Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
Введение……………………………………………………………………………3
Глава
1. Теоретические аспекты конфликтов в организации………………….5
1.1. Сущность и природа конфликта…………………………………………….5
1.2. Классификация конфликтов………………………………………………… 8
1.3. Деструктивные конфликты- понятие и методы избежания………………13
Глава
2. Анализ конфликтных ситуаций и организационного климата ОАО «РАТА»…………………………………………………………………………..16
2.1. Общая характеристика деятельности ОАО «РАТА»……………………..16
2.2. Анализ причин возникновения организационных конфликтов в ОАО «РАТА»……………………………………………………………………………19
Глава
3. Разработка мероприятий по снижению уровня организационных конфликтов в ОАО «РАТА»…………………………………………………….26
3.2. Предложения по управлению конфликтами и минимизации их негативных последствий для ОАО «РАТА»……………………………………26
3.2. Оценка экономической эффективности от введения должности штатного психолога………………………………………………………………………… 30
Заключение……………………………………………………………………….34
Список литературы……………………………………………………………… 37
Приложение……………………………………………………………………… 39
Выдержка из текста
Основой любой организации являются люди (коллектив), и без их функционирование организации невозможно. Совокупность объектных условий, в которых оказываются люди в процессе совместной деятельности, предопределяет и ограничивает способы их взаимодействия. Количество потребностей, которые могут быть удовлетворены в общении, также оказывается ограниченным сложившимися обстоятельствами. В этой связи в коллективах часто возникают производственные ситуации, в ходе которых между людьми обнаруживаются противоречия по широкому кругу вопросов. Сами по себе эти разногласия и противоречия могут выступать в качестве положительного фактора движения творческой мысли. Однако, становясь острыми, они могут препятствовать успешной совместной работе и вести к конфликтам. Необходимо соответствующее управление этими процессами, задачей которого должно быть предупреждение возникновения нежелательных, негативного плана конфликтов, придание неизбежным конфликтным ситуациям конструктивного характера. Управление конфликтом является одной из важнейших функций руководителя.
Актуальность исследования: в настоящее время исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся области психологии. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом. И сегодня невозможно обойтись без наработанных методов управления конфликтами.
Цель исследования: рассмотреть деятельность ОАО «РАТА», выявить природу и причины конфликтов в этой организации, а также предложить способы и методы управления конфликтной ситуацией для создания благоприятной атмосферы в организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- исследовать теоретические аспекты конфликта;
- рассмотреть общую характеристику деятельности ОАО «РАТА»;
- проанализировать количественно-качественный состав работников ОАО «РАТА»;
- осуществить анализ причин возникновения организационных конфликтов в ОАО «РАТА»
- предложить способы и методы управления конфликтными ситуациями и минимизации их негативных последствий для ОАО «РАТА».
Объект исследования: Открытое акционерное общество «РАТА»
Предмет исследования: процессы, протекающие в рамках организации и воздействующие на формирование организационного климата и порождающие конфликтные ситуации.
Теоретическая и методологическая основа исследования: исследования проводились на основе отечественного и зарубежного опыта, по материалам периодических изданий, научных монографий, материалов глобальной сети Internet.
В работе использовались фактические материалы бухгалтерской отчетности и различных методологических источников: бухгалтерский баланс, «Отчет о прибылях и убытках», «Устав ОАО «РАТА».
В основу проведения исследования положен системный и ситуационный подход. Для решения поставленных задач использовался научный инструментарий, включающий методы статистического, экономического, эмпирического и логического анализа.
Информационную базу бакалаврской работы составляют фактические материалы о деятельности и развитии ОАО «РАТА».
В отечественной экономической литературе данными вопросами занимались Э.Э. Линчевский, А. И. Шипилов, А. И. Кочеткова, В. П. Шейнов и др., в зарубежной экономической литературе – К. Томас, Э. Берн, Якокка Ли и др.
Список использованной литературы
1. Альбрехт К. Стресс и менеджер. М.: Дело, 2010г, 366 стр.
2. Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. М.: Мысль, 2011г., 207 стр.
3. Блэих Р., Мутон Дж. Психология менеджмента. М.: Академия, 2011г., 289 стр.
4. Вергилес Э.В. Возникновение и разрешение конфликтных ситуаций в организации./ Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. — М., 2011. — 26 стр.
5. Володько В.Ф. Основы менеджмента: Учеб. пособие для вузов.- Мн: Адукация и выживание, 2011.- 304 стр.
6. Горанчук В. В. Психология делового общения и управленческих воздействий. СПб: Нева, 2010г., 143 стр.
7. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство «ЭКСМОС». 2010. — 320 стр.
8. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов и экономистов. — СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2010. — 352 стр.
9. Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. В 3-х томах. М., 2010г. – 2005стр.
10. Емельянов С.М. Управление конфликтами в организации. – Издательства: «Авалонъ», «Азбука-классика», 2010. – 256 стр.
11. Зигерт Вернер. Руководить без конфликтов. М., Экономика, 2011г., 506 стр.
12. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации. М.: ИНФРА-М, 2011г., 539 стр.
13. Козак Е.Л. Конфликтология. Курс лекций
14. Кошелев А.Н., Иванникова Н.Н. Конфликты в организации. Виды, назначение, способы управления. «Альфа-Пресс», 2009. – 216 стр.
15. Лысов О. Е. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения. Л.: ИПК СП, 2010г., 67 стр.
16. Майерс Д. Социальная психология. Интенсивный курс. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2010. — 512 стр.
17. Малиновский П., Методы оценки персонала, — М. 2010 — 298 стр.
18. Маслов Е-Б. "Управление персоналом предприятия"
- М.: ИНФА-М, 2011- 238 стр.
19. Михайлов Я. В. Эффективный менеджмент. М., ГЕЛАН, 2011г., 263 стр.
20. Рутицкая В. Конфликты в организации. Журнал «Справочник кадровика». — март,2010. – 135 стр.
21. Старобинский Э.К. "Как управлять персоналом"
- М.: Бизнес-школа Интелсинтез, 2011 — 486 стр.
22. Субботиной Л.Ю. Конфликты. Ярославль: Академия развития, Академия Холдинг, 2011г., 372 стр.
23. Травин В. В., Дятлов В. А. Основы кадрового менеджмента .-М.:"Дело", 2009г. — 365 стр.
24. Фролов С.С. Социология организации. – 3-е изд., перераб. и доп.– М.: Проспект, 2009. – 504 стр.
25. Шейнов В. П. Конфликты в нашей жизни и их решение. М.: ИНФРА-М, 2009г., 203 стр.
26. Шейнов В.П. Управление конфликтами. Теория и практика. М.: Харвест, 2010. – 912 стр.
27. Щербина В. В. Социальные теории организации. М.: ИНФРА-М, 2010г., 186 стр.
28. Эрика Регнет. Конфликты в организации. Формы, функции и способы преодоления. Институт прикладной психологии «Гуманитарный центр» , 2010. – 396 стр.
29. www.rosbuh.ru
30. www.psylab.info
31. www.psychol-ok.ru
32. www.hrm.ru
