Содержание
Введение…………………………………………………………………….…….3
1. Теоретические основы организационных конфликтов………………………4
1.1. Конфликтология: концепции, понятийный аппарат, методология…………4
1.2. Сущность конфликта, типология и структура………………………………7
1.3. Понятие трудового конфликта, формы протекания, причины и динамика………………………………………………………………………….11
2. Технологии разрешения конфликтов в организации………………………..20
2.1. Разрешение трудового конфликта и профилактика………………………20
2.2. Современный менеджмент о профилактике конфликтов…………………28
Заключение……………………………………………………………………….34
Список литературы………………………………………………………………35
Выдержка из текста
Актуальность работы заключается в том, что проблема урегулирования и поведения в конфликтах является неотъемлемой частью в деятельности руководства организации. Сегодняшняя ситуация сопровождается качественно новыми правовыми социально-правовыми отношениями. Дерегуляция происходит социально трудовых отношений — это порождает конфронтацию и социальную напряженность. В основе конфронтации лежат процессы социальных противоречий — это процессы которые возникают в условиях стремления индивидов и социальных групп удовлетворить свои потребности с помощью объектов и средств которыми другие индивиды и группы так же пытаются удовлетворить свои интересы. Организация – это основная ячейка социальной культуры современного общества. Все таки, социальная жизнь людей протекает в составе тех или иных организаций: производственных, финансовых, коммер ческих, научных, образовательных, общественных и т.д.
Целью данной работы является изучение конфликтов в организации и методы их разрешения.
Задачами работы будут являться:
1. Разобрать сущность конфликта и его структуру;
2. Рассмотреть причины конфликтов;
3. Определить модели конструктивного поведения в конфликте;
4. Рассмотреть методы профилактики конфликтов в организации.
Объектом исследования в курсовой работе являются трудовые конфликты, предметом является знания по исследованию конфликтов.
Список использованной литературы
1. Федеральный закон от 30.12.2001 №197-ФЗ «Цели и задачи трудового законодательства» [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/tkrf/14_1.html#p51
2. Александрова Е. В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. М., Форум, 2008. – 307 с.
3. Аналитика: трудовые процессы [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://trudprava.ru/expert/analytics/protestanalyt/1047
4. Анцупов А. Я. Конфликтология: учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 2009. – 551 с.
5. Анцупов А. Я. Словарь конфликтолога. М.: Эксмо, 2010.- 656 с.
6. Аширов Д.А. Организационное поведение: учебное пособие. М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2009. – 360 с.
7. Дмитриев А. В. Конфликтология: терминологический словарь. СПб.: СПбГУП, 2013. – 80 с.
8. Дмитриев А. В. Конфлкитология: учебное пособие. М.: Альфа-М, 2010. – 169 с.
9. Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2007. – 176 с.
10. Коузер Л. Основы конфликтологии. СПб.: «Светлячок», 2009 – 321 c.
11. Кравченко А. И. Социология управления: фундаментальный курс: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. М.: Академический Проект; трикса, 2009. – 1136 с.
12. Леонов Н. И. Конфликтология: Учеб. Пособие. М.: НПО "МОДЭК", 2010. – 232 с.
13. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 2011.
14. Межрегиональный профсоюз рабочая ассоциация [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://mpra.info/partners/cstp
15. Психология менеджмента. Трудовой коллектив и его структура [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ovendij.ru/psuptr11/trkost111.html
16. Статья "Профилактика и разрешение деструктивных явлений в конфликте. Заиченко Н. У, Козенюк В. Ф., Абраменко В. В., Ратмирова О. А., Шемякина О. О., журнал "вестник московского государственного университета им. М. А. Шолохова. Педагогика и психология. Выпуск 3/2010
17. Шепель В. М. Руководитель и подчиненный. Конфликтные ситуации и их решение. М., 2009 – 178 c.
18. Энциклопедия менеджмента. Статья: формы производственного конфликта [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.pragmatist.ru/upravlencheskie-konflikty/formy-proizvodstvennyx-konfliktov.html