Содержание
Введение
1. Специализированные услуги для собаководов в структуре социально-культурного сервиса
1.1. Виды социально-культурных услуг
1.2. Клубы по интересам: понятие, типы и история развития в России и за рубежом
1.3. Организация социально-культурного обслуживания в специализированных организациях сервиса в России
1.4. Общая характеристика кинологических клубов Санкт-Петербурга
2. Основные показатели развития и функционирования кинологического клуба «Компаньон»
2.1. Общая характеристика и принципы работы кинологического клуба «Компаньон»
2.2. Анализ сервиса кинологического клуба «Компаньон»
2.3. Основные проблемы развития кинологического клуба «Компаньон»
3. Предложения по внедрению технологий эффективного сервиса в кинологическом клубе «Компаньон»
3.1. Мероприятия по совершенствованию сервиса кинологического клуба «Компаньон»
3.2. Организационные и нормативные основы предлагаемых мероприятий
3.3. Экономические основы предложенных мероприятий
Заключение
Список используемой литературы
Выдержка из текста
Кинологические клубы в структуре СКС СПб (на примере клуба "Компаньон")
Список использованной литературы
Законы и иные нормативные акты
1.Общероссийский классификатор услуг населению — М., «Издательство стандартов", 1994.
2.Постановление Законодательного Собрания Санкт-Петербурга от 20.03.2002 № 107 «О Законе Санкт-Петербурга «О содержании собак в Санкт-Петербурге» // Вестник Законодательного Собрания Санкт-Петербурга 2002. — № 4
3.Приказ Управления ветеринарии Администрации Санкт-Петербурга от 02.06.2000 № 100 «Об утверждении формы бланка регистрационных документов собак и кошек» // СПС Консультант плюс 2012
4.Приказ Управления ветеринарии Администрации Санкт-Петербурга от 01.03.2000 № 40 «О повышении защищенности от фальсификации Международных ветеринарных паспортов для собак и кошек» // СПС Консультант плюс 2012
5.Приказ Управления ветеринарии Администрации Санкт-Петербурга от 13.02.1998 № 38 «О ветеринарном паспорте для единой системы учета собак и кошек» // СПС Консультант плюс 2012
6.Письмо Управления ветеринарии Администрации Санкт-Петербурга от 09.06.1997 № 1169/01-06 «О перечне пород собак, нахождение которых в местах выгула и в общественных местах в Санкт-Петербурге без намордников запрещено» // СПС Консультант плюс 2012
7.Распоряжение губернатора Санкт-Петербурга от 15.05.1997 № 413-р «Об упорядочении содержания собак в Санкт-Петербурге» // СПС Консультант плюс 2012
Проекты законов
8.Проект Федерального закона «О собаках, собаководстве и кинологической деятельности»
Монографии
9.Благодырев В.А.Уроки воспитания и научения собак – М.: Аквариум принт, 2009. – 527с.
10.Вальцов Д.П. Першинская охота – М: 2003 – 222 с.
11.Гусев В.Г., Гусева Е.С. Кинология. – М: 1998 – 218 с.
12.Жильцов Е.Н. Экономика сферы платных услуг. – Казань, 1996
13.Иншаков А.И., Цигельницкий Е.Г. Доги и бульдоги – Австрия: 1995 – 263 с.
14.Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В., Павлова И.П. Сервисная деятельность. /Под общ.ред. Романович В.К. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 156с. (Гриф УМО).
15.Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность.- М., Март, 2006.
16.Любивая А.И., Купчинова А.М. Социокультурный сервис за рубежом. – СПб., 2005..
17.Лотман Ю.М. Культура и программы поведения // В кн.: Избранные статьи в трех томах.- Т.I Статьи по семиотике и топологии культуры – Таллин, Александра, 2006.- С.191-199.
18.Мазовер А., Крушинский Л. и др. Служебная собака, Домодедово, 1994. — 576с.
19.Отечественное собаководство. – М: 2000 – 171 с.
20.Пустовойтов В.Н.Дрессировка собак неслужебных пород. Защита хозяина и личного имущества – М.: АСТ, 2009 – 328 с.
21.Сабанеев Л.П. Охотничьи собаки. Современная версия. — М: Эксмо, 2007 – 832 с.
22.Самсонова Л.И. Любительское собаководство в вопросах и ответах – Ростов-на Дону, Феникс, 2010 – 256 с.
23.Свириденко Ю.П., Соловьев В.Н., Бабурин В.А. Сфера сервиса: особенности развития, направления и методы исследования. Гриф УМО по образованию в области сервиса и туризма. – М.: Московский гос. университет сервиса, 2008.
24.Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма. Гриф УМО МО РФ. – М.: Магистр, 2008. – 493 с.
25.Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю.П. Свириденко. – Т. 1. Формирование сферы услуг. – М., 2000.
26.Свириденко Ю.П., Соловьев В.Н., Бабурин В.А. Сфера сервиса: особенности развития, направления и методы исследования. Гриф УМО по образованию в области сервиса и туризма. – М.: Московский гос. университет сервиса, 2008
27.Фролова Т.А.Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: конспект лекций. — Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010.
Научные и специальные журналы
28.Березина Е.С. Коммуникационные сигналы собаки домашней и кошки домашней // Вестник Красноярского государственного аграрного университета. 2012. № 1. С. 110-116.
29.Велединский В.Г. Социально-культурный сервис: эволюция понятия в контексте сервисологии // Мир человека 2008 — № 4. С. 89-91
30.Деружинский Г.В., Раецкий М.Д. Теоретико-методологические аспекты понятий «услуга», «обслуживание», «сервис» как экономических категорий // Terra Economicus. 2012. Т. 10. № 1-2. С. 31-35
31.Долженкова М.И. Клубные общности русской аристократии на рубеже XVIII-XIX вв. // Вестник ТГУ 2011. — № 12. С. 618-621
32.Как укрощать строптивых // Мой Друг Собака 2011 — № 11
33.Комиссарова С.А.Социально-культурная сущность клубных учреждений // Вестник славянских культур 2008 –Т. X. — № 3-4. С. 161-6165
34.Маругина М.И. Концепт «Собака» как элемент русской языковой картины мира // Язык и культура 2009 — № 2. С. 11-30
35.Силаев В. Собаки это те же люди, только лучше // Вестник института геологии Коми научного центра Уральского отделения РАН. 2005. № 12. С. 19-27.
Интернет -ресурсы
36.Горбашова А.В. Клуб по месту жительства // [Электронный ресурс]: http://www.rae.ru/forum2012/pdf/1145.pdf
37.Значение хобби в жизни человека // [Электронный ресурс]: http://time-hobbies.ru/новости/znachenie-xobbi-v-zhizni-cheloveka/
38.Кинологические клубы Санкт Петербурга по районам// [Электронный ресурс]: http://ugid.ru/categories/129
39.Клуб «Компаньон»: о нас // [Электронный ресурс]: http://www.familydog.ru/index.php?Page=18
40.Клуб «Компаньон» вконтакте // [Электронный ресурс]: http://vkontakte.ru/dtarasoff
41.Концепция клуба «Компаньон» // [Электронный ресурс]: http://www.familydog.ru/index.php?Page=24
42.Крупнейшие клубы собаководства Санкт-Петербурга // [Электронный ресурс]: http://dalmatian-spb.narod.ru/articles/club.htm
43.Дрессировка собак: профессиональная дрессировка собак // [Электронный ресурс]: www.masterdog.ru/
44.Животные домашние: услуги. Собаководство: кинологические центры // [Электронный ресурс]: http://bestspb.ru/ru/print_firms.ru.php?id_subcateg=1571
45.История собаководства в России // [Электронный ресурс]: http://dressuradog.ru/2010/03/21/istoriya-sobakovodstva-v-rossii/
46.Прайс лист клуба «Компаньон» // [Электронный ресурс]: http://www.familydog.ru/index.php?Page=61
47.Семинары и вебинары клуба «Компаньон» // [Электронный ресурс]: http://www.familydog.ru/index.php?Page=189
48.Школа «Компаньон» — свежий взгляд на воспитание собак // [Электронный ресурс]: http://gunp.ru/node/327
Эмпирические данные
49.Итоги деятельности клуба «Компаньон» 2010-2011 гг. // Архив клуба
50. Отчет о деятельности клуба «Компаньон» за 2010-2011 гг.
Учебники и учебные пособия
51.Гулиев Н.А., Беспалова Е.В., Кулагина Е.В. Сервисная деятельность. Учебное пособие. – Омск: «ОГИС», 2005. – 175с. (Гриф МО РФ).
52.Лойко О.Т. Сервисная деятельность. Учебное пособие : – 2-е изд. – М. : ИЦ «Академия», 2008. – 304 с. (Гриф УМО МО РФ).
53.Макарова Т.А. Сервисная деятельность. Учебное пособие. – Астрахань: «Изд-во АГТУ», 2005. – 108с.
54.Педагогический энциклопедический словарь – М., 2003-528 с.
55.Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность: Учебник / Под общей ред. проф. Ж.А. Романовича. – М.: «Издательско-торговая корпорация «Дашков и К?», 2005. – 284с. (Гриф МО РФ)
56.Сборник Воспитание, дрессировка и разведение служебных собак, Мурманск, 1992. — 359с.
57.Сборник Отечественные породы служебных собак, Санкт-Петербург, 1992. — 288с.
58.Собаки (Кашин) – Иллюстрированная энциклопедия– СПб.: СЗКЭО, 2011 – 176с.