Содержание
Введение
Глава 1. Теоретико-методические основы формирования коммуникационного процесса на предприятии
1.1. Сущность и виды коммуникационных процессов в организации
1.2. Роль внешних маркетинговых коммуникаций в деятельности организации
1.3. Совершенствование коммуникаций в организации
Глава 2. Исследование коммуникаций в ООО «Семь Холмов»
2.1. Краткая характеристика ООО «Семь Холмов»
2.2. Анализ системы управления персоналом
2.3. Анализ организационного поведения ООО «Семь Холмов»
2.4. Система управления и коммуникаций в ООО «Семь Холмов»
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникаций в ООО «Семь Холмов»
3.1. Разработка модели совершенствования организации маркетинга и коммуникаций отдела маркетинга
3.2. Разработка рекомендаций по повышению эффективности коммуникаций персонала ООО «Семь Холмов» с покупателями
3.3. Разработка внешних маркетинговых коммуникаций ООО «Семь Холмов»
3.4. Экономическая оценка проекта
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Выдержка из текста
Коммуникации в современной организации: сущность, элементы и этапы коммуникационного процесса (на примере организации ООО "Семь Холмов")
Список использованной литературы
1.Алиев В.Г., Дохолян С.В. Организационное поведение. – М.: Экономика, 2004.
2.Волкова Н.Д. Ресурсообеспечение как фактор повышения эффективности маркетинговых коммуникаций// Научные основы экономики и управления предпри-нимательской деятельностью. Сборник материалов факультета коммерции и марке-тинга СПбГУЭФ. – СПб: Изд-во СПбГУЭФ, 2007.
3.Генералова Г.Г. Интегрированный маркетинг и интергированные марке-тинговые коммуникации // Экономика региона. — №16. – 2007.
4.Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для выс-шего управленческого персонала. – М.: МП «Сувенир», 2007.
5.Горфинкель В.Я., Торопцов В.С., Швандар В.А. Коммуникации и корпо-ративное управление. – М.: Юнити, 2005.
6.Грачев М.В. Суперкадры. Управление персоналом в международной кор-порации. – М.: «Дело ЛТД», 2005.
7.Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управ-ления: учеб. пособие для вузов / Пер. с англ. под ред. проф. Е.А. Климова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
8.Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение: учебник. – М.:Экономистъ,2005.
9.Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс. – СПб: Питер, 2007.
10.Кретов И.И. Организация маркетинга на предприятии: Практическое по-собие. – М.: Экономистъ, 2005.
11.Кузин Б.И., Юрьев В.Н., Шахдипаров Г.М. Методы и модели управления фирмой – СПб: Питер, 2006.
12.Маусов Н. Менеджмент персонала – ключевое звено внутрифирменного управления//Проблемы теории и практики управления. – 2006. — №6.
13.Мелентьева Н.И О некоторых подходах к формированию межсубъектных коммуникаций в системах маркетинга / Мотивационное поведение экономических субъектов и их социумов в теории и практике современной жизнедеятельности. Ма-териалы Второй международной конференции / Под ред. д.э.н. проф. Левина А.И.- Калининград: БГАРФ, 2006.
14.Мелентьева Н.И. Типологизация межсубъектных коммуникаций в систе-ме маркетинга взаимодействия / Европейское образовательное пространство: Сбор-ник материалов международного симпозиума / Под науч. ред. академика МАНВШ Г.Л. Багиева. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006.
15.Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П. и др. – М.: Инфра-М, 2006
16.Митрофанов С. Маркетинговые коммуникации в страховании: от управ-ления коммуникациями – к управлению качеством // Маркетинговые коммуникации. – 2003. — №4.
17.Осборн Р., Хант Дж., Шермерорн Дж. Организационное поведение. – СПб.: Питер, 2006.
18.Панкрухин А. П. Маркетинг. — М.: ОМЕГА-Л, 2006.
19.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культу-ра. – М.: Логос, 2007.
20.Рюмин М. Коммуникационная концепция маркетинга как основа органи-зации предпринимательской деятельности в информационном обществе http://www.dnp.ru/publications/326/print
21.Самойленко Л.Б. Интегрированные маркетинговые коммуникации в сети Интернет http://www.dpg.com.ua/imsininternet.html
22.Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом – СПб: Питер, 2005.
23.Хекхаузен Х. Мотивация власти. Т. 1. — М.: Педагогика, 1986.
24.Шапиро С.А. Организационные коммуникации в целях эффективной ра-боты компании. – М.: Гроссмедиа, 2007.
25.Ярочкин В.И. Информационная безопасность. – М.: Фонд "Мир": Акад. проект, 2007.
26.http://www.metro-russia.com/
27.http://www.pantv.ru/
28.http://www.ostrovpro.ru/price/ostrov_price_narugnaya.doc
29.http://www.metro-spb.ru/pricelite.htm
30.http://www.ostrovpro.ru/price/ostrov_price_everywhere.doc
31.http://www.exponet.ru/exhibitions/by-id/economicufa/economicufa2006/index.ru.htm