Пример готовой дипломной работы по предмету: Государственное и муниципальное управление
Содержание
Введение
1.Теоретические основы коммуникативной компетентности
1.1.Значение коммуникаций в современном управлении
1.2.Понятие и виды коммуникаций
1.3. Коммуникативная компетентность в управлении
2. Анализ коммуникативной компетентности служащих Администрации г.Александрова Владимирской области
2.1. Общая характеристика Администрации г.Александрова Владимирской области
2.2. Показатели коммуникативного развития Администрации г.Александрова
2.3. Проблемы в коммуникативной компетентности служащих Администрации г.Александрова
3. Совершенствование коммуникативной компетентности служащих Администрации г.Александрова
3.1. Мероприятия направленные на повышение коммуникативной компетентности служащих Администрации г.Александрова
3.2. Правовые, финансовые и организационные основы предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Содержание
Выдержка из текста
Коммуникативная компетентность специалиста как важнейший фактор современной профессиональной деятельности
В ряду ключевых образовательных компетентностей важное социально-определяющее место занимает коммуникативная компетентность, уровень формирования которой во многом определяет успешность, с которой ребенок найдет свое место в мире, будет принят и понят обществом, сам примет и поймет окружающий социум.Исходя из актуальности заявленной проблемы, цель данной работы – рассмотреть коммуникативную компетентность как основу воспитательной работы в школе.- определить значение коммуникативной компетентности для воспитательного процесса;
Теоретическая значимость исследования заключается в том, что в данной работе уточнены взаимосвязи профессиональной успешности и коммуникативной эффективности, выявлены качественные показатели коммуникативной компетентности успешных и неуспешных профессионалов.
В настоящий период закономерно усиливается потребность в исследованиях коммуникативной компетентности менеджеров. В данном случае анализ коммуникативной компетентности менеджеров позволяет уточнить приоритетные направления в модернизации организационного управления и способен существенно повлиять на моделирование содержания организационных отношений внутри корпоративных структур. С позиций же психологии управления знание содержания и форм проявления коммуникативной компетентности менеджеров способствует достижению взаимоотношений внутренней и внешней сред корпоративного управления, адекватных друг другу в современных условиях.
Гипотеза исследования. Предполагается, что врачи общей практики имеют более высокий уровень коммуникативной компетентности, чем узкие специалисты. Это связано со спецификой деятельности и с разными категориями пациентов.
Гипотеза исследования. Предполагается, что врачи общей практики имеют более высокий уровень коммуникативной компетентности, чем узкие специалисты. Это связано со спецификой деятельности и с разными категориями пациентов.
1) Мы предполагаем, что в составе коммуникативной компетентности сотрудников полиции присутствуют: недостаточная коммуникативная толерантность, эмоциональные барьеры в межличностном общении, неспособность находить компромисс в конфликтных ситуациях, низкая стрессоустойчивость, сниженные показатели социометрического статуса.
1) Мы предполагаем, что в составе коммуникативной компетентности сотрудников полиции присутствуют: недостаточная коммуникативная толерантность, эмоциональные барьеры в межличностном общении, неспособность находить компромисс в конфликтных ситуациях, низкая стрессоустойчивость, сниженные показатели социометрического статуса.
Список использованной литературы
Законы и иные нормативные акты
1.Конституция Российской Федерации: Принята всенародным голосованием
1. декабря 1993 года. // Российская газета 1993. –
2. декабря
2.Федеральный закон от
2. июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» // СЗ РФ 2006. N 31 (ч. 1).
Ст. 3448.
3.Федеральный закон от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».// Российская газета 2009 – 13 февраля
4.Постановление Правительства Российской Федерации от
1. июня 2009 г. №
47. Об утверждении Правил делопроизводства в федеральных органах исполнительной власти: // Российская газета. 2009.
2. июня.
5.Постановление Правительства Российской Федерации от 22 сентября 2009 г. №
75. Об утверждении Положения о системе межведомственного электронного документооборота // Российская газета. 2009. 30 сентября.
6.Распоряжение Правительства РФ № 1403-р от 02.10.2009. Об утверждении технических требований к организации взаимодействия системы межведомственного электронного документооборота с системами электронного документооборота федеральных органов исполнительной власти
7.Стратегия развития информационного общества // Указ Президента Российской Федерации от 07.02.2008 № Пр-212 // Рос. газ. 2008. № 34
8.Устав г.Александров // [Электронный ресурс]: http://www.gorodaleksandrov.ru/gorod/ustav.php#st 1
9.Решение Совета народных депутатов МО г.Александров 27.12.2012 г. № 38 « О структуре Администрации г.Александров Владимирской области»
Научная литература:
- 10.Атаманчук Г.В. Государственное управление: организационно-функциональные вопросы. М., 2008.
11.Белов Е.Б., Лось В.П., Мещеряков Р.В., Шелупанов А.А. Основы информационной безопасности. М., 2009.
12.Бродская Э.Г. Управление компетенциями диверсифицированных организаций: автореферат на соискание ученой степени к.э.н. – М., 2008
13.Коноваленко А.А. Теория коммуникации – М., 2011
14.Кудряев В.А. Организация работы с документами -2 изд., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2007.
15.Нанадзе И.О. Роль информационных технологий в процессе политической модернизации // Дисс. на соискание ученой степени к.п.н. – М., 2007
16.Орлова Т. М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами / Т. М. Орлова. – М. : Изд-во РАГС, 2007
17.Почепцов Г.Г. Теория коммуникаций- М., 2008.
18.Тийхонен С. Финляндия // Реформа государственного управления: международный опыт. – М., 2008
19.Фазлыев А.А. Коммуникация в социальной организации: проблемы информационного обеспечения управленческого процесса: автореферат на соискание ученой степени к.ю.н. – Уфа, 2011.
20.Фонарев А. Р Психология личностного становления профессионала – М., 2009.
21.Шепель В. М. Коммуникационный менеджмент – М. : Гардарики, 2012
Научные статьи
22.Горшков А.С., Бирюкова Г.М., Чжен Ж., Чжао Ш. Государственный служащий: профессиональная и психологическая компетентность // Управленческое консультирование. Актуальные проблемы государственного и муниципального управления. 2007. № 4. С. 5-9.
23.Губарева Т,В. Государственная автоматизированная система «Управление» Проблемы социально-экономического развития Сибири. 2011. № 4. С. 56
24.Давыдов В.Д. Методы оценки эффективности и результативности профессиональной служебной деятельности гражданского служащего // Управленческое консультирование 2007 — № 2. — С. 22
25.Нестеров А.В. О праве на доступ к информации о деятельности государственных органов. // Информационное право 2007. — № 2. С. 11-14
26.Никифорова О. Система социальной защиты населения и ее сущность // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция 2011 — № 2. С. 584-589
27.Севастьянова А.Е. Информационнно – аналитические системы в электронном Правительстве региона // Регион: Экономика и Социология. 2009. № 4. С. 212-215
28.Хасбулатова О. А., Эрмиш И. Г. Модернизационные аспекты социальной защиты населения // Женщина в российском обществе 2010 — № 3. С. 3-7
29.Яковлев И.И. Управление социальной информацией и коммуникацией в современном обществе // Научные проблемы гуманитарных исследований 2012 — № 5. С. 263-267
30.Юрьева О. Кластеры профессиональной компетенции: модели максимальной эффективности государственных служащих // Власть 2007 — № 9. С. 68
Эмпирический материал:
- 31.Отчет о проделанной работе за 2012 год отдела организационной работы, делопроизводства и кадров
32.Отчеты о выполнении программы социально-экономического развития г.Александрова за 2010-2012 гг.
33.Отчет о работе Администрации г.Александрова с обращениями граждан в 2010 г.
34.Отчет о работе с обращениями граждан г.Александрова в 2011 г.
35.Отчет Начальника Информационного отдела Администрации по заменяемому оборудованию отдела в 2013 г.
36.Отчет Начальника Информационного отдела Администрации о вычислительной технике стояще на балансе 2013 г.
Электронные ресурсы
37.Лекция
19. Коммуникации в управлении // [Электронный ресурс]: http://www.webarhimed.ru/page-302.html
38.О городе // [Электронный ресурс]: http://www.aleksandrov.ru/3/0/
39.СМИ города Александров // [Электронный ресурс]: http://www.gorodaleksandrov.ru/gorod/smi/
40.Структура Администрации г. Алекснадров // [Электронный ресурс]: http://www.saratovmer.ru/administraciya/contact/
список литературы
