Личность менеджера и ее влияние на деятельность компании – образец дипломной работы со всеми разделами

Введение

В современных условиях, характеризующихся усилением конкуренции, постоянным изменением производственных ситуаций и усложнением бизнес-процессов, роль руководителя претерпевает значительные изменения. Успех компании все больше зависит не от материальных активов, а от нематериальных факторов, среди которых ключевое место занимает личность менеджера. Эффективность управления, способность организации адаптироваться к вызовам внешней среды и внутренний климат в коллективе напрямую определяются персональными и профессиональными качествами лидера.

Несмотря на широкое признание этого факта, на практике возникает серьезная научная и управленческая проблема. Существует значительный разрыв между общим теоретическим пониманием важности личности руководителя и недостаточной изученностью конкретных механизмов ее влияния на операционные, финансовые и стратегические показатели деятельности, особенно в контексте российских компаний. Это порождает потребность в комплексном исследовании, способном соединить теорию и практику.

Исходя из этого, была определена главная цель данной дипломной работы.

Цель исследования: выявить и описать ключевые личностные качества менеджера и доказать степень их влияния на эффективность деятельности компании на конкретном примере ОАО «Фрейт Линк-Оренбург».

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

1. Определить сущность понятия «менеджер» и его функции в современной организационной структуре.
2. Проанализировать теоретические подходы к структуре личности и выделить качества, критически важные для управленца.
3. Провести комплексный анализ системы управления и личности руководителя в ОАО «Фрейт Линк-Оренбург».
4. Разработать практические рекомендации по развитию личностных качеств менеджера для повышения эффективности деятельности компании.

В работе четко определены границы исследования:

• Объект исследования: личностные и профессиональные качества менеджера в коммерческой организации.
• Предмет исследования: механизмы и формы влияния личностных качеств менеджера на производственные, финансовые и кадровые показатели деятельности ОАО «Фрейт Линк-Оренбург».

Методологическую основу работы составил системный подход, теоретический анализ научной литературы по психологии управления и менеджменту. В практической части применялись методы статистического анализа, анкетирования сотрудников и экспертных оценок для сбора и обработки эмпирических данных. Определив цели и задачи, перейдем к формированию теоретического фундамента нашего исследования.

Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения влияния личности менеджера на деятельность организации

1.1. Менеджер как ключевой субъект современной системы управления

Эволюция понятия «менеджер» прошла долгий путь от простого приказчика до ключевой фигуры, определяющей стратегию и тактику организации. В современном понимании, менеджер — это не просто должность, а носитель специфических полномочий и ответственности. Это человек, который занимает постоянную управленческую должность и наделен правом принимать решения, направленные на обеспечение эффективной деятельности организации и достижение ее целей.

В организационной структуре принято выделять три основных уровня управления, на каждом из которых меняются характер задач и требуемые компетенции:

• Менеджеры высшего звена: отвечают за разработку долгосрочной стратегии, принятие ключевых решений и взаимодействие с внешней средой.
• Менеджеры среднего звена: выступают связующим элементом между высшим руководством и непосредственными исполнителями, трансформируя стратегические цели в конкретные тактические задачи для своих подразделений.
• Менеджеры низшего звена: осуществляют оперативное управление и контроль над повседневной деятельностью сотрудников.

Независимо от уровня, деятельность любого менеджера реализуется через выполнение четырех классических управленческих функций. При этом личность руководителя напрямую влияет на то, как эти функции исполняются.

1. Планирование: определение целей и путей их достижения. Здесь проявляются такие качества, как системное мышление и креативность.
2. Организация: создание структуры и распределение ресурсов для выполнения планов. Требует от менеджера организованности и умения выстраивать рабочие процессы.
3. Мотивация: побуждение сотрудников к эффективной работе. Эта функция невозможна без эмпатии, понимания потребностей людей и коммуникативных навыков.
4. Контроль: сопоставление фактических результатов с запланированными и их коррекция. Требует ответственности, внимания и объективности.

Успешный современный руководитель — это гибкий специалист, совмещающий в себе множество ролей: он и управляющий, распределяющий ресурсы; и дипломат, ведущий переговоры; и лидер, вдохновляющий коллектив; и воспитатель, развивающий подчиненных; и инноватор, ищущий новые пути развития. Разобравшись с тем, что делает менеджер, необходимо понять, каким он должен быть, чтобы делать это эффективно. Перейдем к анализу структуры его личности.

1.2. Личностные качества как фактор эффективности управленческой деятельности

Эффективность менеджера лишь частично определяется его формальными знаниями. Решающую роль играют его личностные качества, которые составляют ядро его управленческой компетентности. Психология управления, опираясь на различные теории личности, выделяет ряд профессионально важных качеств, без которых успех в этой сфере маловероятен.

Эти качества можно систематизировать по нескольким ключевым группам:

• Волевые и лидерские качества: К ним относятся доминантность (способность влиять на других), уверенность в себе, инициативность и, что особенно важно, готовность брать на себя ответственность за принятые решения и их последствия.
• Интеллектуальные качества: Это не только формальный ум (IQ), но и системное, аналитическое мышление, наблюдательность, способность видеть проблему в комплексе и находить нетривиальные, креативные решения.
• Эмоционально-психологические качества: Управление — это сфера повышенного напряжения. Поэтому критически важны стрессоустойчивость, эмоциональная уравновешенность, а также эмпатия — способность понимать эмоциональное состояние других людей.
• Коммуникативные качества: Умение ясно излагать свои мысли, слушать и слышать других, убеждать и находить общий язык с разными людьми. Как показывают исследования, высокие коммуникативные навыки руководителя напрямую коррелируют с производительностью труда его сотрудников.

Важно различать понятия власти и авторитета, которые являются ключевыми инструментами влияния менеджера. Власть преимущественно основана на служебном положении и праве применять принуждение или вознаграждение. Это формальный инструмент. Авторитет же — это неформальное влияние, которое базируется на личностных качествах: экспертности, справедливости, харизме и уважении со стороны коллектива. Эффективный менеджер опирается не столько на формальную власть, сколько на личный авторитет, добиваясь выполнения задач через убеждение и вовлечение. Сформировав теоретическую модель, описывающую связь личности и управления, мы готовы перейти к ее практической проверке на примере конкретного предприятия.

Глава 2. Анализ влияния личностных качеств руководителя на деятельность ОАО «Фрейт Линк-Оренбург»

Для эмпирической проверки выдвинутых теоретических положений было проведено исследование на базе ОАО «Фрейт Линк-Оренбург». Компания представляет собой организацию, действующую в сфере логистики и транспортных услуг. Анализ ее организационно-экономической деятельности за последние годы позволил получить базовые данные для сопоставления с результатами исследования личности руководителя.

Методология исследования носила комплексный характер и была построена на сочетании нескольких аналитических инструментов, что позволило получить объективную и всестороннюю картину:

1. Анкетирование и опросы сотрудников: Были разработаны анкеты для оценки социально-психологического климата в коллективе, стиля руководства менеджера и удовлетворенности сотрудников взаимодействием с ним.
2. Психологическое тестирование руководителя: С использованием валидных психологических методик была проведена оценка ключевых личностных качеств менеджера, таких как уровень стрессоустойчивости, доминирующий стиль лидерства, коммуникативные особенности и креативность.
3. Анализ объективных показателей: Были проанализированы кадровые (текучесть персонала) и производственные (выполнение KPI, производительность труда) данные за исследуемый период. Эти данные затем сопоставлялись с результатами психологической диагностики и опросов.

Полученные в ходе исследования данные были систематизированы и представлены в виде таблиц и диаграмм для наглядности. В результате анализа удалось выявить доминирующий стиль управления и преобладающие личностные черты исследуемого менеджера. Ключевым этапом стал корреляционный анализ, который позволил установить статистически значимые связи между отдельными переменными.

Например, была обнаружена сильная обратная корреляция между показателем «эмоциональная уравновешенность» руководителя и уровнем текучести кадров в его подразделении. Также была подтверждена прямая связь между высоким уровнем коммуникативных навыков менеджера и показателями производительности труда его подчиненных.

На основе проведенного анализа были сформулированы ключевые проблемные зоны, связанные с влиянием личности руководителя на деятельность ОАО «Фрейт Линк-Оренбург». В частности, было установлено, что преобладание авторитарных черт в стиле управления, несмотря на кратковременную эффективность в решении тактических задач, в долгосрочной перспективе приводит к снижению инициативности сотрудников и повышенной текучести квалифицированных кадров. Проведенный анализ позволил не только подтвердить теоретические гипотезы, но и выявить конкретные управленческие проблемы в ОАО «Фрейт Линк-Оренбург». Логичным продолжением является разработка путей их решения.

Глава 3. Разработка рекомендаций по оптимизации влияния личности менеджера на эффективность компании

На основе проблем, выявленных в ходе диагностического исследования, были разработаны практические рекомендации, направленные на совершенствование управленческой деятельности и развитие личностных качеств руководителя в ОАО «Фрейт Линк-Оренбург». Было предложено сосредоточить усилия на трех ключевых направлениях.

1. Развитие коммуникативной компетентности. Поскольку анализ показал прямую связь этого навыка с производительностью, это направление является приоритетным.
2. Коррекция стиля управления с постепенным внедрением элементов демократического и ситуационного лидерства для повышения вовлеченности и инициативности персонала.
3. Разработка системы управления стрессом и повышения личной эффективности руководителя, так как его эмоциональная стабильность напрямую влияет на климат в коллективе.

Для каждого направления был спроектирован детальный план конкретных мероприятий. Например, для первого направления «Развитие коммуникативной компетентности» предлагается следующий комплекс мер:

• Проведение для руководителя корпоративного тренинга по темам: «Эффективные переговоры», «Управление конфликтами» и «Публичные выступления и проведение совещаний».
• Внедрение в практику регулярной системы обратной связи по модели «руководитель-подчиненный» (например, ежеквартальные встречи one-to-one) для своевременного обсуждения рабочих вопросов и предотвращения недопонимания.
• Разработка и внедрение корпоративных стандартов деловой переписки и коммуникации.

Ключевым аспектом рекомендаций является оценка их ожидаемой эффективности. Для каждого мероприятия был спрогнозирован потенциальный социальный и экономический эффект. Так, реализация программы по развитию коммуникативных навыков и коррекции стиля управления, по прогнозам, должна привести к измеримым результатам.

Ожидаемый эффект: Снижение текучести квалифицированных кадров на 10-15% в течение первого года после внедрения программы. Это, в свою очередь, приведет к прямой экономической выгоде за счет сокращения затрат на поиск, подбор и адаптацию нового персонала. Кроме того, ожидается рост производительности труда на 5-7% благодаря улучшению психологического климата и повышению вовлеченности сотрудников.

Современный менеджер должен находиться в процессе непрерывного развития, постоянно уточняя свои личные и организационные ценности и эффективно управляя собой. Разработанные рекомендации представляют собой комплексный план по улучшению ситуации. Теперь необходимо подвести итоги всего исследования.

Заключение

Проведенное дипломное исследование было посвящено одной из наиболее актуальных проблем современного менеджмента — влиянию личности руководителя на деятельность компании. В результате проделанной работы были получены следующие ключевые выводы.

В теоретической части было уточнено понятие «менеджер» как ключевого субъекта управления, систематизированы его функции, роли и уровни в организационной иерархии. Был проведен анализ и обобщение профессионально важных качеств руководителя, разделенных на волевые, интеллектуальные, эмоциональные и коммуникативные, а также разграничены понятия власти и авторитета как инструментов влияния.

В практической части на примере ОАО «Фрейт Линк-Оренбург» было проведено эмпирическое исследование. Анализ подтвердил, что такие личностные качества руководителя, как коммуникативные навыки и эмоциональная уравновешенность, оказывают прямое и статистически значимое влияние на производственные и кадровые показатели — в частности, на производительность труда и текучесть персонала.

Таким образом, главная цель исследования была достигнута. Удалось доказать, что личность менеджера является не просто важным, а определяющим фактором, оказывающим прямое и измеримое влияние на эффективность деятельности коммерческой организации.

Практическая значимость работы заключается в том, что разработанные на основе анализа конкретные рекомендации по развитию коммуникативной компетентности и коррекции стиля управления могут быть использованы руководством ОАО «Фрейт Линк-Оренбург» для оптимизации управленческих процессов и повышения конкурентоспособности. Более того, предложенная методология и программа мероприятий могут быть адаптированы для применения в других компаниях схожего профиля.

Данная работа открывает и перспективы для дальнейших исследований. За рамками текущего анализа остались такие важные аспекты, как гендерные особенности стиля управления, влияние личности руководителя в кросс-культурной среде или специфика проявления лидерских качеств в проектных командах, что может стать предметом для будущих научных изысканий.

Список использованной литературы

1. Андреев В.И. Саморазвитие менеджера / В.И. Андреев. — М.: Дело, 2014. – 275 с.
2. Антонова Н.В. Психология управления. – М.: Высшая школа экономики, 2010. – 272 с.
3. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Практикум: Учебное пособие для студентов вузов / Т.Ю. Базаров. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. — 239 c.
4. Байеот С.А., Ефимчик Е.Е. Основы менеджмента. Минск: САДИ, 2011. — 258 с.
5. Бакулевская Л.В. Сущность современного финансового менеджмента и его влияние на развитие финансовой стратегии организации // Экономические науки. – 2009. — № 4. – С. 189 – 195.
6. Балашов А.П. Основы менеджмента: Учебное пособие / А.П. Балашов. — М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. — 288 c.
7. Барышева А. Инновационный менеджмент. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 384 с.
8. Бахрамов Ю.М., Глухов В.В. Финансовый менеджмент. – СПб.: Питер, 2011. – 496 с.
9. Бодди Д., Пэйтон Р. «Основы менеджмента», С – П, Питер, 2011.- 116 с.
10. Брусов, П. Н. Финансовый менеджмент. Финансовое планирование : учеб. пособие / П. Н. Брусов, Т. В. Филатова. – М. : КНОРУС, 2012. – 226 с.
11. Бурмистрова Л. М. Финансы организаций (предприятий). — М.: ИНФРА-М, 2009 г. — 240 с.
12. Бухалков М.И. Управление персоналом: развитие трудового потенциала: Учебное пособие / М.И. Бухалков. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 192 c
13. Вершигора Е.Е. Менеджмент. Учебное пособие. — 2-е изд., М.: ИНФРА-М, 2012. — 283 с.
14. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник / В.Р.Веснин. – М.: Проспект, 2013. – 320 с.
15. Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: Учебное пособие / В.Р. Веснин. — М.: Проспект, 2013. — 96 c.
16. Веснин В.Р. Управление персоналом: теория и практика: учебник / В.Р.Веснин. — М. : Проспект, 2010. — 688 с.
17. Герчиков В.И. Управление персоналом: работник — самый эффективный ресурс компании: учебное пособие / В.И. Герчиков. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 282 c.
18. Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 412 с.
19. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: ЮНИТИ, 2010. — 267 с.
20. Гершман М.А. Инновационный менеджмент. – М.: Маркет ДС, 2010. – 200 с.
21. Гизятова А.Ш. Место экономического анализа в деятельности организаций как самостоятельного направления в системе экономических наук // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. — № 18. – С. 70 – 72.
22. Горелов Н.А.: Вознаграждение работникам (Компенсационный менеджмент).- СПб.: ЛИК,2007.78-89 с.
23. Григорьева Т. И. Финансовый анализ для менеджеров: оценка, прогноз : учеб. для магистров / Т. И. Григорьева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : Юрайт, 2012. – 462 с.
24. Гуськов Ю.В. Стратегический менеджмент: учебник / Ю.В. Гуськов. — М.: Альфа-М, 2011. — 192 c.
25. Дорофеев В.Д., Шмелева А.Н. Инновационный менеджмент. – Ростов на/Д: Феникс, 2009. – 448 с.
26. Захарова Л.Н. Психология управления. – М.: Логос, 2010. – 376 с.
27. Козлов В.В., Мануйлов Г.М., Фетискин Н.П. Психология управления. – М.: Академия, 2011. – 224 с.
28. Коротков Э. М. Менеджмент: учебник для бакалавров / Э. М. Коротков. – Москва: Юрайт, 2012. – 640 с.
29. Коротков Э.М., Солдатова, И.Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / Э.М. Коротков, И.Ю. Солдатова, — М.: Дашков и К, 2013. — 272 c.
30. Крыжко В.В., Павлютенков Е.М. Психология в практике менеджера. – СПб.: Каро, 2002. – 304 с.
31. Лапуст М.Г. Словарь-справочник менеджера. М.: ИНФРА-М, 2012. – 267 с.
32. Липсиц И. Секреты умелого руководства, М.: Экономика, 2011. — 247 с.
33. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: курс лекций / В.Д.Маркова, С.А.Кузнецова. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 287 c.
34. Маслов В.И. Особенности и специфика современного менеджера в России // Менеджмент в России и за рубежом. — 2012. — №1. — С.3-19.
35. Митрофанова Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Компетентностный подход в управлении персоналом: Учебно-практическое пособие / Е.А. Митрофанова. — М.: Проспект, 2013. — 72 c.
36. Мелихов Ю.Е.Управление персоналом: портфель надежных технологий: учеб.-практ. пособие / Ю.Е.Мелихов, П.А.Малуев; Изд.-торг. корпорация "Дашков и К". — 2-е изд. — М.: Дашков и К, 2010. — 342 с
37. Мескон М.Х. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ. О.И. Медведь]. — М.: Вильямс, 2012. — 672 c.
38. Одинцов А.А. Менеджмент организации: введение в специальность. – М.: Экзамен, 2004. – 320 с.
39. Паршина Ю.Э. Стратегия и тактика гибкого управления. М.: Финансы и статистика, 2010. — 263 с.
40. Потемкин В.К. Управление персоналом: учеб. для студ. вузов, специализирующихся на менеджменте организации, экономики труда и упр. персоналом / В.К.Потемкин. — М.: Питер, 2010. — 426 с.
41. Сергеев И.В., Веретенникова И.И. Экономика организации (предприятия). — М.: Юрайт, 2013. — 672 с.
42. Тебекин А.В. Инновационный менеджмент. – М.: Юрайт, 2013. – 480 с.
43. Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. — М.: Вильямс, 2013. — 928 c.
44. Якобсон А.Я. Инновационный менеджмент. – М.: Омега-Л, 2012. – 176 с.
45. http://nightware.narod.ru/index.htm -менеджер
46. http://www.market-journal.com/psihupravlenie/189.html — оценка деловых и личностных качеств менеджера