СОДЕРЖАНИЕ
Введение…. 3
1 Теоретическая глава. Основы исследования корпоративной культуры………………………………………………………………………………………………… 6
1.1 Традиции и источники корпоративной культуры в системе управления……………………………………………………………………………………………….6
1.2 Структура корпоративной культуры: уровни, элементы и типы 14
1.3 Современное состояние корпоративной культуры: внешние и внутренние факторы 24
2 Практическая глава. Современное состояние и перспективы развития корпоративной культуры компании «i-Free»…. ….29
2.1. Особенности деятельности компании «i-Free» 29
2.2. Диагностика корпоративной культуры сотрудников компании 38
2.3. Тенденции развития и пути совершенствования корпоративной культуры компании «i-Free» 43
Заключение … 47
Глоссарий 50
Список источников и литературы 54
Приложения 61
Содержание
Выдержка из текста
В рамках данного исследования заслуживают внимания концепции управления, применимые к анализу социальной природы корпораций, содержащиеся в трудах М. Вебера, Н. Лумана, Р. Мертона, Б.З. Мильнера и др. [20, 21, 45, 53]. Концепции этих авторов характеризуются высоким уровнем теоретического осмысления управления организации как комплексного феномена, отражают его фундаментальные характеристики, закладывают теоретический фундамент для прикладного исследования корпоративной культуры.
В рамках данного исследования заслуживают внимания концепции управления, применимые к анализу социальной природы корпораций, содержащиеся в трудах М. Вебера, Н. Лумана, Р. Мертона, Б.З. Мильнера и др. [20, 21, 45, 53]. Концепции этих авторов характеризуются высоким уровнем теоретического осмысления управления организации как комплексного феномена, отражают его фундаментальные характеристики, закладывают теоретический фундамент для прикладного исследования корпоративной культуры.
Корпоративная культура лежит в основе всех культур организации. Это очень широкое понятие, трактуемое по-разному. Корпоративная культура — это система взаимодействующих материальных и духовных ценностей, проявлений, присущих организации, отражающих ее индивидуальность, восприятие себя и окружающей среды.
Информационной базой исследования являются нормативные акты и законодательная документация; научная литература, статистические сборники и базы данных, статьи в печатной и электронной периодической печати, а также электронные ресурсы.
Быстрее всех поднимается и развивается та фирма, коллектив которой имеет хорошо развитую корпоративную культуру. И управление организацией, где человеческому ресурсу отводится одна из главенствующих ролей, возможно только на основании развитой корпоративной культуры, своими традициями и ритуалами способствующей развитию, самореализации человека и становлению транспрофессионала.
Теоретической и методологической основой исследования явились труды российских специалистов в области менеджмента по изучаемой проблеме, анализ современной практики формирования организационной культуры. В ходе анализа использовались, диалектический метод, системный подход, методы сравнений, обобщений и аналогий. Эмпирической базой работы являются материалы глобальной сети Интернет. Цель и задачи исследования определили структуру дипломной работы. Она состоит из введения, двух глав, включающих в себя четыре параграфа, заключения, списка литературы.
Совершенствование корпоративной культуры турфирмы «водоходъ-спб» средствами социально — культурной деятельности
«Совершенствование корпоративной культуры и репутации современной организации» (на примере : ООО»Феникс»)
Анализ корпоративной культуры организации и определение путей ее развития
Платежная система Российской федерации и современное состояние,перспективы развития
При выполнении работы использована специальная литература российских и зарубежных изданий, официальные документы Сберегательного банка России, информация из периодической печати, инструктивные материалы Сберегательного банка РФ.
Список источников и литературы
1. Сайт компании «i-FREE» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.i-free.com/company; http://www.advertology.ru/article93593.htm;
http://www.procontent.ru/catalog/2/ ; http://www.i-free.com/career/life/5949
2. Андреева Г.М. Психология социального познания. – М., 2000. – 342 с.
3. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. — М.: Просвещение, 1989. — 223 с.
4. Анплеев А.А. Корпоративная культура как объект исследования в современном социогуманитарном знании [Электронный документ].
5. Анплеев А.А. Организационная культура и лидерство // Вестник Казанского государственного университета. – 2011. — № 2. – С.96-99.
6. Анплеев А.А. Корпоративная культура как фактор социокультурного развития // Социально-экономическое, социально-политическое и социокультурное развитие регионов. Материалы Международной научно-практической конференции. – Пенза, 2011. – С.151-156.
7. Арестова О.Н. Диагностика мотивационного конфликта личности с помощью метода пиктограмм // Вопросы психологии. — 2007. — № 2.
8. Арестова О.Н., Пахомов И.А. О соотношении физических и смысловых параметров коммуникативного пространства // Вопросы психологии. — 2002. — № 2.
9. Арутюнов В.В., Волковысский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. Ростов-на-Дону, 2004. – 448 с.
10. Ачмиз Ф.Р. Удовлетворенность трудом как один из основных результатов эффективности социального управления в условиях рыночных отношений. Автореф.дис. … канд.соц.наук. Майкоп, 2006. – 26 с.
11. Бардиер Г. Бизнес-психология. – М.: Генезис, 2002. – 412 с.
12. Батаршев А.В. Психология управления персоналом: пособие для специалистов, работающих с персоналом / А.В. Батаршев, А.О. Лукьянов. – М., 2005. – 462 с.
13. Бекерт Й. Десять вопросов об экономической социологии // Экономическая социология. – 2008. – Т.9. — № 5. – С.8-16.
14. Битулина К.Ю. Корпоративная культура как фактор влияния на процесс становления организации (социологический анализ). – Автореф. дис. …канд. соц. наук. – М., 2005. – 26 с.
15. Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров: Учебное пособие. Ростов-на-Дону, 2004. – 352 с.
16. Бутенко И.А. Профессионализм: гарантии качества // Социс. – 2009. — № 1. – С.136-143.
17. Власов В.В. Основы рационального управления развитием социальных систем. – М.: АМИ, 2005. – 189 с.
18. Гончарова Н.В. Интеграция линейного менеджмента в управленческую иерархию // Социс. – 2007. — № 5. – С.37-45.
19. Guha-Khasnobis B., Kanbur R., Ostrom E. (eds.) Linking the Formal and Informal Economy: Concepts and Policies. Oxford: Oxford University Press, 2006.
20. Дворянов А.А. Доверие в системе социального управления. — Автореф. дис. … канд. социол. наук. – М., 2006. – 27 с.
21. Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение / Пер. с фр., составление, послесловие и примечания А. Б. Гофмана.— М.: Канон, 1995.— 352 с.
22. Ермолов Ю.А. Направления взаимосвязи концепций организационной культуры и трудовой мотивации в теории управления // Вестник Тамбовского университета. – 2010. — № 2. — С.67-71.
23. Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2007/11/14/klimat_v_kollektive.html
24. Жидкова Е.М. Особенности трудовых и управленческих практик на предприятиях с преобладанием женского персонала // Социс. – 2007. — № 7. – С.44-53.
25. Журавлева Е.А. Корпоративная культура как фактор повышения эффективности деятельности предприятия. Автореф. дис. … канд. эк. наук. – М., 2010. – 26 с.
26. Закс С. Эволюционная теория организации // Проблемы теории и практики управления. – 1998. — № 1. – С.56-66.
27. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология». — 2-е изд. — М.: Флинта: МПСИ, 2002. — 648 с.
28. Ильиных С.А. Гендерная концепция организационной культуры: Монография. – Новосибирск: НГУЭУ, 2009. – 191 с.
29. Ипатова Л.Ф. Социально-психологическое обеспечение надежности деятельности оперативного персонала на энергопредприятиях. Автореф. дис. … канд. псих. наук. — Ярославль, 2006. – 26 с.
30. Как желудю стать дубом // Справочник по управлению персоналом. – 2008. — № 10. – С.12-16.
31. Капелюшников Р. Концентрация собственности и корпоративный ландшафт современной мировой экономики // Отечественные записки. – 2005. — № 1. – С.166 — 191.
32. Капитонов Э.А. Корпоративная культура. Стратегические направления развития социально-трудовых отношений. – Ростов-на-Дону, 2003. – 191 с.
33. Клементьев Д.С. Социология управления. – М., 2006. – 387 с.
34. Книга новичка. – СПб.: Изд-во i-FREE, 2013 [Электронный ресурс].
35. Козырева П.М. Межличностное доверие в контексте формирования социального капитала // Социс. – 2009. — № 1. – С.43 – 54.
36. Козлов В.В. Корпоративная культура. Учебно-практическое пособие. – М., 2009. – 312 с.
37. Коллинз Дж., Поррас Дж. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. Пер. с англ. В. Мишучкова. — СПб., 2005. – 350 с.
38. Королёв Д.В. Принятие управленческих решений в условиях социальных рисков, неопределённостей и конфликтных ситуаций // Россия и мир: вчера, сегодня, завтра: Глобальные проблемы и российская экономика / Отв. ред. Л.В. Тычинина и З.В. Ивановский. – М.: МГИ им. Е.Р. Дашковой, 2008. — С. 119 – 134.
39. Corporate culture. The view from the top, and bottom. Bosses think their firms are caring. Their minions disagree // The Economist, September 24, 2011.
40. Cindy Gordon, Cashing in on corporate culture // CA magazine, January-February 2008; Culture Clash: When Corporate Culture Fights Strategy, It Can Cost You // Аrizona State University, March 30, 2011
41. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999. — 472 с.
42. Кузичев С.В. Корпоративная культура как социокультурный феномен. Автореф. дис…канд. культурологии. – М., 2004. – 26 с.
43. Кузнецова Е.А. Организационная культура как фактор эффективности управленческой деятельности: Автореф. дис. на соиск. учен. степ. к.социол.н. — М., 2000. – 24 с.
44. Куприянов Е.А. Взаимосвязь личностных конструктов и профессиональной мотивации у специалистов в области информационных технологий. Автореф. дис. … канд.псих.наук. М., 2007. – 26 с.
45. Лафта Дж. К. Теория организации. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 241 с.
46. Lepihina T.L., Karpovich Yu.V. The Role of Management in Formation of Corporative Culture // Journal of Russian Entrepreneurship. — 2011. — № 12 Вып. 1 (197). — Р. 39-44.
47. Магомедов М.Г. Институциональные возможности восстановления социального доверия в российском социуме // Социально-гуманитарные знания. — 2008. — № 12. – С.88-90.
48. Макеев В.А. К вопросу диагностики состояния корпоративной культуры в современных организациях // Вестник военного университета. – 2011. — № 2 (26). – С.122-125.
49. Макеев В.А. Корпоративная культура в организации // Власть. – 2010. — № 4. – С.70-73.
50. Марков А.П.Проектирование маркетинговых коммуникаций. – СПб., 2005. – 290 с.
51. Медведенко В.В. Корпоративные праздники как фактор формирования команды персонала туристических фирм // Вестник Томского государственного университета. – 2006. — № 94. – С. 102-111.
52. Медведенко В.В Корпоративные праздники в структуре организационной культуры // Актуальные задачи реализации учебно-творческого потенциала.- Барнаул Изд-во АлтГАКИ, 2005. – С. 69-72.
53. Мильнер Б. 3 Теория организации: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М:.ИНФРА-М, 2000. – 480 с.
54. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2004. – 512 с.: ил. – (Серия «Деловой бестселлер»).
55. Павлова Т.В. Паттерны развития институтов управления индустриальными отношениями // Полис (Политические исследования). — 2004. — № 6. – С.29-35.
56. Парсонс Т. Система современных обществ / Пер, с англ. Л.А. Седова и А.Д. Ковалева. Под ред. М.С. Ковалевой. — М.: Аспект Пресс, 1998. — 270 с.
57. Пауэлл У., Смит-Дор Л. Сети и хозяйственная жизнь // Экономическая социология. – 2003. – Т.4. — № 3. – С.61-105.
58. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. М.: Логос, 2007 — 382 с.
59. Положихина М.А. Культура организаций: Формирование и перспективы эволюции // Экономические и социальные проблемы России: Сб.науч.тр – М.: ИНИОН, 2008. — № 1. Экономическое поведение и этика. – С.43-65.
60. Ravasi, D., Schultz, M. Responding to organizational identity threats: exploring the role of organizational culture // Academy of Management Journal, 2006. Vol.49, №.3, pp.433-458.
61. Решетникова К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами // Социс. – 2008. — № 10. – С.121-130.
62. Савкова Г. Глобализация и ценности российского общества // Свободная мысль. – 2008. — № 11. – С.86 — 99.
63. Садков В.Г. Сетевые организации. – М., 2003. – 454 с.
64. Санкин Л.А. Социально-культурная деятельность. – СПб., 2006. – 326 с.
65. Соколова М.Е. Управленческие ресурсы поддержания здорового социального самочувствия персонала организации. – Автореф….дис. канд.соц. наук. – Саратов, 2008. – 27 с.
66. Социология организаций: Учебник. / Фролов С. С.— М.: Гардарики, 2001. — 450 с.
67. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб., 2001. – 421 с.
68. Степанова, Т. П. Диверсификация досугового общения: методология, теория, технологии: моногр. / Т. П. Степанова; Челяб. гос. акад. культуры и искусств. – Челябинск, 2011. – 379 с.
69. Темницкий А.Л. Коллективистские организации и практики трудового поведения // Социс. – 2008. — № 12. – С.62-71.
70. Теория организации / В.Б. Акулов. – М., 2006. – 353 с.
71. Тихомиров П.А. Корпоративная культура как фактор устойчивости организации. – Автореф. дис. … канд. соц. наук. – М., 2004. – 26 с.
72. Тихомирова, С.В. Психология и праздник: праздник в жизни человека / А.М.Борисова, М.И.Воловикова, С.В.Тихомирова. — М.: ПерСэ, 2003.– 142 с.
73. Толмачев Н.Т. Социально-психологический климат трудового коллектива: условия формирования и возможности регулирования. Минск, 1990. – 176 с.
74. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию: Пер. с англ. М.:АСТ, Ермак, 2004. – 352 с.
75. Халитова, И.С. Соотношение понятий «корпоративная культура», «корпоративная компетентность», «корпоративная компетенция» / И.С. Халитова / Дни науки Института управления, экономики и социальных технологий: Сборник статей и сообщений конференции молодых ученых, аспирантов и студентов (11 апреля 2008г.). – Казань, 2008. – С. 280-289.
76. Чейз Р., Эквилайн Н., Якобс Р. Учебник. Производственный и операционный менеджмент. — М.: «Вильянс», 2001. – 369 с.
77. Чучкевич М.М. Сетевые организации: генезис, структура, управление. Автореф. дис…канд. соц. наук. – М.. 1999. – 26 с.
78. Шарков Ф.И., Прохоров Я.М., Родионов А.А. Корпоративная культура в системе общественных связей и отношений. – М., 2002. – 156 с.
79. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с анг. – М.; СПб., 2002. – 328 с.
80. Ященко Г.В. Корпоративная культура во внутриорганизационном социальном управлении. Автореф. дис. … канд. социол. наук. – Ростов-на-Дону, 2007. – 26 с.
список литературы