СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТУРИСТСКОГО МАРКЕТИНГА КАК ИНСТРУМЕНТА РАЗВИТИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА
1.1.Понятие маркетинга, как инструмента эффективного менеджмента
1.2. Этапы развития маркетинговой деятельности на предприятиях туриндустрии
1.3. Маркетинговая политика на предприятиях туристского рынка
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУР ФИРМЫ «ВЕСТ-ТРЕВЕЛ»
2.1.Общая характеристика тур фирмы
2.2. Организация маркетинговых исследований в фирме
2.3.Особенности позиционирования торговой марки
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУР ФИРМЫ «ВЕСТ-ТРЕВЕЛ»
3.1.Предложения по созданию маркетинговой программы в тур фирме
3.2.Эффективность маркетинговой программы
3.3.Особенности формирования брэнда
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение……………………………………………………………………
Содержание
Выдержка из текста
Маркетинг как инструмент развитьия предприятия тур индустрии
Предметом исследования выступает управление маркетинговой деятельностью на внешних рынках и разработка эффективных рекомендаций по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью компании.
сферы жизни общества, которая характеризуется дальнейшим обострением конкурентной борьбы на мировых рынках, все более сложными и диверсифицированными как технологическими, так и организационными моделями производства, чрезвычайной информационной насыщенностью и коммуникативностью, эффектность внешнеэкономической деятельности, как и экономической активности вообще, также тесно связана с целями и методикой использования инструментов маркетинга., что внешнеэкономические связи становятся все более заметной составной частью хозяйственной деятельности туристических организации и являются залогом эффективного функционирования и развития предприятия туристической индустрии.исследование специфики международного маркетинга как инструмента внешнеэкономической деятельности туристического предприятия
, которые хотят занимать лидирующие позиции в своей области, должны акцентировать свое внимание на продвижении брендов, так как большое количество исследователей в области стратегического маркетинга и маркетинговых коммуникаций отмечают, что будущее есть только у «таких компаний-лидеров», имеющих сильные бренды.Если раньше компании использовали отдельные элементы комплекса продвижения (такие как реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью и личные продажи) как независимые виды продвижения, то в настоящее время для достижения успеха маркетинговых усилий необходимо и взаимопроникновение коммуникаций, Так, event-маркетинг, находясь на пересечении воздействия сферы PR, рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта, активизирует интересы целевой группы и эффективно продвигает фирму и
Когда руководители задают себе вопросы, аналогичные вышеприведенному, они надеются получить простое и надежное решение. К сожалению, легких ответов в таком деле, как правило, не бывает. Для этого имеются сотни различных причин. Маркетинг, как любая другая область функционального управленья, является комплексом мер. Он создает широкие возможности для различных подходов к решению животрепещущих проблем предпринимательства.
В современных условиях маркетинг для предприятия любой формы собственности и любых масштабов деятельности просто необходим. Переход к рынку для отечественных предприятий связан со значительным риском вследствие изменений законодательных актов, регулирующих отношения собственности и условия предпринимательской деятельности.Цель выпускной квалификационной работы рассмотреть маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов в условиях рынка.
Сегодня концепцию special events для продвижения бренда используют как корпорации с мировым именем, так и региональные компании. Причина кроется в том, что предприятия, в большинстве своем, избирают стратегию долгосрочных коммуникаций с потребителем, повышения уровня лояльности, приверженности бренду, нежели стратегию прямых продаж, утратившую свою актуальность в сегодняшних условиях ведения бизнеса
Маркетинг как инструмент коммерческой деятельности фирмы
Промышленное предприятие является наиболее важной и ведущей областью сферы материального производства.Предприятие – это прежде всего товаропроизводитель, который выпускает продукцию, выполняет работы и предоставляет услуги, необходимые потребителю.Предприятие – это основная первичная, хозяйственная единица в экономической системе, которое изготовляет и реализует изделия и услуги и обеспечивает достижение своей цели.
Научная новизна данной работы заключается в пересмотре структуры и содержания бизнес-плана предприятия, выявлении ее слабых мест и максимальной адаптации данной структуры к условиям рыночной экономики.
Можно заметить, что увеличение внеоборотных активов предприятия не обеспечивается соответствующим ростом устойчивых пассивов, поэтому на следующий период предприятию необходимо сократить темпы нарщивания труднореализуемого капитала при сохранении сложившихся темпов роста собственного капитала, в противном случае ей грозит потеря финансовой устойчивости. Существуют и другие, более приемлемые и эффективные резервы повышения значения коэффициента обеспеченности собственными оборотными средствами.
Положение усугубляется созвучием слова «контроллинг» с привычным для всех словом «контроль». Соответственно ассоциативно начинает укореняться заблуждение, что контроллеры – это те, кто контролируют, контролируют все и вся, причем контролируют жестко. Впрочем, об этом много написано и много сказано. Как и о том, что слово контроллинг по-английски означает в первую очередь «управлять», «регулировать», и только в последнюю очередь «контролировать».
Кроме того, эта сфера деятельности направлена на установление положительных и взаимовыгодных отношений с целевыми аудиториями предприятия с целью распространения позитивной информации о нем.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Государственные стандарты и сборники документов
1.»Конституция Российской Федерации» принята всенародным голосованием 12.12.1993) — СПС «Консультант Плюс» 2011 г.;
2.Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (принят ГД ФС РФ 04.10.1996) Редакция от 01.07.2011 — СПС «Консультант Плюс»2011 г.;
3.»Гражданский Кодекс Российской Федерации (ЧАСТЬ ВТОРАЯ)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (принят ГД ФС РФ 22.12.1995) — СПС «Консультант Плюс» 2011 г.;
4.»Гражданский Кодекс Российской Федерации (ЧАСТЬ ПЕРВАЯ)» от 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) — СПС «Консультант Плюс» 2011г.;
5.ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1″О защите прав потребителей»- СПС «Консультант Плюс» 2011.;
6.Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «О страховании»- СПС «Консультант Плюс» 2011.;
2. Книги одного, двух, трех и более авторов
7.Анискин Ю.П. Инвестиционная привлекательность как фактор стратегического развития туризма — Международный форум «Молодежь-спорт-туризм», Квартальновские научные чтения, Москва, 18-20 февраля 2006 г. — 233 с.;
8.Балабанов И Т„ Балабанов А. И. Экономика туризма: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2007 г. — 317 с;
9.Виханский О.С. Стратегическое управление -М.:ИНФРА-М, 2001 г. — 277 с.;
10.Г.А. Карпова, А.Т. Быков, М.Г. Воронцова, М.В. Натаров, В.И. Никифоров, Г.Яковенко, А.В. Воловода, О.В. Рохмалева «Сфера туризма: этапы развития, экономика и управление». — М.: Советский спорт», 2007 г. — 223 с.;
11.Дубрович А.П. Маркетинг в туризме. — М.: Советский спорт, 2010 — 215 с.;
12.Ильина Е.Н. Туризм — путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес: Учебник для туристских колледжей и вузов. — М.: РМАТ, 2007 — 123 с.;
13.Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2005 г. — 289 с.;
14.Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика. Т. 3 — Новые цели туризма: экономика и управление. — М., 2007 г. — 127 с;
15.Квартальнов В.А. Туризм: теория и практика: Избранные труды: в 5-ти т. — М.: Финансы и статистика, 2006 г. — 215 с.;
16.Котлер Ф. и др. Маркетинг: гостеприимство и туризм. — М., 2008 — 317 с.;
17.Кузнецов О.А. Логистический подход к решению управленческих задач в туризме — Международный форум «Молодежь-спорт-туризм», Квартальновские научные чтения, Москва, 18-20 февраля 2007 г. — 313 с.;
18.Кучеров А.П. Объектное формирование организационной культуры туристского предприятия — Международный форум «Молодежь-спорт-туризм», Квартальновские научные чтения, Москва, 18-20 февраля 2009 г. — 245 с.;
19.Маринин М. М. Туристские формальности и безопасность в туризме. — М„ 2006 — 219 с.;
20.Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности /под ред. В.А. Квартальнова. — М.: Советский спорт, 2005 г. — 123 с.;
21.Ополченов И.И. Маркетинг в туризме: обеспечение рыночной позиции: Учебное пособие. — М.: Советский спорт, 2008 г. — 129 с.;
22.Толковый словарь туристских терминов: Туризм. Туристская индустрия. Туристский бизнес / Авт.- сост. И. В. Зорин, В. А. Квартальное. — М -Афины:, 2006 — 387 с.;
23.Туризм: нормативные правовые акты: Сборник актов / Сост. Н. И. Волошин. — М.: Финансы и статистика, 2007 — 497 с.
24.Александров Ю.Л. Анализ потребительского рынка / Александров Ю.Л., В.А.Рычко, Н.Н. Терещенко // Маркетинг в России и за рубежом, 2010. № 2 — С. 34.
25.Алихашкина Е. Рынок информационных систем поддержки бизнеса / Е. Алихашкина // Практический маркетинг. 2007. № 4 — С. 27.
26.Андреев С.Н. Роль маркетинга в повышении результативности деятельности коммерческих субъектов / С.Н. Андреев // Маркетинг в России и за рубежом, 2010 № 2 — С. 29.
27.Аржаных Е.В. Научная работа: разработка комплекса маркетинговых коммуникаций . Е.В. Аржаных — Москва, 2010, – с.54-63
28.Бахмане Л.И. Маркетинговые исследования как путь достижения оптимального баланса / Л.И.Бахмане, Е.И.Шалковская //Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2011. № 6 — С. 30.
29.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз / И.К. Беляевский — Москва, 2008 — С. 61.
30.Бирман А. Анализ сберегательного поведения населения России: отчет по проекту. // Бирман А., Ибрагимова Д., М. 2008 — С. 134-178.
31.Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес / Ю.Ф. Волков – Ростов н/Д: Феникс, 2008 – С. 162
32.Галицкий Е.Б. Метод опросов населения при исследовании рынка / Е.Б. Галицкий, Д.С. Старцев // Практический маркетинг. 2008. № 6 — С. 34.
33.Герчикова И. Н. «Менеджмент», учебник. / И. Н. Герчикова. — Москва: «Юнити», 2005 г. – 240 с.
34.Голубков Е.П. Основы маркетинга / Е.П. Голубков — М.:Финпресс, 1999.-651с.
35.Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П.Голубков [и др.]. – М.; Экономика, 2008 — С. 25-117.
36.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности / В.Г.Гуляев – М.: Финансы и статистика, 2003 – 240 с.
37.Дурович А.П. Маркетинг в туризме / А.П. Дурович– М.: ООО «Новое знание», 2006 – 415 с.
38.Исмаев Д.К., Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации / Д.К. Исмаев – М.: «Academia», 2007. – С173.
39.Кеворков В.В. Политика и практика маркетинга на предприятии. Учебно-методическое пособие. / В.В.Кеворков, С.В. Леонтьев. М.: ИСАРП, «Бизнес — Тезаурус», 2006 – С. 239.
40.Ковтунов И.Р. Научная работа: будущее туризма и компьютерные технологии / И.Р.Ковтунов, Москва, 2005 – с.17
41.Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер -М: Прогресс, 2006. С. 68-147.
42.Кузнецов С.В. Стратегическое позиционирование фирм на российском рынке. Дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н. / С.В. Кузнецов — Санкт-Петербург, 2008 — С. 34.
43.Куделя А.Д. Стратегический корпоративный менеджмент / Под ред. А.Д.Куделя, В.А.Трайнева. — М., 2005.- С.32
44.Ладанов Ч.Д. «Практический менеджмент», часть 1,2,3 , / Ч.Д. Ладанов М.2005 г. – 520 с.
45.Лекции по менеджменту / А.В. Иванов [ и др. ] М. 2006 – 496 с.
46.Маркетинг: учебник-практикум / под ред. Н.П. Ващекина [и др. ] – М., Московский государственный университет коммерции, 2007. – 576 с.
47.Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П. [и др.]. — М.: ИНФРА-М. 2006/ — C. 315
48.Медведева Н.Н. Реклама / Н.Н.Медведева – СПб.- «Дом книги», 2005. – С. 322
49.Назайкин А. Н. Эффективность рекламы в прессе / А. Н. Назайкин — М.: «Мир рекламы, 2004, с. 213
50.Новаторов Э.В. Аудит внутреннего маркетинга методом анализа «важность-исполнение» / Э.В. Новаторов //Маркетинг в России и за рубежом, 2010. № 1. — С. 18.
51.Нэгл Т.Т. Стратегия и тактика ценообразования / Т.Т. Нэгл — СПб.: Питер, 2008. — С.250
52.Орлов М. Отношение маркетологов к специализированному контент-сайту по маркетингу / М. Орлов //Практический маркетинг. 2006. № 8 (42). — С. 31.
53.Орлов М. Интернет как инструмент бизнеса / М. Орлов //Практический маркетинг. 2007. № 9 (43).- С. 33.
54.Орлова Т.М. Маркетинговые коммуникации как инструмент развития регионального рынка / Т.М. Орлова //Маркетинг в России и за рубежом, 2007. № 1.- С. 31.
55.Оськин В. Средства массовой информации в условиях кризиса / В. Оськин //Практический маркетинг. 2007. № 4 (26). — С. 35.
56.Панкрухин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии, становление в России, особенности различных сферах деятельности / А.П. Панкрухин — М. 2006. — С. 18-136.
57.Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме / Г.А. Папирян– М.: «Финансы и статистика», 2001. – С. 65-66.
58.Профессиональный туризм: маркетинговая аналитическая работа в 5 частях, ч.2, ч.3 / Б.А.Соловьев [ и др. ] – М.:Моско , 2005. – 320 с.
59.Райс Эл, Траут Джек. Позиционирование. Битва за узнаваемость / Эл Райс, Джек Траут — СПб., 2006. – с. 329
60.Родин В.Г. Основы маркетинга / В.Г. Родин — М: 2007. — С. 63-115.
61.Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга / Б.А. Соловьев — М: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2008. — С. 27-241.
62.Семенова А.П. Искусство маркетинга / А.П. Семенова — М.: «Новое знание», 2004. – С. 34
63.Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России / В.М. Терещенко — СПб: Питер, 2003. — с. 340
64. Тамберг В. Бренд: боевая машина бизнеса. Позиционирование / В. Тамберг, А. Бадьин– М. 2008. – С. 128
65.Управление маркетингом: учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальность 061500 «Маркетинг» / Под ред. А.В.Короткова, И.М. Синяевой. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 463 с.
66.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг / Д.С. Ушаков — М.: «Knowledge» 2004. – 400 с.
67.Хожемпо В.В. Курс лекций: «Маркетинг» / В.В. Хожемпо — М.: РУДН/ред.им. Савченко, 2009. – 496 с.
68.Хулей Г. Дж. Позиционирование // В кн. Маркетинг. Бизнес-класс: энциклопедия / Под ред. М.Бейкера / Пер. с англ. под ред. Л.Волковой, Божук С., Масловой Т., Ковалик Л., Розовой Н. — СПб.: Питер, 2008. — 394-402.
69.Хруцкий В.Е. Методика позиционирования товара из 7 шагов // http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=002245.
70.Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / Под ред. В.С. Янкевича, Н.Л. Безруковой — М.: Финансы и статистика, 2006.- 420 с.
71.Ламбен, Р. Чумпитас, И. Шулинг Менеджмент, ориентированный на рынок. М. 2011. 701 с.
72.Казакова В.А. Маркетинг на рынке туристских услуг // Человек и труд. 2006. №9. – 0,3 п.л.
73.Казакова В.А. Маркетинг в туристической сфере в зарубежных странах и в России. – М.: МАКС Пресс, 2010. – 1,5 п.л.
74.Казакова В.А. Тенденции развития маркетинга международных туристических услуг. – М.: МАКС Пресс, 2010. – 1,3 п.л.
75.Казакова В.А. Логистические направления деятельности зарубежных туристских компаний. – М.: МАКС Пресс, 2009. – 1,3 п.л.
список литературы