Пример готовой дипломной работы по предмету: Управление
Введение 3
1. Объект исследования 5
2. Теоретические аспекты системы управления качеством 8
2.1 Понятие и виды системы управления качеством 8
2.2 Особенности работы транспортных предприятий 11
3. Анализ деятельности транспортного предприятия ООО «Зебра-Экспресс» 15
3.1 Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия 15
3.2 Анализ системы управления качеством по оказанию транспортных услуг ООО «Зебра-Экспресс» 23
4. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления качеством на предприятии ООО «Зебра-Экспресс» 26
4.1.Рекомендации по повышению качества обслуживания клиентов 26
4.2. Мероприятия, направленные на увеличение скорости выполнения заказа 27
4.3. Расчет экономической эффективности предложенных мероприятий 37
Заключение 39
Список используемой литературы 41
Содержание
Выдержка из текста
Совершенствование логистической системы управления на ЗАО «КВЗ»
Разработка логистической системы управления запасами комплектующих изделий в организации
Основная цель данной работы заключается в исследовании проблем и разработке основных направлений совершенствования системы управления товарными запасами.изучать теоретические основы управления запасами и виды запасовПредметом исследования является управление материальными запасами.
Передовые российские и зарубежные предприятия розничной торговли успешно применяют в своей деятельности различные логистические концепции, позволяющие им рационализировать ресурсы, связанные с управлением материальными и информационными потоками.Предмет исследования – управление логистическими бизнес-процессами предприятия.
В современной логистической системе повышается роль и значимость оценки логистических операций, которые должны осуществляться с высокой степенью эффективности, обеспечивая тем самым непрерывное приращение критерия качества функционирования логистической системы.Грамотное управление логистическими системами приводит к поиску различных логистических методов, направленных на борьбу с существующими негативными факторами в рамках этих систем.Предмет работы – логистическая система управления производственным предприятием.
3.Третьей основной причиной по внедрению единой логистической системы управления является необходимость планирования подоптимальных и оптимальных сетей трансфера грузов, «центров масс» грузоперевозящих сетей. Так называемые «наивные» методы планирования расположения узловых центров в транспортных сетях, исходящие из расположения данных центров согласно минимизации среднего расстояния при перевозках не являются эффективными в большинстве случаев. Для построения же актуальных и оптимальных сетей трансфера грузов необходимо проведение полного статистического анализа по загруженности автомобильного парка отдельных подразделений, эффективности выполнения работ, логистической актуальности перевозимых грузов и т.д.
Совершенствование логистической системы фирмы в условиях конкуренции на примере торгового дома «Петрострой комплект»
Список источников информации
1. Мишин В.М. Управление качеством / В.М. Мишин. – 2 изд. перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. 463 с.
2. Управление качеством: учебник для бакалавров / А. Г. Зекунов [и др.].
- М.: Изд-во Юрайт, 2015. 475 с.
3. Смолянкин Г.В. Качество продукции и его показатели [Электронный ресурс].
URL : http://www.creativeconomy.ru/articles/9495/(дата обращения 11.04.2015).
4. Полякова Н.С. Управление качеством продукции на металлургических предприятиях, как фактор повышения их конкурентоспособности // Материалы междунар. научно-технич.конференции ААИ «Автомобиле- и тракторостроение в России: приоритеты развития и подготовка кадров». – М.: МГТУ «МАМИ», 2011. С. 263-267.
5. Система менеджмента качества: теория и методология: монография / А.А. Попов, Е.А. Попов, М.В. Колмыкова, С.П. Спиридонов. – Тамбов: Изд-во ГОУ ВПО ТГТУ, 2010. 120 с.
6. Экономическое и социальное значение повышения качества продукции [Электронный ресурс].
URL: http://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php?index=4&tutindex=18 (дата обращения 30.03.2015).
7. Салимова Т.А. Управление качеством: учеб. по специальности «Менеджмент организации» / Т. А. Салимова. – М.: Изд-во «Омега-Л», 2008. 414 с.
8. Прохоров Ю.К. Управление качеством: учеб. пособие / Ю.К. Прохоров. — СПб: СПбГУИТМО, 2007. 144 с.
9. ГОСТ 15467-79. Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения. – Введ. 1979-07-01. – М.: СТАНДАРТИНФОРМ, 2009. 22 с.
10. Абакумова, О.Г. Управление качеством: Конспект лекций / О.Г. Абакумова. — М.: А-Приор, 2011. — 128 c.
11. Баумгартен, Л.В. Управление качеством в туризме: Учебник для студ. высш. учеб. заведений / Л.В. Баумгартен. — М.: ИЦ Академия, 2010. — 304 c.
12. Беляев, С.Ю. Управление качеством: Учебное пособие для бакалавров / С.Ю. Беляев, Ю.Н. Забродин, В.Д. Шапиро. — М.: Омега-Л, 2013. — 381 c.
13. Варакута, С.А. Управление качеством продукции: учебное пособие / С.А. Варакута. — М.: ИНФРА-М, 2005. — 207 c.
14. Василевская, И.В. Управление качеством: Учебное пособие / И.В. Василевская. — М.: ИЦ РИОР, 2011. — 112 c.
15. Гембрис, С. Управление качеством / С. Гембрис, Й. Геррманн; Пер. с нем. М.Н. Терехина. — М.: СмартБук, 2013. — 128 c.
16. Герасимов, Б.И. Управление качеством: проектирование: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова. — М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 176 c.
17. Герасимов, Б.И. Управление качеством: самооценка: Учебное пособие / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин, Е.Б. Герасимова, Г.А. Соседов. — М.: Форум, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 176 c.
18. Герасимов, Б.Н. Управление качеством. Практикум: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. — М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 208 c.
19. Герасимов, Б.Н. Управление качеством: Учебное пособие / Б.Н. Герасимов, Ю.В. Чуриков. — М.: Вузовский учебник, ИНФРА-М, 2012. — 304 c.
20. Горбашко, Е.А. Управление качеством: Учебник для бакалавров / Е.А. Горбашко. — М.: Юрайт, 2012. — 463 c.
21. Гордон, Д.М. Управление качеством литья под давлением / Д.М. младший Гордон; Пер. с англ. Е.З. Хрол. — СПб.: НОТ, 2012. — 824 c.
22. Дунченко, Н.И. Управление качеством в отраслях пищевой промышленности: Учебное пособие / Н.И. Дунченко, М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин. — М.: Дашков и К, 2012. — 212 c.
23. Елисеева, Е.Н. Управление качеством: № 2098: Курс лекций / Е.Н. Елисеева, Н.В. Шмелева. — М.: ИД МИСиС, 2012. — 92 c.
24. Загидуллин, Р.Р. Оптимальное управление качеством: Монография / Р.Р. Загидуллин. — Ст. Оскол: ТНТ, 2012. — 124 c.
25. Зворыкина, Т.И. Управление качеством и инфраструктура предприятий сервиса бытовой и офисной техники: Учебное пособие / Н.М. Комаров, Т.И. Зворыкина, А.В. Максимов. — М.: СОЛОН-Пр., 2012. — 128 c.
26. Земедлина, Е.А. Управление качеством: Конспект лекций / Е.А. Замедлина. — Рн/Д: Феникс, 2008. — 186 c.
27. Кобяк, М.В. Управление качеством в гостинице: Учебное пособие / М.В. Кобяк, С.С. Скобкин. — М.: Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 512 c.
28. Коноплев, С.П. Управление качеством: Учебное пособие / С.П. Коноплев. — М.: НИЦ ИНФРА-М, 2012. — 252 c.
29. Логанина, В.И. Управление качеством на предприятиях стройиндустрии / В.И. Логанина, О.В. Карпова, Л.В. Макарова. — М.: АСВ, 2008. — 216 c.
30. Лютов, А.Г. Управление качеством в автоматизированном производстве. В 2-х т.Управление качеством в автоматизированном производстве: Учебник / А.Г. Лютов. — Ст. Оскол: ТНТ, 2012. — 800 c.
31. Магер, В.Е. Управление качеством: Учебное пособие / В.Е. Магер. — М.: ИНФРА-М, 2012. — 176 c.
32. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. — М.: Дашков и К, 2010. — 336 c.
33. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. — М.: Дашков и К, 2013. — 336 c.
34. Мазур, И.И. Управление качеством: учебное пособие для студентов вузов / И.И. Мазур. — М.: Омега-Л, 2005.
35. Мишин, В.М. Управление качеством: Учебник для бакалавров / А.Г. Зекунов, В.Н. Иванов, В.М. Мишин; Под ред. А.Г. Зекунов. — М.: Юрайт, 2013. — 475 c.
36. Никифоров, А.Д. Управление качеством: Учебник для вузов / А.Д. Никифоров, А.Г. Схиртладзе. — М.: Студент, 2011. — 717 c.
37. Никифоров, А.Д. Управление качеством: учебное пособие для вузов / А.Д. Никифоров. — М.: Дрофа, 2004. — 720 c.
38. Окрепилов, В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 1998. — 295 c.
39. Разумов, В.А. Управление качеством: Учебное пособие / В.А. Разумов. — М.: ИНФРА-М, 2013. — 208 c.
40. Рожков, В.Н. Управление качеством: Учебник / В.Н. Рожков. — М.: Форум, 2012. — 336 c.
41. Салимова, Т.А. Управление качеством: Учебник / Т.А. Салимова. — М.: Омега-Л, 2013. — 376 c.
42. Смирнов, Э.А. Управление качеством рекламы: Учебное пособие / Э.А. Смирнов. — М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. — 170 c.
43. Сопина, З.Е. Управление качеством сестринской помощи: Учебное пособие / З.Е. Сопина, И.А. Фомушкина. — М.: ГЭОТАР-Медиа, 2011. — 176 c.
44. Тавер, Е.И. Введение в управление качеством: Учебное пособие / Е.И. Тавер. — М.: Машиностроение, 2012. — 368 c.
45. Федюкин, В.К. Управление качеством производственных процессов: Учебное пособие / В.К. Федюкин. — М.: КноРус, 2013. — 232 c.
46. Фрейдина, Е.В. Управление качеством: Учебное пособие / Е.В. Фрейдина. — М.: Омега-Л, 2012. — 189 c.
список литературы
