Оглавление
Введение
Глава 1. Маркетинговые исследования, их необходимость и характеристика
1.1. Цели, задачи и основные понятия маркетинговых исследований…5
1.2 Содержание маркетинговых исследований и методы сбора информации……………………………………………………………………….8
1.3 Этапы и организация маркетинговых исследований……………….12
Глава 2. Маркетинговые исследования в Компании СК-Holding
2.1 Организационно-экономическая характеристика Компании СК-Holding……………………………………………………………………………16
2.2 Анализ внешней и внутренней среды Компании СК-Holding……..19
2.3 Анализ рынка сбыта Компании СК-Holding………………………..27
2.4 Оценка состояния маркетинга в Компании СК-Holding……………32
Глава 3. Совершенствование планирования маркетинговых исследований рынка цветных металлов
Заключение
Список использованных источников
Содержание
Выдержка из текста
Компания СК-Holding, маркетинговые исследования на российском рынке цветных металлов
числу которых относится российский рынок. Позволяя получить общее представление о состоянии маркетинговых практик в стране и проводить их межстрановые сопоставления, данная методология оставляет открытыми вопросы о возможности ее применения для оценки маркетинговых практик отдельной компании. Вместе с тем, анализ исследований, посвященных проблематике маркетинга, выявил отсутствие системного изучения маркетинговых практик, применяемых компаниями на российском рынке.
В ходе написания работы был использован широкий круг источников: учебная и справочная литература по теме исследования, документация и отчеты компании «Procter&Gamble», публикации в периодической печати и интернет-источниках, а также собственные исследования автора.
Теоретико-методологическаю базу исследования составляют труды таких авторов как: Анташов В.А., Уварова Г.В., Баранчеев В.П., Бовыкин В. И., Горленко О.В., Иванова Н.Г., Ивлев Г.С. , Миняйло А., Трутнева Е.А., Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. , Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. и других. При проведении исследования были использованы сравнительный анализ, системный и комплексный подходы, статистический анализ, маркетинговый анализ, метод экспертных оценок.
Однако перспективы у этого напитка в России все же есть. Интерес к теме подогревается тем успехом, который напиток имеет в США и Европе. Российский же потребительский рынок, несмотря на ярко выраженную сезонность спроса на прохладительные напитки, немногим отличается от европейского и американского рынков, где этот напиток довольно популярен. «Проблемы компаний, которые неудачно пытались продвигать холодный чай в России в былые годы, я прежде всего связываю с неправильной концепцией дистрибуции, — считает Рамаз Чантурия. — Ice-tea прежде всего является прохладительным напитком, и продавать его следует в охлажденном виде». Компания Pepsico, львиная доля продукции которой успешно реализуется через сеть холодильных установок, имеет все шансы начать успешные продажи этого напитка в России. Этим обосновывается актуальность выбранной темы исследования.
Сама реклама, если говорить простым языком, служит для того, чтобы оповестить различными способами (иногда всеми имеющимися) о новых товарах или услугах и их потребительских свойствах, и направлена на потенциального потребителя, оплачивается спонсором и служит для продвижения его продукции и идей. Иногда она просто заставляет вспомнить последнего конкретную марку или на¬звание товара (услуги), когда он делает свой выбор. В начале потребитель решает, из чего выбирать, а уже затем – какой марке отдать предпочтение, на основе своего представления о ней, стереотипа или сложившегося образа конкретной марки товара (услуги).
От того доволен ли клиент взаимодействием с компанией и насколько, зависит, будет ли он совершать повторные покупки у данной компании, то есть, сколько в конечном итоге, прибыли он принесет компании.Выявить особенности поведения покупателей на российском рынке, обозначить методы вляния на эти процессы, обеспевив удовлетворенность потребностей клиента и тем самым сохранить его – значительно дешевле, чем привлечь новых клиентов. Ориентация на работу с клиентом сегодня является ключевым признаком эффективной управленческой системы компании.
От того доволен ли клиент взаимодействием с компанией и насколько, зависит, будет ли он совершать повторные покупки у данной компании, то есть, сколько в конечном итоге, прибыли он принесет компании.Выявить особенности поведения покупателей на российском рынке, обозначить методы вляния на эти процессы, обеспевив удовлетворенность потребностей клиента и тем самым сохранить его – значительно дешевле, чем привлечь новых клиентов. Ориентация на работу с клиентом сегодня является ключевым признаком эффективной управленческой системы компании.
Список использованных источников
1.Акимова Т.А. Теория организации: Учебник. — 4-е изд., перераб. и доп. — ИНФРА-М, 2007. — 648 с.
2.Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. — М.: Прогресс, 1989.
3.Багиев Г.Л., Тарасевич Т.А., Анн Г. Маркетинг: Учебник — 3-е изд. — СПб.: Питер, 2006. — 876 с.
4.Бадьин А.В., Тамберг В.В. Брендинг в розничной торговле. – М., 2008 г.
5.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник. – М.: КНОРУС, 2007.
6.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз, М.: Финансы и статистика, 2001.
7.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз, М.: Финансы и статистика, 2001
8.Бендина Н.В. Система маркетинговых исследований // Маркетинг / автор-составитель Н.В. Бендина. – М., 2007
9.Бойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.
10.Бронникова Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: Учебное пособие. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.
11.Годин А.М. Маркетинг: Учебник – М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007.
12.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и прак¬тика. — 2-е изд. — М.: Финпресс, 2000. — 464 с.
13.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник — 2-е изд. — М.: Финпресс, 2007. — 688 с.
14.Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.
15.Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2001.
16.Дибб С., Симкин Л. Практическое руководство по сегментации рынка / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.
17.Дойль П. Управление маркетингом и стратегия / Пер. с англ. — М.: Дело, 2000. — 552с.
18.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. — 5-е изд. — Н. Новгород: НИМБ, 2007. — 720 с
19.Завгородняя А.А., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. СПб.: Питер, 2002.
20.Кембл П., Стоун М., Вудок Н. Маркетинг взаимоотношений с потребителями. Перевод с английского В.Егорова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.
21.Кириллов Ю. Рынок цветных металлов//metaprom.ru/pub425.html
22.Котлер Ф. Маркетинг: Учебник — 2-е изд. — СПб.: Питер, 2006. — 1156 с.
23.Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. — М.: Дело, 2000.-392с.
24.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. В.А. Алексунина. — М.: Дашков и К., 2007. — 716 с.
25.Маркетинг: Учебник / А.И.Романов, Ю.Ю.Корлюков и др. Под редакцией А.И.Романова – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 1996.
26.Маркетинг: учебник / А.Ф.Барышев. 2-е издание, М.: Издательский центр. Академия, 2002.
27.Масюта С.А. Корпоративное управление: опыт и проблемы. — М.: Финстатинформ, 2007.-280с.
28.Мурахтанова Н.М. Маркетинг: Учебное пособие / Н.М.Мурахтанова, Е.И. Еремина – М.: Издательство Центр «Акакдемия»; мастерство, 2002.
29.Нэреш К. Малхотра. Маркетинговые исследования. Практическое руководство // Marketing Research: an applied orientation. — 4-е изд. — М.: Вильямс, 2006.
список литературы