Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИЗУЧЕНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ
1.1.Сущность и основные понятия корпоративной культуры
1.2. Процесс формирования корпоративной культуры
1.3. Влияние корпоративной культуры на эффективность деятельности организации
ГЛАВА
2. КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА КИРИШСКОЙ ГОРОДСКОЙ БИБЛИОТЕКИ
2.1. Характеристика Киришской городской библиотеки
2.2.Анализ деятельности организации
2.3.Анализ корпоративной культуры библиотеки
ГЛАВА
3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ КИРИШСКОЙ ГОРОДСКОЙ БИБЛИОТЕКИ
3.1.Тренинг по формированию корпоративной культуры
3.2.Разработка Корпоративного кодекса сотрудников библиотеки
3.3. Формирование традиций библиотеки и библиотекаря
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение 1.
Приложение 2.
Содержание
Выдержка из текста
Корпоративная культура на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма
Развитие современного социально-культурного сервиса и туризма в нашей стране лишь условно можно считать возрождением традиционной дореволюционной России. Слишком велика временная пропасть между этими двумя периодами. Многие традиции и знания утеряны безвозвратно. Если на Западе все это время шел процесс естественного развития и внедрения новых технологий, то в нашей стране государственная монополия в сфере социально-культурного сервиса и туризма породила безликую отрасль экономики с так называемым ненавязчивым сервисом.
Актуальность работы заключается в том, что она посвящена реальным проблемам мотивации персонала на предприятии социально-культурного сервиса и туризма «Хайлайтс», которое является объектом исследования в работе.На рассматриваемом предприятии наблюдается высокая текучесть кадров и напряженный социально-психологический климат, поэтому разработанные в работе мероприятия по совершенствованию системы мотивации персонала будут иметь практическое применение на данном предприятии.Предметом исследования является мотивация труда работников на предприятии «Хайлайтс».
Социально — культурный сервис и туризм
качеством услуг, условиями пребывания проживающих и социальными
Первоначально пиаровская деятельность была направлена исключительно на потребителей. Программы public relations, направленные на создание положительной известности производящих товары фирм, и сейчас остаются важнейшим направлением пиара. Это особенно важно при выводе на рынок новых видов товара, когда надо уверить настороженных потребителей в высокой репутации фирмы-производителя. В наши дни объектом PR-компаний становятся также потенциальные инвесторы (финансовый пиар), властные структуры, работники самой фирмы. Помимо обыденных пиаровских мероприятий применяют кризисный пиар, когда надо ликвидировать негативные последствия поразившего фирму кризиса.
На данном этапе все большее значение приобретает реклама, целью которой выступает привлечение внимания потенциальных покупателей к фирме, ее возможностям, выпускаемым товарам и их потребительским свойствам (высокому качеству, новизне, надежности, удобству использования, приемлемой цене и т.д.).
Управление качеством в Социально Культурном Сервисе и Туризме
Принципы и методы установления цены на продукцию (услуги) предприятия социально-культурного сервиса и туризма
– о системе организации туризма и гостеприимства с учетом опыта и знаний отечест-венных и зарубежных специалистов по эффективному применению управленческих реше-ний в соответствии с технологией международных стандартов организации путешествий и размещения внутренних и внешних туристов.
Социально-культурный сервис и туризм (ответы на билеты)
- о корпоративной этике и этикету.- процессы организации эффективной речевой коммуникации в сфере социально-культурного сервиса и туризма;
Список источников информации
1.Алаверов А.Р. Организация управления персоналом современной организации. — М.: «БДЦ-пресс», 2006.
2.Албастова Л.H, Технологии эффективного менеджмента: Учебно-практическое пособие. — М.; «Издательство ПРИОР»., 1998.
3.Альтварг М.С, Фролов В.Н. Корпоративная культура предприятия и успешность его функционирования // Тезисный доклад Всероссийской конференции «ИИС». – Воронеж, 2002. — 181с.
4.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб: Питер, 2002. –
416 с.
5.Бандурин А.В. Деятельность корпораций. – М.: БУКВИЦА, 2002. – 600 с., с ил.
6.Баринов В.А. Основы менеджмента. — М.: РИОР, 2004.
7.Беляев А.А. Теория организации: Учеб. пос. — М.: ИМПЭ, 2007. — 56 с.
8.Большой коммерческий словарь. — М.,2002. — 132 с.
9.Брукинг Э.Интеллектуальный капитал / Пер. с англ. Под ред. Л.Н. Ковалик. – СПб.: Питер, 2001. – 288 с.: с ил.
10.Веснин В. Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. – М.: Юристъ, 2003.
11.Вильховиченко Э.Д. Новое в культуре труда, производства, компании. // Мировая экономика и международные отношения. — № 12. — 1994.
12.Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. – 2-е изд., — М.: Гардарики, 2002. – 296 с.
13.Герчикова И.Н Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 501.
14.Джордж Дж. М. Корпоративное поведение. Учеб.пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
15.Еремина Б.Л. Под ред. Базарова Т.Ю. Управление персоналом. Учебник. – М.: ИНФРА, 2001.
16.Заржевский С.Г. Корпоративная культура в современной России: Автореф. дис канд. социол. наук. — М., 2007.
17.Захаров А. Корпоративное управление в России // Аналитический банковский журнал. — № 6. — 2001.
18.Инновационный менеджмент: Учебник для вузов / С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудин и др. Под ред. С.Д. Ильенковой. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. – 327 с.
19.Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение корпоративной культуры/ Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб: Питер, 2001. – 320 с.: с ил.
20.Карлофф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы / Пер. с англ. — М.: Экономика, 2005.
21.Козлов В.В., Козлова А.А. Корпоративная культура: «костюм» успешного бизнеса // Управление персоналом. — № 11. — 2005.
22.Комаров Е.И. Культура управления: измерение и изменение // Управление персоналом. — № 3. — 2005.
23.Коултер Д. Культурные различия и управление // Проблемы теории и практики управления. — № 3. — 2005.
24.Кубанейшвили А. Преобразование компании – начните с корпоративной культуры // Управление персоналом. — № 1. — 2001.
25.Луков С. В. Специфика корпоративной культуры в современной России // Научные труды аспирантов и докторантов. Вып. 2005*8 (45) /Моск. гуманит. ун-т. Факульт. науч.-пед. кадров. — М.: Изд-во Моск. гуманит. ун-та, 2005.
26.Магура М.И. Корпоративная культура как средство успешной реализации корпоративных изменений // Управление персоналом. — № 1. — 2002.
27.Маркетинг и культура предпринимательства // Тезисы Международной конференции. Т.1,2. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002
28.Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 2006. — 702 с.
29.Наумов А. Хофстидово измерение России (влияние национальной культуры на управление бизнесом) // Менеджмент. — № 3. — 2002.
30.Петров А.Н. Оценка корпоративной культуры ведения бизнеса // Материалы научно-практической конференции «Материальные ресурсы северо-востока России» ? Магадан: северный гуманитарный университет, 2005.
31.Погорадзе А.А. Культура производства: сущность и факторы развития. — Новосибирск: Наука. Сиб. Отделение, 1990.
32.Процесс формирования корпоративной культуры. // Материалы 20-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления – 2005»: Вып.1/ГУУ. — М.:2005.
33.Радченко Я. Корпоративная культура руководителя // Проблемы теории и практики управления. — № 4. — 1992.
34.Роббинс, С. Менеджмент: учебник / С. Роббинс, М. Коултер; пер. с англ. — 6-е изд. — М.: «Вильямс», 2002. — 880 с.
35.Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим !?» // Управление персоналом. — № 11. — 2005.
36.Румянцева З.П. и др. Менеджмент организации. Учебное пособие. – М.: Инфра-М., 2004.
37.Сегне П. Пятая дисциплина. Искусство и практика самообучающейся организации. – М., 2005.
38.Славянская А. О фирменном стиле замолвите слово // Деловой квартал. – 2006. — № 24.
39.Смирнов Э.А Основы теории организации. — М.: ЮНИТИ, 2001. — 373с.
40.Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб: Питер, 2001. – 352 с.: с ил.
41.Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент корпоративной культуры // Управление персоналом. — № 11(53).
- 2005.
42.Томилов В.В. Культура предпринимательства. – СПб: Издательство «Питер», 2005. – 368 с.
43.Томилов В. Формирование корпоративной культуры экономических систем // Проблемы теории и практики управления. — № 1. — 1995.
44.Тренев Н.Н. Стратегическое управление: учебное пособие для вузов. – М.: ПРИОР, 2002. – 288 с.
45.Хекхаузен Х. Мотивация власти. Т. 1. — М.: Педагогика, 1986.
46.Хентце Й., Камель А. Проблемы культуры управления многонациональными предприятиями // Проблемы теории и практики управления. — № 1. — 1995.
47.Храброва И.А. Корпоративное управление: вопросы интеграции. — М.: Издательский Дом «Альпина», 2005. — 198 с.
48.Шейн Э. Корпоративная культура и лидерство / Пер. с англ. Под ред. В.А. Спивака. – СПб: Питер, 2007. – 336 с.
49.Шольц Э. Корпоративная культура: между иллюзией и реальностью // Проблемы теории и практики управления. — № 3. — 2011.
50.Янц Т. Измерение и формирование эффективной культуры труда: Фронтальный штурм или фланговый маневр. — М.: Экономика, 2010.
51.Brown А. Organizational Culture, London, Pitman Publishing, 2011.
52.Kotter. T. Heskett. J., Corporate Culture: A Critical Review of Concepts and Definitions, N-Y: Vintag Books, 2012.
53.Peters T. Waterman D., In Search for Excellence, N-Y: Harper & Row, 2006.
54.Weber Max, The Theory of Social and Economic Reform, New York: Free Press, 2006.
55.Библиотечная жизнь Псковщины: Инф. сб. Вып. 3 (15) / Гос. ком. по культуре Псковск. области; ГУК «Псковск. обл. унив. науч. б-ка»; Сост.: Акинфиева О. В. Псков: Изд-во обл. центра народ. творчества, 2004. С. 25
список литературы
