Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
Глава
1. Анализ научной литературы по исследованию коммуникативной компетентности руководителя
1.1 Понятие коммуникативной компетентности
1.2 Составляющие коммуникативной компетентности
Глава
2. Роль личности руководителя в деятельности коммерческой организации
2.1 Влияние коммуникативных особенностей руководителя на эффективность коммерческой организации
2.2 Авторитет руководителя как инструмент коммуникации в организации
Глава
3. Опытно-экспериментальное исследование коммуникативной компетентности руководителя коммерческой организации
3.1 Организация исследования
3.2 Результаты опытно-экспериментального исследования коммуникативной компетентности руководителя коммерческой организации
3.3 Выводы и рекомендации
Заключение
Список литературы
Приложения
Содержание
Выдержка из текста
Коммуникативная компетентность руководителя коммерческой организации
Разработанность проблемы. Изучение проблемы коммуникативной компетентности, ее формирования, развития нашло отражение в ряде исследований отечественных и зарубежных психологов. Так, разработке теоретических основ и организационно-методических аспектов изучения и совершенствования коммуникативных качеств, способностей были посвящены исследования И.А. Зимней, А.А. Леонтьева, Т.С. Яценко, Ю.Н. Емельянова, Е.А. Климова, Н.В. Кузьмина и др. авторов.
Прежде всего, это связано с тем, что становление и развитие компетентности менеджеров отражает потребность общества в развитии социальной коммуникации производственных и непроизводственных организаций. С позиций же психологии управления знание содержания и форм проявления коммуникативной компетентности менеджеров способствует достижению взаимоотношений внутренней и внешней сред корпоративного управления, адекватных друг другу в современных условиях.Предмет исследования – содержание и основные особенности коммуникативной компетентности менеджеров в современном российском обществе.
Чтобы обойти конкурентов на рынке труда и получить интересующую работу, современный менеджер должен обладать коммуникативной компетенцией. Доказывать, что существенной составляющей в профессии менеджера является его коммуникативная компетенция, нет необходимости.Коммуникативная компетенция менеджера заключается, прежде всего, в том, чтобы уметь легко и свободно говорить перед любой аудиторией, общаться с любым собеседником с глазу на глаз, уверенно и четко формулировать свои мысли, говорить ясно, эмоционально, убедительно.
Так, квалификационные характеристики, изложенные в Едином квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, излагают требования к компетентности профессионалов в той или иной области.Цель реферата: раскрыть роль коммуникативной компетенции в управленческой деятельности.• рассмотреть понятие компетентности и раскрыть содержание коммуникативной компетенции;
Цель исследования выявление особенностей Я-концепции руководителя современной коммерческой организации.Предмет исследования структурные компоненты Я-концепции руководителя коммерческой организации.-изучить степень толерантности к неопределенности руководителей коммерческих организаций.
Введение.Актуальность исследования. По словам Антуана Сент-Эзюпери: единственная настоящая роскошь – это роскошь человеческого общения. Так об этом вопросе рассуждали философы на протяжении многих столетий, и он остаётся актуальным и в наши дни. Человеческая жизнь протекает в постоянном общении с другими людьми. Человек всегда подразумевается в обществе другого – партнера реальности, выбранного, воображаемого и т.п., поэтому, нелегко переоценить вклад компетентного общения между людьми в качество человеческой жизни, в судьбу в целом. [4, с. 75]
В ряду ключевых образовательных компетентностей важное социально-определяющее место занимает коммуникативная компетентность, уровень формирования которой во многом определяет успешность, с которой ребенок найдет свое место в мире, будет принят и понят обществом, сам примет и поймет окружающий социум.Исходя из актуальности заявленной проблемы, цель данной работы – рассмотреть коммуникативную компетентность как основу воспитательной работы в школе.- определить значение коммуникативной компетентности для воспитательного процесса;
Основная цель социально-психологического тренинга – повышение компетентности в общении – может быть конкретизирована в ряде задач с различной формулировкой, но обязательно связанных с приобретением знаний, формированием умений, навыков, развитием установок, определяющих поведение в общении, перцептивных способностей человека, коррекцией и развитием системы отношений личности, поскольку личностное своеобразие является тем фоном, который окрашивает в разные цвета действия человек, все его вербальные и невербальные проявления.
Список литературы
1.Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. — М.: Изд-во Моск. ун-та, 1990.
2.Андреева Г. М. Социальная психология. – М: Аспект Пресс, 1999.
3.Бишоф А. Самоменеджмент. Эффективно и рационально. — М.: Омега-Л, 2006.
4.Бычкова А.В. Управление персоналом. – Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 2005.
5.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. — М.: Экономистъ, 2006.
6.Вудкок М. Фрэнсис. Раскрепощенный менеджер. – М.: Дело, 2009.
7.Деркач А.А., Евсеев А.В., Мусатов М.И. Модель социально-перцептивной компетентности современного руководителя // Развитие соци-ально-перцептивной компетентности личности // Материалы научной сессии, посвященной 75-летию академика А.А. Бодалева / Под ред. / А.А. Деркача. — М.: Луч, 1998.- С. 9-13.
8.Диагностика коммуникативной социальной компетентности (КСК) / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диаг-ностика развития личности и малых групп. – М., 2002. C.138-149.
9.Дизель П.М., Мак-Кинли Р. Поведение человека в организации. — М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1993.
10.Езова С.А. Коммуникативная компетенция // Научные и технические библиотеки. — 2008. — № 4
11.Емельянов Ю. Н. Активное социально-психологическое обучение. — Л.: Изд. ЛГУ, 1985.
12.Журавлев А.Л. Роль личности руководителя в организации совмест-ной деятельности коллектива // Совместная деятельность: методология, теория, практика / Под ред. А.Л. Журавлева, П.Н.Шихирева, Е.В.Шороховой. – М.: Наука, 1988. – С. 122-138
13.Зотова И.Н. Характеристика коммуникативной компетентности// Из-вестия ТРГУ. Тематический выпуск «Психология и педагогика» № 13(68), Та-ганрог: 2006.- С.225-227.
14.Инструменты развития бизнеса: тренинг и консалтинг / Сост. Л. Кроль, Е. Пуртова. — М.: Независимая фирма «Класс», 2001.
15.Кабаченко Т.С. Психология управления. М.: Педагогическое общест-во России, 2004.
16.Карпов А.В. Психология менеджмента. — М.: Гардарики, 2006.
17.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации. — М.: ИНФРА-М, 2005.
18.Конецкая В.П. Социология коммуникации. — М.: Междунар. ун-т бизнеса и управления, 1997.
19.Кучинский Г.М. Психология внутреннего диалога. Минск: Высшая школа, 2004.
20.Латфуллин Г.Р., Громова О.Н. Организационное поведение. — СПб.: Питер, 2008.
21.Лукашенко, М. А. Профессиональные компетенции руководителя как фактор конкурентоспособности компании // Современная конкуренция. — 2009. — N 6 (18).
- С. 96-105
22.Лютова С.Н. Основы психологии и коммуникативной компетентно-сти. – М.: МГИМО, 2007.
23.Липсиц И. В. Секреты умелого руководителя. — М. Экономика. 1991.
24.Магура М.И., Курбатова М.Б., Современные персонал-технологии. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001.
25.Макаренко А.С. Методика организации воспитательного процесса. — М.: Прсвещение,1988
26.Марченко И. П. Какой руководитель нам нужен. — М. : Экономика, 1993.
27.Методика выявления «Коммуникативных и организаторских склон-ностей» (КОС-2) // Практикум по дифференциальной диагностике профессио-нальной пригодности. Под редакцией Бодрова В.А. М.: ПЕР СЭ, 2004.
28.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Вильямс, 2008.
29.Общение и оптимизация совместной деятельности. Под редакцией Андреевой Г.М.- М.: МГУ, 1987.
30.Омаров А. М. Руководитель. Размышления о стиле управления. — М.: Политиздат, 1987.
31.Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 2005.
32.Психология менеджмента. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Питер, 2004.
33.Руденский Е.В. Социальная психология. — М.: ИНФА-М, 1997.
34.Садовская В. С., Ремизов В. А. Основы коммуникативной культуры. – М.: Владос, 2010.
35.Сидоренко Е.В. — Тренинг коммуникативной компетентности в дело-вом взаимодействии. – СПб: Речь, 2004.
36.Социальная психология. Словарь / Под. ред. М.Ю. Кондратьева. — М.: ПЕР СЭ, 2006.
37.Старобинский Э. Е. Авторитет менеджера. — //Управление персона-лом.-1997.-№ 6.- С. 5-12.
38.Степанов И.Н., Полищук О.А., Семенов И.Н. Развитие рефлексивной компетентности кадров управления. — М.-Петрозаводск, 1996
39.Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. — Рос-тов-на-Дону: Феникс, 2005
40.Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. 100 экзаменационных ответов по психологии. – Ростов-на-Дону: МарТ, 2001.
41.Тесленко В.И., Латынцев С.В. Коммуникативная компетентность: формирование, развитие, оценивание. – Красноярск: Изд-во Красноярского гос. пед. ун-та, 2007.
42.Уманский Л.И. Личность. Организаторская деятельность. Коллектив. — Кострома: КГУ, 2001.
43.Управление персоналом: учебник для вузов/ под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: Юнити, 2003.
44.Шейн Э. Организационная культура и лидерство. — СПб: Питер, 2002.
45.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. — М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2004.
46.Якокка Ли. Карьера менеджера. – М.: Прогресс, 1990
47.http://psyfactоr.оrg/persоnal/persоnal 1-05.htm
список литературы
