Введение
Глава 1. Составляющие успеха предприятия
1.1. Информация — основа жизнедеятельности корпорации
1.2 Роль имиджмейкинга в развитии предприятия
Глава 2. Корпоративная культура как важнейший компонент успеха предприятия
2.1. Кадровая политика компании
2.2 Организационные основы корпоративной политики
2.3 Корпоративные системы коммуникаций
2.4 Атрибуты корпоративной культуры компании
2.5 Значение корпоративных мероприятий
2.6 Проведение семинаров и мероприятий для сотрудников
Глава 3. Практическая часть
3.1 Диагностика состояния корпоративной культуры и внутренних коммуникаций ОАО «МТС»
3.2 Определение базовых ценностей и стандартов, существующих в компании
3.3 Проработка противоречий и разрывов между «реальными» и «идеальными» корпоративными ценностями
3.4 Анализ и выработка новых задач
Заключение
Список используемой литературы
Приложение
Содержание
Выдержка из текста
Корпоративныя культура в ОАО «МТС»
Цель выпускной квалификационной работы заключается в анализе и оценке финансовых результатов деятельности ОАО «МТС», с тем, чтобы разработать компетентные рекомендации относительно управления рисками.
В процессе работы применялись следующие методы: анализ и синтез, изучение литературных и иных источников, посвященных проблемам оценки персонала, особенностям кадрового менеджмента, теории и практике управления персоналом и др.; анализ существующих методов оценки и практики их применения.
— разработана экономико-статистическая модель прогнозирования прибыли от предоставляемых услуг телекоммуникационного предприятия на основе использования ключевых показателей деятельности;
корпоративного управления в ОАО «МТС».функций совета директоров ОАО «МТС» как стратегии корпоративного(АРГ) ОАО «МТС» как повышение устойчивости корпорации;
Все перечисленные проблемы необходимы для того, чтобы раскрыть новый в нашей стране тип управленческого (организационного) аудита — аудит персонала. В этом случае термин "аудит" говорит об экспертизе соответствия между организационной, функциональной и информационной структурами, кадрового потенциала и целями, задачами и стратегиями в развитии организации и разработкой на данной основе программы с организационными изменениями.
Рыночная экономика определяет конкретные требования к системе управления финансами организации. Организация самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из спроса на производимую продукцию и необходимость обеспечения производственного и социального развития.
В условиях развития рыночных отношений, происходящих в нашей стране, наблюдаются и существенные изменения в сфере услуг.Экономическая полезность делает услугу предметом торговли, поскольку она обладает признаками товара — создаётся трудом, сопровождается материальными, трудовыми, финансовыми затратами, производится для других, имеет общественную потребительскую стоимость, поступает в пользование нуждающихся в ней. выработать рекомендации по совершенствованию коммерческой деятельности ОАО «МТС».
Очистка и сортирование зерна основаны на различии размеров, аэродинамических свойств, плотности, формы, состояния поверхности, электропроводности, цвета и других физических свойств компонентов зернового вороха.
Очистка и сортирование зерна основаны на различии размеров, аэродинамических свойств, плотности, формы, состояния поверхности, электропроводности, цвета и других физических свойств компонентов зернового вороха.
Практическая значимость работы заключается в выявлении в рамках исследования актуальных коммуникативных каналов, которые МТС может использовать в процессе продвижения потребителю своих предложений в Поволжье.
Актуальность данной курсовой работы определяется тем, что корпоративная культура и ее роль в деятельности организаций является гораздо менее очевидной, видимой и изученной, чем совокупность финансовых или производственных показателей, а потому может рассматриваться как один из наиболее перспективных ресурсов повышения эффективности.Цель работы: проанализировать вклад корпоративной культуры конкретной организации в выполнение ее стратегических функций и разработать предложения по повышению ее стратегической значимости.В качестве объекта исследования в практической части была выбрана российская телекоммуникационная корпорация «МТС», предметом исследования является корпоративная культура ПАО «МТС».
Список источников информации
1.Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник. – М.: BRA «Экмос», 2006. С.330
2.Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг: Учеб. Пособие. – М.: Дело, 2000. – 224 с.
3.Аяцков, Д. Ф. Кадровый потенциал органов местного самоуправления: проблемы и опыт оценки / Д. Ф. Аяцков, С. Ю. Наумов, Е. Н. Суетенков; РАН при Президенте РФ. ПАГС. — Саратов: ПАГС, 2001. — 135 с
4.Бабасов Е.М. Конфликтология.: Учебное пособие для студентов вузов. — Мн.: ТетраСистемс, 2000. — 464 с.
5.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. Пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
6.Бехтерев В. М. Объективная психология. М., 1991
7.Блинов Н.М. От культа таможни к таможенной культуре / Н.М. Блинов, В.Н. Иванов, В.Б. Кухаренко; Гос. тамож. ком. РФ. – М.: Кн. и бизнес, 2001. – 227 с
8.Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? Москва, 1989
9.Брэддик У. Менеджмент в организации. М., 1997
10.Вейлл П. Искусство менеджмента. Новые идеи для мира хаотических перемен — М.: Новости, 1993.- С.54
11.Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика. М., 1994
12.Гапоненко А.Л. Управление знаниями. — М.: ИПК Госслужбы, 2001. — 52 с
13.Гайдаенко Т.А. Маркетинговое управление. Полный курс МВА. Принципы управленческих решений и российская практика. – М: Изд-во Эксмо, 2005. – 480 с.
14.Гапоненко А.Л. Стратегическое управление / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2004.-С.244
15.Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – 2-е изд., перераб. И доп. – М., 1995
16.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. М.: Издательство «Финпресс», 1999. — 656 с.
17. Грачев М.В. Суперкадры. М., 1993
18.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб, 2000
19.Джефкинс Ф. Ядин Д. «Паблик рилейшнз»: учебное пособие для ВУЗов. – пер. с англ. Б.Л. Еремина. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2003
20.Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга.: Пер. с англ.. Уч. Пос. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 688 с.
21.Дубровский Е.Н. Информационно-обменные процессы как факторы эволюции общества. М., 1996
22.Зверинцев А. Коммуникационный менеджмент. М., 1997
23.Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. — М.: Педагогическое общество России, 2000. — 384 с.
24.Как добиться успеха:Практические советы деловым людям/Под общ. ред. В. Е. Хруцкого М., 1992
25.Капитонов Э.А. Капитонов А.Э. Корпоративная культура и PR. – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов-на-Д:, 2008 С.316
26.Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Учебное пособие для вузов/Пер. с Англ. под ред. Б.Л. Еремина.- М. : ЮНИТИДАНА, 2004 С.113
27.Козлов В.В., Козлова А.А. Корпоративная культура: «костюм» успешного бизнеса// Управление персоналом. – 2000. — №1 (53) – с. 35-38.
28.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент – СПб: Питер Ком, 1998. – 896 с.
29.Крылов И.В. Маркетинг. Социология маркетинговых коммуникаций. М., 1998
30.Ладанов И. Д. Психология управления рыночными структурами: Преобразующее лидерство, — М., 1997
31.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб, 1996
32.Ламбен Жак-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок / Перев. С англ. Под ред. В.Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2004. – 800 с.
33.Локтев В.Г. Нормирование труда: состояние, проблемы, перспективы.: Мн.: БГЭУ, 2000. — 231 с
34.Маркетинг и сбыт/Петер Винкельманн. – М.: Издательский дом Гребенникова, 2006. – 668 с.
35.Музыкант В. Л. «Теория и практика современной рекламы» Евразийский регион 1998.- С. 34
36.Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. Управление персоналом. М., 1997
37.Одегов Ю. Г., Маусов Н. К., Кулапов М. Н. Эффективность системы управления персоналом: Социально-экономический аспект: Учебное пособие. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1993.-С.79
38.Основы управления персоналом/под ред. Генкина Б. М. М., 1996
39.Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы: Учебник для бизнес-школ. – М.: Норма, 2005. – 384 с.
40. Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. М., 1986
41.Питер Л. Бернстайн Против богов. Укрощение риска. М., 2001
42.Почепцов Г. Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением.М., 1998
43.Психология: Словарь. – М.: Наука, 1990. – с. 134.
44.«Реальный голос».// ст. «Имидж в системе маркетинга» Кабардинская И.С. www. real-voice.info
45.Роджерс Э. Агавала-роджерс Р. Коммуникация в организациях . – М., 1990 С.25
46.Ростовский А.А Системный PR. Киев: изд-во БалансБизнесБукс, 2006
47.Рюттингер Р.Культура предпринимательства. М.: ЭКОМ, 1992. С.45
48.Тульчинский Г. Л. Public Relations. Репутация, влияние, связи с прессой и общественностью, спонсорство. СПб., 1994
49.Управление организацией/под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Саломатина Н.А. – М.: Инфра-М, 1998
50.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. – 607 с.
51.Ховард К., Коротков Э. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства: учебное пособие М., 1996
52.Цветков С.А. Психология бизнеса. СПб., 1992
53.Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления – СПб., 1999
54.Ягер Дж. Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса. М., 1994
список литературы