Содержание
Введение 3
Глава 1. Теоретические подходы к исследованию коммуникативных особенностей и стратегий поведения в конфликте сотрудников УМВД 6
1.1.Понятие коммуникации и коммуникативных особенностей личности 6
1.2.Психологическая характеристика конфликта и стратегии поведения в конфликте 14
1.3. Специфика профессиональной деятельности сотрудников внутренних дел 31
Глава 2. Эмпирическое исследование коммуникативных особенностей и стратегий поведения в конфликте сотрудников УМВД 39
2.1. Организация и методы исследования 39
2.2. Описание результатов исследования 43
2.3. Анализ и интерпретация полученных данных 48
Выводы 50
Заключение 52
Список литературы 55
Приложения 58
Выдержка из текста
Во всех сферах человеческой деятельности при решении самых разнообразных задач в быту, на работе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или целого коллектива в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. /Е.В. Александрова. — М.: Сфера. – 2013. – 521 с.
2. Андреева Г.В. Социальная психология: учебник для высших учеб.заведений / Г.В. Андреева — М.: Аспект Пресс. -2011. – 654 с.
3. Анисимов П.Р. Внутриличностный и межличностный конфликты: анатомия и пути разрешения / п.Р. Анисимов. Ярославль: МАПИ, 2000-260 с.
4. Анцупов А.Я. Конфликтология: учебник для вузов /А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов — М.:ЮНИТИ. — 2014. – 489 с.
5. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Исследование конфликтов в психологии // Психология конфликта: Хрестоматия / Сост. и общ.ред. H.B. Гришиной. СПб.: Питер, 2011. — С.202-206.
6. Бодалев А.А. Психологическую науку на службу практике / А.А. Бодалев, Б.Ф. Ломов, В.В. Лучков // Вопросы психологии. – 2014. — №4. – С. 12-16
7. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. — М.: Мысль, 2014. – 571 с.
8. Бородкин, Ф.М.Внимание: конфликт.2-е изд.- Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк — Новосибирск: Наука, 2012.- 258 с.
9. Братченко С.Л., Миронова М.Р. Личностный рост и его критерии. // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред.А.А.Крылова, Л.А.Коростылевой. — СПб., 2014. – 654 с.
10. Бурлачук Л.Ф. Словарь-справочник по психодиагностике. 3-е изд. – Спб.: Питер. – 2012. – 688 с.
11. Василюк Ф.Е. Психология переживания. Анализ преодоления критических ситуаций. — М.: Издательство Московского университета, 2013. – 273 с.
12. Гришина Н. В. Г. Психология конфликта. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2013. — 544 с
13. Гришина Н.В. Социально-психологические конфликты и совершенствование взаимоотношений в коллективе // Социально-психологические проблемы производственного коллектива.- М., 2014. – 493 с.
14. Диагностика коммуникативного контроля / Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М.– М., 2002. C.120-121.
15. Дмитриев А.В. Конфликтология. — М.: Гардарика, 2012. — 587 с.
16. Донцов А.И., Полозова Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии // Психологический журнал. – Т. 1, № 6. – 2012. – С. 25-29
17. Донченко, Е.А. Личность: конфликт, гармония. — Киев, 2013 – 557 с.
18. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2011. – 394 с.
19. Ершов А.А., Личность и коллектив. — М.: Знание, 2013. – 752 с.
20. Зайковский, А.Н. Организационная психология: учеб.пособие для вузов. — М.:ФЛИНТА: МПСИ,2012. – 426 с.
21. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. — Ростов н/Д.: Феникс, 2012. — 342 с..
22. Здравомыслов А. Г. Социология конфликта. — М.: Аспект Пресс, 2012. — 441 с.
23. Ильин В.И. Структура конфликта в организации // Социальный конфликт. – 2011. — №3. – С. 28 – 29.
24. Карташев, С. Конфликтология: теория и практика конфликтов. — Кишинев, 2011. – 414 с.
25. Крогиус Н.В. Личность в конфликте. Саратов, 1976.
26. Леонов Н.И. Психология конфликтного поведения. — Ярославль., 2002.- 46с.
27. Ломов Б. Ф. Теория, эксперимент и практика в психологии // Психологический журнал. – 2012. — Т. 1, С. 8-20.
28. Лукин Ю.Ф. Конфликтология: управление конфликтами. М.: Академический проект; Трикста, 2014. – 258 с.
29. Майерс, Д. Социальная психология/ Д.Майерс — СПб.: Питер, 2013.-444 с.
30. Марищук В.Л. и др. Методики психодиагностики в спорте. — М., 2011. – 662 с.
31. Организационная психология /Сост. и общ.ред. Л.В. Винокурова, И.И.Скрипюка. — СПб.: Питер, 2011. — 384 с.
32. Организационная психология: конспект лекций/сост. С.В.Кошелевой.-М.:АСТ; СПб.: Сова,2012.–610 с.
33. Петровский, А.В. Личность. Деятельность. Коллектив / А.В.Петровский — М.:Педагогика, 2014. – 253с.
34. Петровский, А.В. Социальная психология коллектива. Учеб.пособие для студ. пед. ин-тов М.: Просвещение, 2011. – 234 с.
35. Пищелко А.В. Личность в конфликте. – Домодедово, 2014. – 254 с.
36. Практикум по общей психологии /Под ред. А.И. Щербакова. М., 2011. – 284 с.
37. Психология. Словарь / Под общ. Ред. А.В. Петровмкого, М.Г. Ярошевского. – 2-е изд., испр. и доп. – М.: Политиздат, 2010. – 494 с.
38. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика.— Самара: Издательский Дом «БАХРАХ», 2011. – 672 с.
39. Свеницицкий, А.Л.Социальная психология управления/ А.Л. Свеницицкий — Л.:ЛГУ, 2011.- 214 с.
40. Скотт, Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. — Киев: Внешторгиздат, 2012.- 324 с.
41. Ярошевский М. Г. Психология в XX столетии. — М.: Политиздат, 2011. — 447 с.