Содержание
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
1.1 Основы привлечения денежных средств физических лиц в банковский сектор
1.2. Виды банковского обслуживания физических лиц
1.3. Нормативно-правовая база, регулирующая банковскую деятельность.
2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «ГАЗПРОМБАНК» ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ.
2.1 Общая характеристика и организационная структура ЗАО "Газпромбанк"
2.2. Оценка финансового состояния банка
2.3. Депозитное обслуживание физических лиц в банке.
2.4. Особенности работы банка по обслуживанию физических лиц.
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОПЕРАЦИЙ ПО ОБСЛУЖИВАНИЮ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В ЗАО «ГАЗПРОМБАНК»
3.1. Перспективы развития банковского обслуживания физических лиц
3.2. Предложения по совершенствованию обслуживания физических лиц в ЗАО «Газпромбанк»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Выдержка из текста
Комплекс банковских услуг для клиентов – физических лиц.
Список использованной литературы
"СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Налоговый кодекс Российской Федерации. Часть1. Часть 2. СПб, Изд. ООО «ЛЕКС СТАР», 2001. – 312с;
2.Закон РФ «О Центральном банке РСФСР (Банке России)» от 10.07.02 с изменениями и дополнениями.
3.Федеральный закон РФ «О банках и банковской деятельно-сти» от 02.12.1990 №395-I, в ред. от 21.03.2002 // Справочно-правовая система (СПС) «Консультант Плюс».
4.Инструкция ЦБ России «О порядке регулирования деятельности банков» от 01.10.97 №1 в ред. Указаний Банка России от 27.05.99 N 567-У, от 13.07.99 N 607-У, от 01.09.99 N 635-У, от 24.09.99 N 644-У, от 02.11.1999 N 671-У, от 12.05.00 N 789-У, от 28.09.00 N 832-У, от 01.03.01 N 930-У, от 09.04.01 N 950-У, от 13.08.01 N 1019-У, от 20.03.02 N 1128-У, от 06.05.02 N 1147-У // Справочно-правовая система (СПС) «Референт».
5.Письмо ЦБ РФ «О депозитных и сбере¬гательных сертифика-тах банков» от 10.02.92 № 14-3-20 в ред. Писем ЦБ РФ от 18.12.92 N 23, от 24.06.93 N 40, Указаний ЦБ РФ от 31.08.98 N 333-У, от 29.11.2000 N 857-У // Справочно-правовая система (СПС) «Референт».
6.Письмо Банка России «О порядке создания резервов под обесценение ценных бумаг» от 08.12.94 N 127 в ред. Указания Банка России от 29.12.1998 N 466-У // Справочно-правовая система (СПС) «Референт».
7. Письмо ЦБ России «О методических рекомендациях по про-верке операций кредитных организаций со сберегательными (депозитными) сертификатами» от 08.02.01 №20-Т // Справочно-правовая система (СПС) «Референт».
8.Положение ЦБ России «Об обязательных резервах кредит-ных организаций, депонируемых в ЦБ РФ» от 30.03.96 №37 в ред. Указаний Банка России от 29.04.02 №1143-У // Спра-вочно-правовая система (СПС) «Референт».
9.Положение ЦБ России «О порядке начисления процентов по операциям, связанным с привлечением денежных средств в банки и отражению указанных операций по счетам бухгалтерского учета» от 26.08.98 №39-П // Справочно-правовая система (СПС) «Референт».
10.Указание ЦБ России «О дополнительных мерах по защите интересов вкладчиков банков » от 27.03.98 №192-У в ред. Указаний ЦБ России от 02.07.98 №274-У, от 26.11.99 №687-У, от 29.12.00 №891-У // Справочно-правовая система (СПС) «Референт».
11.Абашина А.М., Симонова М.Н., Талье И.К.. Кредиты и зай-мы. Москва, Изд. «Филин», 2008, — 128с.
12.Ахметов А. Е. Как оценить ликвидность и платежеспособ-ность банка. – Саратов: ЗАО «Финиз», 2005. – 78с.
13.Банковское дело. / Под ред. В.И. Колесникова, Л.П. Кроливецкой, 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Финансы и статистика, 2005. – 314 с.
14.Батракова Л. Г. Анализ процентной политики коммерческого банка: Учебное пособие. – М.: Логос, 2006. – 152с.: ил.
15.Березина М.П., Крупнов Ю.С. Межбанковские расчеты. М.: Финстатинформ, 2004.
16.Голубничий В. Виртуальные операции увеличивают реаль-ную стоимость банков. // Банковское обозрение, №1(31) 2007, с.43-44.
17.Жуков Е.Ф., Максимова Л.М., Печникова А.В.. Деньги. Кре-дит. Банки. Москва, ЮНИТИ, 2002, — 623с.
18.Заславская О. Д. Надежность в обмен на доход // Деловая хроника. – 2006. – №30.
19.Зорина Е. Е. Обзор рынка депозитов юридических лиц // Конкурент. – 2007. – №9.
20.Казимагомедов А. Ю. Защита и страхование депозитов // Фи-нансовый бизнес. – 2007. – №11. – С. 55-57
21.Колесников В.И.. Банковское дело. Москва, Финансы и статистика, 2008. –476с.
22.Кристофер А. Блумфилд. Как взять кредит в банке. Москва. «Инфра-М», 2008. – 144с;
23.Лаврушин О.И. Управление деятельностью коммерческого банка (банковский менеджмент). Юрист. 2005. 687с.
24.Овсийчук М.В., Сидельникова Л.Б.. Методы инвестирования капитала. Москва. Буквица, 2007. –128с.
25.Основы предпринимательского дела. Под ред. Ю.М. Осипо-ва. Москва. Изд. БЕК, 2005. – 476с.
26.Панова Г.С. Кредитная политика коммерческого банка. — М.: ИКЦ «ДИС», 2003.
27.Парфенов К. Г. Банковский учет и операционная техника в коммерческих банках (кредитных организациях). – М.: ЗАО «Бухгалтерский бюллетень», 2005. – 289с.: ил.
28.Перекрестова Л.В., Романенко Н.М.. Финансы и кредит. Москва. Изд. центр «Академия», 2004.- 288с.
29.Пластиковые карты. 2-е издание, переработанное и дополненное. Сост. А.А.Андреев. — М.: Концерн «Банковский Деловой Центр», 2005.
30.Саркисянц А. Новые технологии в расчетно- платежной системе коммерческого банка. // Планета INTERNET, №5-6, 2007, с. 15-18.
31.Спиранов И. Гражданско-правовое регулирование операций с банковскими картами // Банки и технологии, 2006, № 3, с. 17-20.
32.Стратегия развития банковского сектора РФ // Деньги и кре-дит. – 2007. – №1.
33.Уайтинг П.. Осваиваем банковское дело. Москва. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 240с;
34.Финансы, денежное обращение и кредит. Под ред. Л.А. Дробозиной. Москва, Финансы, ЮНИТИ. 1997.- 473с;
35.Финансы, денежное обращение и кредит. Под ред. М.В. Романовского, Москва, Юрайт — Издат. 2004, — 544с;
36.Фрумкин К. Между кризисом и инфляцией // Деловой ежене-дельник ""Компания"" №108 26 ноября 2007;
37.Челноков В.А. Банки и банковские операции: Букварь креди-тования, технология банковских ссуд, околобанковское ры-ночное пространство. М.: Высшая школа, 2004. — 291 с.
38.Черкасов В. Е. Банковские операции: финансовый анализ. – М.: Издательство «Консалтбанкир», 2005. – 288с.
39.Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга // Москва, ФАИР-ПРЕСС, 2002.
40.Ческидов Б. Развитие банковских операций с ценными бума-гами // Москва, Финансы и статистика, 2007.
41.Ширинская Е.Б. Операции коммерческих банков: российский и зарубежный опыт. — М.: Финансы и статистика. 2005.
42.Шульков С. А. Вопросы оптимизации депозитной политики коммерческого банка // Актуальные проблемы банковского дела. — Саратов: изд. центр СГСЭУ, 2005.
43.Ячеистов К. К. Материализация с последующим разоблачением // Коммерсант-Деньги. – 2005. – №5.
44.Зачем портфельному менеджеру GAMA? http://www.gama.ru/global/article/
45.К вопросу об эффективности управления активами. http://www.gama.ru/global/article/
46.www.cbr.ru – Официальный сайт Банка России
47.www.fcsm.ru Официальный сайт Федеральной службы по финансовым рынкам (ФСФР)
48.www.gazprombank.ru — Официальный сайт АБ ""Газпромбанк"" ЗАО.
49.www.gks.ru – Официальный сайт Росстата РФ
50.www.rbc.ru, Информационное агентство РосБизнесКонсал-тинг
51.www.rts.ru — Официальный сайт Российской Торговой Системы
52.www.thomson.com — аналитическое агентство Thomson Fi-nancial