Пример готовой дипломной работы по предмету: Коммерция
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ 6
КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА РЫНКЕ УСЛУГ 6
1.1. Особенности коммерческой работы в организациях сферы услуг 6
1.2. Современное состояние рынка банковских услуг 12
ГЛАВА
2. АНАЛИЗ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 28
АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» 28
2.1. Организационно-экономическая характеристика деятельности 28
организации 28
2.2. Анализ ассортимента услуг 34
2.3. Организация оказания услуг клиентам 49
ГЛАВА
3. НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ 59
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» 59
НА РЫНКЕ УСЛУГ Г.НОВОСИБИРСКА 59
3.1. Расширение ассортимента услуг с целью повышения 59
прибыли от реализации 59
3.2. Разработка рекламной кампании для повышения степени узнаваемости среди конкурентов и увеличения прибыли. 64
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 70
Содержание
Выдержка из текста
Практическая значимость полученных результатов заключается в том, что изучение рынка банковских продуктов и услуг позволяет банкам выбрать более перспективные направления в развитии услуг и продавать те, которые востребованы на рынке.
Эффективная гибкая система банковских операций с широкой клиентурой может и должна способствовать мобилизации внутренних сбережений. Особое значение приобретает в этой связи гибкое банковское обслуживание, способное реагировать на формирующиеся потребности изменяющейся экономики. Конкуренция на рынке банковских услуг также влияет на количественные и качественные характеристики банковского обслуживания.
Выполнение банковских операций с широкой клиентурой — важная особенность современной банковской деятельности во всех странах мира, имеющих развитую кредитную систему. Известно, что ведущие коммерческие банки стремятся выполнять широкий круг операций и услуг для своих клиентов с тем, чтобы расширить свою доходную базу, повысить рентабельность и конкурентоспособность. При этом важно иметь в виду, что развитие банковской деятельности предполагает предоставление банковских услуг с минимальными издержками для клиентов и самого банка, использование приемлемых цен на услуги, необходимые клиентам.
Совершенствование маркетинговой деятельности организации на рынке развлекательных услуг ООО ТМ «Четвертое апреля»
В первой главе дипломной работы рассмотрена сущность понятия банковская услуга как основной вид деятельности коммерческого банка, описаны этапы формирования и основные виды банковских услуг, а также проведён анализ инновационных банковских услуг в России.
Политика банка на рынке банковских услуг на примере ОАО "Банк ВТБ Северо-Запад"
Банковские услуги и условия их развития в России на примере Сбербанка России
Несмотря на отличающие современный этап развития банковской системы Российской Федерации определённую стабилизацию и достаточно динамичное развитие, после нескольких пережитых системных кризисов, имеющийся опыт и связанный с ним скептицизм требуют подходить с серьёзной осторожностью к оценке перспектив деятельности конкретных коммерческих банков и банковской системы в целом.С переходом к системе рыночных отношений в банковском деле одной из актуальных становится проблема детального изучения роли и места банковских услуг в общей совокупности операций коммерческих банков, причин появления и развития новых услуг, а также их влияния на показатели доходности и ликвидности банков.Исходя из этого, целью дипломной работы является исследование рынка банковских услуг и продуктов.
Объект и предмет исследования. Объектом исследования в дипломной работе является ОАО «Московский Кредитный Банк». Предметом исследования является влияние операций кредитной организации на рынке банковских продуктов и услуг на результаты деятельности банка.
Таким образом, сферой банковской конкуренции является банковский рынок.Существенная особенность рынка банковских услуг заключается в наличии специального субъекта (кредитной организации) во всех правоотношениях по оказанию банковских услуг .
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1. Федеральный закон № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)». Электронный ресурс. Режим доступа http://www.banki.ru/wikibank/federalnyiy_zakon__86-fz_o_tsentralnom_banke_rossiyskoy_federatsii_banke_rossii/
2. Федеральный закон № 395-1 «О банках и банковской деятельности».Электронный ресурс. Режим доступа http://www.cbr.ru/today/status_functions/law_banks.pdf
3. Положение № 266-П ЦБ РФ от
2. декабря 2004 года «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт».Электронный ресурс. Режим доступа http://base.garant.ru/12139363/
4. Федеральный закон «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ (НПС).
Электронный ресурс. Режим доступа www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_102112/
5. Васильев, Г. А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция (торговое дело)» / Г. А. Васильев, Е. М. Деева. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 192 с.
6. Васильев, Г. А. Основы рекламы: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям 080100 «Экономика», 080300 «Коммерция», 080500 «Менеджмент» / Г. А. Васильев, В. А. Поляков. — М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 719 с.
7. Восколович, Н. А. Экономика платных услуг: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, направлению «Экономика», специальности «Государственное и муниципальное управление» / Н. А. Восколович. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 399 с.
8. Коммерция (по отраслям).
учебно-методическое пособие по подготовке и защите выпускной квалификационной работы: Уч. пос. / С.И. Жулидов и др. — М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2014. — 96 с.
9. Коммерция: учеб. пособие / Г.Г. Иванов, С.Л. Орлов. — М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 160 с.
10. Маркетинг сферы услуг: учеб. пособие / С.Н. Диянова, А.Э. Штезель. — М.: Магистр: НИЦ Инфра-М, 2012. — 192 с.
11. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.П. Половцева. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 248 с.
12. Маркетинговые коммуникации в сфере услуг:специфика применения и инновац.подходы:Моногр./Христофоров А.В. Христофорова И.В; под ред. Суглобова- М.: ИЦ РИОР,НИЦ ИНФРА-М,2015.-159 с.
13. Морозов, Ю. В. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Электронный ресурс]: учебник / Ю. В. Морозов; Под ред. проф. Ю. В. Морозова, доц. В. Т. Гришиной. — 8-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2012. — 448 с.
14. Никулина, Н.Н. Организация коммерческой деятельности предприятий. По отраслям и сферам применения: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению «Торговое дело» / Н.Н. Никулина, Л.Ф. Суходоева, Н.Д. Эриашвили. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 319 с.
15. Основы коммерции: учеб. пособие / Г.А. Яковлев. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 224 с.
16. Основы рекламы: учебник для студентов вузов, обучающихся вузов, обучающихся по специальностям 032401 «Реклама», 080301 «Коммерция (торговое дело)», 080111 «Маркетинг» / [Ю. С. Бернадская и др.]; под ред. Л. М. Дмитриевой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 351 с.
17. Предпринимательство: учебник для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям, специальности «Коммерция (торговое дело)» / под ред. В. Я. Горфинкеля, Г. Б. Поляка. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 687 с.
18. Поведение потребителей: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 080111 «Маркетинг», 080301 «Коммерция (торговое дело)» / под ред. Н. И. Лыгиной, Г. А. Васильева. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 239 с.
19. Пигунова, О.В. Коммерческая деятельность предприятия : учеб. пособие / О.В. Пигунова, Е.П. Науменко. – Минск: Вышэйшая школа, 2014. – 255 с.
20. Рассолов, М. М. Коммерческое право: учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Юриспруденция» и «Коммерция (торговое дело)» / М. М. Рассолов; под ред. М. М. Рассолова, И. В. Петрова, П. В. Алексия. — 4-е изд., перераб. и доп. — М. : ЮНИТИ-ДАНА : Закон и право, 2012. — 503 с.
21. Синяева, И. М. Маркетинг услуг: Учебник / И. М. Синяева, О. Н. Романенкова, В. В. Синяев; под ред. д. э. н., проф. Л. П. Дашкова. — М.: Дашков и К, 2014. — 252 с.
22. Толкачев, А. Н. Коммерческое право: Учебное пособие / А. Н. Толкачев. — М.: Издательско 5торговая корпорация «Дашков и К°», 2014. — 360 с.
23. Трошин В.А. Теоретические аспекты оценки финансовой устойчивости коммерческого банка//Инновационное развитие экономики. 2015. № 1 (25).
С. 68-72
24. Ушвицкий Л.И. Совершенствование системы оценки выполнения банками обязательных нормативов центрального банка Российской Федерации//Ушвицкий Л.И., Малеева А.В., Гриценко Е.С.//Финансы и кредит. 2008. № 1 (289).
С. 3-7.
25. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 29.12.2015) «О банках и банковской деятельности» // СПС «Консультант Плюс».
26. Фотиади Н.В. Финансовая устойчивость коммерческих банков в условиях модернизации экономики//Вестник Российского нового университета. 2015. № 5. С. 76-79
27. Фролов А.В. Анализ финансового состояния банка Москвы на современном этапе//Фролов А.В., Капуста Н.А.//Инновационная наука. 2015. Т. 1. № 6 (6).
С. 175-178
28. Хусаинова Р.Р. Изменение финансового состояния региональных банков//Хусаинова Р.Р., Просвирина И.И.//Торгово-экономические проблемы регионального бизнес пространства. 2015. № 1. С. 224-229
29. Чернов В.А. Анализ расчетных операций как способ улучшения финансового состояния организации//Чернов В.А., Сакулинская Ю.С./Учет. Анализ. Аудит. 2015. № 4. С. 112-117.
30. Чиликов А.С. Пути улучшения финансового состояния коммерческого банка путем анализа тенденций изменения основных финансовых показателей//Инновационное развитие экономики. 2015. № 1 (25).
С. 73-76.
31. Шорохова И.В. Анализ российских банков из различных классификационных групп в области оценки вероятности банкротства на основе коэффициентного метода//Молодой ученый. 2016. № 1. С. 528-532.
список литературы
