Пример готовой дипломной работы по предмету: Государственное и муниципальное управление
Введение 3
1.Теоретические основы компетентностного подхода в управление персоналом 5
1.1. Компетентностный подход как основа управления персоналом 5
1.2. Понятие компетенции сотрудника 10
1.3. Модель компетенций 13
2. Анализ системы управления персоналом и уровня клиентоориентированности организации на примере ООО «Дива» (ресторан Чабрец) 17
2.1. Общая характеристика организации 17
2.2. Анализ эффективности использования персонала и текущей системы управления персоналом 24
2.3. Анализ клиентоориентированности организации 35
3. Рекомендации по повышению уровня клиентоориентированности организации 39
3.1. Разработка профиля компетенций персонала 39
3.2. Внедрение мероприятий по повышению уровня клиентоориентированности 44
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 48
Заключение 53
Список литературы 56
Приложения 60
Содержание
Выдержка из текста
Понятие «компетенция» вкладывается в кадровом менеджменте. Здесь речь идет о наборе знаний, умений, навыков, опыта, мировоззрения и стиля мышления, а также ряде иных формальных и личностных характеристик, которыми должен обладать тот или иной сотрудник организации.
Разработка системы льгот и компенсаций в организации на примере ООО "Элисон"
«Совершенствование корпоративной культуры и репутации современной организации» (на примере : ООО»Феникс»)
2. Осуществить анализ внешней и внутренней среды организации на примере ООО «Фабрика», а также предложить рекомендации по повышению эффективности функционирования данной компании.
Целью данной работы является анализ теоретических и методических основ формирования и разработка мероприятий по укреплению корпоративного духа организации на примере ООО «СИБТЕХ».
- наличие значительных затруднений формализованного описания динамических свойств организации с точки зрения обеспечения его экономической безопасности во взаимосвязи с действиями дестабилизирующих факторов;
Рыночные условия хозяйствования, созданные в России в процессе экономических реформ, со всей остротой ставят перед хозяйствующими субъектами, рассчитывающими на лидирующие позиции задачи активизации внутренних факторов собственного развития, обеспечения их конкурентоспособности за счет инноваций, инвестиций в модернизацию производства, снижения издержек производства. Предприятиям необходимо быстрее приспособиться к новым взаимоотношениям с институциональной средой, к ситуации, когда роль государства сводится лишь к формированию более или менее комфортных условий для хозяйствующих субъектов.Цель исследования – осуществить анализ внешней и внутренней среды организации на примере ООО «ЗМиК»
Целью данной работы является SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации. Изучить теоретические аспекты исследования внешней и внутренней среды организации. Провести SWOT-анализ внутренней и внешней среды организации на примере ООО «Примекс-Казань».
Объект исследования — ООО «МЕЧЕЛ-СЕРВИС».Предмет исследования – система планирования и прогнозирования прибыли ООО «МЕЧЕЛ-СЕРВИС».Цель дипломной работы – провести анализ системы планирования и прогнозирования прибыли организации на примере ООО «МЕЧЕЛ-СЕРВИС».
Методологической и теоретической основой исследования являются работы зарубежных и российских авторов в области менеджмента, маркетинга и экономики. Информационную основу исследования составили опыт работы и маркетинговые исследования, проводимые российскими и зарубежными исследовательскими компаниями и участниками рынка товаров для праздника, документы бухгалтерско-финансовой и управленческой отчетности предприятия.
Методология исследования основана на использовании сравнительного, аналитического методов и метода моделирования. При расчете результатов предлагаемых мероприятий использован метод оценки экономической эффективности.
анализ правовой основы, регулирующая документационное сопровождение организации: организационные документы, устав, отраслевые законы, положения по з/п, по прибыли, федеральные законы об обществах с ограниченной ответственностью, О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, о персональных данных, о порядке рассмотрения обращения граждан РФ; Постановления, ГОСТы ( УСОРД, Делопроизводство и архивное дело), ОКУД, ОКПО;
Выявление особенностей труда, функционирования и использования рабочей силы позволяет формировать более адекватный мотивационный механизм, учитывающий специфику отрасли. Необходимо обобщение сложившегося российского и зарубежного опыта оплаты и стимулирования труда, применение элементов последнего в российской практике, что позволит выработать методические подходы к организации оплаты труда, лучше отражающие трудовой вклад каждого сотрудника. Актуальность рассмотренной темы, слабая разработанность вышеперечисленных проблем, возможность применения результатов исследования в практической деятельности руководителей предприятий и менеджеров и предопределили выбор темы исследования.
4.Рассмотреть особенности бухгалтерского учета заработной платы, рассмотреть начисления и удержания из заработной платы, провести анализ формирования и использования фонда заработной платы на примере ООО «Сантехпрогресс».
Список источников информации
1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) (ред. от 30.12.2008)
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ (ред. от 05.05.2014)
3. Конвенция N
9. Международной организации труда «Относительно защиты заработной платы» (принята в г. Женева 01.07.1949)
4. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 23.07.2014)
5. Алаверов А.Р. Организация управления персоналом современной организации. – М.: « БДЦ-пресс», 2010.
6. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Короткова. — 2-е изд., доп. и перераб. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 620 с.
7. Базаров Т.Ю. Управление персоналом.- М.: ЮНИТИ, 2011.
8. Балабанов И.Т. Инновационный менеджмент. Учеб.пособ. – СПб.: Изд-во ПИТЕР, 2011.
9. Бланк И.А.Основы финансового менеджмента — К.:Ника-Центр, 2010.
10. Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебник.-М.: ИНФРА-М, 2010.-240с.
11. Бычин В.Б. Персонал в управлении радикальными нововведениями в организации — М.: Информ-Знание, 2011
12. Егоров Н.С. Управление конкурентоспособностью предприятия. – Чебоксары, 2012.
13. Егоршин А.П. Управление персоналом – 3-е изд. – Н. Новгород: НИМБ, 2011. – 720с.
14. Ильенкова С.Д. Инновационный менеджмент. Учебник. – М.: Юнити, 2012
15. Казначевская Г.Б., Матросова О.В., Чуев И.Н. Менеджмент. — М.: Феникс, 2011 — 378с.
16. Ковалёв В.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / В.В. Ковалёв, О.Н. Волкова. — М., ПБОЮЛ Гриженко Е.М., 2012.
17. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2011;
18. Ковалев В.В. Финансовый анализ. М.: Финансы и статистика, 2010
19. Ковалев В.В., Волкова О. Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: Проспект, 2011 – 424с.
20. Козлова О.Ю. Финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2010 – 528с.
21. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом. – М.: ГАУ, 2010..
22. Кузьмина Н. М. Формирование организационной стратегии управления кадровым потенциалом: компетентностный подход: Монография/Н.М.Кузьмина, О.В.Толстякова — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2015. — 94 с.
23. Литвак Б. Г. Управленческие решения.— М.: Дело, 2010
24. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. – М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2011.
25. Митин А.Н., Федорова А.Э., Овчинников А.В., Токарева Ю.А. Антикризисное управление персоналом организации. Учебное пособие. – Н.Новгород.: ВГОУП ВТ, 2012
26. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М.: Бизнес-школа «Интел-синтез», 2010.
27. Мордовин С. К. Управление человеческими ресурсами. — М.: Инфра-М, 2010.
28. Морозов Ю.П., Гаврилов А.И., Городнов А.Г. Инновационный менеджмент. – М.: ЮНИТИ, 2012.
29. Мотивация и мотивы / под ред. Е. Ильина — СПб.: Питер, 2012. — 512 с.
30. Основы инновационного менеджмента: Учеб.пособие/ред.Завлин П.Н., Казанцев А.К. – М: Экономика, 2010
31. Основы социального управления./ Под ред. В.Н. Иванова. – М., 2010.
32. Петухов Д.В. Антикризисное управление. Учебный курс. [Электронный ресурс]
33. Пригожин А.И. Управленческие нововведения: неопознанные ресурсы//Управление персоналом. – 2011
34. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия: Учеб.пос.-2-е изд.-М.:ИНФРА-М, 2014. – 192 с.
35. Управление персоналом: Учебник для вузов /Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2012.
36. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. — М.: Приор, 2011.
37. Уткин Э.А. Антикризисное управление. М., 2010
38. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2011. -312с.
39. Царев В.В., Кантарович А.А., Черныш В.В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций).
– М.: ЮНИТИ, 2011.
40. Чайникова Л.Н. Конкурентоспособность предприятия: учеб. пособие / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2014.
41. Чуланова О. Л. Компетентностный подход в управлении персоналом: схемы, таблицы, практика применения:Учебное пособие-М.:НИЦ ИНФРА-М,2015.-74 с
42. Чуланова О. Л. Компетентностный подход в работе с персоналом: теория, методология, практика: монография / Чуланова О.Л. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2016. — 292 с.
43. Чайникова Л.Н. Конкурентоспособность предприятия: учеб. пособие / Л.Н. Чайникова, В.Н. Чайников. – Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2014.
44. Юданов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. — М.:АКАЛИС, 2010.
45. Алексеев Н. Управление предприятием в кризисной ситуации (опыт работы).
// Проблемы теории и практики управления. 2010, № 6, с. 72.
46. Комаров Н. Мотивация труда и повышение эффективности работы // Человек и труд. – 2010. — № 10.
47. Овчинникова Т. Новая парадигма управления персоналом в условиях кризиса.//Управление персоналом. – 2010. — № 7. – С.34-39.
48. Пригожин А.И. Управленческие нововведения: неопознанные ресурсы//Управление персоналом. — 2013. — № 1
49. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш. «Современный экономический словарь» 5-е изд., перераб. и доп. [Электронный ресурс].
– Электрон. дан. // режим доступа:
50. Хорошильцева Н. Исследование структуры мотивации специалистов при построении системы оплаты труда [Электронный ресурс].
– Электрон. дан. // режим доступа: http://www.kpd.ua/
51. Бандурин А.В., Чуб Б.А. Стратегический менеджмент и кадровый потенциал организации [Электронный ресурс].
– Электрон. дан. // режим доступа:
52. Ледяев Е. Управление персоналом в условиях кризиса [Электронный ресурс].
– Электрон. дан. // режим доступа: http://hr-portal.ru/article/upravlenie-personalom-v-usloviyah-krizisa
53. Папкова Л. Показатели эффективности управления персоналом. По материалам «HR-performance» [Электронный ресурс].
– Электрон. дан. // режим доступа: http://hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=9227
54. Федосеев В.Н., Капустин С.Н.Методы управления персоналом [Электронный ресурс].
– Электрон. дан. // режим доступа: http://get-job.ru/cgi-bin/modules/article.cgi?&action=ArticleForPrint&acid =&aid=36
55. www.consultant.ru – Справочно-правовой сайт
список литературы
