Пример готовой дипломной работы по предмету: Менеджмент
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КРОСС-КУЛЬТУРНЫХ КОММУНИКАЦИЙ В БИЗНЕСЕ 4
1.1. Сущность кросс-культурной коммуникации, основные понятия, классификация культур (по Льюису), основные барьеры в кросс-культурной коммуникации, конфликты, возникающие на базе кросс-культурной коммуникации. 4
1.2. Характеристика основных коммуникативных стратегий и тактик (кросс-культурные тренинги, использование имитационных и ролевых игр) 16
1.3. Национальные особенности делового общения различных народов ( американцев, азиатов, латино-американцев, австралийцев) 22
2. АНАЛИЗ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПОЛИТИКИ ПО УСТРАНЕНИЮ ПРОБЛЕМ, ВОЗНИКАЮЩИХ В РАМКАХ КРОСС-КУЛЬТУРНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 31
2.1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Анда» 31
2.2. Анализ системы управления ООО «Анда» с точки зрения кросс-культурной коммуникации 46
2.3. Анализ системы мер по устранению кросс-культурных конфликтов 49
3. УСОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПОЛИТИКИ ПО УСТРАНЕНИЮ ПРОБЛЕМ, ВОЗНИКАЮЩИХ В РАМКАХ КРОСС-КУЛЬТУРНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ 52
3.1. Повышение эффективности принимаемых мер по разрешению кросс-культурных конфликтов 52
3.2. Использование зарубежного опыта в компании 53
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 60
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 63
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
Содержание
Выдержка из текста
Особое значение проблемы кросс-культурных коммуникаций приобретают при столкновении разных культур в международном бизнесе.Объектом исследования в работе выступает гостиничный комплекс ООО «Анаконда», предметом — механизмы кросс-культурных коммуникаций в гостиничном бизнесе. Изучение теоретических основ кросс-культурных коммуникаций в предпринимательской деятельности;
Актуальность, теоретическая и практическая значимость, а также недостаточная разработанность проблемы формирования кросс-культурной коммуникации определили цель, объект, предмет и задачи данного реферативного обзора. Цель – провести анализ возможности использования тренинга как способа развития кросс-культурной коммуникации. Задачи работы: Изучение и анализ понятия межкультурной коммуникации; Рассмотрение понятия коммуникативной компетентности; Изучение возможности использования тренинга как способа развития и формирования кросс-культурной коммуникации.
Кpосс-культурный менеджмент – это менеджмент, осуществляемый на стыке культур на разных уровнях. Основной задачей кросс-культурного менеджмента является установление выгодных деловых отношений с представителями стран. Изучение кросс-культуры помогает лучше узнать себя, идентифицировать свой культурный профиль, а значит, сделать менеджеров более успешными в бизнесе, избежать нежелательных последствий для карьеры и бизнеса – предотвратить ситуации, ведущие к потере прибыли.
В современной России активно развиваются деловые отношения с иностранными партнерами, что является причиной роста интереса к кросс-культурному менеджменту. Выход на зарубежный рынок отечественных компаний провоцирует рост заинтересованности к кросс-культурному менеджменту и в крупнейших российских компаниях. Это приводит к появлению кросс-культурные проблем в международном бизнесе, т.
Методологическим основанием и теоретической предпосылкой изучения кросс-культурных отношений, как разновидности социальных действий людей, является структурно-функциональный подход. Он предполагает обращение к наследию социологической мысли. В рамках этого направления следует выделить работы Э. Дюркгейма, П. Сорокина, Т. Парсонса и Р. Мертона.
Именно поэтому вопросы кросс-культурной деловой коммуникации очень важны и актуальны.Тема нашей работы — «Кросс-культурные особенности делового общения между Россией и США».кратко проанализировать разные модели кросс-культурной коммуникации;
В данной компании полностью проявляются вышеуказанные проблемы: порядка 25 % заказов сдаются с нарушением,
10. «горячих» заказов приходится отдавать подрядчикам, повышенная конфликтность в работе приводит к росту текучести кадров. По результатам последних 6 месяцев работы агентства
1. из
4. выполненных проектов (25 %) реализовывались с нарушениями: четыре проекта (9 % от общего числа) не были выполнены в срок, по семи проектам был значительно превышен бюджет затрат. Указанные нарушения сократили прибыль агентства более чем на 10 % (сумма упущенной выгоды составила 558,57 тыс. руб.).
Дополнительные затраты также возникли из-за изменения в кадрах агентства: три человека (14,2 % персонала) уволились, так что на их место пришлось искать новых сотрудников, а для решения ситуации с нарушением сроков было решено увеличить штат, что потребовало приема еще 2 человек дополнительно, а также увеличило затраты предприятия на подготовку и адаптацию вновь принятых сотрудников.
ВведениеМы смотрим по-разному на окружающий нас мир, который становится более динамичным, прогрессивным, информационным и, к сожалению, не всегда безопасным.Актуальность проблемы, с которой мы сталкиваемся сегодня – это обострение межконфессиональных и межнациональных конфликтов, проявление нетерпимости во всех сферах жизни человека. Мы можем отметить с объективной реальностью, что интернациональными становится экономика, наука, медицина и прочие сферы человеческой деятельности. Важность этой темы является то, что поликультурность пространства жизнедеятельности человека стала неотъемлемой чертой современного мира.
С развитием человека и общества, увеличивается культурное многообразие человечества, большинство народов стараются сохранить свои традиции, национальный колорит, культурные особенности и разнообразие и т.д.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Авраменко Ю. Управление международными совместными предприятиями в банковской сфере// Экономист.-2008.- № 5.- С.90-93.
2. Багиев Г.Л., Моисеева Н.К., Никифорова C.B. Международный маркетинг.-СПб.: Питер,2011 .-512с.
3. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.:Гардарики,2008. — 296с.
4. Герчиков В.И. Восприятие западных управленческих инноваций российским бизнесом//ЭКЭ.-2009.-№ 10.- С. 115-129.
5. Гордеев Р.В. Кросс-культурные проблемы международного менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом. — 2013. — № 1. — С.3-24.
6.
52. Друкер-П. Эффективное-управление. Экономические задачи и оптимальные решения — М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. — 288 с.
7. Интрилигейтор М. Глобализация как источник международных конфликтов и обострения конкуренции// Проблемы теории и практики управления. — 2008. — № 6. — 44-49.
8. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры. СПб.: ПИТЕР, 2011.-320с.
9. Коултер Д. Культурные различия и управление// Проблемы теории и практики управления. — 2007. — № 3. — С.7-11.
10. Краснова В. «Спорить с национальным колоритом в бизнесе все равно, что спорить с природой»: беседа с М.Делягиным и С.Пятенко// Эксперт.- 2009.-№ 10.-С.31-36.
11. Краснова В». Второе пришествие Мичурина, или Ветхий и Новый завет российского бизнеса// Эксперт.- 2010. — № 10. — С.24-36.
12. КрасноваВ., Матвеева А., Смородина Т. Между гармонией и деспотией// Эксперт.- 2012. — № 25. — С. 19-26.
13. Кузнецов В. Что такое глобализация?// Мировая экономика и международные отношения.- 2008.-№ 2.- С. 12-21.
14. Кузнецов В. Что такое глобализация?// Мировая экономика и международные отношения.-2009.-№ 3.- С.14-19.
15. Куликов Г.В. Японский менеджмент и теория международной конкурентоспособности.- М.: ОАО «НПО»Издательство»Экономика», 2010.- 247с.
16. Лабар П. Что такое новая экономика?// Искусство управления. — 2011. — № 5 (11).
- С.4-10.
17. Ладыжец Н.С. Философия и практика университетского образования. — Ижевск: Изд.Удмуртского университета, 2011. — 256с.
18. Ламперт X. Социальная рыночная экономика.- М.: Экономика, 2013.-322с.
19. Латова Н.В., Латов Ю.В. Российская экономическая ментальность на мировом фоне// Общественные науки и современность. — 2011. — № 4. — С.31-43.
20. Леонов О. Пришельцы// Эксперт.-15 апреля 2012.- № 15. — С.62-64
21. Лосский Н. Русские// Развитие. — № 36. — 2011.- сентябрь.- С. 12-13.
22. Луссе A.B. Конкурентоспособность экономики в условиях устойчивого и неустойчивого развития: Автореф.дис.канд.эк.наук.- Спб.: СПбГУЭФ, 2009.-17с.
23. Льюис Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. — М.: Дело, 2009. — 440с.
24. Медведев А.Г. Программа «Международный менеджмент»// Бизнес-образование. — 2010. — № 1(8).
- С. 151-163.
25. Мясоедов С.П. Управление организацией в России: кросс- культурный аспект// Бизнес-образование. — 2011. — № 1(8).
- С.58-70.
26. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опыт лучших компаний. — М.: Прогресс, 2006. — 421с.
27. Пригожин А.И. Деловая культура: сравнительный анализ// СОЦИС. — 2005. — № 9. — С.74-81.
28. Ричард Р. Гестеланд Кросс-культурное поведение в бизнесе. Маркетинговые исследования, ведение переговоров, менеджмент в различных культурах Cross-Cultural Business Behavior. Marketing, Negotiating, Sourcing and Managing Across Cultures/Пер. С англ. — Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. стр. 3-4.
29. Филонович С.Р. Сравнительный менеджмент: область исследований и практически ориентированная дисциплина// Бизнес- образование. — 2009. — № 2(7).
- С.47-53.
30. Шихирев П.Н. Методологические проблемы кросс-культурных ис-следований// Бизнес-образование. — 2009. — № 2(7).
- С.37-46.
31. Экономическая стратегия повышения конкурентоспособности развитых капиталистических стран/ Сб.обзоров.- М.: ИНИОН АН СССР, 2008.- Часть 1.- 145с.; Часть 2 — 199с.
32. Cultural dimensions of international mergers and acquisitions/ edited by M.C.Gertsen, A.-M.Soderberg, J.E.Torp.-Berlin; New York: de Gruyter, 2009, 203 pp.
список литературы
