Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Содержание
Введение……………………………………………………………………………..3
1. Теоретические основы конфликтов в менеджменте……………………………6
1.1 Понятие и сущность конфликта. Классификации конфликтов………………6
1.2 Методы разрешения конфликтов и их последствия. Теории конфликтов…13
1.3 Влияние конфликтов на эффективность менеджмента…………………….20
2. Анализ конфликтов и методы их разрешения на примере ПО «Возрождение»
2.1 Анализ технико-экономических показателей ПО «Возрождение»…………26
2.2 Анализ конфликтов в ПО «Возрождение»…………………………………..33
2.3 Предложения по совершенствованию методов разрешения конфликтов ПО «Возрождение»…………………………………………………………………………..43
Заключение…………………………………………………………………………49
Глоссарий…………………………………………………………………………..52
Список использованных источников…………………………………………….55
Приложение А – Организационная структура ПО «Возрождение»…………… 57
Приложение Б – Бухгалтерский баланс ПО «Возрождение» 2009 г……………58
Приложение В — Бухгалтерский баланс ПО «Возрождение» 2010 г…………… 60
Приложение Г – Отчёт о прибылях и убытках за 2009 г………………………..62
Приложение Д – Отчёт о прибылях и убытках за 2010 г………………………..63
Приложение Е – Анкета……………………………………………………………64
Приложение Ж – Тест «Конфликтная личность»……………………………….6
Выдержка из текста
На сегодняшний день при большом количестве публикаций, посвящённых конкретно — прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизнь общества в целом и индивида в частности. Вместе с тем, проблематика конфликта пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Поэтому тема конфликтов в организации весьма актуальна и интересна.
Конфликт считают явлением нежелательным, его стараются избегать или немедленно разрешать, если он возникает. Но конфликты в организациях бывают в некоторых случаях полезны. Иногда конфликт помогает выявить разнообразие точек зрения, большее число альтернатив или проблем. Это делает процесс принятия решений группой более эффективными, а также даёт людям возможность выразить свои мысли и тем самым удовлетворить личные потребности в уважении и власти, кроме того, может привести к повышению эффективности планов, стратегий и проектов.
Список использованной литературы
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. Учебник. — М.: Юнити, 2009.
2. Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. — М.: МЗ Пресс, 2008.
3. Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение. / Кадры, 2009.
4. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2008.
5. Гусева А. С., Козлов В. В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. — М.: РАГС, 2009.
6. Дмитриев А. В. Конфликтология. Учебное пособие. — М.: Гардарики, 2008.
7. Еремин Б. Л. Выбор путей преодоления конфликтов / Реформа, 2008.
8. Иванцевич Дж., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. М.: Дело, 2009.
9. Климова С. Трудовые конфликты на российских предприятиях. / Кадры, 2008.
10. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов: Методические рекомендации для руководителей – М.: ИП РАН, 2007.
11. Козлов В. В., Козлова А. А. Управление конфликтом / В. В. Козлов, А. А. Козлова. — М.: Эсмо, 2008.
12. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации.М.:
- Инфра-М, 2008.
13. Ньюстром Дж. В, Девис К. Организационное поведение.-СПб, Питер, 2008.
14. Попова Е. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления. / Кадры, 2009.
15. Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии / Под ред. А. А. Крылова, С. А. Маничева. – СПб.: Питер, 2008.
16. Психологические тесты для деловых людей. Сост. Литвинцева Н.А. — М.: АО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2007.
17. Савицкая Г. В. Анализ эффективности деятельности предприятия: методологические аспекты / Г. В. Савицкая. — 2-е изд., испр.- М.: Новое знание, 2008.
18. Самойлов А. А. Система показателей оценки экономической эффективности деятельности предприятия / А. А. Самойлов // Экономический анализ: теория и практика. — 2008.
19. Скотт Дж. Г. Конфликты, пути их преодоления. — Киев: Внешторгиздат, 2009.
20. Теплов Э. П. Конфликты: проблемы, теории и практики разрешения. — СПб. М : Акционер, 2008.
21. Управление персоналом на производстве: учебное пособие для вузов / Под ред. проф. Н. И. Шаталовой, Н. М. Бурсонова. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2007.
22. Устав предприятия потребительское общество «Возрождение».
23. Уткин Э. А. Конфликтология. Теория и практика. М.: Экмос, 2009.
24. Фомин Г.П. Модели конфликтов// Менеджмент в России и за рубежом.-2008.
25. Хамидуллина Г. Р. Совершенствование функций анализа и контроля на примере предприятий торговли/ Г. Р. Хамидуллина / Аудит и финансовый анализ. — 2007.
26. Шаленко В. Н. Конфликты в трудовых коллективах. — М: Изд-во МГУ, 2008.
27. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: учебник / Под общ. ред. А. Н. Соломатина.- М.: ИНФРА-М, 2008.
