СОДЕРЖАНИЕ
Введение
1.Теоретическое исследование конфликта в коллективе
1.1 Понятие конфликта.
1.2 Классификация и типология конфликтов.
1.3 Управление конфликтами в организации
1.3.1 Стадии развития конфликта
1.3.2 Методы управления конфликтами
2. Эмпирическое исследование конфликтов в коллективе.
2.1 Диагностические методы исследования.
2.2 Характеристики выборки и особенности проведения исследования
2.3 Анализ и интерпретация полученных данных.
2.5. Выводы по эмпирическому исследованию.
Заключение
Список литературы
Приложение 1
1. Методика «Определение уровня конфликтоустойчивости»
2. Диагностика ролевого конфликта в деятельности руководителя (С.И. Ерина)
3. Тест описания поведение К. Томаса (адаптация Н.В. Гришиной)
Приложение 2
Содержание
Выдержка из текста
Поэтому изучение конфликтов в коллективе – актуальная тема.Цель дипломной работы: создать веб-сайт «Конфликты в коллективе».• провести обзор научных работ о конфликтах в коллективе.
Актуальность исследования конфликтов в коллективе и методов их разрешения обусловлена тем, что конфликты, стрессовые ситуации, возникающие в коллективе любой организации, всегда рассматриваются как весьма негативные явления. Именно поэтому необходимо понимать, что такое конфликт, какими способами можно разрешить конфликтные ситуации в коллективе.Цель работы: изучение особенностей конфликтов в коллективе организации и пути их решения.
Межличностные конфликты в любой сфере человеческой деятельности способны как разрешить проблему, так и усугубить ситуацию. Подобные конфликты в трудовых коллективах осложняются тем, что.Для того, чтобы межличностный конфликт в коллективе стал этапом на пути достижения коллективом зрелости, а не краха компании, необходимо, чтобы.
Для исследования были подобраны учащиеся 9 классов в возрасте 16-17 лет в количестве 40 человек разного социального происхождения и интеллектуального развития. Все подростки были разделены в две группы: экспериментальную группу составили учащиеся 9Б класса в количестве 20 человек: 11 мальчиков и 9 девочек. В контрольную группу вошли школьники 9В класса в количестве 20 человек:8 мальчиков и 12 девочек.
Цель курсовой работы состоит в изучении конфликтов в коллективе и способов их разрешения.рассмотреть причины возникновения конфликтов в коллективе; Объектом исследования являются конфликты в коллективе и в организации, предметом – особенности их разрешения в рамках эффективного менеджмента.
Для наиболее полного и успешного достижения поставленной цели, для рационального решения задач в данном дипломном проекте был применен метод анкетирования (вопросы анкеты и структура ответов сотрудников содержатся в приложении).
Большая часть инцидентов появляется помимо желания их соучастников. Это случается из-за того, что большая часть людей, не владеет простым представлением об инцидентах, или никак не придает им смысла.
Обобщая многообразие дефиниций конфликта, встречающихся в литературе, можно предложить такое его определение. Конфликт (от лат. conflictus столкновение) это противоборство общественных субъектов с целью реализации их противоречивых интересов, позиций, ценностей и взглядов .
В работе были использованы такие научные методы как метод идентификации систем поведения в общей системе производства, аналитический, информационный, эмпирический, метод сбора и обработки данных, раскрытие существующих закономерностей между поведением сотрудника и общей деятельностью организации, познавательный синтез.
Конфликты в коллективах
Как показывает практика, конфликты в организациях не относится к тем явлениям и процессам, которыми можно эффективно управлять на основе только жизненного опыта. Для этого необходима система теоретических и методических знаний по профилактике конфликтов.
Наиболее распространенный подход состоит в определении конфликта через противоречие как более общее понятие и, прежде всего — через социальное про¬тиворечие. Противопо¬ложности и противоречия превращаются в конфликт тогда, когда начинают взаимодействовать силы, являющиеся их но¬сителями. Таким образом, конфликт — это проявление объек¬тивных или субъективных противоречий, выражающееся в про-тивоборстве сторон.
Список литературы
1.Аширов Д.А. Управление персоналом.- М.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2005. – 432 с.
2.Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. – М.: МЗ Пресс, 2001. – 182 с.
3.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.:Экономистъ, 2004.-288 с.
4.Казначевская Г.Б., Чуев И.Н. Основы менеджмента. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 384 с.
5.Оганесян И.А. Управление персоналом организации. – М.: Амалфея, 2000.-256 с.
6.Переверзев М.П., Шайденко Н.А. Менеджмент. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 288 с.
7.Пугачев В.В. Руководство персоналом организации. – М.,1999. – 154 с.
8.Ревская Н.Е. Психология менеджмента. – СПб: Альфа, 2001. – 240 с.
9.Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 416 с.
10. Ходеев Ф.П. Менеджмент. – Ростов – Н/Д, 2002. – 224 с.
11. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. — М., 2002. C.162-163.
12.Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Мн.: Амалфея, 1997. – 288 с.
список литературы