Содержание
Транспортные услуги, как и многие другие, должны быть реализованы так, чтобы с минимальными затратами были удовлетворены все требования заказчика. Но особенности такого вида деятельности, как транспортные услуги, заключаются именно в том, что на сегодняшний день не существует достаточно эффективных количественных методов для объективной оценки их качества. Качество перевозок определяется совокупностью показателей, определяющих их способность удовлетворить потребности грузополучателей или грузоотправителей.
Чтобы повысить качество перевозок, компания должна периодически проверять все транспортные услуги на степень удовлетворения потребителя. Как правило, применяется метод анкетного опроса, поскольку именно независимый анализ дает возможность объективного сопоставления степени соответствия заявленного качества качеству реальному
Выдержка из текста
Введение
1 Особенности управления товарным ассортиментом на предприятии
1.1 Характеристика ассортимента оказываемых услуг транспортной компании
1.2 Особенности управления ассортиментом услуг транспортной компании
1.3 Принципы формирования прибыли и связь с ассортиментной политикой транспортной компании
2 Организационно-экономический анализ деятельности предприятия ОАО «Ужурская дистанция пути»
2.1 Экономическая характеристика предприятия ОАО «Ужурская дистанция пути»
2.2 Анализ ассортимента услуг предприятия ОАО «Ужурская дистанция пути»
2.3 Анализ конкурентной позиции предприятии ОАО «Ужурская дистанция пути»
3 Разработка мероприятий по расширению ассортимента оказываемых услуг ОАО «Ужурская дистанция пути»
3.1 Расширение услуг по внедрению комнаты отдыха пассажиров
3.2. Экономическая оценка предлагаемых мероприятий по введению продуктовой торговой точки
Выводы и предложения
Библиографический список
ПРИЛОЖЕНИЕ
Список использованной литературы
Филипп Котлер