Качество услуг по предотвращению правонарушений

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ 2

1. РЕАЛИЗАЦИЯ ПРИНЦИПА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ, ОСНОВАННЫХ НА ФАКТАХ 5

1.1 Принципы системы менеджмента качества 5

1.2. Сущность принципа принятия решений, основанных на фактах 11

1.3. Требования пункта 8. стандарта ИСО 9001-2011. об измерении, анализе и улучшении 14

1.4. Проблемы и статистика незаконного оборота наркотиков 21

2. АКТУАЛЬНАЯ СИСТЕМА КАЧЕСТВА УСЛУГ ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ ПРАВОНАРУШЕНИЙ, СВЯЗАННЫХ С НЕЗАКОННЫМ ОБОРОТОМ НАРКОТИКОВ ОМВД РОССИИ ПО ГОРОДУ СЕВЕРОУРАЛЬСКУ 39

2.1. Статистические методы в управлении качеством превентивных услуг борьбы с НОН в ОМВД России по городу Североуральску 39

2.2. Применение принципа принятие решений, основанных на фактах-результатах ОРМ по линии НОН в ОМВД России по городу Североуральску 49

2.3. Концепции качества жизни в услугах по предотвращению правонарушений, связанных с незаконным оборотом наркотиков ОМВД России по городу Североуральску 32

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 59

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 66

ПРИЛОЖЕНИЯ 72

Содержание

Выдержка из текста

Следовательно, использование проверенных временем стандартных [21] и других систем обеспечения и контроля качества услуг в области предотвращения правонарушений, связанных с НОН, может стать серьезным рычагом антинаркотической политики.- обобщить концепции качества жизни в услугах по предотвращению правонарушений, связанных с незаконным оборотом наркотиков ОМВД России по городу Североуральску;- изучить актуальную систему качества услуг по предотвращению правонарушений, связанных с незаконным оборотом наркотиков ОМВД России по городу Североуральску;

Общая факторов характеристика деятельности имущества организации предприятия жизни и источники человека его является финансирования жизни можно развития получить в результате анализа структуры и динамики человека актива организации и пассива организации баланса – табл. 1.1 (исходные положения данные положения для клиентов анализа приведены в Приложениях 1 и 2).

• высокий уровень преступлений среди офицерского состава (хищение имущества, уклонение от прохождения воинской службы, превышение должностных полномочий с применением насилия, рукоприкла д-ством командиров в отношении подчинѐнных, вымогательство денежных и материальных средств);

• случаи преступлений, связанных с посягательством на жизнь, здоровье, честь и достоинство военно-служащих, преступлений среди военнослужащих в сфере межличностных отношений, в том числе наруш е-ния уставных отношений, вплоть до нанесения тяжких телесных повреждений, расстрела сослуживцев;

Газ выходит из недр вследствие того, что в пласте находится под давлением, многократно превышающем атмосферное. Таким образом, движущей силой является разность давлений в пласте и системе сбора. Газ добывают из недр земли с помощью скважин. Скважины стараются разместить равномерно по всей территории месторождения, для равномерного падения пластового давления в залежи. Иначе возможны перетоки газа между областями месторождения, а также преждевременное обводнение залежи. В России расположено 220 региональных газораспределительных организаций, 268 линейных компрессорных станций общей мощностью 42 тыс. МВт, 6 комплексов по переработке газа и газового конденсата, 25 подземных хранилищ, Протяженность магистральных газопроводов на территории России составляет 168,3 тыс. км.

В научную основу работы вошли труды ученых в области уголовного права и уголовного процесса, судебной экспертизы и криминологи: Ведерникова Н.Т.; Волынского А.Ф.; Образцова В.А.; Зеленского В.Д., и других авторов.

Практическая значимость исследования заключается в возможности применения результатов как в целях совершенствования деятельности ОАО «Интурист», так и других предприятий индустрии туризма и гостеприимства, имеющих проблемы с высоким уровнем текучести кадров. Также результаты исследования могут использоваться в качестве информационно-методических материалов при изучении дисциплин «Менеджмент», «Управление персоналом», «Туризм».

Методы исследования обусловлены характером исследуемого феномена и комплексностью проблемы. В работе использованы как общенаучные методы познания – дедукция и индукция; анализ и синтез; диалектический метод, системный и функциональный методы, а так же исторический, так и частнонаучные: специально-юридический, сравнительно-правовой и формально-юридический.

• Проведение маркетингового исследования качества услуг, предоставляемых в парке аттракционов «Диво Остров».• Разработка мероприятий по повышению качества услуг в парке аттракционов «Диво Остров».

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Единая конвенция о наркотических средствах 1961 года (Вместе с «Перечнями наркотических средств, занесенных в Списки I, II, III, IV»)[Текст]: (Заключена в г. Нью-Йорке 30.03.1961), ратифицирована (Указ Президиума ВС СССР от 14.12.1963) с заявлением. // Сборник действующих договоров, соглашений и конвенций, заключенных СССР с иностранными государствами. Вып. XXIII.- М., 1970. С. 105 — 136.

2. Конвенция ООН о борьбе против незаконного оборота наркотических средств и психотропных веществ[Текст]: (заключена в г. Вене 20.12.1988), ратифицирована Постановлением Верховного Совета СССР от 09.10.1990 N 1711-I // Сборник международных договоров СССР и РФ», Вып. XLVII.- М., 1994. С. 133 – 157.

3. Уголовный кодекс РФ[Текст]: от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 03.02.2015) // «Собрание законодательства РФ», 17.06.1996, N 25, ст. 2954.

4. Уголовно-процессуальный кодекс РФ[Текст]: от 18.12.2001 N 174-ФЗ (ред. от 08.03.2015) // Российская газета, N 249, 22.12.2001.

5. Федеральный закон от 12.08.1995 N 144-ФЗ (ред. от 21.12.2013) Об оперативно-розыскной деятельности [Текст]:// Российская газета, N 160, 18.08.1995.

6. Федеральный закон от 08.01.1998 N 3-ФЗ (ред. от 25.11.2013, с изм. от 04.06.2014) О наркотических средствах и психотропных веществах[Текст]:// Российская газета, N 7, 15.01.1998.

7. Федеральный закон от 07.02.2011 N 3-ФЗ(ред. от 12.02.2015) О полиции[Текст]:// Российская газета, N 25, 08.02.2011.

8. Федеральный закон от 03.02.2015 N 7-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ [Текст]:// Официальный интернет-портал правовой информации. [Электронный ресурс], – Режим доступа: http://www.pravo.gov.ru, 04.02.2015 (дата обращения: 15.03.2015).

9. Указ Президента РФ от 28.07.2004 N 976 (ред. от 05.09.2011) Вопросы Федеральной службы РФ по контролю за оборотом наркотиков[Текст]: //»Российская газета», N 162, 31.07.2004.

10. Указ Президента РФ от 12.05.2009 N 537 О Стратегии национальной безопасности РФ до 2020 года[Текст]: //»Российская газета», N 88, 19.05.2009.

11. Указ Президента РФ от 09.06.2010 N 690 Об утверждении Стратегии государственной антинаркотической политики РФ до 2020 года[Текст]: //»Российская газета», N 128, 15.06.2010.

12. Постановление Правительства РФ от 30.06.1998 N 681(ред. от 27.02.2015) «Об утверждении перечня наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров, подлежащих контролю в РФ[Текст]:// Российская газета, N 134, 17.07.1998.

13. Постановление Правительства РФ от 26.08.2013 N 735 (ред. от 26.02.2014) «О Правительственной комиссии по использованию информационных технологий для улучшения качества жизни и условий ведения предпринимательской деятельности» [Текст]:// Источник СПС КонсультантПлюс.

14. Постановление Правительства РФ от 15.04.2014 N 299 «Об утверждении государственной программы Российской Федерации «Противодействие незаконному обороту наркотиков»[Электронный ресурс]: // Официальный интернет-портал правовой информации. – Режим доступа: http://www.pravo.gov.ru, 24.04.2014, (дата обращения: 01.03.2015).

15. Приказ МВД России N 776, Минобороны России N 703, ФСБ России N 509, ФСО России N 507, ФТС России N 1820, СВР России N 42, ФСИН России N 535, ФСКН России N 398, СК России N 68 от 27.09.2013 Об утверждении Инструкции о порядке представления результатов оперативно-розыскной деятельности органу дознания, следователю или в суд[Текст]:// Российская газета, N 282, 13.12.2013.

16. Приказ Минюста России N 190, МВД России N 912 от 04.10.2012 Об утверждении Регламента взаимодействия ФСИН России и МВД России по предупреждению совершения лицами, состоящими на учете уголовно-исполнительных инспекций, преступлений и других правонарушений[Текст]:// Российская газета, N 248, 26.10.2012.

17. Приказ МВД России N 495, ФНС России N ММ-7-2-347 от 30.06.2009 (ред. от 12.11.2013) Об утверждении порядка взаимодействия органов внутренних дел и налоговых органов по предупреждению, выявлению и пресечению налоговых правонарушений и преступлений[Текст]:// Российская газета, N 173, 16.09.2009.

18. Приказ МВД России от 17.01.2006 N 19 (ред. от 30.12.2011) «О деятельности органов внутренних дел по предупреждению преступлений [Электронный ресурс]// Источник СПС КонсультантПлюс., – Режим доступа: http://base.consultant.ru/ (дата обращения: 03.03.2015).

19. ГОСТ ISO 9000-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]: (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1574-ст) // Источник СПС КонсультантПлюс. [Электронный ресурс], – Режим доступа: http://base.consultant.ru/ (дата обращения: 01.03.2015).

20. ГОСТ ISO 9001-2011. Межгосударственный стандарт. Системы менеджмента качества. Требования. [Текст]: (введен в действие Приказом Росстандарта от 22.12.2011 N 1575-ст) ) // Источник СПС КонсультантПлюс. [Электронный ресурс], – Режим доступа: http://base.consultant.ru/ (дата обращения: 02.03.2015).

21. ГОСТ Р ИСО 19011-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента[Текст]: (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 19.07.2012 N 196-ст)// М.: Стандартинформ, 2013.

22. Алексеева А.П. Комплексное предупреждение наркотизма среди молодежи на региональном уровне: теоретические и прикладные аспекты. [Текст]:Автореф. дисс… докт. юрид. наук. Волгоград, 2008. 58.

23. Воронин Г.П. Техническое регулирование спустя семь лет: больше вопросов, чем ответов[Текст]: // Стандарты и качество. – 2010. – №6. – С. 28-34.

24. Вострокнутов Н.В. Антинаркотическая профилактическая работа с несовершеннолетними групп социального риска: руководство для специалистов [Текст]: М., Московский городской фонд поддержки школьного книгоиздания, 2004. с. 26.

25. Дремина М.А., Копнов В.А. Социальные аспекты менеджмента качества. [Текст]: – Екатеринбург : Урал. гос. лесотехн. ун-т, 2010. – 148 с.

26. Дремина М.А., Копнов В.А., Станкин А.А. Анализ причин низкой эффективности систем менеджмента качества предприятий РФ[Текст]: // Наука и бизнес: пути развития. – 2011. – 4. С. 78-83.

27. Дремина М.А., Копнов В.А., Станкин А.А. Проектный подход к разработке и внедрению эффективных СМК: цели и показатели результативности проекта[Текст]: // Стандарты и качество. 2011, №10, с. 70-73.

28. Егорова Л.Г. Причины неэффективности систем менеджмента качества[Текст]: // Стандарты и качество. – 2006. – №12. – С. 54-59.

29. Змиевский В. И. Проблемы сертификации систем менеджмента качества[Текст]: // Стандарты и качество. – 2008. – №8. – С. 64-67.

30. Илюшина Е., Шадрин А. О системном подходе к менеджменту качества[Текст]: // Стандарты и качество. – 2010. – №4. – С. 74-78.

31. Ищенко Е. П., Топорков А. А. Криминалистика. [Текст]: 2-е изд. М., Инфра-М, Год. 2010. – 784 с.

32. Клименко Т.М. Проблемы противодействия наркопреступности, наркотизму и наркомании в Российской Федерации (вопросы теории и практики). [Текст]: Автореферат дисс…. докт. юрид. наук. Волгоград. 2008, с. 54.

33. Криминалистика: учебник [Текст]: / О.В. Волохова, Н.Н. Егоров, М.В. Жижина и др.; под ред. Е.П. Ищенко. М.: Проспект, 2011. — 504 с.

34. Лапидус В.А. Доктор Дж. Джуран критикует стандарты ИСО 9000 [Текст]: // Стандарты и качество. 1999. №11. С. 70-78.

35. Лозовой В.В. Профилактика зависимостей: опыт создания системы первичной профилактики [Текст]:. М., 2011. С. 102.

36. Основные положения стратегии охраны здоровья населения РФ на период 2013-2020 гг. и последующие годы[Текст]: (под ред. Комарова Ю.М.). М., 2013. – 286 с.

37. Прохорова М.Л. Наркотизм: уголовно-правовое и криминологическое исследование. [Текст]: СПб., “Юридический центр Пресс”, 2002. С.13 — 14.

38. Румянцева Н.В., Иванова Н.Н. Система менеджмента качества как осознанная необходимость[Текст]: // Вестник НОУ «ОНУТЦ ОАО «Газпром». – 2009. – №5. – С. 2-7.

39. Сажин Ю.В., Плетнева Н.П. К вопросу о результативности СМК в России[Текст]: // Методы менеджмента качества. – 2008. – №10. – С. 20-23.

40. Салимова Т.А. Организационное совершенство: модели достижения[Текст]: // Методы менеджмента качества. – 2009. – №4. – С. 34-37.

41. Станкин А. А., Копнов В.А. Предложения по устранению причин низкой эффективности систем менеджмента качества предприятий РФ[Текст]: // Технологии качества жизни, 2011, т. 11, № 1, C.51-62.

42. Стребков А.И. Антинаркотическая политика в современной России: образовательный аспект[Текст]: / Материалы 10 научно-практической конференции «Спасение молодежи от наркомании». Екатеринбург, 2004. С. 43-48.

43. Тимохин Д.В. Менеджмент качества или качественный менеджмент? [Текст]: // Стандарты и качество. – 2008. – №1. – С. 72-73.

44. Чирков Д.К., Евланова О.А., Коимшиди Г.Ф. Региональные особенности и различия преступлений в сфере незаконного оборота наркотиков[Текст]: // Национальная безопасность. — 2013. — № 6. — C. 77 — 93.

45. Шумилов А.Ю. Некоторые проблемы становления оперативно-розыскной науки, криминосыскологии и детективологии[Текст]: // Пробелы в российском законодательстве, Издательский дом «Юр-ВАК», 2009. С. 125-128.

46. Информационно-аналитическая справка о наркоситуации в России и результатах борьбы с незаконным оборотом наркотиков в январе-июне 2011 года[Электронный ресурс] // Официальный сайт ФСКН РФ.,– Режим доступа: http://gak.gov.ru/pages/main/prevent/3939/4052/index.shtml (дата обращения: 01.03.2015).

47. Сведения МВД России. [Электронный ресурс],– Режим доступа: https://mvd.ru/reports/item/2994866/(дата обращения: 01.03.2015).

48. Сведения официального сайта ФСКН России. [Электронный ресурс], – Режим доступа: http://www.fskn.gov.ru/pages/main/prevent/3939/index.shtml (дата обращения: 01.03.2015).

49. Сведения сайта Управления ФСКН России по Свердловской области. [Электронный ресурс], – Режим доступа: http://66.fskn.gov.ru/news/oper/ (дата обращения: 01.03.2015).

50. Информация специализированного сайта. [Электронный ресурс], – Режим доступа:http://любите-жизнь.рф/index.php/2013-04-01-08-56-02 (дата обращения: 15.03.2015).

51. Сведения Североуральского городского суда. [Электронный ресурс], – Режим доступа: http://severouralsky.svd.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&srv_num=1&name (дата обращения: 18.03.2015).

список литературы