Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Содержание
Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты изучения коммуникативной компетентности врачей 6
1.1. Сущность и содержание 6
1.2. Методы исследования коммуникативной компетентности врачей различных специальностей 15
Выводы по главе 22
Глава II. Эмпирическое исследование коммуникативной компетентности врачей различных специальностей 23
2.1. Организация исследования 23
2.2. Характеристика выборки исследования 25
2.3. Методики исследования 27
Глава III. Повышение уровня коммуникативной компетентности врачей различных специальностей 38
3.1. Результаты исследования коммуникативной компетентности врачей 38
3.2. Анализ результатов 51
3.3. Рекомендации по повышению коммуникативной компетентности врачей 58
Выводы по главе 72
Заключение 74
Список литературы 77
Приложения 82
Выдержка из текста
Актуальность. Современная социально-экономическая ситуация формирует запрос на умение представить себя в различных ситуациях: от ситуаций трудоустройства до ситуаций публичных выступлений. Способности личности сформировать благоприятное впечатление о себе в целом позволяет не только эффективно реализовать определенную стратегию в коммуникативном процессе, что становится основой для эффективной реализации профессиональных планов, организации эффективных действий, что находит определенное отражение в требованиях, предъявляемых к личностным качествам многих современных специалистов. Чтобы данный процесс действительно отличался своей эффективностью, необходимы развитые коммуникативные умения личности.
Врач является основным действующим лицом медицинской практики, поэтому проведение анализа ожидаемых качеств врача всегда являлось актуальной задачей с целью совершенствования кодекса медицинской деятельности врача. Актуальность проблемы развития у врачей коммуникативной компетентности была признана еще в 70-е годы прошлого столетия. В на-стоящее время коммуникативные навыки понимаются как феномен, включающий множество психологических параметров. Среди них – знание врачом себя и своих пациентов, умение правильно воспринимать и оценивать своих коллег, способность к саморегуляции, умение строить взаимоотношения с людьми и гибко, адекватно реагировать на трудные клинические ситуации, владение невербальными и вербальными навыками общения и многое другое.
Принимая во внимание, что важнейшим фактором, определяющим успех лечения, является взаимодействие между врачом и пациентом, развитие навыков общения представляется особенно необходимым. Важными составляющими деятельности врача являются не только его знания и умения, особенности профессионального мышления, но и личностные качества, умение общаться с пациентом. Поэтому профессиональная компетентность врача включает, не только специальную медицинскую подготовку, общечеловеческую культуру, но и социально-психологические аспекты его личности, его ценностные ориентации, коммуникативную грамотность.
Особая актуальность данной работы обусловлена необходимостью получения максимально полной информации о коммуникативной компетентности врачей различных специальностей для нахождения наиболее рациональных способов ее формирования, коррекции с целью выстраивания конструктивного общения в системах врач – больной, врач – персонал, врач – администрация.
Разработанность. Проблемой изучения коммуникативной сферы личности занимались такие специалисты, как М.И. Лисина, А.Р. Маллер, Л.М. Шипицина, С.Д. Забрамная и др., проблемой коммуникативной компетентности занимались И.В. Макаровская, О.И. Муравьева, Ю.М. Жуков, Е.А. Капустина Е.А. и др., понятие коммуникативной компетентности рассматривалось в работах Д. Кеслера, А.А. Бодалева, А.Б. Добрович, И.А. Зимней, А.А. Леонтьева, Е.А. Смирновой, Е.А. Хамраевой и др.
Многими исследователями отмечается особая важность коммуникативной компетентности врача, ее влияние на отношение к врачу пациента, на ход лечения, на выбор врача. Между тем сама специфика работы в области медицины отличается высоким уровнем стресса, конфликтности. Это обуславливает актуальность проблемы изучения повышения уровня коммуникативной компетентности врачей различных специальностей.
Цель исследования – изучить особенности повышения уровня коммуникативной компетентности врачей различных специальностей.
Объект исследования – коммуникативная сфера медицинских работников.
Предмет исследования – коммуникативная компетентность врачей различных специальностей.
Задачи исследования:
1. Изучить состояние проблемы коммуникативной компетентности в научной литературе;
2. Организовать и провести эмпирическое исследование уровня коммуникативной компетентности врачей различных специальностей;
3. Провести сравнительный анализ особенностей коммуникативной компетентности врачей различных специальностей;
4. Сделать выводы по исследованию.
Гипотеза исследования. Предполагается, что врачи общей практики имеют более высокий уровень коммуникативной компетентности, чем узкие специалисты. Это связано со спецификой деятельности и с разными категориями пациентов.
Методы исследования:
• теоретический анализ литературы по изучаемой проблеме;
• опросный метод;
• комплекс психодиагностических методик;
• методы математической статистики.
Эмпирическая база исследования – поликлиника
20. города Зеленограда. В исследовании приняли участие
3. испытуемых, из них
1. врачей общей практики и
1. врачей узкой специальности.
Практическая значимость исследования. Полученные данные могут быть использованы в работе практических психологов по развитию, коррекции и усовершенствованию системы социального взаимодействия субъектов медицинской профессиональной деятельности. На основе исследования могут быть разработаны рекомендации для оптимизации процесса общения, для развития коммуникативной компетентности врача.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Абушкевич С.Н. Этика делового общения. Методические указания. Могилев. 2006 — 26 с.
2. Авхименко М.М. Некоторые факторы риска труда медика/М.М. Авхименко//Медицинская помощь. – М.: Медицина, 2003. – № 2. – С. 25– 29.
3. Алмаева В.В. Психология общения. Учебное пособие / Кафедра культурологи и социологии ТУСУР. – Томск, 2007. — 250с.
4. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: «Аспект Пресс», 2004.
5. Аргентова Т.Е. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности / Т.Е. Аргентова // Психологический журнал – 1984. – № 6. – С. 130– 133.
6. Асмолов А.Г. Психология личности: Принципы общепсихологического анализа. М.: Смысл, 2001.- 416 с.
7. Астафурова Т.Н. Стратегии коммуникативного поведения в профессионально значимых ситуациях межкультурного общения (лингвистические и дидактические аспекты): Автореф. дис. докт. пед. наук. М., 1997 — 150 с.
8. Атватер И. Рефлексивное слушание // Психология влияния. СПб.: Питер, 2001.-512 с.
9. Батаршев А.В. Психология личности и общения. – М., 2004. – 279с.
10. Беликова-Анкваб М.Ф. О проблемах необходимости профессиональной коммуникативной компетентности будущих врачей в условиях региона // Вестник Северо-Осетинского государственного университета им К.Л. Хетагурова. – 2011. — № 4 – С.51-56.
11. Бендер П.А. Секреты эффективной межличностной коммуникации. Пер. с англ. Т. Н. Юсова. — Мн. : ООО «Попурри», 2006. — 368 с.
12. Берберян А.С., Дорошин Б.А., Дорошина И.Г. (ред.) Практика коммуникативного поведения в социально-гуманитарных исследованиях. Материалы международной научно-практической конференции 5– 6 декабря 2010 года. – Пенза – Ереван – Прага: ООО Научно-издательский центр «Социосфера», 2010. – 200 с.
13. Бобров О.Е. Заметки брюзжащего медика / Электронный ресурс/ [Режим доступа]
http://www.critical.ru/actual/bobrov/notes.htm
14. Бодалев А. А. Личность и общение. М., 1983. Войскунский А. Я говорю, мы говорим… М., 1990.
15. Братченко С.Л. Психология личности. – М., 2008.
16. Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия. СПб.: Питер, 2002. — 304 с.
17. Васильева Л.Н. Коммуникативная компетентность и совладающее поведение будущих врачей // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова. – 2009. – т. 15, № 5. – с. 172– 176.
18. Васильков А.М., Василькова А.П., Ковалев А.С., Сошкин П.А. Формирование и развитие профессионально важных качеств врачей // Ананьевские чтения – 2001. Тезисы научно-практической конференции. СПб., 2001. С. 145– 146.
19. Вердербер Р., Вердербер К. Психология общения. — СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2003. — 320 с.
20. Выготский Л.С. Психология развития ребенка. – М.: Изд-во Смысл, Изд-во Эксмо, 2004. – 362с.
21. Горшунова Н.К., Медведев Н.В. Формирование коммуникативной компетентности современного врача // Успехи современного естествознания. – 2010. – № 3 – С. 36-37.
22. Гулевич О.А. Психология коммуникации. – М.: Московский психолого-социальный институт, 2007. – 384 с.
23. Ефимова Н.С. Социальная психология: учебное пособие / Н.С. Ефимова. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2013. – 192 с.
24. Жуков Ю.М. Эффективность делового общения. – М., 2004. – 64с.
25. Зимняя И.А. Психология обучения неродному языку. М.: Изд-во Русский язык,1989. – 219 с.
26. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб.: Изд.: Питер. 2009. – 576 с.
27. Кинан К. Эффективное общение. М.: Рипол Классик, 2006. — 78 с.
28. Кипиани А.И. Развитие коммуникативной компетентности врача-стоматолога как условие профессиональной успешности: Дисс…канд. психол. наук. – Ставрополь, 2006. – 214 с.
29. Козловская Н.В. Психология общения. Учебное пособие. – Ставрополь: Изд–во СГУ, 2008. – 409 с.
30. Константинова Л.А., Щенникова Е.П., Юрманова С.А. Деловая риторика. Учебное пособие. — М. : ФЛИНТА : Наука, 2012. — 304 с.
31. Константинова Т.В. Особенности коммуникативных установок во взаимодействии врача с больными: дис. канд. психол. наук: Самара, 2006. – 156 с.
32. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – СПб.: Питер. 2006. – 269с.
33. Лаундес Л. Как говорить с кем угодно и о чем угодно. Психология успешного общения. Технологии эффективных коммуникаций. М.: Добрая книга, 2006, 140 с.
34. Литвинко Ф.М. Коммуникативная компетенция: принципы, методы, приемы формирования: сб. науч. ст. / Белорус.гос.ун-т; в авт. ред. – Мн., 2009. – Вып. 9. – 102 с.
35. Лукьянов В. В., Малышева К. П. Структура защитной психологической сферы врачей общесоматической клиники // Ананьевские чтения – 2005. Материалы научно — практической конференции. СПб., 2005. С. 319– 321.
36. Мадалиева С.Х. Особенности формирования коммуникативной компетентности в условиях медицинского вуза / Мадалиева С.Х., Кашаганова К.Т., Даулетбакова А.Ш. // Международный журнал экспериментального образования. — № 3. – 2013. – С. 141 – 143.
37. Манулик, В.А. Проблема коммуникативной компетентности в профессиональной деятельности врача (теоретический аспект) / В.А. Манулик, Ю.В. Михайлюк // Инновационные образовательные технологии. — 2013. — № 1 (33).
- С. 19— 23.
38. Орлов, Ф.В. Психология в работе врача: консп. лекций / Ф.В. Орлов. — СПб.: Чебоксары, 2009. — 176 с.
39. Основы теории коммуникации: учебник / под ред. проф. М.А. Василика. – М.: Гардарики, 2005. – 615с.
40. Петрова, Н.Н. Психология для медицинских специальностей / Н.Н. Петрова. — М.: Академия, 2008. — 320 с.
41. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М.: ИНФА-М, 1997. — 224с.
42. Практикум по возрастной психологии //под редакцией Головей Л.А., Рыбалко Е.Ф. – СПб.: «Речь», 2008. – 688с.
43. Прохоров А.О. Практикум по психологии: Учебное пособие. – СПб: Речь,- 2004. – 480 с.
44. Психологические тесты / Под ред. А. А. Карелина: в 2 кн. М.: ВЛАДОС, 2001. Кн. 1. 312 с.
45. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика. Методики и тесты. – М.: Издательство: Бахрах-М, 2006. – 672с.
46. Серякова И. И. Прагматика коммуникативных стилей / И. И. Серякова // Научный вестник Волынского национального университета имени Леси Украинки. Серия : Филологические науки. Языкознание : [сб. науч. трудов].
- Луцк : Волин. нац. ун-т им. Леси Украинки, 2009. — Вып. 17. — С. 74-77.
47. Сидоренко Е.В. Методы математической обработки в психологии. – СПб.: ООО "Речь", 2007. – 356с.
48. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии. СПб.: Речь, 2008. — 208 с.
49. Соловьева С.Л. Индивидуальные психологические особенности личности врача. – СПб.: ГОУВПО СПбГМА им. И.И. Мечникова, МЗ РФ, 2001. – 54с.
50. Социально-психологические основы профессиональной деятельности врача / под ред. Н.Г. Незнанова. – СПб, 2004.
51. Ташлыков, В.А. Психология лечебного процесса / В.А. Ташлыков. — СПб.: Питер, 2012. — 192 с.
52. Фельдман И.Л. Особенности копинг-стратегий и защитных механизмов у медицинских работников \\ Акмеология, научно-практический журнал, № 3, 2012. С.78-83.
53. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., 2002.
54. Шагивалеева Г.Р. Психология общения. Методическое пособие. Елабуга: Издательство ЕГПУ, 2005. — 43 с.
55. Шор М.В. Чем определяется успех врача? / Электронный ресурс / Режим доступа: http://www.dental — revue.ru/index.php?page = 03&subPage = 05&artId=12
56. Этико-деонтологические и организационно-правовые аспекты оказания хирургической помощи в Республике Беларусь: учеб.-метод пособие / Д.В. Чередниченко [и др.].
- Минск: БГМУ, 2010. — 99 с.
