Пример готовой дипломной работы по предмету: Конфликтология
Введение 3
Глава
1. Конфликт как социальный феномен его особенности в организации 6
1.1. Понятие конфликта, его структура, виды и функции 6
1.2. Организационные конфликты как разновидность социального конфликта и их особенности 12
Выводы по 1 главе 19
Глава
2. Особенности управления конфликтами в организации 20
2.1. Управление конфликтами в организации 20
2.2. Методы разрешения организационных конфликтов 22
Выводы по 2 главе 25
Глава
3. Анализ организационного конфликта и разработка рекомендаций по его разрешению 26
Заключение 30
Список использованной литературы 32
Содержание
Выдержка из текста
Целью данной работы является изучение конфликтов в организации и методы их разрешения. Рассмотреть методы профилактики конфликтов в организации.
Теоретико-методологическую базу исследования составляют концепции конфликта Г.И. Козырева, А.Г. Здравомыслова, Е.В. Буртовой; исследования организационных конфликтов У. Мастенбрука, А.Н. Кошелева и Н.Н. Иванниковой и др.
Теоретическая и методологическая основа исследования: исследования проводились на основе отечественного и зарубежного опыта, по материалам периодических изданий, научных монографий, материалов глобальной сети Internet.
Цель курсовой работы состоит в изучении конфликтов в коллективе и способов их разрешения.Объектом исследования являются конфликты в коллективе и в организации, предметом – особенности их разрешения в рамках эффективного менеджмента.
С середины 60-х годов ХХ века теория организационного конфликта стала одной из господствующих парадигм в западной социологии, и в советской литературе стали появляться первые исследования по проблемам конфликта.
Среди исследователей собственно самого организационного конфликта стоит отметить Т. Парсонса, Р. Дарендорфа, К. Боулдинга, Л. Козера, Г. Зиммеля, Л. Гумпловича, Д. Смолли, У. Самнера, Э. Мейо, Р. Фишера, У. Юри, Д. Дена, Х.Корнелиуса, Ш.Фэйра и др.
В работе применялся метод анализа теоретического материала. Практическая значимость заключается в возможности использования результатов данного исследования для успешного разрешения конфликтов, возникающих в организациях. Управление конфликтом считается управление на базе интересов. Верно осознанный интерес участников конфликта играет роль ключа для благополучного разрешения конфликтной ситуации, неизбежное условие соглашения, располагающего достаточно прочным фундаментом.
Актуальность темы работы заключается в том, что каждый успешный управленец должен уметь разрешать конфликты, извлекая .Объект работы — конфликты в коммерческой организации.Предмет работы – влияние конфликтов на эффективность деятельности организации.
- принципы организации социально-психологического тренинга (Э. Аллинг, К. Беме, В.Ю. Большаков, Ю.Н. Емельянов, JI.A. Петровская, С.В.Петрушин, Е.В.Сидоренко и др.), профессионального тренинга (А.К. Маркова, С.И. Макшанов, Э.А. Уткин и др.).
Объект и предмет исследования. Объектом данного исследования являются межличностные конфликты в организации. Предмет исследования – психологические особенности межличностных конфликтов, возникающих в ОАО «Салаватстекло» и пути их предупреждения.
В силу всего вышесказанного остается только отметить то, что в настоящее время необходимо вовремя распознать конфликт, найти правильный метод его разрешения, а по возможности вообще постараться его избежать.Цель работы – проанализировать причины конфликтов и охарактеризовать основные способы их предотвращения в организации.Предмет исследования – конфликтные ситуации в организации и методы их разрешения.
Методологической базой исследования послужили отечественные и зарубежные работы в области конфликтологии, философии, социологии, управления, юриспруденции, как классические, так и современные, в которых исследуются социально-трудовые конфликты.
социальные конфликты в организации на примере ООО Десна Проперти менеджмент
Список источников информации
Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. 5-е изд., испр. и доп. – М.: Аспект Пресс, 2007. – 363 с.
1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. Учебник для ВУЗов. 3-е издание. – СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
2. Бабосов Е.М. Социология управления. – Минск: ТетраСистемс, 2002. – 280 с.
3. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. – М.: МЗ Пресс, 2001. – 183 с.
4. Буртовая Е.В. Конфликтология. Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ, 2002. – 512 с.
5. Вендров Е.Е. Психологические проблемы управления. Учебник для вузов. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 392 с.
6. Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Висбес, изд-во Проспект, 2007. – 504 с.
7. Волков Ю.Г., Нечипуренко В.Н., Попов А.В., Самыгин С.А. Социология. Курс лекций. – Ростов-на-Дону.: «Феникс», 2000. – 358с.
8. Гришина Н.В. Психология конфликта. 2-е изд. — СПб.: Питер, 2008. — 544 с.
9. Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 5-е изд. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – 416 с.
10. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
11. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. 3-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Питер, 2009. – 384 с.
12. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аспект Пресс, 1996. – 380 с.
13. Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Конфликтология. – М.: ИНФРА, 2007. – 301с.
14. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. – М.: Проспект, 2001. – 360 с.
15. Козырев Г.И. Конфликтология. Учебник для вузов. – М.: ИД «Форум», 2010. – 304 с.
16. Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 326 с.
17. Леонов Н.И. Конфликтология:
- М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2002. – 192 с.
18. Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация. – М.: Вентана-Граф, 2001. – 236 с.
19. Майерс Д. Социальная психология / Перев. с англ. – СПб.: Питер, 2007. – 794 с.
20. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: Инфра-М, 1996. – 256 с.
21. Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического аспекта конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. [ Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.psychology-online.net.
22. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Лавриненко. 4-е издание, перераб. и доп. – М.: ЮНИТА ДАНА, 2003. – 415с.
23. Самоукина Н.В. Сценарные конфликты в компании [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.samoukina.ru/new/press/17.shtml.
24. Хасан Б.И.,Сергоманов П.А. Психология конфликта и переговоры. Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 192 с.
25. Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. – Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2004. – 204 с.
список литературы
