
3. ИСО 9001:2008 Системы менеджмента качества. Требования.
4. ИСО 14001:2004 Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению.
5. ИСО 9004:2000 Системы менеджмента качества. Руководство по улучшению деятельности.
6. ИСО 9000:2005 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
7. ИСО 19011:2002 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и (или) экологического менеджмента.
Научная и учебная литература
8. Азгальдов Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение – М.: Экономика, 2007.
9. Азгальдов Г.Г. Проблемы измерения и оценки качества продукции. – М.: Знание, 2007.
10.Горбашко Е.А. Управление качеством и конкурентоспособностью. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005.
11. Дюмулен И.И. Всемирная торговая организации. – М.: Экономика, 2003.
12. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы. Регламентация и управление: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2004.
13. Исикава К. Японские методы управления качеством. – М.: Экономика, 2008.
14. Конти Т. Самооценка в организациях: Пер. с англ. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2000.
15. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. – М.: ОАО «Типография “Новости”», 2000.
16. Менеджмент XXI века/Под ред. С. Чоудхари: Пер. с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002.
17. Окрепилов В.В. Управление качеством продукции. – СПб.: Наука, 2000.
18. Распопин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. Виды ответственности. – Новосибирск: ЮКЭА, 2000.
19. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. TQM. Инициативные творческие группы. – СПб.: СПб картфабрика ВСЕГЕИ, 2000.
20.Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. – СПб.: СПб. картфабрика ВСЕГЕИ, 2009.
21. Стандартизации и управление качеством продукции: Учебник для ВУЗов / Под ред. В.А. Швандера. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
22.Траут Дж. Сила простоты. Руководство по успешным бизнес — стратегиям: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2003.
23. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. – М.: Экономика, 2006.
24. Фомин В.Н. Комментарий к Федеральному закону «О техническом регулировании». Постатейный. – М.: Ось-89, 2003.
25. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе. – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2009.
26. Харрингтон Дж., Эсселинг К.С., Нимвенген Х. Оптимизация бизнеспроцессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация: Пер. с англ. – СПб.: БМикро, 2000.
27. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебное пособие. – 2-е изд. – М.: Гном-Пресс, 1998.