Методологический план: коммерческая деятельность розницы в цифровую эпоху

В 2024 году объем рынка розничной интернет-торговли в России вырос на 41%, достигнув почти 9 триллионов рублей, при этом 97% онлайн-покупок пришлось на российские маркетплейсы и интернет-магазины. Эта ошеломляющая динамика свидетельствует о том, что цифровая трансформация – это не просто тренд, а определяющая реальность для современного ритейла. В условиях столь стремительных изменений традиционные подходы к управлению коммерческой деятельностью розничных торговых предприятий уже недостаточны для обеспечения устойчивого роста и конкурентоспособности. Компании, игнорирующие эти сдвиги, рискуют оказаться на обочине прогресса, тогда как те, кто адаптируется и внедряет инновации, получают значительные преимущества. Это является мощным стимулом для постоянного пересмотра стратегий и внедрения передовых практик.

Настоящий методологический план разработан для глубокого исследования коммерческой деятельности розничного торгового предприятия, анализа факторов, влияющих на ее эффективность, и формирования практических рекомендаций по ее повышению. Целью данной работы является создание исчерпывающего руководства, которое поможет студентам, аспирантам и исследователям в разработке дипломных, курсовых работ и научных проектов.

Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:

Систематизировать теоретические подходы к определению сущности, функций и значения коммерческой деятельности розничных торговых предприятий, интегрируя аспекты цифровой трансформации и изменяющегося потребительского поведения.
Разработать комплексную методологию оценки эффективности коммерческой деятельности, включающую ключевые показатели (KPI) и методы финансового и стратегического анализа, с детальным рассмотрением факторного анализа.
Идентифицировать и проанализировать внутренние и внешние факторы, оказывающие влияние на коммерческую деятельность российских розничных предприятий, учитывая специфику макроэкономической ситуации, конкурентной среды, законодательства, технологического развития и демографических изменений.
Сформировать набор практических рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов (через автоматизацию, ИИ, Big Data), повышению лояльности покупателей, совершенствованию ассортиментной и ценовой политики, а также развитию кадрового потенциала.
Предложить методы экономического обоснования предложенных рекомендаций, оценив их потенциальное влияние на финансово-экономические показатели в краткосрочной и долгосрочной перспективе с помощью инвестиционных метрик.

Объектом исследования выступает коммерческая деятельность розничных торговых предприятий. Предметом исследования являются методы и инструменты анализа, оценки и повышения эффективности этой деятельности в условиях цифровой трансформации.

Структура данной работы последовательно раскрывает теоретические основы, аналитические инструменты, факторы влияния, практические рекомендации и их экономическое обоснование, предоставляя всесторонний взгляд на изучаемую проблематику.

Теоретические основы коммерческой деятельности розничных торговых предприятий

Сущность и содержание коммерческой деятельности в рознице

Погружаясь в мир розничной торговли, первым делом необходимо ясно определить ключевые понятия, лежащие в основе всего исследования. Коммерческая деятельность в розничных торговых предприятиях — это не просто совершение актов купли-продажи. Это сложный, многогранный комплекс торгово-организационных операций, чья конечная цель — извлечение дохода, выгоды, прибыли. Исторически, еще в Толковом словаре В.И. Даля, коммерция трактовалась как «торг, торговые обороты, купеческие промыслы», что подчеркивает ее неразрывную связь с обменом и получением выгоды. В современном понимании это процесс товарно-денежного обмена, который всегда ориентирован на рыночный спрос и строго регулируется законодательной базой.

Сущность коммерческой деятельности розничных предприятий сводится к организации эффективного процесса реализации товаров и оказания торговых услуг конечному потребителю. Она охватывает весь цикл — от изучения потребностей до послепродажного обслуживания. При этом, ключевыми терминами, формирующими базис нашего исследования, являются:

Коммерческая деятельность: Комплекс действий, направленных на осуществление торгово-обменных операций с целью получения прибыли, включающий закупку, хранение, продажу товаров и оказание сопутствующих услуг.
Розничная торговля: Вид торговой деятельности, связанный с продажей товаров и услуг непосредственно конечному потребителю для личного, домашнего или семейного использования.
Эффективность коммерческой деятельности: Отношение полученного результата (прибыли, выручки, удовлетворенности клиентов) к затраченным ресурсам, демонстрирующее, насколько успешно предприятие достигает своих коммерческих целей.

Структура коммерческой деятельности не сводится к одной лишь транзакции. Она представляет собой обширную систему взаимосвязанных блоков:

Информационное обеспечение: Сбор и анализ данных о рынке, конкурентах, поставщиках, потребительском спросе.
Определение потребности в товарах: Прогнозирование объемов и структуры спроса.
Выбор партнеров: Поиск и оценка поставщиков, построение логистических цепочек.
Организация оптовых закупок: Эффективное приобретение товаров на оптимальных условиях.
Оптовая и розничная продажа: Непосредственная реализация товаров.
Рекламно-информационная работа: Продвижение товаров и услуг, формирование имиджа.
Сервисное сопровождение: Дополнительные услуги, повышающие ценность для клиента (доставка, установка, консультации).
Управление товарными ресурсами: Контроль запасов, ротация, минимизация издержек.

Кроме того, важнейшими направлениями являются создание хозяйственных связей, организация договорной работы, разработка ассортиментной и ценовой политики, а также рекламный менеджмент и маркетинг. Каждое из этих направлений напрямую влияет на конечный результат — прибыльность и устойчивость бизнеса. Целью коммерческой деятельности, как уже было сказано, является получение прибыли. Это не просто желаемый, а необходимый результат, обеспечивающий устойчивость рыночных позиций предприятия. Именно прибыль позволяет инвестировать в развитие, модернизацию, обучение персонала и дальнейшее расширение. Одной из важнейших задач при этом становится обеспечение конкурентоспособности. Достигается она за счет предложения качественных товаров и услуг в нужном ассортименте, в необходимые сроки и на более выгодных условиях, чем у конкурентов. В конечном итоге, все усилия направлены на то, чтобы торговое предприятие не просто выжило, но и процветало в динамичной рыночной среде.

Функции и значение розничной торговли в рыночной экономике

Розничное торговое предприятие, по сути, является ключевым посредником, мостом между производителем и конечным потребителем. Оно закупает товары у производителей или поставщиков, а затем реализует их непосредственно населению, используя свои специфические способы и методы продажи. Эта функция посредничества критически важна для экономики, поскольку она обеспечивает эффективное распределение товаров и удовлетворение потребностей общества.

Если рассматривать экономическую сущность, то чистой функцией товарного обращения является смена формы стоимости. То есть, товар превращается в деньги, а деньги – обратно в товар. Однако, помимо этой фундаментальной функции, товарное обращение, а следовательно, и розничная торговля, выполняет ряд дополнительных, не менее значимых задач. Эти функции связаны с продолжением процесса производства в сфере обращения и обслуживанием как натурально-вещественного, так и стоимостного обмена товаров:

Изучение спроса населения: Розничные предприятия находятся на передовой линии взаимодействия с потребителями, что позволяет им собирать ценную информацию о текущих и будущих потребностях, предпочтениях и тенденциях.
Формирование ассортимента: На основе анализа спроса и предложения розница формирует оптимальный товарный ассортимент, соответствующий ожиданиям целевой аудитории.
Реклама товаров: Через различные каналы розничные сети информируют потребителей о новинках, акциях, стимулируя продажи.
Оказание покупателям дополнительных услуг: Это могут быть доставка на дом, установка оборудования, прием заказов, консультации, программы лояльности. Такие услуги не только повышают привлекательность предложения, но и способствуют формированию долгосрочных отношений с клиентами.

Таким образом, торговый процесс не просто обеспечивает смену форм стоимости, но и создает добавленную ценность для потребителей, улучшая их опыт покупки и упрощая доступ к необходимым товарам. В условиях рыночной экономики коммерческая деятельность торговых предприятий должна осуществляться на основе маркетингового подхода. Это означает, что в центре всех решений и стратегий должны находиться интересы конечного потребителя. Вместо того чтобы просто продавать то, что произведено, предприятия розничной торговли, ориентированные на маркетинг, активно изучают потребности, адаптируют свой ассортимент, ценовую политику и способы продвижения под эти потребности. Такой подход позволяет не только увеличивать продажи, но и формировать лояльность, строить сильный бренд и обеспечивать устойчивое развитие в долгосрочной перспективе.

Цифровая трансформация и изменяющееся потребительское поведение как современные факторы коммерческой деятельности

Современный ландшафт розничной торговли кардинально преобразился под влиянием двух мощных сил: цифровой трансформации и динамично меняющегося потребительского поведения. Эти явления не просто влияют на коммерческую деятельность – они переопределяют ее сущность и ставят перед предприятиями новые вызовы и возможности. Отвечают ли сегодняшние методы управления этим вызовам?

Цифровая трансформация в ритейле – это создание розничными продавцами принципиально новых и инновационных бизнес-моделей, которые стирают границы между физическим и цифровым мирами. Пандемия COVID-19 стала мощным катализатором этого процесса, вынудив ритейлеров переосмысливать свои стратегии и стремительно переходить в цифровой формат. Те компании, что обладали масштабируемыми цифровыми возможностями и инфраструктурой, смогли быстрее адаптироваться к новым условиям и даже извлечь выгоду из кризиса. Цифровизация сегодня охватывает не только внешние каналы взаимодействия с клиентами, но и организацию внутренних процессов, а также работу с персоналом.

Ключевыми драйверами цифровизации в ритейле являются:

Аналитика данных (Big Data): Сбор, обработка и анализ огромных массивов информации о потребителях, продажах, запасах для принятия обоснованных решений.
Искусственный интеллект (ИИ): Применение алгоритмов машинного обучения для прогнозирования спроса, персонализации предложений, автоматизации процессов.
Интернет вещей (IoT): Использование «умных» устройств (датчики, RFID-метки) для отслеживания товаров, управления запасами и улучшения покупательского опыта.

Цифровые инновации проявляются в создании многофункциональных цифровых платформ, формировании экосистем (где компания предоставляет широкий спектр взаимосвязанных услуг), углубленной аналитике, технологиях «Индустрии 4.0», роботизации складов и магазинов, а также в использовании нейросетей и ИИ для оптимизации всех этапов коммерческой деятельности. Например, внедрение многофункциональных платежных решений (карта, Pay, QR, биометрия) в офлайн-рознице в 2023 году не только упростило и ускорило оплату, но и позволило интегрировать ее с программами лояльности, создавая бесшовный клиентский опыт.

Параллельно с цифровизацией наблюдается трансформация потребительского поведения. Кризисы, подобные пандемии, привели к перераспределению расходов в пользу товаров первой необходимости и повышению чувствительности к стоимости продукции. Современные покупатели стали больше ценить удобство и доступность, активно используя как онлайн, так и офлайн-каналы.

Актуальная статистика российского рынка онлайн-торговли ярко демонстрирует эти изменения:

В 2023 году объем рынка розничной интернет-торговли в России составил 7,8 трлн рублей и 5,03 млрд заказов, показав впечатляющий рост на 44% в рублях и на 78% в количестве заказов.
В 2024 году рост продолжился, достигнув 41%, с приближением к 9 трлн рублей.
Доля онлайн-продаж в общем объеме розничной торговли в России в 2023 году составила 19% (против 13,5% в 2022 году), а в непродовольственном ритейле – 37%. По оценке Infoline-аналитики, по итогам 2024 года эта доля достигла 20,6%. Примечательно, что 97% онлайн-покупок в 2024 году пришлось на российские интернет-магазины и маркетплейсы.
Прогнозируется, что рост онлайн-ритейла продуктов питания (e-grocery) в России к 2025 году достигнет 1 трлн рублей, благодаря расширению покрытия мобильного интернета, росту проникновения смартфонов и развитию инфраструктуры доставки.

Потребители все чаще переходят от прямых каналов продаж к маркетплейсам, привлеченные широким ассортиментом, более конкурентными ценами и удобством пунктов выдачи заказов. В 2024 году доля мультикатегорийных маркетплейсов превысила 66% от общих объемов интернет-торговли, а к 2025 году ожидается увеличение количества покупок на них еще на 20-25%.

Современные потребители становятся более осознанными и информированными, практикуют рациональное потребление, уделяют внимание составу продуктов. Важными критериями выбора для них являются:

Удобство: Легкость и простота совершения покупки.
Скорость: Быстрота оформления заказа и доставки.
Надежность: Гарантия качества и выполнения обязательств.
Адаптивность: Способность продавца подстраиваться под индивидуальные нужды.
Персонализация: Предложения, разработанные с учетом личных предпочтений.

Цифровизация коммерческой деятельности открывает новые горизонты для повышения эффективности. Внедрение ИИ в российском ритейле уже демонстрирует впечатляющие результаты:

«ВкусВилл» использует ИИ для прогнозирования спроса, антифрод-систем и компьютерного зрения для оценки качества продуктов.
«Магнит Omni» применяет CVM-системы на основе больших данных и машинного обучения для персонализированных предложений 80 млн пользователей.
«Яндекс Маркет» использует ИИ для анализа пользовательского опыта, трендов и помощи продавцам в создании описаний товаров.
Ozon предлагает создание видеообложек с помощью ИИ, а Wildberries – ИИ для поиска по изображениям и генерации описаний.

Эти кейсы показывают, что каждый пятый крупный бизнес в России уже активно внедряет ИИ-технологии, что позволяет автоматизировать закупки, оптимизировать логистику, улучшить клиентский сервис и глубже анализировать поведение покупателей. Таким образом, цифровая трансформация и меняющееся потребительское поведение — это не просто вызовы, а мощные стимулы для инновационного развития коммерческой деятельности розничных предприятий.

Методология анализа эффективности коммерческой деятельности розничного предприятия

Для того чтобы оценить пульс коммерческой деятельности предприятия и понять, насколько эффективно оно функционирует в динамичной рыночной среде, необходимо овладеть комплексным набором аналитических инструментов. От простых, но мощных ключевых показателей эффективности до глубоких финансовых и стратегических методов анализа – каждый инструмент играет свою роль в создании полной картины.

Система ключевых показателей эффективности (KPI) для розничной торговли

В современном бизнесе, где каждое решение должно быть подкреплено данными, ключевые показатели эффективности, или KPI (Key Performance Indicators), выступают в роли навигационного прибора, указывающего верное направление. KPI – это измеримые величины, используемые для оценки успеха компании, подразделения, сотрудника или конкретного процесса. Они помогают не только измерить успех, но и понять, *как* он был достигнут.

Основные характеристики KPI, делающие их ценными инструментами:

Измеримость: KPI должны быть выражены в количественных величинах (например, рубли, проценты, количество единиц).
Конкретность: Формулировки KPI должны быть четкими и не допускать двойного толкования.
Достижимость: Показатели должны быть реально выполнимы, чтобы мотивировать, а не демотивировать команду.
Релевантность: KPI должны напрямую соответствовать стратегическим целям и задачам бизнеса, отражая критически важные аспекты деятельности.

Для розничной торговли существует обширный набор KPI, которые можно классифицировать по различным аспектам деятельности:

Категория KPI	Примеры KPI	Описание и значение
Продажи и Выручка	Объем продаж (выручка) Продажи на квадратный метр Средняя стоимость транзакции (ATV) Средний чек Количество покупателей	Отражают общую динамику коммерческой деятельности и эффективность использования торговых площадей.
Прибыльность	Валовая прибыль Чистая прибыль Рентабельность инвестиций (ROI) Валовая прибыль на инвестиции в запасы (GMROI)	Показывают финансовую отдачу от коммерческой деятельности и эффективность управления капиталом.
Эффективность запасов	Оборачиваемость запасов	Характеризует скорость реализации товаров и эффективность управления товарными ресурсами.
Клиентская эффективность	Конверсия (посетители в покупателей) Частота покупок Возвращаемость покупателей (лояльность) Проходимость магазина Уровень удовлетворенности потребителей (CSI, NPS)	Оценивают эффективность привлечения и удержания клиентов, а также качество обслуживания.
Операционная эффективность	Показатели эффективности работы персонала (например, продажи на сотрудника)	Отражают продуктивность работы команды и оптимизацию внутренних процессов.
Рыночные показатели	Доля рынка	Показывают позицию предприятия относительно конкурентов в отрасли.

Система KPI играет ключевую роль в выявлении слабых и сильных сторон в рабочем процессе. Сравнивая текущие результаты с поставленными целями, руководство может оперативно принимать решения, например, по оптимизации ассортимента, анализу эффективности маркетинговых кампаний или пересмотру кадровой политики. Более того, KPI являются мощным инструментом мотивации сотрудников, поскольку четко определяют их вклад в общий успех компании и связывают его с системой вознаграждения. Современные системы автоматизации магазина позволяют гибко настраивать эти показатели под конкретные нужды и цели бизнеса, обеспечивая глубокую аналитику и оперативный контроль.

Методы финансового анализа коммерческой деятельности

Финансовый анализ – это сердцевина оценки эффективности любого предприятия. Для розничной торговли он приобретает особое значение, позволяя не только оценить текущее состояние, но и выявить скрытые резервы, а также спрогнозировать будущие результаты. Методы финансового анализа являются неотъемлемой частью финансового менеджмента и основой для принятия управленческих решений.

Горизонтальный (временной) анализ
Этот метод подобен чтению графика во времени. Его суть заключается в сравнении каждой позиции бухгалтерской (финансовой) отчетности (выручка, себестоимость, прибыль и т.д.) с аналогичными показателями за предыдущие периоды (месяц, квартал, год). Цель – выявить абсолютные и относительные изменения, определить тенденции динамики отдельных статей.
- Пример: Если выручка компании за прошлый год составила 10 млн рублей, а за текущий – 12 млн рублей, то абсолютный прирост составил 2 млн рублей, а относительный – (2 млн / 10 млн) × 100% = 20%. Отслеживание таких изменений позволяет понять, растет ли бизнес, стабилен ли он, или находится в упадке, и по каким именно статьям происходят эти изменения.
- Трендовый анализ является развитием горизонтального, когда сравнение проводится не только с одним предыдущим периодом, но и с рядом предшествующих лет. Это позволяет определить устойчивую тенденцию динамики показателя и использовать ее для перспективного прогноза.
Вертикальный (структурный) анализ
Представьте себе пирог, разделенный на доли. Вертикальный анализ помогает понять, какова «доля» каждой статьи в итоговом показателе, который принимается за 100%. Например, в отчете о финансовых результатах выручка принимается за 100%, а затем определяется удельный вес себестоимости, коммерческих расходов, валовой и чистой прибыли.
- Пример: Если себестоимость составляет 70% от выручки, а коммерческие расходы – 15%, то валовая прибыль до их вычета составляет 30%, а после – 15%.
- Этот метод позволяет выявить структуру итоговых финансовых показателей, понять, какие статьи расходов или доходов вносят наибольший вклад, и провести межхозяйственные сравнения с конкурентами или отраслевыми бенчмарками. Изменение удельного веса статей может указывать на изменение бизнес-модели, эффективности управления или на влияние внешних факторов.
Коэффициентный анализ
Этот метод является, пожалуй, наиболее информативным, поскольку позволяет оценить различные аспекты финансового состояния предприятия через расчет соотношений между отдельными позициями отчетности. Группы коэффициентов включают:
- Коэффициенты ликвидности: Отражают способность предприятия выполнять свои краткосрочные обязательства. Например, коэффициент текущей ликвидности = Оборотные активы / Краткосрочные обязательства.
- Коэффициенты финансовой устойчивости: Характеризуют структуру капитала и степень зависимости от заемных средств. Например, коэффициент автономии = Собственный капитал / Валюта баланса.
- Коэффициенты деловой активности: Показывают эффективность использования ресурсов (оборачиваемость активов, запасов, дебиторской задолженности). Например, оборачиваемость запасов = Выручка / Среднегодовая стоимость запасов.
- Коэффициенты рентабельности: Оценивают прибыльность деятельности. Например, рентабельность продаж = Чистая прибыль / Выручка.
- Коэффициентный анализ позволяет провести глубокую диагностику финансового здоровья компании, выявить «узкие места» и оценить динамику этих показателей с течением времени.

Факторный анализ
Факторный анализ – это мощный инструмент, позволяющий не просто констатировать изменение какого-либо показателя, но и выявить, *какие именно факторы* и в какой степени повлияли на это изменение. Он может быть прямым (деление результирующего показателя на составляющие) или обратным (объединение элементов).

Детализация метода цепных подстановок: Одним из наиболее универсальных и популярных методов факторного анализа является метод цепных подстановок. Его ценность заключается в последовательной замене базисного значения каждого фактора на его фактическое значение, что позволяет изолировать влияние каждого фактора на результирующий показатель, как если бы все остальные факторы оставались неизменными.

Рассмотрим алгоритм метода цепных подстановок для мультипликативной модели, где результирующий показатель Y является произведением факторов A, B, C:
Y = A × B × C
Пусть Y₀, A₀, B₀, C₀ — базисные (предыдущий период) значения показателей, а Y₁, A₁, B₁, C₁ — фактические (текущий период) значения.

Определяется общее изменение результирующего показателя:
ΔY = Y₁ - Y₀ = A₁B₁C₁ - A₀B₀C₀
Последовательно рассчитывается влияние каждого фактора:
- Влияние фактора A (при изменении только A):
  ΔY_A = A₁B₀C₀ - A₀B₀C₀
  Здесь мы берем фактическое значение A, но базисные значения B и C.
- Влияние фактора B (при изменении B, когда A уже приняло фактическое значение):
  ΔY_B = A₁B₁C₀ - A₁B₀C₀
  Здесь A уже фактическое, B фактическое, а C еще базисное.
- Влияние фактора C (при изменении C, когда A и B уже приняли фактические значения):
  ΔY_C = A₁B₁C₁ - A₁B₁C₀
  Все факторы уже фактические, кроме текущего, который меняется с базисного на фактический.
Сумма влияний отдельных факторов должна быть равна общему изменению:
ΔY = ΔY_A + ΔY_B + ΔY_C

Пример применения:
Рассмотрим влияние изменения среднего чека и количества покупателей на выручку.
Модель: Выручка (В) = Средний чек (СЧ) × Количество покупателей (КП)

Показатель	Базисный период (0)	Отчетный период (1)
Средний чек (СЧ), руб.	1000	1100
Количество покупателей (КП), чел.	100	120
Выручка (В), руб.	1000 × 100 = 100 000	1100 × 120 = 132 000

Общее изменение выручки:
ΔВ = В₁ - В₀ = 132 000 - 100 000 = 32 000 руб.
Влияние изменения среднего чека (ΔВ_СЧ):
ΔВ_СЧ = СЧ₁ × КП₀ - СЧ₀ × КП₀ = (1100 × 100) - (1000 × 100) = 110 000 - 100 000 = 10 000 руб.
Влияние изменения количества покупателей (ΔВ_КП):
ΔВ_КП = СЧ₁ × КП₁ - СЧ₁ × КП₀ = (1100 × 120) - (1100 × 100) = 132 000 - 110 000 = 22 000 руб.
Проверка:
ΔВ = ΔВ_СЧ + ΔВ_КП = 10 000 + 22 000 = 32 000 руб.

Таким образом, увеличение выручки на 32 000 руб. произошло за счет увеличения среднего чека на 10 000 руб. и увеличения количества покупателей на 22 000 руб. Данный метод применяется для анализа различных типов факторных моделей – мультипликативных, аддитивных, кратных и смешанных, предоставляя глубокое понимание причинно-следственных связей.

Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды

Финансовый анализ показывает «что случилось», стратегический – «почему это случилось» и «что делать дальше». Он является незаменимым инструментом для формирования долгосрочной стратегии развития предприятия.

SWOT-анализ (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)
Это универсальный инструмент элементарной аналитической работы, направленный на комплексное рассмотрение внутренних (сильные и слабые стороны) и внешних (возможности и угрозы) факторов, влияющих на организацию.
- Сильные стороны (Strengths): Внутренние характеристики предприятия, дающие ему преимущества перед конкурентами. Это может быть уникальный опыт, доступ к ценным ресурсам, передовые технологии, высокая квалификация персонала, высокое качество продукции, известность бренда или эффективная система управления.
- Слабые стороны (Weaknesses): Внутренние недостатки, которые ставят компанию в невыгодное положение. Примеры: узкий ассортимент, плохая репутация, недостаток финансирования, низкий уровень сервиса, устаревшее оборудование.
- Возможности (Opportunities): Благоприятные факторы внешней среды, которые компания может использовать для своего развития. Это могут быть новые рынки, изменение потребительских предпочтений, развитие технологий, ослабление конкурентов.
- Угрозы (Threats): Негативные факторы внешней среды, которые могут нанести ущерб компании. Например, усиление конкуренции, экономический спад, изменение законодательства, появление новых технологий у конкурентов.
SWOT-анализ позволяет выработать стратегические альтернативы, сочетая внутренние ресурсы с внешними условиями.
PESTEL-анализ (Political, Economic, Social, Technological, Ecological, Legal)
Эта модель используется для исследования макроокружения компании, то есть наиболее общих внешних факторов, которые предприятие не может контролировать, но которые оказывают на него значительное влияние. PESTEL является расширенной версией PEST-анализа, дополненной экологическими и правовыми параметрами.
- Политические (Political) факторы: Государственная политика, стабильность правительства, налоговая политика, регулирование торговли, антимонопольное законодательство, международные отношения.
- Экономические (Economic) факторы: Темпы экономического роста, инфляция, процентные ставки, курсы валют, доходы населения, покупательная способность, уровень безработицы.
- Социальные (Social) факторы: Демографические изменения, культурные ценности, образ жизни, уровень образования, отношение к здоровью, этические нормы, потребительские предпочтения.
- Технологические (Technological) факторы: Уровень развития технологий, скорость инноваций, автоматизация, цифровизация, Интернет вещей, искусственный интеллект, наличие научно-исследовательских разработок.
- Экологические (Ecological) факторы: Экологическое законодательство, общественное мнение по вопросам экологии, климатические изменения, доступность природных ресурсов, требования к устойчивому развитию.
- Правовые (Legal) факторы: Законодательство в области труда, защиты прав потребителей, авторских прав, лицензирования, стандартов безопасности.
PESTEL-анализ используется для долгосрочного планирования, выявления потенциальных возможностей и рисков, а также при разработке новых продуктов или выходе на новые рынки. Он позволяет понять, как изменения в широком макроокружении могут повлиять на стратегию и операционную деятельность розничного предприятия.

Используя этот арсенал методов, розничное торговое предприятие может получить всестороннюю картину своей деятельности, определить ее сильные и слабые стороны, выявить факторы, влияющие на успех, и разработать эффективные стратегии для достижения своих коммерческих целей.

Факторы, влияющие на эффективность коммерческой деятельности российских розничных предприятий

Эффективность коммерческой деятельности розничного предприятия – это сложный результат взаимодействия множества внутренних и внешних сил. Экономика торгового предприятия подобна кораблю, который движется в океане рынка, и его успех зависит как от состояния самого судна (внутренние факторы), так и от погодных условий и течений (внешние факторы). Способность организации быстро и адекватно реагировать на изменения внешней среды, а также эффективно управлять своими внутренними ресурсами, является ключевой для ее успеха и выживания, особенно в условиях турбулентной российской экономики.

Внутренние факторы и их влияние

Внутренние факторы – это те элементы, которые находятся под прямым контролем предприятия и формируют его внутреннюю среду. Именно они определяют операционную эффективность, качество обслуживания и конкурентные преимущества. При формировании стратегии развития услуг розничных торговых сетей важно тщательно анализировать и управлять этими факторами.

Товарный ассортимент: Это один из наиболее критичных факторов. Грамотно составленный, сбалансированный и актуальный товарный ассортимент напрямую влияет на прибыль и возможности для дальнейшего роста бизнеса. Оптимальный ассортимент должен соответствовать спросу целевой аудитории, учитывать ее предпочтения и покупательную способность. Если в магазине представлены невостребованные товары, это приводит к затовариванию, «замораживанию» капитала и снижению оборачиваемости. И наоборот, дефицит популярных товаров ведет к упущенной выгоде и потере клиентов. Управление ассортиментом включает не только его формирование, но и регулярный мониторинг, ротацию и оптимизацию.
Ценовая политика: Правильно разработанная ценовая политика является мощным инструментом воздействия на спрос и прибыль. Она должна учитывать себестоимость товаров, уровень конкуренции, покупательную способность целевой аудитории и стратегические цели предприятия (например, завоевание доли рынка, максимизация прибыли или поддержание имиджа). Ценообразование также влияет на отношения с поставщиками и на восприятие ценности товаров потребителями. Слишком высокие цены могут отпугнуть покупателей, а слишком низкие – снизить маржинальность и вызвать сомнения в качестве.
Персонал: «Кадры решают все» – эта истина особенно актуальна для розничной торговли, где взаимодействие с клиентом происходит напрямую. Эффективность клиентоориентированности персонала напрямую влияет на рентабельность. Высокий уровень профессионализма сотрудников, их знания продукции, навыки продаж и общения, а также мотивация способствуют повышению объема продаж, улучшению качества обслуживания и снижению текучести кадров. Некомпетентный или незаинтересованный персонал может испортить впечатление от магазина, даже если ассортимент и цены оптимальны. Инвестиции в обучение и развитие персонала окупаются за счет роста лояльности клиентов и увеличения выручки.
Лояльность клиентов: В условиях высокой конкуренции лояльность покупателей становится одним из основных факторов эф��ективности. Высокий уровень лояльности к бренду, качеству обслуживания и имиджу торгового предприятия способствует повторным покупкам, увеличению среднего чека и частоты посещений. Лояльные клиенты не только регулярно приносят доход, но и выступают в роли «адвокатов бренда», распространяя позитивную информацию через «сарафанное радио». Создание и поддержание программ лояльности, а также постоянное улучшение клиентского опыта, значительно улучшают ключевые KPI-показатели магазина.

Внешние факторы и специфика их влияния на российский ритейл

Внешние факторы – это силы, находящиеся за пределами контроля предприятия, но оказывающие на него значительное влияние. Для российских розничных предприятий эти факторы особенно динамичны и требуют постоянного мониторинга и адаптации.

Макроэкономическая ситуация:
Экономическая нестабильность, геополитическая напряженность, инфляция и снижение реальных располагаемых денежных доходов населения являются серьезными препятствиями для развития розничной торговли в России.
- Пример: В 2020 году реальные располагаемые денежные доходы населения России сократились на 3,5%, а в кризисные кварталы падение достигало 7,5%. В 2024 году средний чек в категории продуктов питания уменьшился на 27% (до 781 рубля), в аптеках – на 46% (до 1016 рублей), в аксессуарах – на 54% (до 3588 рублей).
Снижение покупательской способности вынуждает потребителей урезать расходы, искать скидки, переходить в более экономичные магазины и покупать только самое необходимое. Это напрямую влияет на объемы продаж и структуру спроса, заставляя ритейлеров пересматривать свои ассортиментные и ценовые стратегии.
Конкурентная среда:
Российский рынок ритейла характеризуется высокой концентрацией участников и одновременно тенденцией консолидации основных игроков. Увеличение количества компаний, участвующих в торговой деятельности, ведет к усилению конкуренции.
- Онлайн против офлайн: Растет конкуренция между онлайн- и офлайн-каналами продаж. Онлайн-ритейлеры делают акцент на ценах и скорости доставки, тогда как офлайн-магазины стремятся предложить персонализацию, уникальный покупательский опыт и качественный сервис.
- Регулирование: Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» (ФЗ №381 от 28.12.2009) ограничивает долю продаж продовольственных товаров одной торговой сети в регионе до 25%, чтобы предотвратить монополизацию рынка. Несмотря на это, рынок остается менее монополизированным, чем в развитых странах, что оставляет возможности для развития, но и требует постоянного анализа конкурентных преимуществ.
Законодательство:
Регулирование торговой деятельности в России постоянно совершенствуется. ФЗ №381 стал первым основополагающим документом такого рода. Однако, в условиях цифровизации экономики возникают новые вызовы для антимонопольного регулирования, особенно в отношении цифровых экосистем, объединяющих смежные рынки.
- Будущие изменения: Прогнозируемое повышение НДС с 2026 года является значительной угрозой, которая может привести к росту цен в рознице и дальнейшему снижению покупательской способности, требуя от предприятий заблаговременной адаптации ценовых стратегий.
Технологии:
Цифровизация экономики и расширение онлайн-торговли являются мощными катализаторами роста отрасли. Развитие онлайн-торговли не только меняет способы покупки, но и создает новые рабочие места в логистике, ИТ и обслуживании клиентов, а также поддерживает малый и средний бизнес, открывая для него новые каналы сбыта.
- Гибридная торговля: Цифровые технологии влияют на трансформацию услуг торговых сетей, появление новых участников (онлайн-форматы), что требует учета при организации гибридной торговли, объединяющей преимущества онлайн и офлайн каналов.
- Регулирование инноваций: Скорость развития инноваций в ритейле часто опережает законодательство, что создает необходимость упрощенного правового режима для тестирования новых технологий. Также требуются налоговые или финансовые стимулы для небольших магазинов, инвестирующих в цифровые витрины и онлайн-доставку, чтобы цифровизация не привела к «убийству» мелкой офлайн-торговли.
Демографическая ситуация и рынок труда:
Это один из ключевых факторов, который часто упускается из виду, но оказывает значительное влияние на российский ритейл.
- Сокращение трудоспособного населения: Демографическая ситуация в России характеризуется сокращением численности трудоспособного населения, нехваткой квалифицированного персонала, снижением рождаемости, убылью и старением населения. Это напрямую ведет к росту издержек на персонал из-за необходимости повышения зарплат и предложения более привлекательных условий труда.
- Высокая текучесть кадров: Оптовая и розничная торговля занимает наибольшую долю занятых в России (30,7%). При этом разрыв между спросом и предложением на рынке труда остается значительным, а работодатели активно конкурируют за «синих воротничков» и массовый персонал. Высокий уровень текучести кадров в розничной торговле усугубляется, что ведет к росту затрат на подбор и обучение, снижению качества обслуживания и потере накопленного опыта.
- Влияние на спрос: Изменения в демографической структуре также влияют на структуру потребительского спроса, требуя от ритейлеров адаптации ассортимента и маркетинговых стратегий под меняющиеся потребности различных возрастных групп.

Таким образом, коммерческая деятельность российских розничных предприятий разворачивается в сложной и многофакторной среде, требующей не только оперативной реакции, но и стратегического планирования с учетом всех внутренних возможностей и внешних вызовов.

Практические рекомендации по повышению эффективности коммерческой деятельности

Для обеспечения устойчивого роста и конкурентоспособности в динамичной среде розничной торговли, предприятиям необходимо не только анализировать, но и активно внедрять инновационные подходы. Следующие практические рекомендации разработаны с учетом современных трендов, таких как цифровая трансформация и меняющееся потребительское поведение, и направлены на повышение эффективности коммерческой деятельности.

Оптимизация бизнес-процессов через автоматизацию, ИИ и Big Data

В условиях современной экономики автоматизация стала неотъемлемой частью розничной сферы, обеспечивая эффективное функционирование магазинов и торговых сетей. Она позволяет не только справляться с возрастающим объемом данных, но и повышать точность, скорость и качество операций.

Автоматизация операций:
- Управление запасами: Внедрение систем автоматического учета и контроля запасов позволяет минимизировать ошибки, оптимизировать ресурсы и ускорить выполнение задач. Это включает автоматическое отслеживание наличия товаров, формирование складских запасов, автоматическое пополнение, а также быструю инвентаризацию. Например, автоматизация процессов приемки, комплектации, маркировки и перемещения товаров внутри магазина имеет огромное значение для общего опыта покупок, напрямую влияя на наличие товаров на полках и точность ценников.
- Оформление заказов и ценообразование: Автоматизированные системы позволяют оперативно обрабатывать заказы, синхронизировать данные о наличии товаров в разных каналах продаж и динамически менять цены в зависимости от спроса, конкуренции и других факторов.
- Финансовые процессы: Автоматизация помогает сортировать и проверять документы, выявляя отклонения и ошибки, что не только повышает точность, но и ускоряет финансовые операции, сокращая расходы на бухгалтерию и обработку данных.
Применение Искусственного Интеллекта (ИИ):
ИИ в ритейле – это уже не будущее, а настоящее. Он позволяет анализировать огромные объемы данных, автоматизировать рутинные задачи и принимать более точные и обоснованные решения.
- Прогнозирование спроса: Системы ИИ прогнозируют спрос на основе исторических данных, рыночных тенденций, сезонных колебаний и внешних факторов. Это позволяет оптимизировать уровень запасов, минимизировать затоваривание и сократить отсутствие товара. Точность прогнозирования спроса с использованием ИИ может вырасти в среднем с 60% до 90%, что приводит к экономии 15-25% бюджета на закупки и рекламу. Например, один ритейлер электроники увеличил точность прогноза спроса с 62% до 89% и снизил переизбыток товаров на 35%. Магазин одежды благодаря прогнозированию трендов увеличил оборачиваемость товаров на 42%.
- Персонализация предложений: ИИ анализирует данные о покупателях (историю покупок, просмотры, предпочтения) для создания индивидуальных подборок товаров, формирования персонализированных маркетинговых кампаний и предложений. «Магнит Omni», например, использует CVM-системы на основе больших данных и машинного обучения для формирования персональных предложений для 80 млн пользователей.
- Улучшение клиентского сервиса: Чат-боты и виртуальные помощники на основе ИИ предлагают мгновенные ответы на вопросы клиентов, персонализированные рекомендации и круглосуточную поддержку, повышая удовлетворенность и снижая нагрузку на персонал.
Использование Big Data и предиктивной аналитики:
Big Data позволяет принимать обоснованные решения на основе глубокого анализа данных. Предиктивная аналитика с использованием Big Data и алгоритмов ИИ помогает оптимизировать бизнес-процессы, оценивая данные потенциальных клиентов для формирования наиболее выгодных предложений, прогнозируя поведение покупателей и выявляя скрытые закономерности. Это обеспечивает проактивное управление и стратегическое преимущество.

Повышение лояльности покупателей

Лояльность клиентов – это не просто желаемый, а высокодоходный актив. Лояльные клиенты покупают больше, чаще и готовы рекомендовать магазин своим знакомым. Их удержание значительно дешевле, чем привлечение новых. Это ключевое преимущество в условиях высококонкурентного рынка.

Разработка и внедрение эффективных программ лояльности:
- Дисконтные карты: Могут быть фиксированными (постоянная скидка), накопительными (скидка растет с объемом покупок) или предоставлять специальные цены на определенные категории товаров.
- Бонусные баллы: Накопление баллов за покупки с возможностью их обмена на скидки или бесплатные товары.
- Персонализированные предложения: Основанные на истории покупок и предпочтениях клиента, например, скидки на товары, которые он часто покупает, или специальные акции в день рождения.
Организационные методы повышения лояльности:
- Улучшение качества обслуживания: Учтивое и доброжелательное общение персонала, внимательность к потребностям клиентов.
- Персонализированный подход: Использование имен постоянных клиентов, знание их предпочтений.
- Повышение квалификации персонала: Углубленное знание продукции, умение консультировать и давать рекомендации.
- Оперативная обработка вопросов и запросов: Быстрое и эффективное решение проблем, соблюдение прав потребителей, поскольку негативные эмоции запоминаются надолго.
- Внедрение CRM-систем: Системы управления взаимоотношениями с клиентами предоставляют инструменты для анализа эффективности работы с покупателями, создания отчетов и помогают эффективно управлять клиентской базой.

Совершенствование ассортиментной политики

Ассортиментная политика – это краеугольный камень коммерческого успеха розничного предприятия. От ее грамотного формирования зависит не только объем продаж, но и рентабельность, и имидж магазина.

Управление ассортиментом:
- Отслеживание наличия товаров и формирование складских запасов: Поддержание оптимального уровня запасов для предотвращения дефицита и излишков.
- Сегментация ассортимента: Оптимальное распределение товаров по ценовым сегментам (нижний, средний, премиум), учет роли магазина, типа клиента и важности цены.
- Принципы формирования: Ориентация на спрос, учет жизненного цикла товара, конкурентной среды, поставщиков.
Инструменты анализа эффективности ассортиментной политики:
- ABC-анализ: Классификация товаров по их вкладу в прибыль или оборот (A – наиболее ценные, C – наименее).
- XYZ-анализ: Классификация товаров по стабильности спроса (X – стабильный, Z – непредсказуемый).
- Мониторинг оборачиваемости запасов и коэффициента покрытия: Эти показатели помогают оценить эффективность использования товарных ресурсов.
Стратегии оптимизации ассортимента:
- Расширение ассортимента: При росте спроса или выходе на новые сегменты.
- Обновление и совершенствование: Под влиянием требований общества, научно-технического прогресса и модных тенденций.
- Сокращение ассортимента: При убыточности, падении спроса или для оптимизации затрат на хранение.
- Использование ИИ для прогнозирования: Оптимизация ассортимента с помощью точного прогнозирования спроса позволяет сократить переизбыток товаров на 35% и увеличить оборачиваемость товаров на 42%, как показывает практика.

Совершенствование ценовой политики

Ценовая политика – это осознанная система принципов и методов, которые компания использует для установления цен, превращающая цену в управляемый инструмент достижения бизнес-целей.

Принципы формирования ценовой стратегии:
- Стоимость (себестоимость): База для расчета цены, включает затраты на производство, доставку, хранение.
- Конкуренция: Анализ цен конкурентов, позиционирование относительно них (выше, ниже, равно).
- Ожидания клиентов: Восприятие ценности товара, готовность платить.
- НДС и покупательская способность: Влияние налоговых ставок и уровня доходов населения.
Разнообразные стратегии ценообразования:
- «Затраты плюс»: Наценка к себестоимости.
- На основе конкурентов: Установление цен выше, ниже или на уровне конкурентов.
- «Премиум-модель»: Высокие цены для товаров высокого качества или эксклюзивных брендов.
- «Проникновение на рынок»: Низкие цены для быстрого привлечения клиентов.
- «Высокая и низкая цена»: Использование периодических скидок и акций.
- «На основе ценности»: Цена определяется воспринимаемой ценностью для клиента.
- Динамическое ценообразование: Цены меняются в реальном времени в зависимости от спроса, времени суток, уровня запасов (часто с использованием ИИ).
- Психологическое ценообразование: Цены, оканчивающиеся на 99, скидки, комплекты.
- Ценообразование товаров в комплекте: Продажа нескольких товаров вместе по более выгодной цене.
Установление цен на KVI-товары (Key Value Items): Для товаров, которые формируют восприятие ценового уровня магазина у покупателей, можно устанавливать цены на уровне или ниже среднерыночных. Это привлекает клиентов, даже если на другие товары наценка выше.

Развитие кадрового потенциала

Кадровый потенциал – это ключевой актив предприятия, обеспечивающий его эффективное функционирование и конкурентоспособность. В розничной торговле, где взаимодействие с клиентом является прямым, обучение персонала – первостепенная задача.

Важность корпоративного обучения:
- Первое впечатление клиента о магазине и товаре во многом зависит от умений и знаний сотрудников.
- Корпоративное обучение позволяет специалистам улучшать навыки, знания и повышать компетентность, что приводит к привлечению клиентов и увеличению прибыльности. Компании, активно инвестирующие в обучение, демонстрируют на 24% более высокую прибыль на одного сотрудника. Регулярное проведение обучающих программ позволяет сократить число операционных ошибок на 30%. Например, одна компания после трех месяцев обучения персонала увеличила розничные продажи на 20%, а в направлении B2B — от 0 до 400 тысяч рублей.
Программы обучения для продавцов-консультантов:
- Введение в розничную торговлю: История, современные тренды, место компании на рынке.
- Информация о компании: Миссия, ценности, структура, основные цели.
- Знание продукции: Детальная информация об ассортименте, характеристиках, преимуществах.
- Основы продаж и обслуживания клиентов: Техники активных продаж, эффективное общение, решение проблем, работа с возражениями, формирование лояльности.
- Работа с кассовым аппаратом и системами оплаты: Практические навыки, соблюдение законодательства.
Влияние инвестиций в персонал:
Развитие кадрового потенциала яв��яется стратегическим приоритетом. Инвестиции в обучение способствуют снижению текучести кадров, повышению лояльности сотрудников, формированию команды единомышленников и, как следствие, росту производительности и конкурентоспособности всего предприятия. Это долгосрочные вложения, которые приносят стабильный экономический эффект.

Применение этих рекомендаций в комплексе, с учетом специфики конкретного розничного предприятия и рыночных условий, позволит значительно повысить эффективность его коммерческой деятельности.

Экономическое обоснование рекомендаций и оценка их влияния

Любые предложенные рекомендации по повышению эффективности коммерческой деятельности должны пройти строгую проверку на экономическую целесообразность. Без четкого понимания, какие затраты понесет предприятие и какую отдачу получит, даже самые инновационные идеи останутся лишь благими намерениями. В этом разделе мы рассмотрим ключевые методы экономического обоснования инвестиций и спрогнозируем влияние предложенных рекомендаций на финансово-экономические показатели.

Методы экономического обоснования инвестиций

Для всесторонней оценки инвестиционных проектов, связанных с внедрением рекомендаций, используются следующие общепринятые финансовые показатели:

ROI (Return on Investment) – Коэффициент рентабельности инвестиций:
Этот показатель выражается в процентах и демонстрирует соотношение между прибылью, полученной от инвестиций, и объемом вложенных средств. ROI позволяет оценить, насколько эффективно были потрачены инвестиции и окупились ли они.
- Формула расчета:
  ROI = (Доход_{проекта} − Затраты_{проекта}) / Затраты_{проекта} × 100%
- Интерпретация:
  - Если ROI > 0, проект считается прибыльным.
  - Если ROI < 0, проект убыточен.
  - Если ROI = 0, инвестиции окупились, но без получения прибыли.
ROI является простым и понятным показателем, но не учитывает временную стоимость денег.
NPV (Net Present Value) – Чистая приведенная стоимость / Чистый дисконтированный доход:
NPV отражает разницу между приведенной стоимостью всех будущих денежных потоков (поступлений и оттоков), связанных с проектом, и его первоначальными инвестициями за определенный период. Главное преимущество NPV в том, что он учитывает изменение стоимости денег во времени (дисконтирование).
- Формула расчета:
  NPV = Σ^T_t=0 (Д_t - К_t) / (1 + E_н)^t
  Где:
  - Д_t — прирост дохода предприятия в t-м году (денежный приток).
  - К_t — капитальные вложения в t-м году (денежный отток, К₀ – первоначальные инвестиции).
  - E_н — норма дисконта (требуемая норма доходности или стоимость капитала).
  - T — длительность расчетного периода.
- Интерпретация:
  - Если NPV > 0, проект увеличивает стоимость организации и является экономически выгодным.
  - Если NPV < 0, проект убыточен.
  - Если NPV = 0, проект покрывает затраты и приносит минимальную требуемую доходность.
IRR (Internal Rate of Return) – Внутренняя норма доходности/прибыльности:
IRR – это ставка дисконтирования, при которой NPV проекта равен нулю. Иными словами, это максимальный размер процентной ставки, которую проект может выдержать без убытков, или темп роста капитала, инвестированного в проект.
- Интерпретация: Проект считается экономически выгодным, если IRR превышает минимальный уровень рентабельности (норму дисконта или стоимость капитала), установленный для данного проекта. Если IRR больше стоимости капитала, проект стоит принять.
Срок окупаемости (Payback Period):
Это промежуток времени, в течение которого первоначальные инвестиционные затраты полностью вернутся за счет генерируемых проектом денежных потоков.
- Интерпретация: Чем короче срок окупаемости, тем быстрее инвестиции вернутся, что снижает риски. Однако этот метод не учитывает денежные потоки после срока окупаемости и временную стоимость денег.
PI (Profitability Index) – Индекс прибыльности:
PI представляет собой относительную прибыльность проекта или дисконтированную стоимость денежных поступлений от проекта в расчете на единицу вложений.
- Формула расчета (вариант 1):
  PI = NPV / И₀
  Где:
  - NPV — чистые приведенные денежные потоки проекта.
  - И₀ — первоначальные затраты (абсолютное значение).
- Формула расчета (вариант 2):
  PI = PV (ДП⁺) / PV (ДП^-)
  Где:
  - PV (ДП⁺) — сумма всех положительных дисконтированных денежных потоков.
  - PV (ДП^—) — сумма всех отрицательных дисконтированных денежных потоков (первоначальные инвестиции).
- Интерпретация:
  - Если PI > 1, инвестиции целесообразны.
  - Если PI < 1, проект неэффективен.
  - Если PI = 1, проект покрывает затраты.
PI является полезным показателем, особенно при сравнении проектов с разными объемами первоначальных инвестиций.

Для получения полной и объективной картины эффективности рекомендуется использовать несколько методов оценки одновременно, поскольку каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

Прогнозируемое влияние рекомендаций на финансово-экономические показатели

Внедрение предложенных рекомендаций по повышению эффективности коммерческой деятельности окажет комплексное влияние на финансово-экономические показатели предприятия как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.

Рекомендация	Краткосрочное влияние	Долгосрочное влияние	Ключевые показатели
Оптимизация бизнес-процессов (автоматизация, ИИ, Big Data)	Снижение операционных расходов, сокращение ручной работы, ускорение выполнения задач, минимизация ошибок (например, при инвентаризации).	Повышение общей эффективности бизнеса, рост прибыли, более точный анализ данных для стратегических решений, быстрая адаптация к изменениям рынка, обоснованное стратегическое планирование.	Снижение себестоимости Рост рентабельности Увеличение оборачиваемости активов Точность прогнозов
Повышение лояльности покупателей	Увеличение среднего чека (за счет доверия и персонализации), частоты покупок, количества повторных покупок, рост конверсии.	Рост прибыли без существенных затрат на привлечение новых клиентов (удержание клиентов на 5% может обеспечить рост прибыли на 25%), «сарафанное радио» (бесплатная реклама), готовность клиентов тестировать новые продукты, поддержка имиджа компании, снижение расходов на маркетинг.	Средний чек Частота покупок (Frequency) Коэффициент удержания клиентов (Retention Rate) LTV (Lifetime Value)
Совершенствование ассортиментной политики	Увеличение конверсии и среднего чека за счет оптимизации каталога, увеличение объема продаж, улучшение удовлетворенности клиентов.	Рост выручки за счет расширения, повышение прибыли за счет маржинального ядра, ускорение товарооборота, снижение рисков (контроль неликвидов), укрепление имиджа магазина как отвечающего потребностям рынка.	Оборачиваемость запасов Рентабельность ассортимента Средний чек Объем продаж
Совершенствование ценовой политики	Увеличение объема продаж (при снижении цен или акциях), максимизация оборота (для сезонных товаров), привлечение новых покупателей.	Увеличение прибыли и выручки, удовлетворение запросов рынка, повышение лояльности покупателей (за счет справедливости и привлекательности цен), укрепление конкурентных позиций.	Выручка Валовая прибыль Доля рынка Количество покупателей
Развитие кадрового потенциала	Повышение эффективности работы персонала, улучшение качества обслуживания клиентов, увеличение продаж на одного сотрудника, снижение количества ошибок.	Формирование команды единомышленников, снижение текучести кадров (что экономит затраты на подбор и обучение), повышение конкурентоспособности предприятия, достижение стратегических ориентиров, повышение общей производительности и качества услуг.	Объем продаж на сотрудника Текучесть кадров Уровень удовлетворенности клиентов Чистая прибыль

Таким образом, экономическое обоснование и прогнозирование влияния рекомендаций – это финальный и критически важный этап, который переводит теоретические выкладки и практические идеи в плоскость измеримых финансовых результатов. Комплексное применение методов оценки инвестиций позволит руководителям предприятий принимать взвешенные решения, направленные на устойчивое развитие и повышение конкурентоспособности в долгосрочной перспективе.

Заключение

Представленный комплексный методологический план исследования коммерческой деятельности розничного торгового предприятия в условиях цифровой трансформации является всесторонним руководством, направленным на глубокий анализ и формирование практических рекомендаций по повышению эффективности. В рамках работы были последовательно решены все поставленные задачи, что позволило достичь главной цели – разработать детализированную инструкцию для написания раздела исследования дипломной работы.

Мы систематизировали теоретические подходы, определив сущность, функции и значение коммерческой деятельности, а также интегрировали в них современные вызовы и возможности, обусловленные цифровой трансформацией и изменяющимся потребительским поведением. Отдельное внимание было уделено актуальной статистике российского рынка онлайн-торговли и кейс-стади применения ИИ в ведущих отечественных компаниях, что подчеркивает практическую релевантность теоретических положений.

Разработанная методология анализа эффективности включает не только общепринятые системы KPI и методы финансового анализа (горизонтальный, вертикальный, коэффициентный), но и углубленное рассмотрение факторного анализа, в частности, детальный алгоритм метода цепных подстановок. Это предоставляет исследователям мощный инструмент для выявления истинных причин изменений в коммерческих показателях. Методы стратегического анализа (SWOT и PESTEL) дополняют картину, позволяя оценить внешнюю и внутреннюю среду предприятия.

Критически важным аспектом стало выявление и анализ факторов, влияющих на эффективность российских розничных предприятий, с акцентом на специфику макроэкономической ситуации, конкурентной среды, законодательства, технологического развития и, что особенно важно, демографических изменений и проблем рынка труда. Эти аспекты, часто упускаемые в стандартных исследованиях, играют ключевую роль в формировании адекватных и применимых рекомендаций.

На основе проведенного анализа был сформирован комплекс практических рекомендаций, охватывающих оптимизацию бизнес-процессов (автоматизация, ИИ, Big Data), повышение лояльности покупателей, совершенствование ассортиментной и ценовой политики, а также развитие кадрового потенциала. Каждая рекомендация подкреплена конкретными примерами и принципами, позволяющими перейти от теории к практическим действиям.

Наконец, предложены и детально описаны методы экономического обоснования инвестиций (ROI, NPV, IRR, PI), что позволяет количественно оценить потенциальное влияние каждой рекомендации на финансово-экономические показатели предприятия в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Это обеспечивает высокую практическую ценность разработанного плана, позволяя принимать обоснованные управленческие решения.

Таким образом, данный методологический план обладает высокой научной и практической значимостью. Он не только обогащает теоретическую базу исследования коммерческой деятельности розницы, но и предоставляет комплексный инструментарий для проведения глубокого анализа и разработки эффективных, экономически обоснованных решений в условиях постоянно меняющегося рынка. Для студентов и исследователей он станет надежной опорой в написании качественных и актуальных работ, способствующих развитию отечественного ритейла.

Список использованной литературы

15 способов автоматизации бизнеса с ИИ: практические примеры. 2025. URL: https://bigdigital.ru/blog/15-sposobov-avtomatizatsii-biznesa-s-ii-prakticheskie-primery/ (дата обращения: 14.10.2025).
Академия рынка: маркетинг / Пер. с фр. А. Дийап, Ф. Букерсель и др. Москва: Экономика, 2007. 535 с.
АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗЛИЧНЫХ СТРАТЕГИЙ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ РЫНКА. 2024. URL: https://universum.life/ru/archive/item/1715494056 (дата обращения: 14.10.2025).
Анализ факторов, влияющих на эффективность продаж в розничной торговле, и способы управления ими // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/analiz-faktorov-vliyayuschih-na-effektivnost-prodazh-v-roznichnoy-torgovle-i-sposoby-upravleniya-imi/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Алексейчик Т.В., Богачев Т.В. и др. Анализ финансового состояния предприятия оптово-розничной торговли с использованием математических методов // Информатизация в цифровой экономике. 2022. № 3. URL: https://creativeconomy.ru/articles/120223 (дата обращения: 14.10.2025).
АССОРТИМЕНТНАЯ ПОЛИТИКА РОЗНИЧНОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/assortimentnaya-politika-roznichnogo-torgovogo-predpriyatiya/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Автоматизация бизнес-процессов в ритейле в России // Systemz.ru. URL: https://systemz.ru/automation-retail-in-russia/ (дата обращения: 14.10.2025).
Автоматизация процессов в ритейле, роботизация торговых сетей, супермаркетов, магазинов // Primorpa.ru. URL: https://primorpa.ru/avtomatizatsiya-protsessov-v-riteyle/ (дата обращения: 14.10.2025).
Автоматизация ритейла // Pioner.kz. URL: https://pioner.kz/avtomatizatsiya-ritejla (дата обращения: 14.10.2025).
Автоматизация розничной торговли и других отраслей: когда без неё не обойтись // Simbirsoft.com. URL: https://simbirsoft.com/blog/avtomatizatsiya-roznichnoy-torgovli-i-drugikh-otrasley/ (дата обращения: 14.10.2025).
Автоматизация уникальных бизнес-процессов в ритейле // Systemz.ru. URL: https://systemz.ru/automation-retail/ (дата обращения: 14.10.2025).
Базовые принципы ассортиментной политики компании // Standardkachestva.by. URL: https://standardkachestva.by/ru/news/bazovye-principy-assortimentnoj-politiki-kompanii (дата обращения: 14.10.2025).
Бизнес-процессы в розничном магазине: структура, цели и оптимизация // Posiflora.ru. URL: https://posiflora.ru/blog/biznes-protsessy-v-roznichnom-magazine-struktura-tseli-i-optimizatsiya (дата обращения: 14.10.2025).
Блог. Оптимизация бизнес-процессов в ритейле: основные стратегии // Atrinix.ru. URL: https://atrinix.ru/blog/optimizatsiya-biznes-protsessov-v-ritejle-osnovnye-strategii (дата обращения: 14.10.2025).
Взаимное влияние трансформации потребительского поведения и развития онлайн-ритейла — Углов Д.А. // Креативная экономика. 2024. № 1. URL: https://creativeconomy.ru/articles/120223 (дата обращения: 14.10.2025).
ВИТЧЕНКО М.Н. Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий. Москва: Маршрут, 2003. 240 с.
ВЛИЯНИЕ АВТОМАТИЗАЦИИ НА ПОВЫШЕНИЕ ОПЕРАЦИОННОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ И СНИЖЕНИЕ ЗАТРАТ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/vliyanie-avtomatizatsii-na-povyshenie-operatsionnoy-effektivnosti-i-snizhenie-zatrat-v-roznichnoy-torgovle/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Виноградов В.В. Экономика России: Учеб. пособие. Москва: Юрист, 2002. 320 с.
Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы. Москва, 2005. 236 с.
Герчикова И.Н. Менеджмент. Москва: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. 501 с.
Горизонтальный, вертикальный и трендовый анализ. 2013. URL: https://finzz.ru/gorizontalnyiy-vertikalnyiy-i-trendovyiy-analiz.html (дата обращения: 14.10.2025).
ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения (с Изменениями N 1, 2, 3, с Поправкой). URL: https://docs.cntd.ru/document/1200106208 (дата обращения: 14.10.2025).
Девять главных стратегий и тактик для успешного ценообразования. 2021. URL: https://dar-platform.ru/blog/devyat-glavnyh-strategiy-i-taktik-dlya-uspeshnogo-tsenoobrazovaniya/ (дата обращения: 14.10.2025).
Жминько С.И. Финансовый учет на предприятиях. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. 448 с.
Зачем нужен Закон о торговле. 2009. URL: https://www.forbes.ru/forbes/issue/2009-12/6122-zachem-nuzhen-zakon-o-torgovle (дата обращения: 14.10.2025).
ИИ в розничном рынке: размер и доля, тенденции роста к 2037 г. 2025. URL: https://www.futuremarketinsights.com/ru/blogs/ai-in-retail-market (дата обращения: 14.10.2025).
ИИ в ритейле. 15 примеров использования ИИ в розничной торговле. 2025. URL: https://datawiz.io/ru/blog/ai-v-ritejle-15-primerov-ispolzovanija-ai-v-roznichnoj-torgovle/ (дата обращения: 14.10.2025).
ИИ в розничной торговле: варианты использования и примеры // Ecommercefastlane.com. URL: https://ecommercefastlane.com/ru/ai-in-retail-use-cases-examples/ (дата обращения: 14.10.2025).
Изменение потребительского поведения во время пандемии Covid-19. 2021. URL: https://topfacemedia.com/blog/izmenenie-potrebitelskogo-povedeniya-vo-vremya-pandemii-covid-19/ (дата обращения: 14.10.2025).
Изменение модели поведения потребителей при покупке продовольственных товаров // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/izmenenie-modeli-povedeniya-potrebiteley-pri-pokupke-prodovolstvennyh-tovarov/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Инструменты и методы управления ассортиментом товаров в ритейле // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/instrumenty-i-metody-upravleniya-assortimentom-tovarov-v-riteyle/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Интернет-ретейлеры попросили власти изменить условия конкуренции с торговыми сетями. 2025. URL: https://www.forbes.ru/biznes/506822-internet-reteylery-poprosili-vlasti-izmenit-usloviya-konkurentsii-s-torgovymi-setyami (дата обращения: 14.10.2025).
Как обучать продавцов в розничных магазинах: 3 эффективных способа. 2025. URL: https://checkoffice.ru/blog/kak-obuchat-prodavtsov-v-roznichnykh-magazinakh-3-effektivnykh-sposoba/ (дата обращения: 14.10.2025).
Как повысить лояльность покупателей в рознице // Большая Птица. URL: https://bpt.su/kak-povysit-loyalnost-pokupateley-v-roznitse/ (дата обращения: 14.10.2025).
Как повысить лояльность покупателей в рознице // Poscenter.kz. URL: https://poscenter.kz/blog/kak-povysit-loyalnost-pokupatelej-v-roznice/ (дата обращения: 14.10.2025).
Как повысить лояльность клиента: правила, методы, подводные камни. 2024. URL: https://sunscents.ru/blog/kak-povysit-loyalnost-klienta-pravila-metody-podvodnye-kamni/ (дата обращения: 14.10.2025).
Как рассчитать ROI и оценить рентабельность инвестиций // Finansist.biz. URL: https://finansist.biz/roi/ (дата обращения: 14.10.2025).
Как сделать SWOT-анализ для розничного магазина. URL: https://www.sales-planning.ru/articles/analitika-i-prognozirovanie/swot-analiz-dlya-roznichnogo-magazina-primer.html (дата обращения: 14.10.2025).
Как сделать SWOT-анализ для розничного магазина. 2018. URL: https://business-insight.ru/swot-analiz-dlya-roznichnogo-magazina/ (дата обращения: 14.10.2025).
Как создать стратегию розничной торговли (+ 9 примеров) // Ecommercefastlane.com. URL: https://ecommercefastlane.com/ru/retail-strategy-examples/ (дата обращения: 14.10.2025).
Как увеличить продажи в розничном магазине: способы роста прибыли. 2022. URL: https://mokka.ru/blog/kak-uvelichit-prodazhi-v-roznichnom-magazine/ (дата обращения: 14.10.2025).
Как эффективно оптимизировать процессы в рознице // Retail.ru. URL: https://www.retail.ru/articles/kak-effektivno-optimizirovat-protsessy-v-roznitse/ (дата обращения: 14.10.2025).
Какая-то статья // Yandex.ru. URL: https://yandex.ru/q/question/kak_izmenenie_pokupatelskogo_poniia_vliiaet_na_otrasl_f63e634c/ (дата обращения: 14.10.2025).
Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле // А2 Консалтинг. URL: https://a2-consulting.ru/blog/klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-kpi-v-roznichnoj-torgovle/ (дата обращения: 14.10.2025).
Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле // Kilbil.ru. URL: https://kilbil.ru/blog/klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-kpi-v-roznichnoy-torgovle (дата обращения: 14.10.2025).
Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле // Лобанов-логист. URL: https://lobanov-logist.ru/library/474/82071/ (дата обращения: 14.10.2025).
Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле — А2 Консалтинг // A2consulting.ru. URL: https://a2consulting.ru/upravlenie-prodazhami/klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-kpi-v-roznichnoy-torgovle/ (дата обращения: 14.10.2025).
Ключевые показатели эффективности (KPI) в розничной торговле — Аналитика бизнеса. 2021. URL: https://fin-analyst.ru/blog/klyuchevye-pokazateli-effektivnosti-kpi-v-roznichnoy-torgovle/ (дата обращения: 14.10.2025).
Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. Москва: Финансы и статистика, 2002. 560 с.
Колокнева М.В. Теория организации в вопросах и ответах: учеб. пособие. Москва: ТК Велби, Проспект, 2004. 280 с.
КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommercheskaya-deyatelnost-v-roznichnoy-torgovle/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Коммерческая деятельность в розничных торговых предприятиях // Elibrary.ru. URL: https://elibrary.ru/item.asp?id=30516667 (дата обращения: 14.10.2025).
Коммерческая деятельность на предприятиях розничной торговли в современных условиях // Arsenal-b.ru. URL: https://arsenal-b.ru/kommercial-activity-in-retail-trade/ (дата обращения: 14.10.2025).
Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления. URL: https://www.bestreferat.ru/referat-235860.html (дата обращения: 14.10.2025).
Коммерческая деятельность торгового предприятия: сущность и основные направления // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommercheskaya-deyatelnost-torgovogo-predpriyatiya-suschnost-i-osnovnye-napravleniya/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Коммерческая деятельность торговой организации в условиях цифровизации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommercheskaya-deyatelnost-torgovoy-organizatsii-v-usloviyah-tsifrovizatsii/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ: ПОНЯТИЕ, СУЩНОСТЬ, ФУНКЦИИ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/kommercheskaya-deyatelnost-ponyatie-suschnost-funktsii (дата обращения: 14.10.2025).
Коммерческая деятельность (краткий курс лекций). URL: http://knowledge.esstu.ru/wp-content/uploads/2019/12/%D0%9A%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D0%B4%D0%B5%D1%8F%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
Лояльность клиентов: 5 советов для выигрышной стратегии. 2021. URL: https://smartprint.rf/blog/loyalnost-klientov-5-sovetov-dlya-vyigryshnoy-strategii/ (дата обращения: 14.10.2025).
Лояльность клиентов: как завоевать и удержать доверие покупателей // Retail Rocket. URL: https://www.retailrocket.ru/blog/customer-loyalty/ (дата обращения: 14.10.2025).
Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов / Под ред. Н.П. Любушина. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 471 с.
Маркетинговая стратегия повышения лояльности потребителей в предприятиях розничной торговли // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/marketingovaya-strategiya-povysheniya-loyalnosti-potrebiteley-v-predpriyatiyah-roznichnoy-torgovli (дата обращения: 14.10.2025).
МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ АНАЛИЗА ФИНАНСОВОГО СОСТОЯНИЯ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metodicheskie-osobennosti-analiza-finansovogo-sostoyaniya-torgovogo-predpriyatiya/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Методы анализа финансового состояния предприятия. 2020. URL: https://www.acg.ru/metody-analiza-finansovogo-sostoyaniya-predpriyatiya/ (дата обращения: 14.10.2025).
Методы финансового анализа для оценки состояния предприятий // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/metody-finansovogo-analiza-dlya-otsenki-sostoyaniya-predpriyatiy/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Методы оценки экономической эффективности проекта // Cfin.ru. URL: https://www.cfin.ru/investor/eval/methods.shtml (дата обращения: 14.10.2025).
Мунши А.Ю., Александрова Л.Ю. и др. Развитие розничной торговли России в контексте ее цифровизации // Экономика, предпринимательство и право. 2022. № 5. URL: https://creativeconomy.ru/articles/120534 (дата обращения: 14.10.2025).
NPV, IRR, ROI и не только – как оценить эффективность инвестиций? 2021. URL: https://msp-partners.ru/knowledge-base/npv-irr-roi-i-ne-tolko-kak-otsenit-effektivnost-investitsiy/ (дата обращения: 14.10.2025).
ОБЗОР ТЕОРЕТИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К ОПРЕДЕЛЕНИЮ СУЩНОСТИ КОММЕЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ // Научно-исследовательский журнал. URL: https://research-journal.org/economical/obzor-teoreticheskix-podxodov-k-opredeleniyu-sushhnosti-kommerecheskoj-deyatelnosti/ (дата обращения: 14.10.2025).
Обзор основных методов оценки эффективности инвестиционных проектов // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/obzor-osnovnyh-metodov-otsenki-effektivnosti-investitsionnyh-proektov/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Общие понятия // КонсультантПлюс. URL: https://www.consultant.ru/ (дата обращения: 14.10.2025).
Обучение персонала в ритейле: как обучать торговый персонал. 2025. URL: https://teachbase.ru/blog/obuchenie-personala-v-riteyle-kak-obuchat-torgovyy-personal/ (дата обращения: 14.10.2025).
Обучение персонала в торговле работе с покупателями в торговой компании ритейл. 2022. URL: https://leaderteam.ru/blog/obuchenie-personala-v-torgovle-rabote-s-pokupatelyami-v-torgovoj-kompanii-ritejl/ (дата обращения: 14.10.2025).
Обучение продавцов розничных магазинов как инструмент повышения продаж. 2023. URL: https://leaderteam.ru/blog/obuchenie-prodavtsov-roznichnyx-magazinov-kak-instrument-povysheniya-prodazh/ (дата обращения: 14.10.2025).
ОНЛАЙН-РИТЕЙЛ И ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЕ ПОВЕДЕНИЕ: ВЗАИМНОЕ ВЛИЯНИЕ — Денисова Е.В., Петрова Г.В. // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2024. № 12-3. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=3933 (дата обращения: 14.10.2025).
Оптимизация бизнес процессов в сфере розничной торговли // 1c.ru. URL: https://1c.ru/news/solution/index.php?ID=10738 (дата обращения: 14.10.2025).
Оптимизация бизнес-процессов с помощью ИИ. 2024. URL: https://prodelo.ru/blog/optimisation-process-with-ai (дата обращения: 14.10.2025).
Оптимизация процессов в розничной торговле. Автоматизация, которая способствует успеху бизнеса // MasterBase.ru. URL: https://masterbase.ru/optimizatsiya-protsessov-v-roznichnoj-torgovle-avtomatizatsiya-kotoraya-sposobstvuet-uspehu-biznesa/ (дата обращения: 14.10.2025).
Оптимизация ценообразования для розничной торговли // Lokad.com. URL: https://www.lokad.com/ru/optimizatsiya-tsenoobrazovaniya-dlya-roznichnoj-torgovli (дата обращения: 14.10.2025).
Основные KPI для ритейл-магазинов: ключевые метрики для отслеживания успешности. 2024. URL: https://datawiz.io/ru/blog/osnovnye-kpi-dlja-ritejl-magazinov-kljuchevye-metriki-dlja-otslezhivanija-uspeshnosti/ (дата обращения: 14.10.2025).
Основные показатели эффективности розничного магазина — Subtotal.ru. 2019. URL: https://subtotal.ru/blog/osnovnye-pokazateli-effektivnosti-roznichnogo-magazina/ (дата обращения: 14.10.2025).
ОСНОВНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ KPI В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/osnovnye-pokazateli-kpi-v-roznichnoy-torgovle/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Основы организации деятельности розничного торгового предприятия статьи, логистика // Lobanov-logist.ru. URL: https://www.lobanov-logist.ru/library/334/59735/ (дата обращения: 14.10.2025).
Основы предпринимательского дела / Под ред. Ю.М. Осипова. Москва: БЕК, 2006. 476 с.
Оценка влияния факторов внутренней и внешней среды на эффективность функционирования торговли // ECONOMIC Series of the Bulletin of the L N Gumilyov ENU. URL: https://journals.enu.kz/index.php/economic/article/download/4303/2405/ (дата обращения: 14.10.2025).
Оценка влияния факторов внутренней и внешней среды на эффективность функционирования торговли — ECONOMIC Series of the Bulletin of the L N Gumilyov ENU // Elibrary.kz. URL: https://elibrary.kz/journals/economic-series-of-the-bulletin-of-the-l-n-gumilyov-enu/2022/2022-3.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
Оценка факторов, влияющих на развитие розничной торговли Дальневосточного федерального округа. 2017. URL: https://eee-region.ru/article/5102/ (дата обращения: 14.10.2025).
Оценка эффективности розничного магазина: ключевые показатели и система индикаторов KPI // Rush Agency. URL: https://rush.agency/blog/ocenka-effektivnosti-roznichnogo-magazina-klyuchevye-pokazateli-i-sistema-indikatorov-kpi (дата обращения: 14.10.2025).
Оценка эффективности розничного магазина: ключевые показатели и система индикаторов KPI. 2024. URL: https://rush-agency.ru/blog/kpi-roznichnogo-magazina/ (дата обращения: 14.10.2025).
Панкрухин А.П. Товарная политика и ее инструментарий // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. № 6.
Панкрухин А.П. Ценообразование: проблемы, стратегии, инструментарий // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 1.
Пелих А.С., Шепеленко Г.И. Малые предприятия. Ростов-на-Дону: Экспертное бюро; Москва: Гардарика, 2002. 144 с.
PEST-анализ и нюансы его применения в бизнесе // Retail.ru. URL: https://www.retail.ru/articles/pest-analiz-i-nyuansy-ego-primeneniya-v-biznese/ (дата обращения: 14.10.2025).
PEST-анализ: в чем секрет незаменимости и как применять его правильно. 2022. URL: https://neiros.ru/blog/pest-analiz/ (дата обращения: 14.10.2025).
Пигунова О.В. Ассортиментная концепция предприятия торговли // Маркетинг. 2005. № 1.
Повышение лояльности клиентов — обзор действенных методов для розницы. 2020. URL: https://ekam.ru/blog/loyalty-program-in-retail-store/ (дата обращения: 14.10.2025).
Повышение лояльности клиентов к продажам // Rusbonus.ru. URL: https://rusbonus.ru/blog/povyshenie-loyalnosti-klientov-k-prodazham/ (дата обращения: 14.10.2025).
Повышение эффективности розничной торговли с помощью искусственного интеллекта. 2024. URL: https://ultralytics.com/ru/blog/ai-in-retail-to-boost-efficiency (дата обращения: 14.10.2025).
Понятие коммерческой деятельности // Бизнес-портал AUP.Ru. URL: http://www.aup.ru/books/i003/001.htm (дата обращения: 14.10.2025).
Попенкова Д.К., Стукалова И.Б. ТРАНСФОРМАЦИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ // Вестник Алтайской академии экономики и права. 2022. № 2-1. URL: https://vaael.ru/ru/article/view?id=2063 (дата обращения: 14.10.2025).
Предиктивная аналитика в ритейле. Как Big data и AI алгоритмы помогают оптимизировать бизнес процессы? // Datawiz.io. URL: https://datawiz.io/ru/blog/prediktivnaja-analitika-v-ritejle-kak-big-data-i-ai-algoritmy-pomogajut-optimizirovat-biznes-processy/ (дата обращения: 14.10.2025).
Предпринимательство: Учебник / Под ред. М.Г. Лапусты. Москва: ИНФРА-М, 2004. 534 с.
Пример PEST-анализа // Studme.org. URL: https://studme.org/85055/menedzhment/primer_pest_analiza (дата обращения: 14.10.2025).
Примеры AI/ИИ в ритейле: 20+ вдохновляющих кейсов. 2025. URL: https://blog.colobridge.net/ru/ai-in-retail-use-cases/ (дата обращения: 14.10.2025).
Прогнозируемые последствия принятия Закона «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/prognoziruemye-posledstviya-prinyatiya-zakona-ob-osnovah-gosudarstvennogo-regulirovaniya-torgovoy-deyatelnosti-v-rossiyskoy/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Прогнозы развития розничной торговли в России до 2030 года. Исследование К2Тех. 2024. URL: https://k2.tech/press-releases/prognozy-razvitiya-roznichnoy-torgovli-v-rossii-do-2030-goda-issledovanie-k2tekh/ (дата обращения: 14.10.2025).
Про плотность ассортимента: как оптимизация каталога влияет на прибыль. 2025. URL: https://sales-generator.ru/blog/plotnost-assortimenta/ (дата обращения: 14.10.2025).
Пурина А.Р. Целевые рынки // Маркетинг. 2005. № 3.
Работы по дноуглублению проведут в трех портах Сахалина. 2025. URL: https://eastrussia.ru/news/raboty-po-dnoouglubleniyu-provedut-v-trekh-portakh-sakhalina/ (дата обращения: 14.10.2025).
Развитие кадрового потенциала как стратегический приоритет предприятия. 2020. URL: https://moluch.ru/archive/339/76172/ (дата обращения: 14.10.2025).
Развитие коммерческой деятельности предприятий розничной торговли // Самарский государственный экономический университет. URL: https://xn--b1aahbbf0afgbf5e.xn--p1ai/sites/default/files/razvitie_kommercheskoy_deyatelnosti_predpriyatiy_roznichnoy_torgovli.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
Развитие коммерческой деятельности предприятий розничной торговли // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-kommercheskoy-deyatelnosti-predpriyatiy-roznichnoy-torgovli/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Развитие розничной торговли в России в условиях цифровизации и трансформации потребительского поведения // Cyberleninka.ru. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-roznichnoy-torgovli-rossii-v-usloviyah-tsifrovizatsii-i-transformatsii-potrebitelskogo-povedeniya/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
РАЗВИТИЕ АНТИМОНОПОЛЬНОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ В РОССИИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ ЭКОНОМИКИ (НА ПРИМЕРЕ ЭКОСИСТЕМЫ «ЯНДЕКС») // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/razvitie-antimonopolnogo-regulirovaniya-v-rossii-v-usloviyah-tsifrovizatsii-ekonomiki-na-primere-ekosistemy-yandeks/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Райзберг Б.А. Основы бизнеса. Москва: Ось-89, 2002. 192 с.
Райская Н. Ценовая политика и экономический рост // Экономист. 2005. № 5.
Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации: Учебное пособие. Москва: Экзамен, 2006. 319 с.
ROI: что это и как рассчитать в инвестициях, маркетинге, бизнесе. 2023. URL: https://fintablo.ru/blog/roi-chto-eto-i-kak-rasschitat/ (дата обращения: 14.10.2025).
Розничная торговля: определение, виды и особенности // Российское общество Знание. URL: https://znanierussia.ru/articles/roznichnaya-torgovlya-opredelenie-vidy-i-osobennosti-615 (дата обращения: 14.10.2025).
Розничная торговля — что это, правила, задачи, функции // Lokos.ru. URL: https://lokos.ru/blog/roznichnaya-torgovlya (дата обращения: 14.10.2025).
Розничная цена: что это и как она формируется? // Pricer24.com. URL: https://pricer24.com/blog/roznichnaya-cena (дата обращения: 14.10.2025).
Руссова А.Н. Аусорсинг как метод исследования рынков // Маркетинг. 2005. № 8.
Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. 7-е изд., испр. Минск: Новое издание, 2002. 704 с.
Системы и методы финансового анализа. 2021. URL: https://fin-analyst.ru/blog/sistemy-i-metody-finansovogo-analiza/ (дата обращения: 14.10.2025).
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ АССОРТИМЕНТНОЙ ПОЛИТИКИ ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ПАРТНЕР») // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/sovershenstvovanie-assortimentnoy-politiki-predpriyatiya-roznichnoy-torgovli-na-primere-ooo-partner/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Современные подходы к формированию ассортимента товаров в розничной // Edoc.bseu.by. URL: http://edoc.bseu.by/bitstream/edoc/2056/1/%D0%A1%D0%BE%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D1%85%D0%BE%D0%B4%D1%8B%20%D0%BA%20%D1%84%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B8%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8E%20%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%B0%20%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%B2%20%D0%B2%20%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B9.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
Способы повышения лояльности клиентов для роста вашего бизнеса. 2021. URL: https://sales-generator.ru/blog/sposoby-povysheniya-loyalnosti-klientov/ (дата обращения: 14.10.2025).
Стратегия развития розничного ритейла: использование современного инструментария повышения лояльности потребителей // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/strategiya-razvitiya-roznichnogo-riteyla-ispolzovanie-sovremennogo-instrumentariya-povysheniya-loyalnosti-potrebiteley (дата обращения: 14.10.2025).
Стратегия ценообразования в рознице: простые вопросы // myRetailStrategy.ru. URL: https://myretailstrategy.ru/strategiya-cenoobrazovaniya-v-roznice/ (дата обращения: 14.10.2025).
Стратегия ценообразования в рознице: простые вопросы. URL: https://myretailstrategy.ru/strategy/tsenoobrazovanie-v-roznitse-prostye-voprosy/ (дата обращения: 14.10.2025).
Стратегия ценообразования: 10 видов // Uxprice.ru. URL: https://uxprice.ru/blog/strategii-tsenoobrazovaniya (дата обращения: 14.10.2025).
Сущность коммерческой деятельности // Евразийский научный журнал. URL: https://journalpro.ru/articles/sushchnost-kommercheskoy-deyatelnosti/ (дата обращения: 14.10.2025).
SWOT анализ для розничной торговли // БГПУ им. М. Танка. URL: https://leiny.by/menedzhment/swot-analiz-dlya-roznichnoj-torgovli/ (дата обращения: 14.10.2025).
SWOT анализ для розничной торговли. 2020. URL: https://lei-yuliya.ru/swot-analiz-dlya-roznichnoj-torgovli/ (дата обращения: 14.10.2025).
SWOT-анализ предприятия с примерами. 2019. URL: https://www.market-pages.ru/marketing/swot.html (дата обращения: 14.10.2025).
SWOT-анализ с примерами: Что это и как составить // Esputnik.com. URL: https://esputnik.com/blog/swot-analiz/ (дата обращения: 14.10.2025).
Тактика ценообразования. 2019. URL: https://www.retail.ru/articles/taktika-tsenoobrazovaniya/ (дата обращения: 14.10.2025).
Тема 1. Понятие и сущность коммерческой деятельности // Астраханский государственный технический университет. URL: http://www.astu.org/Content/Page/3697/lekcii/Upravlenie_komm_deyatelnostyu.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
Тема 1. Понятие и сущность коммерческой деятельности. 2019. URL: https://studme.org/137637/ekonomika/ponyatiya_suschnost_kommercheskoy_deyatelnosti (дата обращения: 14.10.2025).
Тема 1.1. Понятие коммерческой деятельности // Астраханский государственный технический университет. URL: http://www.astu.org/Content/Page/3697/lekcii/Upravlenie_komm_deyatelnostyu.docx (дата обращения: 14.10.2025).
Теоретические основы коммерческой деятельности предприятий розничной торговли // Edoc.bseu.by. URL: http://edoc.bseu.by/bitstream/edoc/2059/1/%D0%A2%D0%B5%D0%BE%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%B8%D0%B5%20%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D1%8B%20%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BC%D0%B5%D1%80%D1%87%D0%B5%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B9%20%D0%B4%D0%B5%D1%8F%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8%20%D0%BF%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%BF%D1%80%D0%B8%D1%8F%D1%82%D0%B8%D0%B9%20%D1%80%D0%BE%D0%B7%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%BD%D0%BE%D0%B9%20%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B8.pdf (дата обращения: 14.10.2025).
Управление ассортиментом товаров: основы, методики // GoodsForecast.ru. URL: https://goodsforecast.ru/blog/upravlenie-assortimentom-tovarov/ (дата обращения: 14.10.2025).
Управление ассортиментом товаров: основы, методики, автоматизация и стратегия // Pricer24.com. URL: https://pricer24.com/blog/upravlenie-assortimentom-tovarov (дата обращения: 14.10.2025).
Управление ассортиментом товаров: основы, методики, ошибки. 2022. URL: https://sales-generator.ru/blog/upravlenie-assortimentom/ (дата обращения: 14.10.2025).
Управление ассортиментом товаров: ошибки, методы, автоматизация и стратегия. 2025. URL: https://sales-generator.ru/blog/upravlenie-assortimentom-tovarov/ (дата обращения: 14.10.2025).
Управление ассортиментом товаров и услуг: основы, методы, инструменты и принципы // Блог компании Клеверенс. URL: https://www.cleverence.ru/articles/upravlenie-assortimentom-tovarov-i-uslug/ (дата обращения: 14.10.2025).
Управление ассортиментом товаров на торговых предприятиях современного формата // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/upravlenie-assortimentom-tovarov-na-torgovyh-predpriyatiyah-sovremennogo-formata/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Управление ассортиментом: ключевые принципы // H-art.ru. URL: https://h-art.ru/upravlenie-assortimentom-klyuchevye-principy/ (дата обращения: 14.10.2025).
Управление финансами (Финансы предприятий): Учебник / Под ред. А.А. Володина. Москва: ИНФРА-М, 2006. 504 с.
Управленческие решения: разработка и выбор: Учебное пособие / Под ред. Э.Н. Кузьбожева. Москва: КНОРУС, 2005. 352 с.
Управленческие решения: Учебник / Под ред. Ю.П. Анискина. Москва: Омега-Л, 2006. 383 с.
Факторы внутренней и внешней среды торгового предприятия. 2019. URL: https://vuzlit.com/642930/faktory_vnutrenney_vneshney_sredy_torgovogo_predpriyatiya (дата обращения: 14.10.2025).
Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятий розничной торговли // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-vliyayuschie-na-konkurentosposobnost-predpriyatiy-roznichnoy-torgovli/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Факторы, влияющие на развитие услуг розничных торговых сетей // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-vliyayuschie-na-razvitie-uslug-roznichnyh-torgovyh-setey/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Факторы, влияющие на развитие услуг розничных торговых сетей // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/faktory-vliyayuschie-na-razvitie-uslug-roznichnyh-torgovyh-setey/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Финансовый анализ компании: основные методы и задачи. 2024. URL: https://profdelo.com/finansy/finansovyj-analiz-kompanii/ (дата обращения: 14.10.2025).
Финансовый анализ предприятия: понятие, источники, этапы. 2025. URL: https://www.1cbit.ru/blog/finansovyy-analiz-predpriyatiya/ (дата обращения: 14.10.2025).
Финансовый анализ: 7 эффективных видов для успешных решений // Sky.pro. URL: https://sky.pro/media/finansovyj-analiz/ (дата обращения: 14.10.2025).
Формирование системы показателей оценки эффективности услуг розничной торговли на рынке продовольственных товаров // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/formirovanie-sistemy-pokazateley-otsenki-effektivnosti-uslug-roznichnoy-torgovli-na-rynke-prodovolstvennyh-tovarov/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. Москва: ИНФРА-М, 2006. 224 с.
Цены и ценообразование в розничной торговле // Блог CSI — crystals.ru. URL: https://crystals.ru/blog/tseny-i-tsenoobrazovanie-v-roznichnoj-torgovle/ (дата обращения: 14.10.2025).
Цены и ценообразование в розничной торговле. 2014. URL: https://www.crystals.ru/blog/tseny-i-tsenoobrazovanie-v-roznichnoy-torgovle/ (дата обращения: 14.10.2025).
Ценовая политика компании: выбор стратегии, этапы, анализ эффективности. 2025. URL: https://unisender.com/ru/blog/email-marketing/tsenovaya-politika-kompanii/ (дата обращения: 14.10.2025).
Ценовая политика розничной компании // Src-master.ru. URL: https://src-master.ru/info/stati/tsenovaya-politika-roznichnoy-kompanii/ (дата обращения: 14.10.2025).
Ценообразование в розничной торговле и услугах: методы, автоматизация, как установить цену // YouTube. URL: https://www.youtube.com/watch?v=kYJjY0u16pE (дата обращения: 14.10.2025).
Цифровая трансформация и новые формы бизнеса в розничной торговле // Scispace.com. URL: https://scispace.com/paper/1726056346-digital-transformation-and-new-forms-of-business-in-retail (дата обращения: 14.10.2025).
Цифровая трансформация розничной торговли: тенденции и технологии // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-roznichnoy-torgovli-tendentsii-i-tehnologii/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Цифровая трансформация розничной торговли: тенденции и технологии // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-roznichnoy-torgovli-tendentsii-i-tehnologii/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ РОССИЙСКОГО РЫНКА ЭЛЕКТРОННОЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ // КиберЛенинка. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tsifrovaya-transformatsiya-rossiyskogo-rynka-elektronnoy-roznichnoy-torgovli/viewer (дата обращения: 14.10.2025).
Цифровизация ритейла (рынок России). 2024. URL: https://www.tadviser.com/index.php/%D0%A1%D1%82%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%8F:%D0%A6%D0%B8%D1%84%D1%80%D0%BE%D0%B2%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F_%D1%80%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%B9%D0%BB%D0%B0_(%D1%80%D1%8B%D0%BD%D0%BE%D0%BA_%D0%A0%D0%BE%D1%81%D1%81%D0%B8%D0%B8) (дата обращения: 14.10.2025).
Что такое PEST-анализ и как его проводить. 2022. URL: https://skillbox.ru/media/marketing/chto-takoe-pest-analiz/ (дата обращения: 14.10.2025).
Что такое программа лояльности в ритейле? 2024. URL: https://datawiz.io/ru/blog/chto-takoe-programma-loyalnosti-v-ritejle/ (дата обращения: 14.10.2025).
Что такое розничная торговля: отличия от оптовой, особенности работы магазинов // Контур. URL: https://kontur.ru/articles/6910 (дата обращения: 14.10.2025).
Что такое SWOT-анализ и как его провести? // beSeller.ru. URL: https://beseller.ru/blog/chto-takoe-swot-analiz-i-kak-ego-provesti/ (дата обращения: 14.10.2025).
Что это такое и как правильно делать. Примеры проведения SWOT-анализа // Unisender.com. URL: https://www.unisender.com/ru/blog/chto-takoe-swot-analiz-kak-ego-provodit/ (дата обращения: 14.10.2025).
Экономика организаций (предприятий): Учебник для вузов / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. Москва: ЮНИТИ, 2003. 608 с.
Экономика предприятия / В.Я. Хрипач, А.С. Головачев, И.В. Головочева и др.; Под ред. В.Я. Хрипача. Минск: Академия управления при Президенте Республики Беларусь. Кафедра экономики и организации производства, 2002. 448 с.
Экономика предприятия: Учебник / Под ред. О.И. Волкова. Москва: ИНФРА-М, 2002. 416 с.

Теоретические основы коммерческой деятельности розничных торговых предприятий

Сущность и содержание коммерческой деятельности в рознице

Функции и значение розничной торговли в рыночной экономике

Цифровая трансформация и изменяющееся потребительское поведение как современные факторы коммерческой деятельности

Методология анализа эффективности коммерческой деятельности розничного предприятия

Система ключевых показателей эффективности (KPI) для розничной торговли

Методы финансового анализа коммерческой деятельности

Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды

Факторы, влияющие на эффективность коммерческой деятельности российских розничных предприятий

Внутренние факторы и их влияние

Внешние факторы и специфика их влияния на российский ритейл

Практические рекомендации по повышению эффективности коммерческой деятельности

Оптимизация бизнес-процессов через автоматизацию, ИИ и Big Data

Повышение лояльности покупателей

Совершенствование ассортиментной политики

Совершенствование ценовой политики

Развитие кадрового потенциала

Экономическое обоснование рекомендаций и оценка их влияния

Методы экономического обоснования инвестиций

Прогнозируемое влияние рекомендаций на финансово-экономические показатели

Заключение

Список использованной литературы

Фактор франкофонии в арабской политике Франции 3

диплом Управление знаниями

Анализ системы подготовки и принципов взаимодействия судей в мини-футболе

Принципы управления торговли предприятием ( на примере)

Как написать диплом по совершенствованию бизнес-процессов пошаговый план и примеры

Анализ платежеспособности предприятия

Теоретические основы коммерческой деятельности розничных торговых предприятий

Сущность и содержание коммерческой деятельности в рознице

Функции и значение розничной торговли в рыночной экономике

Цифровая трансформация и изменяющееся потребительское поведение как современные факторы коммерческой деятельности

Методология анализа эффективности коммерческой деятельности розничного предприятия

Система ключевых показателей эффективности (KPI) для розничной торговли

Методы финансового анализа коммерческой деятельности

Методы стратегического анализа внешней и внутренней среды

Факторы, влияющие на эффективность коммерческой деятельности российских розничных предприятий

Внутренние факторы и их влияние

Внешние факторы и специфика их влияния на российский ритейл

Практические рекомендации по повышению эффективности коммерческой деятельности

Оптимизация бизнес-процессов через автоматизацию, ИИ и Big Data

Повышение лояльности покупателей

Совершенствование ассортиментной политики

Совершенствование ценовой политики

Развитие кадрового потенциала

Экономическое обоснование рекомендаций и оценка их влияния

Методы экономического обоснования инвестиций

Прогнозируемое влияние рекомендаций на финансово-экономические показатели

Заключение

Список использованной литературы

С этим материалом также изучают

Похожие записи