СОДЕРЖАНИЕ
ЗАДАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Теоретические основы продвижения турпродуктов
1.1 Комплексная оценка рынка туризма наиболее развитых регионов России
1.2 Продвижение турпродукта с помощью рекламы, Интернет-технологий
1.3 PR-акции как инструмент продвижения туров. Стимулирование потребителей
АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Оценка маркетинговых исследований туристского предприятия
2.1 Общая характеристика туристической фирмы ООО «ТурБюро».
2.2 Анализ организационной структуры управления Турфирмой ООО «ТурБюро»
2.3 Рекламная политика ООО «ТурБюро»
2.4.Анализ маркетинговых исследований потребителей туристского продукта ООО «ТурБюро»
ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ
Разработка мероприятий по улучшению продвижения турпродукта
3.1 Построение дерева целей
3.2 Мероприятия по улучшению маркетинговой деятельности предприятия
3.2.1. Совершенствования ассортимента турфирмы. Формирование нового туристского продукта
3.2.2 Совершенствование ценовой политики
3.2.3. Совершенствование политики продвижения
3.2.4 Мероприятия по стимулированию сбыта и совершенствованию рекламной деятельности
3.2.5 Мероприятия по выходу на международный туристский рынок через местные туристические агентства
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
Анализ экономической эффективности деятельности компании
4.1 Совершенствования ассортимента
4.2 Совершенствование ценовой политики
4.3. Создание официального сайта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ
Содержание
Выдержка из текста
Комплексная оценка системы продвижения российских туристских продуктов познавательных (экскурсионных) туров деятельности турфирмы ООО «ТурБюро»
Теоретической основой послужили труды таких авторов как: Александрова А. Ю., Баумгартен Л.В., Бикташева Д. Л., Гиевая Л. П., Джум Т. А., Денисова Н. И., Жданова Т. С., Вапнярская О. И., Ульянченко Л. А., Квартальнов В. А. и др.
Разработка туристского продукта и формирование туров, предоставление основных и дополнительных услуг составляют технологию туристского обслуживания, то есть производство конкретного туристского продукта, предназначенного для удовлетворения потребности в туристской услуге. [5]
Как формы личной продажи, так и реклама весьма эффективны. Но наиболее эффективным является использование этих двух форм вместе. Реклама идеально подходит для привлечения внимания и создания интереса у потенциальных покупателей к определенному товару или услуге. Техника личной продажи лучше всего подходит для создания у покупателя желания приобрести тот или иной турпродукт. Однако еще более эффективным при продвижении продукта является использование и рекламы, и техники персональной продажи, подкрепленных рекламой в печати и различными формами стимулирования продаж.
Формирование системы продвижения туристского продукта на примере туристской компании «Ривьера-Сочи»3.1 Разработка оздоровительного туристского продукта «За здоровьем в Сочи» на базе турфирмы «Ривьеры-Сочи»3.3 Оценка эффективности системы продвижения оздоровительного турпродукта «За здоровьем в Сочи»
По оценкам ВТО, потенциальные возможности России позволяют при соответствующем уровне развития туристической инфраструктуры принимать до 40 млн. иностранных туристов в год. Однако на сегодняшний день количество приезжающих в Россию иностранных гостей c деловыми, туристскими и частными целями составляет 9,4 млн. человек, что не соответствует ее туристическому потенциалу .
Информационную базу исследования составили законодательные акты и нормативные документы в сфере туризма, монографическая и учебная литература, нормативные документы ЗАО «Апропо», периодическая печать и электронные ресурсы.
Географическая и фирменная структура мирового рынка туристских услуг 5 Разработка мероприятий по созданию и продвижению турпродукта (на примере компании) 18 Создание нового туристского продукта 18
Методы исследования определяются междисциплинарным характером обозначенных в исследовании задач. В дипломной работе использованы следующие методы исследования: общенаучный метод теоретического и эмпирического анализа публикаций; библиографический метод (определена степень изученности проблемы); метод терминологического анализа (для характеристики базовых понятий исследования: «культурно-познавательный туризм», «музей», «музейный туризм»); метод сравнительного анализа (с целью изучения своеобразия разработки музейных программ и туристских продуктов); социологические методы: наблюдение за практикой работы с клиентами турфирмы, интервью (для выявления степени интереса к культурно-познавательным турам); системный анализ объекта исследования; графический метод для представления моделей создания музейных турпродуктов.
Теоретическое осмысление основных положений и понятий настоящей дипломной работы осуществлялось на основе изучения необходимого массива специализированной литературы. Так, деятельность туроператора подробно рассмотрены в работах таких авторов, как Ильина Е.Н., Жукова М.А, Изотова М.А. и др. Научному анализу теории рекреационно-познавательных туров посвящены работы Енджейчинг И., Запесоцкий А.С., Семенихин В.В. и др.
Научная значимость работы заключается в разработке комплексного подхода к развитию направления событийного туризма в регионе. Так как данное направление сформировалось достаточно недавно, в литературе недостаточно данных именно по научно — методическому обеспечению развития событийного туризма, в основном имеется более или менее оформленный практический опыт отдельных крупных фирм («Пегас Туристик», «Тез Тур»и др.)и данные по посещениям мероприятий мирового уровня.
Научная значимость работы заключается в разработке комплексного подхода к развитию направления событийного туризма в регионе. Так как данное направление сформировалось достаточно недавно, в литературе недостаточно данных именно по научно — методическому обеспечению развития событийного туризма, в основном имеется более или менее оформленный практический опыт отдельных крупных фирм («Пегас Туристик», «Тез Тур»и др.)и данные по посещениям мероприятий мирового уровня.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Александрова А.Ю. Международный туризм. Учебник 2002
2.Виноградов П.А., Ильина Е.Н., Туризм и отраслевые системы М-2002
3.Воронова Е.Ю. Практика управления рынком иностранного туризма. Международный бизнес России. № 1-2, 1996.
4.Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. — М.: РусПартнер Лтд, 2002.-252 с.
5.Грабовый П.Г. Риски в современном бизнесе. М: Аланс ,2002.
6.Григорьева Е.Г.Экономика современного туризма. М, 2002
7.Гуляев В.Г. Туризм: экономико и социальное развитие. — М.: Финансы и статистика, 2003
8.Денисенко А.Д. Реклама в Интернете // Рекламные технологии. – 2000. — №5. – с18-27
9.Днепровой А. Новые возможности подготовки кадров для турбизнеса. Туринфо № 3, 1 февраля 1996.
10.Днепровой А. Три проблемы российского образования в сфере туризма. Туринфо № 19, — 1 октября 1995.
11.Днепровой А. Туризм становится важной отраслью экономики Дальнего Востока № 13,-Л_июля 1996.
12.Дурович А.П. Маркетинг в туризме. 3-е изд. – Минск: Новое знание, 2003. – 496с
13.Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003 С.38
14.Жукова М.А. Индустрия туризма. Менеджмент организации. М.,2002
15.Игорева Н. Проблемы и тенденции развития российского экспорта туристских услуг. Внешняя торговля № 6,-1994.-стр.38.
16.Ильина Е.Н.Туроперейтинг. Организация деятельности-М.,2001.
17.Каратуев А.Г. « Финансовый менеджмент» М. 2000.
18.Квартальнов В.А. Иностранный туризм. — М.: Финансы и статистика, 1999.
19.Ковалев В.В. Основы финансового менеджмента. М: . Финансы и статистика, 2001.
20.Ковтунов И. Будущее туризма связано с компьютерными технологиями. Туринфо № 7,-1996.-стр. 7.
21.Козловская Э.А. Финансовое обеспечение предпринимательской деятельности. СПб.: 1998.
22.Кондратьев В.А. Краснова В В., Семь нот менеджмента. М:. ЗАО Журнал Эксперт 2001.
23.Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенез Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учеб. для вузов-2-е издание Москва-2000.
24.Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки- М.: 2001.
25.Крейнина М.Н. Финансовый менеджмент.-М.: Дело и сервис,2000.
26.Ляпина С.Ю.,Турусин. Ю.Д., Стратегический менеджмент-учебное пособие, Москва ИФРА-М 2003.
27.Маринин М.М. Зачем нужен Закон о туризме./Туризм: информация, статистика, анализ.-№ 5,-1996
28.Маринин М.М. Пригодится ли России зарубежный опыт ? Экономика и жизнь.-№ 12,-март 1996. — стр. 44.
29.Миллер С. Как использовать web-приложения с максимальным эффектом. – Тольятти: Довгань, 2000.
30.Миляков О.В. Туризм — категория экономическая Юридический вестник-2003.
31.Михайленко В.Г. Доходы в копилку страны должен приносить туристско-курортный бизнес 2001
32.Музыкант В.Л. «Реклама и PR-технологии», М.: «Армада-пресс», 2001
33.Никифоров О.Н, Силаева С.Ю. Туризм: проблемы статистического изучения // Вопросы статистики. — 2001. — №1. — С.32-42
34.Николаева С.А. Принципы формирования и калькулирования
35.Организация туризма: Учебное пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др.; Под ред. Н.И. Кабушкина. – Мн.: Новое знание, 2003.
36.Отечественный турбизнес необходимо защищать. Экономика и жизнь. — №28 июль 2000.
37.Папирян Г. А. Маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 353 с
38.Розанова Т.П. Российский туризм в условиях рынка (организационно-экономический аспект). — М.: Рос. эконом, акад., 2004. – 157с
39.Савицкая Г.В. Анализ финансовой деятельности предприятия.- Минск: ООО «Новое знание»,2000.
40.Сайтэл Ф.П. Современные паблик рилейшнз. М., 2002.
41.Сачникова Н.И., Туризм как отрасль народного хозяйства.-Казань:1999
42.Селезнева Н.Н., Ионова А.Ф.» Финансовый анализ» М. Юнити,2000.
43.Семин В.С., Организация международного туризма: Учебник-М6; Финансы и статистика -2000.
44.Сенин В.С. Организация международного туризма. Учеб. М.,2000.
45.Смит П. и др. «Коммуникации стратегического маркетинга. Учебное пособие», изд. «ЮНИТИ-ДАНА», 2001
46.Стоянов А.Г., Стоянова Е.С. Финансовый менеджмент. М., песпектива, 1999.
47.Теплова Т.В. Финансовые решения: стратегия и тактика.-М: Издательство « Магистр» 2001.
48.Ткачева Т.Н. Рынок туристских услуг России. //Международный бизнес России-№11.-1998
49.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг.- М.,2004.
50.Федеральное агентство по туризму Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года Москва — 2008
51.Черных Н. Б. Технология путешествий и организация обслуживания клиентов: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2002. — 320 с
52.Чудновский А.Д., Жукова М.А. Менеджмент туризма. — М.: Финансы и статистика, 2002. — 288с
53.Шаламова Н.Г., Турусин Ю.Д, Вопрос-ответ, учебное пособие Москва ИНФРА-М 2003
54.Шеремет А.Д., Негапшев Е.В., Методика финансового анализа.-М: ИНФРА-М, 1999.
55.www.russiatourism.ru
список литературы