Пример готовой дипломной работы по предмету: Связи с общественностью
Введение
Часть 1
Глава
1. Теория конфликта. Определение, особенности, классификация, объект, предмет, субъект, причины. Завершение и разрешение конфликтов. Профилактика конфликтов
Глава
2. Конфликт в организациях (малый и средний бизнес), коммуникации в организациях. Причины конфликтов в организации и способы их разрешения
Вывод по 1 части
Часть 2
Глава
1. Коммуникации в ООО «Эверест — Принт»
Глава
2. Конфликты в ООО «Эверест — Принт». Способы их разрешения средствами связей с общественностью, последствия для участников конфликтов и организации
Глава
3. Рекомендации по разрешению и профилактике конфликтов с применением средств связей с общественностью и PR
Вывод по 2 части
Заключение
Список литературы
Приложение
Содержание
Выдержка из текста
Однако можно посмотреть на эту проблему и с другой стороны: подобные столкновения, отражающие на уровне личностей, социальных групп и коллектива в целом принцип борьбы противоположностей, помогают учреждению развиваться.Цель курсовой работы состоит в изучении конфликтов в коллективе и способов их разрешения.Объектом исследования являются конфликты в коллективе и в организации, предметом – особенности их разрешения в рамках эффективного менеджмента.
В основе конфронтации лежат процессы социальных противоречий — это процессы которые возникают в условиях стремления индивидов и социальных групп удовлетворить свои потребности с помощью объектов и средств которыми другие индивиды и группы так же пытаются удовлетворить свои интересы.Целью данной работы является изучение конфликтов в организации и методы их разрешения. Рассмотреть методы профилактики конфликтов в организации.
Научная разработанность исследования. В работе использовались концепции, теоретические положения отечественных и зарубежных школ, направлений, авторских подходов: идеи Б.Г. Ананьева, А.Н. Леонтьева о социальной природе человека; онтологический подход С.Л. Рубинштейна; концепция образа мира АН. Леонтьева, С.Д. Смирнова; теория активного отражения К.А. Абульхановой-Славской, А.А. Бодалева; исследования в области социального восприятия Дж. Брунера, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалева; ситуационный (Н.В. Гришиной, К. Левина, М.М. Кашапова) и онтологический (НИ. Леонова) подходы в исследовании конфликтного поведения; идея соотношения номотетического и идеофафического подходов в исследованиях конфликтного поведения Н.И. Леонова.
Объект и предмет исследования. Объектом данного исследования являются межличностные конфликты в организации. Предмет исследования – психологические особенности межличностных конфликтов, возникающих в ОАО «Салаватстекло» и пути их предупреждения.
Предметом дипломной работы являются социально-психологические предпосылки возникновения конфликтов в семье и способы их преодоления, различные закономерности и характеристики семейных конфликтов, а также методики социально-психологической диагностики, позволяющие предотвратить конфликты в семье.Цель дипломной работы заключается в рассмотрении социально-психологических предпосылок конфликтов в семье и изучении способов их решения.
социальные конфликты в организации на примере ООО Десна Проперти менеджмент
виды и причины конфликтов в организации
Методологической базой исследования послужили отечественные и зарубежные работы в области конфликтологии, философии, социологии, управления, юриспруденции, как классические, так и современные, в которых исследуются социально-трудовые конфликты.
Теоретическая и методологическая основа исследования: исследования проводились на основе отечественного и зарубежного опыта, по материалам периодических изданий, научных монографий, материалов глобальной сети Internet.
К ним стоит отнести работы А.И. Пригожина, А.Г. Большакова и М.Ю. Несмеловой, З.Н. Хисматуллиной, Ф.М. Бородкина, А.К.Зайцева, Н.М. Коряка, Е.И. Степанова, С.Ф. Фролова, А.Я. Анцупов, И.В. Бородушко, О.Н.Громова, Н.В. Гришина, А.В. Дмитриев, А.К. Зайцев, А.Г. Здравомыслов, Ю.Д. Красовский, И.А. Скопылатов .
Среди исследователей собственно самого организационного конфликта стоит отметить Т. Парсонса, Р. Дарендорфа, К. Боулдинга, Л. Козера, Г. Зиммеля, Л. Гумпловича, Д. Смолли, У. Самнера, Э. Мейо, Р. Фишера, У. Юри, Д. Дена, Х.Корнелиуса, Ш.Фэйра и др.
Список источников информации
1.Алиева М. А., Гришанович Т. В., Лобанова Л. В., Травникова Н. Г., Трошихина Е. Г. Тренинг развития жизненных целей./Я сам строю свою жизнь. / Под ред. Е. Г. Трошихиной — СПб.: Речь, 2001. — 216 с.
2.Антикризисное управление: Учебник / под ред. Э. М. Короткова — М.: ИНФРА-М, 2001. — 432 с.
3.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. — М., 1999. – 213 с.
4.Берн Э. Формы человеческих отношений. – Спб.: Питер, 2011. – 412 с.
5.Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры — М.: «Прогресс», 1988. — 400 с.
6.Бондаренко А. Психологическая помощь. — М.2001. – 461 с.
7.Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! Новосибирск, 1989. – 210 с.
8.Ворожейкин И. Е., Кибанов А. Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник. — М.: ИНФРА, 2001. — 224 с.
9.Герасименко И.Я., Юсупов Р.М. Социометрия конфликта. — М. «Наука»,1994. — 396 с.
10.Глухова А. В. Политический конфликт: анализ теории и методологии исследования. – Автореф…. докт.пол.наук. – М., 1997. – 54 с.
11.Гришина К.В. Давайте договоримся. — СП 6, 1993. – 219 с.
12.Гришина Н.В. Психология конфликта – Спб.: Питер, 2008. – 544 с.
13.Делл Д., Линда Т. Учебник по рекламе. /Пер. с польск. Н. В. Бабиновой — Минск, ИООО «Современное Слово», 1997. — 320 с.
14.Елисеев О. П. Конструктивная типология и психодиагностика личности. /Под ред. Панфёрова В. Н. — Псков, Издательство Псковского областного института усовершенствования учителей, 1994. — 280 с.
15.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб.: «Питер», 2001. — 368 с.
16.Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. / Учеб. пособие/ М.: Аспект – Пресс, 2005. – 314 с.
17.Козер Л.А. Функции социального конфликта. — М., 2003. — 276 с.
18.Козер Л.А. Завершение конфликта. – М.: Инион, 1991. – 311 с.
19.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. — М.: Владос, 2001. – 176с.
20.Корнелиус Х., Фейер Ш. Выиграть может каждый. — М., 1992. – 319 с.
21.Кристофер Э. Смит Л. Тренинг лидерства. — СПб.: «Питер», 2001. — 320 с.
22.Куликов Л.В. Мозаика радости. — СПб.: Питер Пресс, 1997. — Серия «Сам себе психолог» — 416 с.
23.Лигинчук Г.Г. Конфликтология [Электронный ресурс]: //http://e-college.ru/xbooks/xbook 058/book/index/index.html .
24.Луман Н. Введение в системную теорию. — М.: МГУ, 2007. – 313 с.
25.Майерс Д. Социальная психология. – СПб: Питер, 1997. – 756 с.
26.Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. — М.: «Инфра – М», 1996. — 255 с.
27.Мидич П. Как проводить деловые беседы. — М.: Наука, 1983. – 341 с.
28.Михайленко Т.А. Планирование PR-программы и оценка её эффективности // Маркетинговые коммуникации. — 2007. — № 6. — С.378.
29.Немов Р.С. Практическая психология. — М.: АСТ, 1998. – 423 с.
30.Орлов Ю.М. Обида. — СПб.: Питер, 2007. – 314 с.
31.Павлова Л.Г. Спор, дискуссия, полемика. — М.: Наука, 1991. – 341 с.
32.Пальм Г.А., Межличностные взаимоотношения и активность личности в коллективе. Автореф. дис… канд. психол. наук. — М., 1985. – 23 с.
33.Парсонс Т. Система современных обществ / Пер, с англ. Л.А. Седова и А.Д. Ковалева. Под ред. М.С. Ковалевой. — М.: Аспект Пресс, 1998. — 270 с.
34.Пиз А. Язык телодвижений. — М.: «Эксмо – Пресс», 2000. — 268 с.
35.Практическая психология. /Под ред. М. К. Тутушкиной — СПб.: Дидактика Плюс, 1998. — 336 с.
36.Психология личности в трудах отечественных психологов /Сост. Куликов В. Л. – СПб.: «Питер», 2000. — 476 с.
37.Психологическая диагностика. Учебное пособие / Под редакцией К. М. Гуревича, Е. М. Борисовой. — М.: Изд-во УРАО, 1997. – 520 с.
38.Психологические аспекты и возможности разрешения межличностных конфликтов. Психология конфликта. — Ч. 2. – М.: Академия, 2000. – 398 с.
39.Психологическая помощь и консультирование в практической психологии. / Под ред. М. К. Тутушкиной — СПб.: Дидактика Плюс, 1998. — 348 с.
40.Решетникова К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами // Социс. – 2008. – № 10. – С.112-120.
41.Ритцер Д. Современные социологические теории. – СПб: ПИТЕР, 2002. – 688 с.
42.Рубин Д., Пруйт Д. Ким С. Х. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение. — СПб.: «Прайм – ЕВРОЗНАК», 2001. — 352 с.
43.Рубцова М.В. Управляемость: теоретико-социологический анализ понятий // Социс. – 2007. – № 12. – С.32 — 38.
44.Советы психолога менеджеру. /Уч. пособие под ред. М. К. Тутушкиной – СПб: Питер, 1994. – 318 с.
45.Столяренко А.Д. Психология делового общения и управления. — Ростов-н/Д, 1997. – 492 с.
46.Уизерс Б. Управление конфликтом. – СПб: Питер, 2004. – 418 с.
47.Управление персоналом. / Под ред. Базарова Т. Ю., Еремина Б. Л. — М.: ЮНИТИ, 2000. — 423 с.
48.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию. М.: Наука, 1990. – 389 с.
49.Фишер С. Работа с конфликтом: навыки и стратегии практической работы с конфликтом. – Сухуми: Кавказский институт мира, демократии и развития, 2005. – 314 с.
50.Фокин В.А. Динамическая модель конфликта. — М.: Дашков и К, 2006. – 314 с.
список литературы
