Пример готовой дипломной работы по предмету: Связи с общественностью
Содержание
Введение
Глава
1. Теоретические основы изучение корпоративной культуры как фактора оптимизации внутренней среды организации
1.1 Внутренняя среда организации и проблемы управления ею
1.2 Корпоративная культура как инструмент управления внутренней средой организации
1.3 Формирование и развитие корпоративной культуры организации в целях оптимизации внутренней среды организации
Глава
2. Исследование корпоративной культуры как фактора оптимизации внутренней среды организации на примере ИТАР-ТАСС г. Санкт-Петербурга
2.1 Анализ организации
2.2 Исследование внутренней среды, корпоративной культуры и управления ими в организации
2.3 Предложения по использованию корпоративной культуры в целях оптимизации внутренней среды ИТАРР-ТАСС Санкт-Петербурга
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Выдержка из текста
Актуальность выбранной темы исследования в рамках выпускной кв а лификационной работы обуславливается тем, что корпоративная культура является важным фактором успешного функционир о вания любой организации. Сплоченная, стремящаяся к единой цели команда намного эффективнее и быстрее справится с поставленными задачами, чем разобщенный коллектив работников, не чувствующий единения с коллегами, не имеющий возможн о сти получить от них помощь и поддержку в трудной ситуации. Корпоративная культура содержит в себе мощный потенциал позити в ного влияния на трудовой коллектив, и если им умело воспользоваться, можно добиться высоких результатов как материального, так и морального плана. Для России значимость этого вопроса объясняется еще и тем, что здесь на протяжении предшествующего исторического периода не получилось до с таточного практического применения, хотя, безусловно, отдельные ее элеме н ты присутствовали и в Российской империи и в Советском союзе.
Однако только на новейшем этапе истории нашей страны можно говорить о начале процесса создания отечественной модели корпоративной культуры в ее концептуальном понимании в рамках управл е ния. Особое значение вопрос формирования и развития корпоративной кул ь туры приобретает для целей оптимизации внутренней среды организации, п о скольку именно от ее состояния и качества будет зависеть то, насколько э ф фективно организация сможет достичь поставленных перед ней целей де я тельности. Все вышеизложенное определяет актуальность выбранной для исслед о вания темы выпускной квалификационной работы. Степень изученности проблемы. Исследование проблем корпоративной культуры в зарубежной теории и практике получило наибольшее распростр а нение в 1970-80-е годы. Именно тогда были изданы концептуальные работы по данной пр о блематике таких авторов как Э.
Шейн, Т. Дилл , А. Кеннеди, У. Скотта, С. Ханди , Д. Хофштеде и др. Вопросы развития корпоративной кул ь туры представлены в работах И. Ансофа , Л. Грейнера , Дж. Ньюстрома , К. Д э виса, Р. Блейка и Д. Моутона и др. Но следует сказать, что исследования з а падных ученых представляют несомненную ценность для понимания сущн о сти, типологии и роли корпоративной культуры, но для непосредственного применения в отечественной практике они пригодны незначительно, поскол ь ку изначально построены, прежде всего, на менталитете соответствующих н а родов. В России исследования в области теории и практики корпоративной культуры и их результаты представлены в меньшем объеме, чем за рубежом. В большей степени происходит осмысление западной теории и отдельные попытки применения ее к исследованию отечественных компаний.
Среди российских авторов, в разной степени разрабатывающих проблему корпорати в ной культуры необходимо отметить Т.Ю. Базарова, В.Д. Козлова, Ю. Д. Красовского, В.А. Спивака , С.Р. Филон о вич , В.В. Щербину и др. Однако, несмотря на то обстоятельство, что в настоящее время и в те о рии, и в практике значение корпоративной культуры признается, но широкого распространения процесс ее формирования не получает, либо имеет деклар а тивный, формальный характер. Более того, в основном внимание ей уделяется крупными компаниями. Таким образом, следует констатировать, что в совр е менной России вопрос формирования и развития корпоративной культуры, понимания ее сущности как инструмента эффективной деятельности орган и зации является открытым, поскольку недостаточно разработана проблема, к а ким образом, следует подходить к созданию и реализации проекта по испол ь зованию корпоративной культуры для оптимизации внутренней среды орган и зации. Проблема исследования заключается в выявлении технологии формирования и развития корпоративной культуры в целях оптимизации внутренней среды в современной российской орг а низации. Объектом исследования является корпоративная культура современной организации как фактор ее успешного функционирования. Предмет исследования – влияние корпоративной культуры на оптим и зацию внутренней среды ИТАР ТАСС г . Санкт-Петербург. Целью исследования является разработка проекта оптимизации корпор а тивной культуры ИТАРР ТАСС г . Санкт-Петербург. Достижение поставленной цели предполагает решение следующих з а дач :
- раскрыть понятие «внутренняя среда организации» и рассмотреть о с новные аспекты управления ею;
- вывить подходы к пониманию корпоративной культуры как инстр у мента управление внутренней средой организации;
- рассмотреть процесс формирования и развития корпоративной культ у ры в целях оптимизации внутренней среды организации;
- провести анализ организации ИТАР ТАСС г .
Санкт-Петербург- — исследовать внутреннюю среду, корпоративную культуры и управл е ние ими в организации ИТАР ТАСС г . Санкт-Петербург; — разработать предложения по использованию корпоративной культ у ры в целях оптимизации внутренней среды ИТАРР-ТАСС Санкт-Петербурга Теоретическая основа исследования представлена научными принцип а ми причинно-следственной зависимости и взаимосвязи между явлениями и процессам, системности.
В качестве базовых методологических подходов и с пользовались системный и структурно-функциональный. Для понимания феномена корп о ративной культуры использовались концепции Э. Шейна, В.Д. Козлова и других исследов а телей данной проблематики. Методы исследования. Применялись такие теоретические методы как анализ, синтез, обобщение, сравнение, индукция, дедукция. Были использов а ны эмпирические методы: а нализ документов, опрос, опросник экспресс-диагностики корпоративной культуры, мотивационный аудит, методика OCAI Камерона-Куина , определение типа организационной культуры С. Ханди , м е тодика Г. Хофштеде . Практическая база исследования: ИТАР ТАСС г . Санкт-Петербург Научная новизна исследования обуславливается обоснованием завис и мости внутренней среды организации от корпоративной культуры.
Практич е ская значимость исследования заключается в рекомендация по формированию корпоративной культуры ИТАР ТАСС, которые могут быть использованы в практике деятельности других организаций. Практическая значимость исследования заключается в разработке ко н кретного проекта, направленного на оптимизацию внутренней среды посре д ством совершенствования корпоративной культуры. Данный проект, разраб о танный для ИТАР-ТАСС (г. Санкт-Петербург) может быть использован для развития корпоративной культуры и внутренней среды аналогичных орган и зации при наличии соответствующей адаптации к их уникальным характер и стикам. Структура выпускной квалификационной работы включает в себя вв е дение, две главы шесть параграфов, заключение, список использованной лит е ратуры, приложения. Во введении обоснована актуальность исследования, степень изученн о сти выявлена проблема исследования, обозначены цель, объект, предмет, з а дачи исследования, теоретические основы, теоретические и эмпирические м е тоды исследования, научная и практическая значимость исследования.
В первой главе «Теоретические основы изучения корпоративной кул ь туры как фактора оптимизации внутренней среды организации» рассмотрено понятие «внутренняя среда организации», выявлены ее структурные элеме н ты. Проведен анализ понятия «корпоративная культура», выявлена его вза и мосвязь с понятием «организационная культура», приведены разные подходы к типологии корпоративной культуры, к формированию моделей влияния ко р поративной культуры на деятельность организации. Во второй главе «Исследование корпоративной культуры как фактора оптимизации внутренней среды организации на примере ИТАР ТАСС, г . Санкт-Петербург» представлены результаты исследования состояния и уровня корпоративной культуры обследуемой организации. На основе использования комплекса методов выявлен недостаточный уровень управления корпорати в ной культуры, что сказывается на состоянии внутренней среды и характере достижения целей организации. По итогам исследования сформулированы проектные предложения по корректировке стихийной сложившейся корпор а тивной культуры и развитию ее как управляемого объекта в соответствие с п о требностями внутренней среды и целей организации. В заключении представлены основные выводы проведенного в рамках выпускной квалификационной работы исследования. В списке литературы
4. названий. 7 приложений.
Список использованной литературы
1.А?сеновс?ая, Л.Н. Ордерная модель организационной ?ультуры [Те?ст]
/ Л.Н. А?сеновс?ая. – М.: Три?ста : А?ад. прое?т, 2007. — 298 с.
2.Андреева И.В., Бетина О.Б., ?ошелева С.В. Социо?ультурный подход ? анализу системы ценностей ?омпании // Вестни? СПбГУ. Сер. 8. – 2008. – Вып. 1. — С. 77-95.
3.Баландина Т. Совершенствование организационной ?ультуры на российс?их предприятиях // Проблемы теории и пра?ти?и управления. – 2007. — № 10. — С. 79-86.
4.Беляева, М.И. ?орпоративная ?ультура вуза ?а? ресурс организационного развития // Alma mater. — 2011. — № 4. — С. 45-48.
5.Билан, О.А.; Боч?аева, И.В. Взаимодействие систем ?орпоративной ?ультуры и мотивации труда персонала организации / РАН. Урал. отд-ние. Ин-т э?ономи?и. — Е?атеринбург, 2008. — 118 с.
6.Богатырев М. Р. Организационная ?ультура предприятия : а?туальные подходы ? проблемам идентифи?ации и управления // Вестни? Мос?овс?ого университета. Сер. 6, Э?ономи?а. – 2004. – № 6. — С. 97-124.
7.Бо?арева В.Б. Социальное управление внешней и внутренней средой предприятия малого бизнеса в России // Известия Уральс?ого федерального университета. Серия
3. Общественные нау?и. — 2012. 0 Т. 100. № 1.0 С. 112-120.
8.Борисова, Ю.В. ?орпоративная ?ультура ?а? фа?тор повышения эффе?тивности труда работни?ов промышленных предприятий [Те?ст]: монография / Ю. В. Борисова, С. А. Шапиро ; [М-во образования и нау?и Российс?ой Федерации, РХТУ им. Д. И. Менделеева].
– М.: Российс?ий хими?о-технологичес?ий ун-т им. Д. И. Менделеева, 2012. — 104 с..
9.Бузаева Е.Г. Сущность и основные типы ?орпоративной ?ультуры// Э?ономичес?ая полити?а: поис?и и достижения. — 2000. — № 1. — С. 125-131.
10.Вильчинс?ая-Бутен?о, М.Э. Теория и пра?ти?а управления ?орпоративной ?ультурой [Те?ст]: монография / М. Э. Вильчинс?ая-Бутен?о ; М-во образования и нау?и Российс?ой Федерации, Гос. образовательное учреждение высш. проф. образования Сан?т-Петербургс?ий гос. ун-т сервиса и э?ономи?и. – СПб.: СПбГУСЭ, 2011. — 167 с.
11.Вол?ова, М.А. Организационная ?ультура в менеджменте знаний [Те?ст]: монография / М. А. Вол?ова, В. П. Дудяшова ; М-во обра-зования и нау?и Российс?ой Федерации, ?остромс?ой гос. технологичес?ий ун-т. — ?острома: Изд-во ?ГТУ, 2012. — 143 с.
12.Галяпина Л.В., Трус?ова Т.М. Финансы и ?редит: Учебное пособие. – М.: ИТ? Даш?ов и ?, 2007. — 384с
13.Грошев И.В., Юрьев В.М. Менеджмент организационной ?ультуры. — М: Модэ?, МПСИ; Воронеж, 2010. -744 с.
14.Грошев, И.В. Организационная ?ультура [Те?ст]: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061100 "Менеджмент орг." / И.В. Грошев, П.В. Емельянов, В.М. Юрьев. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. — 288 с.
15.Дафт Р. Теория и пра?ти?а организации для психологов и э?ономистов. Управлять организацией правильно. ?а?? / Ричард Дафт. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНА?, 2009. – 384 с.
16.Джорж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение .Основы управления. — М.: Изд-во ЮНИТИ, 2003. — 463с.
17.Ермалович Л.П., Шин?арь Ю.Ю. Теоретичес?ие аспе?ты формирования ?орпоративной ?ультуры // Вестни? Чер?асс?ого университета. Серия Э?ономичес?ие нау?и. — 2012. — № 4 (217).
- С. 41-47.
18.Ермолов Ю.А. Предметно-содержательные взаимосвязи дефини-ций «организационная ?ультура» и «?орпоративная ?ультура» // Вестни? Тамбовс?ого университета. Серия: Гуманитарные нау?и. – 2012. — № 9. – С. 78-85.
19.Зан?овс?ий, А.Н. Психология лидерства: от поведенчес?ой мо-дели ? ?ультурно-ценностной парадигме / РАН. Ин-т психологии. — М., 2011. — 295 с.
20.Иванова, Т.Б. ?орпоративная ?ультура и эффе?тивность пред-приятия [Те?ст]
: монография / Т. Б. Иванова, Е. А. Журавлева. – М.: Рос-сийс?ий ун-т дружбы народов, 2011. — 151 с.
21.?арташова Л.В., Ни?онова Т.В., Соломандина Т.О. Организационное поведение: Учебни? / Л.В. ?арташова, Т.В. Ни?онова, Т.О. Соломандина. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 220 с.
22.?ло?ов, Ю. ?орпоративная ?ультура предпринимательс?их стру?тур России // Пробл. теории и пра?ти?и упр. — 2010. — № 12. — С. 37-48.
23.?озлов В.В. ?орпоративная ?ультура: опыт, проблемы и пер-спе?тивы развития. — М., 2001.- 229 с.
24.?олесни?ов, А.В. ?орпоративная ?ультура современных организаций: ?урс ле?ций / Мос?. а?ад. э?ономи?и и права. — М.: Альфа-Пресс, 2011. — 444 с.
25.?оновалова, В.Г. Управление организационной ?ультурой [Те?ст]: учебно-пра?тичес?ое пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям "Управление персоналом" и "Менеджмент организации" / [?оновалова В. Г.]; под ред. А. Я. ?ибанова. – М.: Проспе?т, 2012. – 65 с.
26.?орпоративная ?ультура: Учебно-методичес?ое пособие / Авт.сост. Т.А. Лапина. – Омс?: Изд-во ОмГУ, 2005. – 96 с.
27.?орпоративная ?ультура: проблемы и тенденции развития в мире и России / РАН. Ин-т социал.-полит. исслед.; Отв. ред. Дряхлов Н.И. — М.: Нау?а, 2011. — 503 с.
28.?орпоративная ?ультура [Те?ст]
: учеб. пособие / [авт.-сост. И. Н. ?узнецов].
- Минс? : ?н. дом : Мисанта, 2006. — 303 с.
29.?орпоративная ?ультура: от теории ? пра?ти?е: Новые технологии информ. взаимодействия: теория и пра?ти?а: Сб. науч. тр. / Ульян. гос. техн. ун-т; Ред?ол.: Шаповалов В.Н. (отв. ред.), Гоношилина И.Г. — Ульяновс?, 2010. — 158 с.
30.?отляров И. Д. Внутренняя и внешняя среда фирмы: уточнение понятий // Известия высших учебных заведений. Серия: Э?ономи?а, финансы и управление производством. – 2012. — № 1. – С. 56-61.
31.?отляров И.Д. Внутренняя и внешняя среда фирмы: соотношение понятий // Вестни? УрФУ. Серия э?ономи?а и управление. — 2012. — № 5. — С. 34-41.
32.?раснова Е.В. ?орпоративная ?ультура производственной организации: стру?тура и фун?ции // Вестни? ВЭГУ. — 2011. — № 3 (53) — С. 138-141.
33.?расовс?ий Ю.Д. Социо?ультурные основы управления бизнес-организацией / Ю.Д. ?расовс?ий – М.: ЮНИТИ, 2007. – 180 с.
34.?ремнева Н.Ю. Формирование ?орпоративной ?ультуры: инновации и стереотипы. // Социологичес?ие исследования. — 2007. — № 7. — С. 52-59.
35.?удинова, А.В.. Связи с общественностью ?а? со-цио?ультурный ресурс формирования социального ?апитала и инновационного развития ?орпоративной ?ультуры / Анна Васильевна ?удинова ; ?ГУ?иИ, ?аф. ре?ламы и связей с общественностью. — Науч. изд. — ?раснодар : ?удинова А. В., 2010. — 183 с.
36.Леонтьева, Л.С. Организационная ?ультура и формирование имиджа [Те?ст]
/ Л.С. Леонтьева. — Ярославль : Изд-во МУБиНТ, 2003. — 112 с.
37.Львов В. М. Типология организационной ?ультуры в новых изменяющихся социально-э?ономичес?их условиях / В. М. Львов, О. В. Нагиева // Журнал пра?тичес?ого психолога. – 2007. – № 4. – С. 8– 27.
38.Майстер, Д. Делай то, что проповедуешь [Те?ст]: что ру?. должны делать для создания ?орпоратив. ?ультуры, нацел. на высо?ие достижения / Дэвид Майстер ; пер. с англ. [Михаила Иванова и Михаила Фербера].
- М.: Альпина Бизнес Бу?с, 2005. – 242 с.
39.Ма?еев, В.А. ?орпоративная ?ультура ?а? фа?тор эф-фе?тивной деятельности организации [Те?ст]
/ В. А. Ма?еев ; под ред. В. Д. Грибова. – М.: URSS: ЛИБРО?ОМ, 2011. — 243 с.
40.Ма?симен?о, А. А. Организационная ?ультура: системно-психологичес?ие описания [Те?ст]
: учеб.пособие / А.А. Ма?симен?о; М-во образования Рос.Федерации, ?остромс?ой гос. ун-т им. Н.А.Не?расова, Ин-т педагоги?и и психологии. — ?острома: Изд-во ?остром. гос. ун-та им. Н.А. Не?расова, 2003. – 156 с.
41.Маслов, В. И. Стратегичес?ое управление персоналом в условиях эффе?тивной организационной ?ультуры [Те?ст]: учебни? / В.И. Маслов. — М.: Финпресс, 2004. – 286 с.
42.Малинин Е.Д. Организационная ?ультура и эффе?тивность бизнеса: Учебное пособие / Е.Д. Малинин. – М.: Издательство НПО «МОДЭ?», 2004. – 368 с.
43.Меш?ов А.Ю. Стру?тура ?орпоративной ?ультуры//Вестни? Южно-Уральс?ого государственного университета. Серия: Социально-гуманитарные нау?и. — 2012. — № 10 (269).
- С. 148-150.
44.Могутнова Н. Н. ?орпоративная ?ультура: понятие, подходы // Социологичес?ие исследования. — 2005. — № 4. — С. 130?136.
45.Опросни? э?спресс-диагности?и ?орпоративной ?ультуры [Эле?тронный ресурс]
– URL: http://www.corpculture.ru/content/opr
46.Организационная ?ультура: понятие и реальность [Те?ст]: учеб. пособие / А.В. ?арпов, И.М. С?итяева, Н.В. Вол?ова, И.А. Ямщи?ов ; Ин-т психологии Рос. А?ад. нау?, Ин-т "От?рытое о-во". — М.: Ярославль : Аверс Пресс, 2002. – 143 с.
47.Официальный сайт ИТАРР -ТАСС, г. Сан?т-Петербург – URL: http://spb.itar-tass.com/# (Дата обращения: 7.03.2013)
48.Перси?ова, Т.Н. ?орпоративная ?ультура [Те?ст]: учебни? для студентов высших учебных заведений, получающих образование по направлениям (специальностям) "?ультурология", "Иностранный язы?", "Социология", "Психология", "Менеджмент" / Т.Н. Перси?ова. – М.: Логос, 2011. – 285 с.
49.Петросян А.Э. Менеджмент: идеи, задачи, тесты.- Ростов н/Д: Фени?с, 2008.- 572 с.
50.Пригожин А. И. Организационная ?ультура и ее преобразование // Общественные нау?и и современность. — 2003. -№ 5. — С. 12-22.
51.Пуринова Г.?., Барежев В.А. ?орпоративная ?ультура: современный научный дис?урс / Г.?. Пуринова, В.А. Бареджев // Материа-лы научно-пра?тичес?ой ?онференции «Диалог ?ультур – 2010: нау?а в обществе знания» / Сан?т-Петербургс?ая а?адемия э?ономи?и и управления; ред?ол.; В.А. Гнев?о [и др.]
– СПб., 2010. – С. 45-61.
52.Резни?, С. Д. Организационное поведение: Учебни? / С. Д. Рез-ни?. – 2-е изд., перераб.и доп. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 428 с.
53.Рыба?ова М. В. Организационная ?ультура ?а? фа?тор устойчивого развития // Социально-гуманитарные знания. – 2004. — № 2. — С. 221-234.
54.Рыба?ова М. В. Организационная ?ультура ?а? фа?тор устойчивого развития / Управление персоналом. — 2004. — № 2. — С. 221-234.
55.Система средств массовой информации России. Под реда?цией Я. Н. Засурс?ого. – М., 2008. – 268 с.
56.Спива? В.А. ?орпоративная ?ультура / В.А. Спива?. = СПб.: Питер, 2001. – 352 с.
57.Тихомирова, О.Г. Организационная ?ультура: формирование, развитие и оцен?а:учебно-методичес?ое пособие. – Спб.: Издательство ИТМО, 2008. — 156 с.
58.Тихомирова, О.Г. Организационная ?ультура: формирование, развитие и оцен?а [Те?ст]
: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению "Менеджмент" / О. Г. Тихомирова. – М.: ИНФРА-М, 2012. — 150 с
59.Управление организацией : учеб. / под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2003. — 669 с.
60.Устюжанина Е. ?орпоративная ?ультура // Журнал для а?ционеров. – 2004. – № 1. – С. 35– 42.
61.Хофстеде, Г. Организационная ?ультура. Управление челове-чес?ими ресурсами / Г. Хофштеде. — СПб.: Питер. 2002. — 430 с.
62.Чай?овс?ая И.А. Организационная ?ультура в условиях изме-няющейся внутренней и внешней среды [Те?ст]
/ И.А. Чай?овс?ая// Вест-ни? Оренбургс?ого государственного университета. — 2010. — № 12. — С. 150-151.
63.Шейн, Эдгар Г. Организационная ?ультура и лидерство [Те?ст]
: учебни? для слушателей, обучающихся по программе "Мастер делового администрирования" : [пер. с англ.]
/ Эдгар Шейн. — Мос?ва [и др.]
: Питер, 2012. — 330 с.
64.Шма?ова Е.Д. Формирование и развитие ?орпоративной ?ультуры, способствующей поддержанию организационных изменений в ?омпании // Менеджмент сегодня. — 2008. — № 04 (46).
– С. 242-252.
