Пример готовой дипломной работы по предмету: Психология
Введение 3
Глава
1. Теоретические аспекты изучения проблемы личности переговорщика в психологии переговоров 7
1.1. Личность как базовая психологическая категория 7
1.2. Переговоры как процесс коммуникации 13
1.3. Влияние личностных особенностей специалиста по ведению переговоров на специфику ведения переговорного процесса 21
Глава
2. Эмпирическое исследование влияния личностных особенностей специалиста на специфику ведения переговорного процесса 32
2.1. Этапы и выборка исследования 32
2.2. Методы и методики исследования 33
2.3. Анализ результатов исследования 35
Выводы 45
2.4. Рекомендации по повышению эффективности процесса деловых переговоров 45
Заключение 56
Список литературы 58
Приложение 1 62
Приложение 2 64
Содержание
Выдержка из текста
Психодиагностическое тестирование по методикам В.В. Бойко «Диагностика уровня эмпатических способностей» и К. Томаса в адаптации Н.В. Гришиной «Диагностика предрасположенности личности к конфликтному поведению»
Гипотеза исследования: эмпатия как личностное качество переговорщика, влияет на процессе ведения переговров, а именно: уровень эмпатии связан с предпочтением тех или иных стратегий поведения в конфликте, который может возникнуть в процессе переговоров, а именно:
На вопрос, что такое личность, социологи и психологи отвечают по-разному, и в разнообразии их ответов, а отчасти и в расхождении мнений на этот счет проявляется сложность самого феномена личности. Слово личность («personality») в английском языке происходит от латинского «persona» .
Проблема взаимосвязи материального, внешнего и духовного, внутреннего богатства волновала людей на протяжении всей истории. Развитие личности выступает как одна из основных ценностей нашего времени. Поэтому изучение того, как решили для себя эту проблему материального и духовного наиболее личностно развитые, зрелые люди, может послужить важным аргументом в споре «идеалистов» и «материалистов».
При решении заданных задач были выдвинуты следующая гипотеза исследования: существуют значимые гендерные различия в межличностных отношениях и ценностных ориентациях в профессиональной деятельности молодых юристов 23-25 лет.
Индивидуальные психологические особенности менеджера в современной организации на примере ЗАО Интермедсервис
При решении заданных задач были выдвинуты следующая гипотеза исследования: существуют значимые гендерные различия в межличностных отношениях и ценностных ориентациях в профессиональной деятельности молодых юристов 23-25 лет.
Зависть считается одним из семи смертных грехов и самым потаенным чувством в душах людей. В отличие от остальных грехов, которым можно найти рациональное оправдание, зависть всегда считалась постыдной в любых проявлениях, даже ее оттенках. Возможно, именно страх перед чувством, которое есть у всех в той или иной степени, но всеми отвергается, является причиной столь редкого упоминания о ней даже в психологических исследованиях.
- нормативность поведения, включающая первоначальное усвоение нормативного поведения, а затем формирование собственной позиции в отношении предъявляемых обществом требований через их переоценку и осмысление.
Список источников информации
1. Авдеев В.В. Психология решений проблемных ситуаций. – М.: Феникс, 2005
2. Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н. Социология и психология управления / Под общ. ред. С.Н. Епифанцева. – Ростов н/Д.: Феникс, 2001.
3. Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – М.: Российское педагогическое агентство, 1995
4. Андреева Г.М. Социальная психология. — М.: Академия, 2006
5. Антикризисное управление / Под ред. Э.М. Короткова. — М.: Сфера, 2009.
6. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.: Эксмо, 2000
7. Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психология личности в конфликте. – СПб.: Питер, 2006
8. Бодалев А.А. Восприятие человека человеком. – СПб., 2007
9. Бодалев А.А. Личность и общение. – М., 1999
10. Борисова Е.М., Логинова Г.П. Индивидуальность и профессия. – М.: Знание, 1991.
11. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М.: Дело, 2001.
12. Брайнинг Г.А. Руководство по проведению переговоров. – М.: Аст, 2006.
13. Ванершот Г. Эмпатия как совокупность микропроцессов // К. Роджерс и его последователи: психотерапия на пороге XXI века / Под ред. Д. Брэзиера. — М., 2005
14. Ведение переговоров и разрешение конфликтов/ Пер. с англ. – М.: Аст, 2006.
15. Ворожейкин И.Е., Китанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология. – М.: Аст, 2000.
16. Гаврилова Т.П. Понятие эмпатии в зарубежной психологии // Вопросы психологии. — 2001. — № 2. – С. 147– 157
17. Гарратт Т. Эффективный тренинг с помощью НЛП. – СПб.: Речь, 2001.
18. Громова О. Н. Конфликтология. – М.: Академия, 2001.
19. Гришина Н.В. Психология конфликта – СПб.: Питер, 2000.
20. Давыденко Д. Медиация как примирительная процедура в коммерческих спорах: сущность, принципы, применимость // Хозяйство и право. — 2005. — № 5, 6.
21. Джерелевская М. Наука поиска согласия: интеграция усилий // Управление персоналом. — 2005. — № 16. — с. 73 – 76.
22. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб.: Питер, 2004.
23. Занковский А.Н. Организационная психология. – М.: ЭКСМО,2008.
24. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. – Ростов н/Д: Феникс., 2009.
25. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М.: Аст, 2006.
26. Зигер В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. — М.: Аст,2000.
27. Ивар Унт. Искусство ведения переговоров. – М.: Дело, 2004.
28. Иган Дж. Базисная эмпатия как коммуникативный навык // Журнал практической психологии и психоанализа. — 2000. — № 1
29. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. – СПб.: Питер, 2000
30. Ильин Е.П. Психология общения и межличностных отношений. – СПб., 2009
31. Капица С.П., Курдюмов С.П., Малинецкий Г.Г. Синергетика и прогнозы будущего. — М.: Дело, 2003
32. Кашкин В.Б. Введение в теорию коммуникации. – Воронеж, 2000
33. Клюев Е.В. Речевая коммуникация. – М.: Смысл, 1998
34. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. – Минск, 2001
35. Конецкая В.П. Социология коммуникации. – М.: Смысл, 1997
36. Конфликт со знаком «плюс» // Бизнес. — 2004. — № 3-4. — с. 25-33
37. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. – СПб., 2001
38. Курпатов А., Алехин А.Н. Индивидуальные отношения. Теория и практика эмпатии. – М., 2007
39. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. – М.: Дело, 2003.
40. Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию. – М.: Инфа-М, 2003.
41. Льюис Р. Д. Тренинг эффективного общения. – М.: Астрель, 2002
42. Майерс Д. Социальная психология. – СПб.: Питер, 2008
43. МакДермотт Я., Ширкор Я. НЛП в бизнесе. Новый руководитель. – М.: Изд-во Института Психотерапии, 2001
44. Ниреньерг Дж. Маэстро переговоров. М., Парадокс, 1996.
45. Организационная психология / Сост и общ. ред. Л.В. Винокурова, И.И. Скрипюка. – СПб.: Питер, 2000
46. Орлов А. Б., Хазанова М.А. Феномены эмпатии и конгруэнтность // Вопросы психологии. — 1993. — № 4. – С. 42-49
47. Основы теории коммуникации / Под ред. проф. М.А. Василика. – М., 2006
48. Психология и этика делового общения / Под ред. В.Н. Лавриенко. – М.: Аст, 2006
49. Психология личности в трудах отечественных психологов / Сост. С.Ю. Головин. – СПб.: Питер, 2002
50. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. – М., 2002
51. Саркисян Б. Победа на перговорах. СПб. Питер, 2004.
52. Светлов В. А. Управление конфликтом. – СПб.: Проспект, 2005.
53. Семенов В.А. Феномен конфликта. – СПб.: Проспект, 2005.
54. Словарь практического психолога / Сост. С.Ю, Головин. – Минск, 1998
55. Фишер Р.Р., Юри У.Ф. Путь к согласию или переговоры без поражения. – М.: Инфа-М, 2002
56. Хасан Б.И. Конструктивная психология конфликта. – СПб.: Питер, 2003.
57. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – СПб.: Питер,
58. Честер Л. Каррас. Искусство ведения переговоров (как достичь желанного результата).
- М., ЭКСМО, 1997
59. Шибутани Т. Социальная психология. — Ростов н/Д., 1999
60. Этчегоен Г. Эмпатия // Журнал практической психологии и психоанализа – 2003. — № 1. – С. 61 – 64
список литературы
