Макркетинговая стратегия страховой компании на примере ПАО 2

Содержание

Введение 2

Глава 1.Теоретические основы формирования маркетинговой стратегии страховой компании 5

1.1.Понятие, сущность и значение маркетинговой стратегии 5

1.2.Особенности и методики формирования маркетинговой стратегии страховой компании (этапы) 10

Глава 2.Анализ маркетинговой стратегии и её особенностей страховой компании на примере ПАО «СК Гайде» 17

2.1.Организационно- экономическая характеристика ПАО «СК Гайде» 17

2.2.Анализ маркетинговой стратегии ПАО «СК Гайде» и оценка её реализации 27

2.3.Совершенствование маркетинговой стратегии продаж страховых продуктов 41

Заключение 50

Список использованной литературы 53

Выдержка из текста

В современных условиях развитие рыночных отношений в национальной страховой системе сопровождается разнообразными проблемами социально-экономического характера по защите имущественных интересов физических и юридических лиц, поэтому успешная страховая деятельность требует знаний специфики страхового рынка, вовремя и правильно управлять ситуациями с помощью современных методов и приемов, а также предопределять эффективные действия страховых компаний, потребителей-страхователей и посредников.

Актуальность планирования маркетинговой деятельности в страховой компании определяется тем, что в условиях рыночной конкуренции страховщик должен быть информационно обеспечен, умело анализировать рыночную ситуацию, сопоставлять и планировать свою деятельность с конкурентами-страховщиками, разрабатывать мероприятия по ее совершенствованию, т. е. владеть теорией и практикой маркетинга с учетом особенностей страховой отрасли. Анализ последних исследований и публикаций.

Так, в современной экономической науке проблемам маркетинга страховых услуг посвящены труды зарубежных учёных, таких как Г. Армстронга [7], Ф. Котлера [7], Ж.-Ж. Ламбен [8], Р. Чумпитаса [8], И. Шулинга [8]. Среди российских авторов, которые исследовали проблему маркетинга в страховой деятельности – В.И. Беляев [2], А.Н. Зубец [5], В.Б. Гомелля [3], И. Краснова [6], Н.Н. Никулина [9], Л.Ф. Суходоева [9], Д.С. Туленты [3], Н.Д. Эриашвили [9] и другие авторы. Также необходимо отметить труды отечественных учёных как В.Д. Базилевича [1], О.Д. Зарубы [4], С.С. Осадець [10] и др., которые внесли значительный вклад в развитие маркетинга в страховой деятельности.

Однако, учитывая усиление влияния глобализационных процессов на национальную систему страхования и высокий динамизм рыночной среды, остаются не решенные вопросы, которые требуют дальнейшего исследования относительно особенностей формирования и развития планирования маркетинга в страховой деятельности, результаты которых позволят конкретизировать стратегические цели и обоснованно определить приоритетные направления планирования маркетинга в страховых компаниях.

Основной предпосылкой для обращения к проблеме формирования маркетинговой стратегии в страховых организациях является рост конкуренции на страховом рынке Российской Федерации, которая обусловлена обострением борьбы за клиентов, доходы которых снизились во время кризиса.

Целью данной работы является исследование значения маркетинговой стратегии и разработка мероприятий по ее разработке и дальнейшему совершенствованию для эффективного развития страховой организации.

Для достижения поставленной цели в работе были решены следующие задачи:

рассмотреть экономическую сущность маркетинговой стратегии, виды маркетинговых стратегий;

изучить сущность, проблемы развития и этапы маркетинговых отношений в страховом бизнесе;

рассмотреть маркетинговую стратегию на примере ПАО «СК Гайде»;

по результатам проведенного исследования разработать мероприятия по совершенствованию маркетинговой стратегии в ПАО «СК Гайде».

Объектом исследования дипломной работы выступает ПАО «СК Гайде».

Предмет исследования дипломного проекта является маркетинговая стратегия ПАО «СК Гайде».

Структура работы обусловлена целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения и использованной литературы.

Во введении обосновывается актуальность темы, цель и объект исследования, практическая значимость работы, формируется круг рассматриваемых вопросов.

В первой главе рассмотрены теоретические аспекты применения маркетинговых стратегий для обеспечения эффективного развития страховых организаций.

Во второй главе произведен анализ профессиональной деятельности ПАО «СК Гайде», в процессе которого были исследованы и оценены маркетинговая среда и маркетинговая деятельность ПАО «СК Гайде».

Даны рекомендации по разработке и реализации маркетинговой стратегии в деятельности ПАО «СК Гайде», предложены механизмы повышения эффективности деятельности ПАО «СК Гайде».

В заключении изложены выводы и рекомендации как результат исследования данного дипломного проекта.

При проведении исследования автором были использованы следующие приемы и методы:

— сравнительный анализ;

— системный анализ;

— метод группировки и статистической обработки информации;

— метод экспертных оценок;

— метод прогнозирования.

Теоретической и методологической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов по менеджменту, страховому маркетингу, маркетинговым коммуникациям, маркетинговым исследованиям и анализу рынка, марочной политике, брендингу, управлению, а также нормативно-правовые документы, материалы периодической печати, результаты проведенных маркетинговых исследований в сфере страхования, а также профессиональная документация ПАО «СК Гайде».

Список использованной литературы

1. Александр Белов Страховой маркетинг – применение на практике / Белов А. // Страховое дело. – 2011. – март. – С. 51-54

2. Алиев Б.Х. Маркетинговые аспекты развития региональных рынков страхования в России / Б. Х. Алиев, Э. С. Вагабова, Р. А. Кадиева // Финансы и кредит. — 2011. — № 15. — С. 15-19

3. Алиев Б.Х. Специфика организации страхового маркетинга в условиях кризиса / Б.Х. Алиев, Э. С. Вагабова, Р. А. Кадиева // Там же. — 2011. — № 23. — С. 22-27

4. Ароматизация страховых компаний Режим доступа: http://www.aroma-astana.kz/index.php/aromatizatsiya-strakhovykh-kompanij-yuridicheskikhbyuro

5. Бесфамильная, Л.В., Управление качеством и стандартизация в страховом деле : учеб. пособие / Л.В. Бесфамильная, А.А. Цыганов. – М. : Издательский центр Гос. ун-та управления, 2013. – 307 с.

6. Богачева Н.Л., Тывин Л.Ф. Реклама в страховании. Учебное пособие для студентов специальностей: «Журналистика» и «менеджмент», «ИТиД», СПб: изд-во «Астерион», 2010. -116 с

7. Бондаренко, А.А. Страховые продукты в современной России / А.А. Бондаренко // Организация продаж страховых продуктов. – 2007. – № 5. – С. 21.

8. Грызенкова, Ю. В. Директ-маркетинг как канал продвижения услуг / Ю. В. Грызенкова, А. Е. Островский // Страховое дело. – 2006. – окт. – С. 25-27

9. Дмитрий Шаплыко Основные понятия, принципы и модели маркетинга страховой компании / Д. Шаплыко // Страховое дело. – 2001. – июнь. – С. 27-32

10. Ермолова И.В. Формирование маркетинговой стратегии страховой компании как основа построения эффективного стратегического управления [Электронный ресурс] // «ЭГО: Экономика. Государство. Общество». — 2010. — №1 (1). — Режим доступа: http://ego.uapa.ru/ru-ru/issue/ 2010/01/06/

11. Зубец А.Н. Маркетинговые исследования страхового рынка -М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. -244 с.

12. Зыкова М.Е. Маркетинг в страховом деле // Вестн. ОрёлГИЭТ. – 2009. — № 1/2(7). — С.43-47 ; То же [Электронный ресурс]. — URL:http://zyckova-m.narod.ru/marketing/marketing_v_strahovom_dele/

13. Кадилов А. В. Социально ориентированный маркетинг страховщика / А.В. Кадилов // Страховое дело. – 2013. – фев. – С. 43-49

14. Карпова С.В. Финансовый маркетинг: теория и практика – М.: Юрайт, 2013. – 424 с. 3. Никулина Н., Суходоева Л., Эриашвили Н. Страховой маркетинг. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 504 с.

15. Колесникова Т.В. Генезис страхового маркетинга в экономической науке // Изв. Иркутской гос. экон. акад. (Байкальский гос. ун-т экономики и права). — 2010. — № 4 (72). — С. 42-45 ; То же [Электронный ресурс]. — URL: http://izvestia.isea.ru/pdf.asp?id=5869

16. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / общ. ред. и вступ. ст. Паньковой Е.М. — М.: Прогресс, 1990. — 736 с.

17. Кох Р. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию / Р. Кох. — 2-е изд. — СПб. : Питер, 2003. — 320 с.

18. Кучерова Н.В. Тенденции развития страхового маркетинга в России // Изв. Оренбургского гос. аграрного ун-та. — 2010. — Ч. 1, № 4 (28). — С. 154-158

19. Кучерова Н.В. Управление развитием сферы страховых услуг на основе концепции интегрированного маркетинга: автореф. дис. на соискание ученой степени докт. эконм. наук : спец. 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сферы услуг; маркетинг) [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://www.dissercat.com/content/upravlenie-razvitiem-sfery-strakhovykh-uslug-na-osnove kontseptsii-integrirovannogo-marketin

20. Кучерова Н.В. Формирование ситемы маркетинговой деятельности страховых компаний на развивающихся рынках // Вестн. Оренбургского гос. ун-та. — 2010. — № 4, апр. — С. 81-86 ; То же [Электронный ресурс]. — URL: http://vestnik.osu.ru/2010_4/13.pdf

21. Летичевская, Е.Л. Принципы организации эффективных комплексных продаж / Е.Л. Летичевская // Организация продаж страховых продуктов. – 2007. – № 4. – С. 7–9.

22. Летичевская, Е.Л. Стандартные продукты в системе продаж страховой компании / Е.Л. Летичевская // Организация продаж страховых продуктов. – 2007. – № 5. – С. 10–12.

23. Маркетинговая стратегия [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://center-yf.ru/data/ Marketologu/Marketingovaya-strategiya.php#

24. Николенко Н. П. Маркетинговая стратегия страховой компании [Электронный ресурс] // Управление в страховой компании. — 2008. — №4. — Режим доступа: http://www.lawmix.ru/bux/ 38685/

25. Никулина Н.Д. Страховой маркетинг. -М.: Юнити-Дана, 2012.

26. Никулина Н.Н., Суходоева Л.Ф., Эриашвили Н.Д. Страховой маркетинг: учеб, пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Финансы и кредит». — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.— 503 с.

27. Никулина, Н.Н. Страхование. Теория и практика : учеб. пособие / Н.Н. Никулина, С.В. Березина. – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 511 с.

28. Официальный сайт страховой компании ПАО «СК Гайде» [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://guideh.com/

29. Официальный сайт компании ОАО «Росгосстрах». — (http://www.rgs.ru).

30. Официальный сайт компании ОАО «РОСНО». — (http://www.rosno.ru/ ru/about).

31. Пертая О. А. Маркетинг партнерских отношений в современном страховом бизнесе / О. А. Пертая // Страховое дело. – 2006. – ноябрь. – С. 41-48

32. Пугач О. Моноселекционер / О. Пугач // Русский полис. — 2006. — № 4. — С. 28-30.

33. Русакова, О. И. Роль маркетинговых инструментов в продвижении страховых продуктов на российском рынке / О. И. Русакова, Д. С. Хаустов // Страховое дело. – 2008. – янв. – С. 38-42

34. Скамай Л.Г. Страховое дело. – М.: Юрайт, 2013. – 352 с

35. Структура страхового маркетинга. Маркетинговая стратегия страховой компании [Электронный ресурс]. — Режим доступа: http://glossword.info/index.php/term/76-slovar-marketinga,441- 1 -6-struktura-strahovogo-marketinga-marketingovaya-strategiya-strahovoij -kompanii-.xhtml

36. Сухоруков, М. М. Информационные технологии в страховом маркетинге и системах продаж страховых услуг / М. М. Сухоруков // Страховое дело. – 2014. – июль. – С. 48-57

37. Сухоруков, М. М. Страховой рынок России – на пороге значительных структурных изменений / М. М. Сухоруков // Страховое дело. – 2014. – дек. – С. 40-46

38. Сухоруков, М. М. Страховой рынок России – на пороге значительных структурных изменений / М. М. Сухоруков // Страховое дело. – 2014. – ноябрь. – С. 52-56

39. Трудовой кодекс Российской Федерации. — М.; СПб. : Дашков и К0: Издательский дом Герда, 2006. — 223 с.

40. Храмов, В. В. Использование инструментов маркетинга при разработке страхового продукта / В. В. Храмов // Страховое дело. – 2013. – сент. – С. 33-41

41. Цыганов А. А. Развитие страхового рынка России в контексте мирового страхового хозяйства / А. А. Цыганов // Страховое дело. — 2006. — № 11. -17-24.