Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………….4 ГЛАВА 1. ТЕОРИКО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РОЛИ МЕНЕДЖЕРА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ…..………………..7
1.1.Характеристика понятия «менеджер» и требования предъявляемы к его деятельности…………………………………………………………………………7 1.2.Экономическая сущность ролевых функций менеджера………………..…..10
1.3. Характеристика и методы оценки деятельности менеджера в зависимости от уровня управления…………………………………………………………….….13
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ И ОЦЕНКА РОЛИ МЕНЕДЖЕРА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ ОАО «ФРЕЙТ ЛИНК.16
2.1 Организационная характеристика и структура управления компанией ОАО «ФРЕЙТ ЛИНК» и его филиала ОАО «Фрейт Линк-Оренбург»…………..……16
2.2 Анализ финансового состояния ОАО «ФРЕЙТ ЛИНК»………………….…22
2.3 Оценка эффективности постановки менеджмента и организационной структуры управления филиала ОАО «Фрейт Линк-Оренбург» ………………..26
ГЛАВА 3. ВЫЯВЛЕНИЕ КАЧЕСТВ ЛИЧНОСТИ МЕНЕДЖЕРА И РАЗРАБОТКА ПРОГРАММ И ПРЕДЛОЖЕНИИ ДЛЯ УЛУЧШЕНИЯ ЕГО ДЕЯТЕЛЬНОСТИ…………………………………………………………..37
3.1. Личные качества и характеристика планирования менеджера в компании ОАО «Фрейт Линк-Оренбург»…………………………………………………….37
3.2 Предложения по улучшению эффективности работы менеджмента в компании……………………………………………………………………………44
3.3 Разработка программы по повышения работы менеджера в компании ОАО «Фрейт Линк-Оренбург……………………………………………………….……53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………….…62
ПРИЛОЖЕНИЕ А…………………….………………………………………..….66
ПРИЛОЖЕНИЕ Б…………………………………………………………………69
ПРИЛОЖЕНИЕ В……………………………………………………………..….78
Выдержка из текста
ВВЕДЕНИЕ
В последние десятилетия в нашей стране произошли достаточно серьезные политические и экономические перемены, которые изменили не только психологию человека, но и привели к появлению совершенно новых профессий, например: дилер, менеджер, брокер, и т.д. Они прочно вошли в нашу жизнь и в повседневную речь многих людей.
Термин «менеджер» означает при¬надлежность к профессиональной деятельности в качестве управляющего. На Западе менеджером называют человека, который занимается управлением в определенной организации. С английского термин «менеджмент» переводится как «управление», а «менеджер» – как «руково¬дитель». Чтобы стать менеджером, необходимо не только занимать управленче¬скую должность, но и обладать знаниями в этой области, придерживаться норм поведения, присущих менеджерам как лидерам организации. Менеджер – это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения для обеспечения дея¬тельности организации.
Роль менеджера в деятельности компании — это часть мероприятий направленная на повышение эффективности компании. Эффективная организационная структура управления, это из этих частей. Она должна мотивировать работников компании, прежде всего, менеджеров на достижение целей компании, а также личностных целей.
Исследуемая тема весьма актуальна в современном мире. Вступая во взаимодействие с компанией, менеджер интересуется различными аспектами этого взаимодействия, касающимися того, чем он должен жертвовать для интересов компании, что, когда и в каких объемах он должен делать в компании, в каких условиях функционировать в компании, с кем и сколько времени взаимодействовать, что будет давать ему компания и т.п. От этого и ряда других факторов зависят удовлетворенность менеджера взаимодействием с компанией, его отношение и его вклад в деятельность компании. Установление органичного сочетания двух этих сторон взаимодействия человека и компании является одной из важнейших задач менеджмента, так как оно обеспечивает основу эффективного управления компанией.
Целью курсовой работы является выделение и описание личностных качеств менеджера, роль и ее влияние на деятельность компании ОАО "Фрейт Линк-Оренбург"
В соответствии с целью я определила круг теоретических и практических задач, которые необходимо решить для достижения цели.
Задачи исследования:
— дать определение понятию «менеджер»;
— изучить требования и функции менеджера;
-рассмотреть общую характеристику и систему управления компании ОАО «ФРЕЙТ ЛИНК» и его Оренбургского филиал;
— исследовать особенности личностных качеств менеджера в компании ОАО «ФРЕЙТ ЛИНК».
— дать рекомендации и разработать программу по повышению работы менеджера в ОАО «Фрейт Линк — Оребург».
Объект исследования: личностные качества менеджера работающей в компании ОАО «Фрейт Линк — Оренбург»..
Предмет исследования: особенности личностных качеств менеджера, влияющие на успешность их профессиональной деятельности в компании ОАО «Фрейт Линк — Оренбург».
Источниковая база исследования: для написания дипломной работы стали: периодическая литература экономического профиля, учебная литература отечественных и зарубежных авторов, нормативно-справочный материал предприятия ОАО «Фрейт Линк — Оренбург». Дипломная работа основана на собственных исследованиях автора, проведенных с помощью системного, математического, статистического, аналитического и других методов. Системный метод позволяет рассматривать предприятие как систему с присущими ей признаками, а также как часть большей системы; математический — дает возможность изучать показатели деятельности предприятия; статистический — позволяет установить закономерности и причины изменений процессов, имеющих место на предприятии; аналитический — является мощным инструментом обоснования принимаемых решений и оценки их эффективности.
Практическая значимость исследования. При выполнении дипломной работы был изучен опыт отечественных и зарубежных коммерсантов, предприятий, торговых посредников и других субъектов потребительского рынка. В ходе работы использовался комплекс исследований в области маркетинга, менеджмента, логистики.
Список использованной литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. — М.: Дело, 2014. – 275 с.
2. Антонова Н.В. Психология управления. – М.: Высшая школа экономики, 2010. – 272 с.
3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 239 c.
4. Байеот С.А., Ефимчик Е.Е. Основы менеджмента. Минск: САДИ, 2011. — 258 с.
5. Бакулевская Л.В. Сущность современного финансового менеджмента и его влияние на развитие финансовой стратегии организации // Экономические науки. – 2009. — № 4. – С. 189 – 195.
6. Балашов А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. — М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. — 288 c.
7. Барышева А. Инновационный менеджмент. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 384 с.
8. Бахрамов Ю.М., Глухов В.В. Финансовый менеджмент. – СПб.: Питер, 2011. – 496 с.
9. Бодди Д., Пэйтон Р. «Основы менеджмента», С – П, Питер, 2011.- 116 с.
10. Брусов, П. Н. Финансовый менеджмент. Финансовое планирование : учеб. пособие / П. Н. Брусов, Т. В. Филатова. – М. : КНОРУС, 2012. – 226 с.
11. Бурмистрова Л. М. Финансы организаций (предприятий). — М.: ИНФРА-М, 2009 г. — 240 с.
12. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 c
13. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие. — 2-е изд., М.: ИНФРА-М, 2012. — 283 с.
14. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.
15. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. — М.: Проспект, 2013. — 96 c.
16. Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика: учебник / В.Р.Веснин. — М. : Проспект, 2010. — 688 с.
17. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник — самый эффективный ресурс компании: учебное пособие / В.И. Герчиков. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 282 c.
18. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 412 с.
19. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2010. — 267 с.
20. Гершман М.А. Инновационный менеджмент. – М.: Маркет ДС, 2010. – 200 с.
21. Гизятова А.Ш. Место экономического анализа в деятельности организаций как самостоятельного направления в системе экономических наук // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. — № 18. – С. 70 – 72.
22. Горелов Н.А.: Вознаграждение работникам (Компенсационный менеджмент).- СПб.: ЛИК,2007.78-89 с.
23. Григорьева Т. И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз : учеб. для магистров / Т. И. Григорьева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2012. – 462 с.
24. Гуськов Ю.В. Стратегический менеджмент: учебник / Ю.В. Гуськов. — М.: Альфа-М, 2011. — 192 c.
25. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н. Инновационный менеджмент. – Ростов на/Д: Феникс, 2009. – 448 с.
26. Захарова Л.Н. Психология управления. – М.: Логос, 2010. – 376 с.
27. Козлов В.В., Мануйлов Г.М., Фетискин Н.П. Психология управления. – М.: Академия, 2011. – 224 с.
28. Коротков Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва: Юрайт, 2012. – 640 с.
29. Коротков Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, — М.: Дашков и К, 2013. — 272 c.
30. Крыжко В.В., Павлютенков Е.М. Психология в практике менеджера. – СПб.: Каро, 2002. – 304 с.
31. Лапуст М.Г. Словарь-справочник менеджера. М.: ИНФРА-М, 2012. – 267 с.
32. Липсиц И. Секреты умелого руководства, М.: Экономика, 2011. — 247 с.
33. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: курс лекций / В.Д.Маркова, С.А.Кузнецова. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 287 c.
34. Маслов В.И. Особенности и специфика современного менеджера в России // Менеджмент в России и за рубежом. — 2012. — №1. — С.3-19.
35. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. — М.: Проспект, 2013. — 72 c.
36. Мелихов Ю.Е.Управление персоналом: портфель надежных технологий: учеб.-практ. пособие / Ю.Е.Мелихов, П.А.Малуев; Изд.-торг. корпорация "Дашков и К". — 2-е изд. — М.: Дашков и К, 2010. — 342 с
37. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь]. — М.: Вильямс, 2012. — 672 c.
38. Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в специальность. – М.: Экзамен, 2004. – 320 с.
39. Паршина Ю.Э. Стратегия и тактика гибкого управления. М.: Финансы и статистика, 2010. — 263 с.
40. Потемкин В.К. Управление персоналом: учеб. для студ. вузов, специализирующихся на менеджменте организации, экономики труда и упр. персоналом / В.К.Потемкин. — М.: Питер, 2010. — 426 с.
41. Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организации (предприятия). — М.: Юрайт, 2013. — 672 с.
42. Тебекин А.В. Инновационный менеджмент. – М.: Юрайт, 2013. – 480 с.
43. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. — М.: Вильямс, 2013. — 928 c.
44. Якобсон А.Я. Инновационный менеджмент. – М.: Омега-Л, 2012. – 176 с.
45. http://nightware.narod.ru/index.htm -менеджер
46. http://www.market-journal.com/psihupravlenie/189.html — оценка деловых и личностных качеств менеджера
47. http://ozenka-biznesa.narod.ru/glava10.htm
48. http://роnyexpress.ru/
49. www.wikipedia.ru