Содержание
Содержание
Введение…………………………………………………………………………3
1.Теоретический аспект маркетинга отношений……………………………..4
1.1 Предпосылки возникновения маркетинга отношений как современной концепции маркетинга…………………………………………………………10
1.2 Сущность и содержание маркетинга партнёрских отношений…………11
2. Раскрытие основных принципов маркетинга отношений и их реализация………………………………………………………………………15
2.1 Основные подходы (школы) в теории маркетинга взаимоотношений…16
Заключение………………………………………………………………………17
Список литературы………………………………………………………………18
Выдержка из текста
Маркетинг отношений представляет собой процесс создания качественно нового уровня взаимодействия с индивидуальными покупателями. При этом выстраиваются длительные взаимовыгодные отношения с ключевыми субъектами рынка с последующим получением выгоды и ее распределением между участниками процесса.
Наверняка, никто не станет отрицать, что маркетинг имеет огромное значение в деятельности любой фирмы. Зачастую грамотная маркетинговая политика способна поднять копанию на совершенно другой уровень. Несмотря на то, что маркетинг партнёрских отношений относительно новое направление в маркетинге, но он себя оправдывает. И в дальнейшем данный вопрос будет более детально рассмотрен. Но до сих пор не ясно, что же такое маркетинг отношений. Итак, маркетинг отношений – это процесс создания, поддержания и расширения прочных, взаимовыгодных отношений с потребителями. Ведь многие согласятся с утверждением, что гораздо проще и выгоднее «дружить» с теми, кто обеспечивает твоё благосостояние, в данном случае это потребители и все участники маркетингового процесса. Ведь каждый потерянный покупатель означает потерянную прибыль. А для того, чтобы завоевать его доверие вновь, необходимо приложить гораздо больше усилий, в том числе и материальных.
Цель: Изучить концепцию маркетинга партнерских отношений
Объектом изучения в работе будет являться непосредственно сам маркетинг взаимоотношений, а предметом, соответственно, отношения, возникающие между потребителем и продавцом.
Список использованной литературы
Список литературы
1. Бенсо М., Андерсон Э. 2004. Отношения между поставщиками и потребителями на промышленных рынках: когда потребители инвестируют в идеосинкразические активы. — Российский журнал менеджмента 2(2):111-152.
2. Гордон Я.Х. Маркетинг партнерских отношений. СПб.: Питер, 2012.
3. Исаева Е.В., Мамаева В.Ю., Шамкина Е.А. Реализация стратегии маркетинга партнёрских отношений в банке зарубежный опыт Вестник Омского университета. Серия Экономика. 2012. №3. С. 127–131.
4. История развития маркетинга года // URL: http://www.grandars.ru/student/marketing/istoriya-marketinga.html
5. Кущ С.П. Сравнительный анализ основных концепций теории маркетинга взаимоотношений // Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер. 8. Вып. 4 (32). 2013. С. 9–14.
6. Мартышев А.В. Маркетинг отношений: Учебное пособие. – Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2012. – 107 с.
7. Маслов К.В. Внедрение концепции маркетинга партнёрских отношений в банке. Вестник Омского университета. Серия Экономика. 2012. №1. С. 145–146
8. Мищенко С.Н. Маркетинг партнёрских отношений как новая конкурентная стратегия маркетинга // Вестник Московской государственной академии делового администрирования. Серия: Экономика. 2013. №2. С. 149–153.
9. Никитина Е.М., Сотникова И.И. Проблемы управления банковским маркетингом, Академический вестник. 2012. №2. С. 79–82.
10.Отюцкая А.И. Современный банковский маркетинг. Вестник СЕВКАВГТИ 2011. №9. ст. 163–164.
11. Петрова Ю. лицом к клиенту. Прямые инвестиции. 2010. №4. С. 66–69.
12. Третьяк О. А. Эволюция маркетинга: этапы, приоритеты, концептуальная база, доминирующая логика//Российский журнал менеджмента. — 2006. Т.4, 2. 13. Тер-Минасова С. Г. Язык и межкультурная коммуникация. – М. Слово -2000 – 416 с.
14. Третьяк О. А. Маркетинг: взаимосвязи производства, торговли и потребления. СПб. Изд-во С-Петербургского ун-та. 2011 – 86 с.
15. Третьяк О. А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления. М.: ИНФРА-М, 2013 – 176 с.