Содержание
Содержание
Введение………………………………………………………………………………………………3
Глава 1. Конфликтная ситуация………………………………………………………………….4
1.1. Понятие конфликтной ситуации……………………………………………………..4
1.2. Причины возникновения конфликтных ситуаций …………………………………5
Глава 2. Конфликт………………………………………………………………………………………9
2.1. Понятие конфликта………………………………………………………………………….9
2.2. Типы и виды конфликтов…………………………………………………………………..11
2.3. Причины конфликтов……………………………………………………………………..12
Глава 3. Способы преодоления конфликтов, и разрешения конфликтных ситуаций………………………………………………………………………………………………16
3.1. Конфликтология……………………………………………………………………………16
3.2. Структурные способы преодоления конфликтной ситуации………………17
3.3. Способы преодоления межличностных конфликтов…………………………..18
Заключение………………………………………………………………………………………………23
Список литературы……………………………………………………………………………….25
Выдержка из текста
В современной жизни конфликт, к сожалению, является одним из неотъемлемых факторов человеческого существования, а соответственно частью нашей жизни. По сути, вся история человечества представляет собой историю конфликтов, кризисов, недопонимания и борьбы.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Бородкин Ф.М., Каряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск, 2008. – 112 с.
2. Дмитриев С.М. Конфликтология. – М.: Эко-пресс, 2009. – 427 с.
3. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов: Сокр. пер. с нем. – М.: Экономика, 2010. – 335 с.
4. Кабушкин. Н.И. Основы менеджмента: учеб. пособие /Н.И. Кабушкин. — М.: Новое знание, 2011. — 336 с.
5. Немов Р.С. Психология. В 3-х кн. – М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, Кн. 1, 2008. – 688 с.
6. Общая психология/ под ред. В.В. Богословского.-М.,1981.-383 с.
7. Перовская Л.А. Компетентность в общении: социально-психологический тренинг. — М.: Изд. МГУ, 2009. — 216 с.
8. Психология. Словарь./Под общ. ред. А.В. Петровского, М.В. Ярошевского. – М.: Политиздат, 2008. – 494 с.