Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение…. 3
1 Теоретическая глава. Основы исследования корпоративной культуры………………………………………………………………………………………………… 6
1.1 Традиции и источники корпоративной культуры в системе управления……………………………………………………………………………………………….6
1.2 Структура корпоративной культуры: уровни, элементы и типы 14
1.3 Современное состояние корпоративной культуры: внешние и внутренние факторы 24
2 Практическая глава. Современное состояние и перспективы развития корпоративной культуры компании «i-Free»…. ….29
2.1. Особенности деятельности компании «i-Free» 29
2.2. Диагностика корпоративной культуры сотрудников компании 38
2.3. Тенденции развития и пути совершенствования корпоративной культуры компании «i-Free» 43
Заключение … 47
Глоссарий 50
Список источников и литературы 54
Приложения 61
Выдержка из текста
Введение
Новации в управлении в развивающемся постиндустриальном обществе становятся объектом теоретического осмысления и связаны с совершенствованием системы «корпоративная культура». В связи с этим последние тридцать лет именно понятие «корпоративная культура» становится водоразделом в социально-экономических дискуссиях по поводу сущности происходящих в информационном обществе изменений, связанной с ними трансформации культуры организаций, нового типа постэкономических корпораций, эффективности системы менеджмента [4, 10, 12, 32, 36, 71].
Актуальность. Внутрикорпоративные отношения в коммерческих организациях всегда проявлялись не только в совместной деятельности, но и в формировании социальной и моральной общности членов. Возросшая стрессогенность труда, связанная не только с ростом его интенсивности, но и с внешними факторами, в т.ч. экономическим кризисом, актуализирует необходимость разработки подходов к управлению персоналом, основанных на корпоративной культуре.
В экономической сфере режим переходного периода также привел к смене управленческих моделей. Они требуют особенно пристального внимания к учету реальных форм профессиональной консолидации, важным фактором которой выступает корпоративная культура.
Управление большинством компаний чаще всего представляет собой вертикальную иерархическую структуру. Недостатками такой схемы управления являются слабые обратные связи, отсутствие гибких технологий выработки и реализации рациональных решений. Всё это наряду с авторитарным стилем управления делает актуальным формирование корпоративной культуры и самоуправления как одного из средств этого процесса.
Проблема исследования заключается в том, что ряд исследователей, акцентируя внимание на рассмотрении организаций, обходят вниманием или ставят под сомнение вопросы о существовании их корпоративной организационной культуры как формирующего элемента. В данном ракурсе этот феномен целесообразно рассматривать с позиции управления.
Объект исследования – компания «i-Free», создающая продукты и услуги в сфере IT-технологий и мобильных систем.
Предметом исследования выступают противоречия, сопровождающие формирование корпоративной культуры и эффективность системы менеджмента.
Целью данной работы является выявление особенностей формирования корпоративной культуры компании «i-Free».
Гипотеза: предполагается, что корпоративная культура в современных условиях выступает особой моделью управления в организации.
Цель, объект, предмет исследования предопределили необходимость постановки и решения следующих задач:
1. Раскрыть теоретические положения проблем корпоративной культуры, её сущности, источников, форм и методов, структуры;
2. Проанализировать современное состояние корпоративной культуры, её внешние и внутренние факторы;
3. Исследовать современное состояние, особенности и перспективы развития корпоративной культуры компании «i-Free»;
4. Провести диагностику корпоративной культуры сотрудников компании;
5. Выявить тенденции развития и пути совершенствования корпоративной культуры компании «i-Free», дать рекомендации.
В рамках данного исследования заслуживают внимания концепции управления, применимые к анализу социальной природы корпораций, содержащиеся в трудах М. Вебера, Н. Лумана, Р. Мертона, Б.З. Мильнера и др. [20, 21, 45, 53].
Концепции этих авторов характеризуются высоким уровнем теоретического осмысления управления организации как комплексного феномена, отражают его фундаментальные характеристики, закладывают теоретический фундамент для прикладного исследования корпоративной культуры.
База исследования: компания «i-Free», в которой осуществлялся анализ корпоративной культуры и ценностей.
Практическая значимость. В работе рассмотрена корпоративная культура на примере компании «i-Free», которая раскрывает потенциальные возможности для совершенствования системы менеджмента. Ряд положений и выводов данного исследования могут быть использованы в работе не только данной, но и других корпораций.
Эмпирической базой (источниками) послужили научные исследования (монографии, статьи), периодика, интернет-источники, материалы компании «i-Free».
Структура дипломной работы состоит из введения, двух глав, заключения списка используемой литературы (80 наименований), глоссария и семи приложений.
Список использованной литературы
Список источников и литературы
1. Сайт компании «i-FREE» [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.i-free.com/company; http://www.advertology.ru/article 93593.htm;
http://www.procontent.ru/catalog/2/ ; http://www.i-free.com/career/life/5949
2. Андреева Г.М. Психология социального познания. – М., 2000. – 342 с.
3. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. — М.: Просвещение, 1989. — 223 с.
4. Анплеев А.А. Корпоративная культура как объект исследования в современном социогуманитарном знании [Электронный документ].
5. Анплеев А.А. Организационная культура и лидерство // Вестник Казанского государственного университета. – 2011. — № 2. – С.96-99.
6. Анплеев А.А. Корпоративная культура как фактор социокультурного развития // Социально-экономическое, социально-политическое и социокультурное развитие регионов. Материалы Международной научно-практической конференции. – Пенза, 2011. – С.151-156.
7. Арестова О.Н. Диагностика мотивационного конфликта личности с помощью метода пиктограмм // Вопросы психологии. — 2007. — № 2.
8. Арестова О.Н., Пахомов И.А. О соотношении физических и смысловых параметров коммуникативного пространства // Вопросы психологии. — 2002. — № 2.
9. Арутюнов В.В., Волковысский И.В., Кадария Ф.Д., Шепелев Е.М. Управление персоналом. Ростов-на-Дону, 2004. – 448 с.
10. Ачмиз Ф.Р. Удовлетворенность трудом как один из основных результатов эффективности социального управления в условиях рыночных отношений. Автореф.дис. … канд.соц.наук. Майкоп, 2006. – 26 с.
11. Бардиер Г. Бизнес-психология. – М.: Генезис, 2002. – 412 с.
12. Батаршев А.В. Психология управления персоналом: пособие для специалистов, работающих с персоналом / А.В. Батаршев, А.О. Лукьянов. – М., 2005. – 462 с.
13. Бекерт Й. Десять вопросов об экономической социологии // Экономическая социология. – 2008. – Т.9. — № 5. – С.8-16.
14. Битулина К.Ю. Корпоративная культура как фактор влияния на процесс становления организации (социологический анализ).
– Автореф. дис. …канд. соц. наук. – М., 2005. – 26 с.
15. Большакова А.Н. Социальная психология для менеджеров: Учебное пособие. Ростов-на-Дону, 2004. – 352 с.
16. Бутенко И.А. Профессионализм: гарантии качества // Социс. – 2009. — № 1. – С.136-143.
17. Власов В.В. Основы рационального управления развитием социальных систем. – М.: АМИ, 2005. – 189 с.
18. Гончарова Н.В. Интеграция линейного менеджмента в управленческую иерархию // Социс. – 2007. — № 5. – С.37-45.
19. Guha-Khasnobis B., Kanbur R., Ostrom E. (eds.) Linking the Formal and Informal Economy: Concepts and Policies. Oxford: Oxford University Press, 2006.
20. Дворянов А.А. Доверие в системе социального управления. — Автореф. дис. … канд. социол. наук. – М., 2006. – 27 с.
21. Дюркгейм Э. Социология. Ее предмет, метод, предназначение / Пер. с фр., составление, послесловие и примечания А. Б. Гофмана.— М.: Канон, 1995.— 352 с.
22. Ермолов Ю.А. Направления взаимосвязи концепций организационной культуры и трудовой мотивации в теории управления // Вестник Тамбовского университета. – 2010. — № 2. — С.67-71.
23. Жданов О.И. Социально-психологический климат в коллективе [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.elitarium.ru/2007/11/14/klimat_v_kollektive.html
24. Жидкова Е.М. Особенности трудовых и управленческих практик на предприятиях с преобладанием женского персонала // Социс. – 2007. — № 7. – С.44-53.
25. Журавлева Е.А. Корпоративная культура как фактор повышения эффективности деятельности предприятия. Автореф. дис. … канд. эк. наук. – М., 2010. – 26 с.
26. Закс С. Эволюционная теория организации // Проблемы теории и практики управления. – 1998. — № 1. – С.56-66.
27. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов по специальности «Организационная психология». — 2-е изд. — М.: Флинта: МПСИ, 2002. — 648 с.
28. Ильиных С.А. Гендерная концепция организационной культуры: Монография. – Новосибирск: НГУЭУ, 2009. – 191 с.
29. Ипатова Л.Ф. Социально-психологическое обеспечение надежности деятельности оперативного персонала на энергопредприятиях. Автореф. дис. … канд. псих. наук. — Ярославль, 2006. – 26 с.
30. Как желудю стать дубом // Справочник по управлению персоналом. – 2008. — № 10. – С.12-16.
31. Капелюшников Р. Концентрация собственности и корпоративный ландшафт современной мировой экономики // Отечественные записки. – 2005. — № 1. – С.166 — 191.
32. Капитонов Э.А. Корпоративная культура. Стратегические направления развития социально-трудовых отношений. – Ростов-на-Дону, 2003. – 191 с.
33. Клементьев Д.С. Социология управления. – М., 2006. – 387 с.
34. Книга новичка. – СПб.: Изд-во i-FREE, 2013 [Электронный ресурс].
35. Козырева П.М. Межличностное доверие в контексте формирования социального капитала // Социс. – 2009. — № 1. – С.43 – 54.
36. Козлов В.В. Корпоративная культура. Учебно-практическое пособие. – М., 2009. – 312 с.
37. Коллинз Дж., Поррас Дж. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением. Пер. с англ. В. Мишучкова. — СПб., 2005. – 350 с.
38. Королёв Д.В. Принятие управленческих решений в условиях социальных рисков, неопределённостей и конфликтных ситуаций // Россия и мир: вчера, сегодня, завтра: Глобальные проблемы и российская экономика / Отв. ред. Л.В. Тычинина и З.В. Ивановский. – М.: МГИ им. Е.Р. Дашковой, 2008. — С. 119 – 134.
39. Corporate culture. The view from the top, and bottom. Bosses think their firms are caring. Their minions disagree // The Economist, September 24, 2011.
40. Cindy Gordon, Cashing in on corporate culture // CA magazine, January-February 2008; Culture Clash: When Corporate Culture Fights Strategy, It Can Cost You // Аrizona State University, March 30, 2011
41. Красовский Ю.Д. Организационное поведение: Учеб. пособие для вузов. — М.: ЮНИТИ, 1999. — 472 с.
42. Кузичев С.В. Корпоративная культура как социокультурный феномен. Автореф. дис…канд. культурологии. – М., 2004. – 26 с.
43. Кузнецова Е.А. Организационная культура как фактор эффективности управленческой деятельности: Автореф. дис. на соиск. учен. степ. к.социол.н. — М., 2000. – 24 с.
44. Куприянов Е.А. Взаимосвязь личностных конструктов и профессиональной мотивации у специалистов в области информационных технологий. Автореф. дис. … канд.псих.наук. М., 2007. – 26 с.
45. Лафта Дж. К. Теория организации. — М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 241 с.
46. Lepihina T.L., Karpovich Yu.V. The Role of Management in Formation of Corporative Culture // Journal of Russian Entrepreneurship. — 2011. — №
1. Вып. 1 (197).
- Р. 39-44.
47. Магомедов М.Г. Институциональные возможности восстановления социального доверия в российском социуме // Социально-гуманитарные знания. — 2008. — № 12. – С.88-90.
48. Макеев В.А. К вопросу диагностики состояния корпоративной культуры в современных организациях // Вестник военного университета. – 2011. — № 2 (26).
– С.122-125.
49. Макеев В.А. Корпоративная культура в организации // Власть. – 2010. — № 4. – С.70-73.
50. Марков А.П.Проектирование маркетинговых коммуникаций. – СПб., 2005. – 290 с.
51. Медведенко В.В. Корпоративные праздники как фактор формирования команды персонала туристических фирм // Вестник Томского государственного университета. – 2006. — № 94. – С. 102-111.
52. Медведенко В.В Корпоративные праздники в структуре организационной культуры // Актуальные задачи реализации учебно-творческого потенциала.- Барнаул Изд-во АлтГАКИ, 2005. – С. 69-72.
53. Мильнер Б.
3. Теория организации: Учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М:.ИНФРА-М, 2000. – 480 с.
54. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2004. – 512 с.: ил. – (Серия «Деловой бестселлер»).
55. Павлова Т.В. Паттерны развития институтов управления индустриальными отношениями // Полис (Политические исследования).
— 2004. — № 6. – С.29-35.
56. Парсонс Т. Система современных обществ / Пер, с англ. Л.А. Седова и А.Д. Ковалева. Под ред. М.С. Ковалевой. — М.: Аспект Пресс, 1998. — 270 с.
57. Пауэлл У., Смит-Дор Л. Сети и хозяйственная жизнь // Экономическая социология. – 2003. – Т.4. — № 3. – С.61-105.
58. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. М.: Логос, 2007 — 382 с.
59. Положихина М.А. Культура организаций: Формирование и перспективы эволюции // Экономические и социальные проблемы России: Сб.науч.тр – М.: ИНИОН, 2008. — №
1. Экономическое поведение и этика. – С.43-65.
60. Ravasi, D., Schultz, M. Responding to organizational identity threats: exploring the role of organizational culture // Academy of Management Journal, 2006. Vol.49, №.3, pp.433-458.
61. Решетникова К.В. Методологические основы квалификации технологий управления организационными конфликтами // Социс. – 2008. — № 10. – С.121-130.
62. Савкова Г. Глобализация и ценности российского общества // Свободная мысль. – 2008. — № 11. – С.86 — 99.
63. Садков В.Г. Сетевые организации. – М., 2003. – 454 с.
64. Санкин Л.А. Социально-культурная деятельность. – СПб., 2006. – 326 с.
65. Соколова М.Е. Управленческие ресурсы поддержания здорового социального самочувствия персонала организации. – Автореф….дис. канд.соц. наук. – Саратов, 2008. – 27 с.
66. Социология организаций: Учебник. / Фролов С. С.— М.: Гардарики, 2001. — 450 с.
67. Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб., 2001. – 421 с.
68. Степанова, Т. П. Диверсификация досугового общения: методология, теория, технологии: моногр. / Т. П. Степанова; Челяб. гос. акад. культуры и искусств. – Челябинск, 2011. – 379 с.
69. Темницкий А.Л. Коллективистские организации и практики трудового поведения // Социс. – 2008. — № 12. – С.62-71.
70. Теория организации / В.Б. Акулов. – М., 2006. – 353 с.
71. Тихомиров П.А. Корпоративная культура как фактор устойчивости организации. – Автореф. дис. … канд. соц. наук. – М., 2004. – 26 с.
72. Тихомирова, С.В. Психология и праздник: праздник в жизни человека / А.М.Борисова, М.И.Воловикова, С.В.Тихомирова. — М.: ПерСэ, 2003.– 142 с.
73. Толмачев Н.Т. Социально-психологический климат трудового коллектива: условия формирования и возможности регулирования. Минск, 1990. – 176 с.
74. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию: Пер. с англ. М.:АСТ, Ермак, 2004. – 352 с.
75. Халитова, И.С. Соотношение понятий «корпоративная культура», «корпоративная компетентность», «корпоративная компетенция» / И.С. Халитова / Дни науки Института управления, экономики и социальных технологий: Сборник статей и сообщений конференции молодых ученых, аспирантов и студентов (11 апреля 2008г.).
– Казань, 2008. – С. 280-289.
76. Чейз Р., Эквилайн Н., Якобс Р. Учебник. Производственный и операционный менеджмент. — М.: «Вильянс», 2001. – 369 с.
77. Чучкевич М.М. Сетевые организации: генезис, структура, управление. Автореф. дис…канд. соц. наук. – М.. 1999. – 26 с.
78. Шарков Ф.И., Прохоров Я.М., Родионов А.А. Корпоративная культура в системе общественных связей и отношений. – М., 2002. – 156 с.
79. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с анг. – М.; СПб., 2002. – 328 с.
80. Ященко Г.В. Корпоративная культура во внутриорганизационном социальном управлении. Автореф. дис. … канд. социол. наук. – Ростов-на-Дону, 2007. – 26 с.
