Содержание
Введение 1
Конфликты и методы разрешения 4
Заключение: 10
Список литературы: 12
Выдержка из текста
Как и многие концепции управления, конфликт имеет много определений и толкований. Мы определяем конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами, которые могут быть конкретными отдельными лицами или группами. Каждая сторона предпринимает все усилия для того, чтобы признать свою точку зрения или цели и не допустить того, чтобы другая сторона сделала то же самое. Итак, конфликты не обязательно что-то плохое. Поведение в конфликтной ситуации может быть плохим и отрицательным.
Список использованной литературы
1. Журавлев А.Л., Бурмистрова Н.Н. Изменение оценок эффективности разрешения конфликта в условиях изменения представлений участников конфликта о третьей стороне, журнал «Вестник университета», Изд-во: Государственный университет управления, Москва, №8, 2012. – 236-243 с.
2. Кашапов М.М. Роль творческого мышления профессионала в управлении конфликтом, журнал «Вестник Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова». Серия: Гуманитарные науки, изд-во: Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова, Ярославль, №1, 2007. – 28-32 с.
3. Калмыкова О.Ю., Соловова Н.В., Эффективное управление конфликтами в социально-трудовых отношениях, журнал «Вестник Самарского государственного университета», изд-во: Самарский государственный университет, Самара, №1 (102), 2013. -171-176 с.