Пример готовой дипломной работы по предмету: Туризм
Оглавление
Введение 3
Глава
1. Теоретические основы применения маркетинга как инструмента развития предприятия туристской индустрии 8
1.1. Маркетинг как инструмент управления: сущность и содержание 8
1.2. Управления маркетингом в компании индустрии туризма 20
1.3. Организационные структуры управления маркетинговой службой 23
Глава 2 Анализ роли маркетинга в развитии компании «ООО ИНПИТЕР» 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика туристской компании 27
2.2. Организация управления маркетинговой деятельностью туристской компании 36
2.3. Проблемы развития компании 44
Глава
3. Основные направления использования маркетинга как инструмента развития предприятия 48
3.1. Маркетинговые мероприятия, направленные на повышение эффективности деятельности компании 48
3.2. Оценка эффективности предложенных мероприятий 59
Заключение 63
Список использованных источников 66
Содержание
Выдержка из текста
Предметом исследования выступает управление маркетинговой деятельностью на внешних рынках и разработка эффективных рекомендаций по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью компании.
Маркетинг как инструмент развитьия предприятия тур индустрии
Теоретическую базу курсовой работы составили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам разработки стратегии управления предприятиями в рыночной экономике, а также стратегического и бизнес-планирования их деятельности.
Обеспечение качества трудовой деятельности становится одним из самых важных факторов деятельности предприятий, поскольку позволяет создать конкурентное преимущество, содействует укреплению рыночных позиций, повышению финансово-экономических показателей, улучшению имиджа. Реализация данного направления возможна посредством повышения качества отечественной продукции и решения социально-экономических проблем управления качеством труда.
Актуальность темы. Эффективная интеграция отечественной экономики в мировую может произойти только при достижении высокого уровня конкурентоспособности предприятий страны, основным условием которого является на данный момент соблюдение международных стандартов качества и внедрение системы всеобщего управления качеством.
Достижением цели туристических фирм — является развитие продукта и услуг в точном соответствии с требованиями покупателя, а также они зависят от более интенсивных продаж, большей наступательностью в реализации туристского продукта.
является одной из составных частей индустрии туризма и гостеприимства. для удовлетворения нужд потребителей система предприятий общественного питания отражает степень экономического развития страны, уровень доходов населения и желание потребителей потратить часть своих доходов на услуги, предлагаемые предприятиями общественного питания. с целью были выделены следующие задачи: Уточнить п онятие, виды и области применения информационных технологий на предприятиях туризма Охарактеризовать п редприятие общественного питания как объект исследования на основе изучения к лассификаци и предприятий общественного питания Изучить п роизводственно-торгов ую деятельность предприятия общественного питания Выявить о собенности применения информационных технологий на предприятиях общественного питания 5.
Контроль, пожалуй, единственная из основных функций менеджеров, которую выполняли практически все менеджеры на предприятии туристской индустрии и необходимость выполнения никем не подвергалась сомнению.Таким образом, управленческий контроль в современных предприятиях туристской индустрии выступает как необходимый процесс, который обеспечивает возможность управления основными процессами связанными с созданием и реализаций туристических продуктов и услуг.Цель исследования: выявить реализацию функции управленческого контроля как процесса менеджмента на предприятии туристской индустрии.
Актуальность выбранной темы определяется тем, что внешнеэкономические связи становятся все более заметной составной частью хозяйственной деятельности туристических организации и являются залогом эффективного функционирования и развития предприятия туристической индустрии.Целью настоящей работы является исследование специфики международного маркетинга как инструмента внешнеэкономической деятельности туристического предприятия
Основополагающим фактором успеха организаций, работающих на современном рынке товаров и услуг, являются люди, работающие там. В первую очередь таких грамотных и нужных людей необходимо найти, а это, как известно каждому руководителю, не так просто. После того, как такой человек найден, начинаются другие проблемы, в основном это проблемы, связанные с отсутствием мотивации человека к трудовой деятельности. Это очень опасно, потому что отсутствие мотивации порождает нежелание работать, а в последствии и желание вообще поменять работу.
, которые хотят занимать лидирующие позиции в своей области, должны акцентировать свое внимание на продвижении брендов, так как большое количество исследователей в области стратегического маркетинга и маркетинговых коммуникаций отмечают, что будущее есть только у «таких компаний-лидеров», имеющих сильные бренды.Если раньше компании использовали отдельные элементы комплекса продвижения (такие как реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью и личные продажи) как независимые виды продвижения, то в настоящее время для достижения успеха маркетинговых усилий необходимо и взаимопроникновение коммуникаций, Так, event-маркетинг, находясь на пересечении воздействия сферы PR, рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта, активизирует интересы целевой группы и эффективно продвигает фирму и
Развитие рыночных отношений в России внесло в повестку дня проблемы использования важных инструментов цивилизованного рыночного хозяйства: маркетинга, менеджмента, логистики. Переход к рынку для отечественных предприятий связан со значительным риском вследствие изменений законодательных актов, регулирующих отношения собственности и условия предпринимательской деятельности.Цель выпускной квалификационной работы рассмотреть маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов в условиях рынка.
Сегодня концепцию special events для продвижения бренда используют как корпорации с мировым именем, так и региональные компании. Причина кроется в том, что предприятия, в большинстве своем, избирают стратегию долгосрочных коммуникаций с потребителем, повышения уровня лояльности, приверженности бренду, нежели стратегию прямых продаж, утратившую свою актуальность в сегодняшних условиях ведения бизнеса
Список использованных источников
1. Источники
1.1. Опубликованные
Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон Российской Федерации от
2. ноября 1996 г. № 132-ФЗ
Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта: Постановление Правительства Российской Федерации от
1. июля 2007 г. N 452 Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ)
2. Литература
2.1. Азарян Е.М., Жукова Н. Международный маркетинг. – М.: Изд.: Студцент, 2005
2.2. Акулич И.Л. Маркетинг. – Мн.: Вышэйшая школа, 2007.
2.3. Акулич И.Л. Маркетинг: Практикум. – Мн.: Вышэйшая школа, 2003.
2.4. Балаева А., Предводителева М. Сфера услуг в мировой экономике: тенденции развития //Мировая экономика и международные отношения, № 3. — Март 2007. — C. 23-28
2.5. Безрутченко Ю.В. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме — М.: Дашков и Ко, 2010, — 164 с.
2.6. Бейкер М.Дж. Маркетинг – философия или функция? В кн. Маркетинг. СПб.: Питер, 2002, с.17-34
2.7. Бове К., Аренс У. Современная реклама / Пер. с англ. – Тольятти: Издательский Дом Довгань, 1995. – 704 с.
2.8. Букин В.П., Ординарцева Н.П. Реклама качества & Качество рекламы: Учебное пособие. – Пенза: ЦНТИ, 2004. – с.25
2.9. Быстрянцев С., Кузнецова Г. Информационные технологии в рекламе туристского продукта // Журнал «Конкуренция и рынок» №
1. от 04.2002
2.10. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2008.
2.11. Джефкинс Ф. Реклама. /Учебное пособие. Перевод с английского / Под ред. Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2005. – с. 45
2.12. Дурович А.П. Маркетинг. – Мн.: Современная школа, 2010.
2.13. Ефремова М. В. Основы технологии туристского бизнеса: учеб. пособие. М.: Ось-89, 2001
2.14. Ильина Е. Н. Туропрейтинг: организация деятельности. – М: Финансы и статистика, 2001
2.15. Котлер Ф, Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга. – СПб.: Питер, 2007.
2.16. Котлер Ф. 10 типичных ошибок директ-маркетинга в России // Маркетинг Менеджмент № 1-2, 2007
2.17. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии.— М.:АСТ, 2000
2.18. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.: Наука, 1996. – 589 с.
2.19. Левит Т. Маркетинговая миопия. В кн.: Классики маркетинга. СПб.: Питер, 2002, с.20
2.20. Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. — 5-е изд., перераб. и доп. — М.: Дело, 2003. — 520 с.
2.21. Международный маркетинг. Ноздрева Р.Б. — М.: Экономистъ, 2005. — 990 с.
2.22. Миронова Н.В. Маркетинг различных типов услуг. //Маркетинг в России и за рубежом. — № 4. — 2010. – С. 15
2.23. Морозов М. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника. М.: Academia, 2004
2.24. Морозов М.А., Морозов М.М., Элиарова Т.С. Анализ развития информационных технологий в туриндустрии // Туризм и рекреация: фундаментальные т прикладные исследования: труды II Международной научно-практической конференции. МГУ им. М. В. Ломоносова, географический факультет, Москва,
2. апреля 2007 г. – М.: РИБ «Турист», 2007. – с.335
2.25. Мудров А.Н. Основы рекламы. М.: Экономист, 2007.- 319 с.
2.26. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом // Маркетинг в России и за рубежом. — 2007. — № 4.
2.27. Папирян Г.А. Маркетинг в туризме М.: Финансы и статистика, 1997.- 457с.
2.28. Подлипалина Н. Онлайн-общение на службе вашей компании. Чат как инструмент маркетинга, рекламы и PR // Интернет-маркетинг. — 2003. — № 4 (16).
- С.11-21.
2.29. Плотникова Н. И. Комплексная автоматизация туристского бизнеса. Часть
1. Информационные технологии в турфирме М.: Советский спорт, 2001. – 320 с.
2.30. Реклама в туризме : учеб. пособие / А.П. Дурович — 4-е изд., стер. — Минск: Новое знание, 2008. — с. 114-125
2.31. Реклама и маркетинг в Интернете / Томас Кеглер, Пол Доулинг, Бренд Тейлор, Джошуа Тестерман / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2003. — 640 с.
2.32. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплекса. М.: Альфа-М, Инфра-М, 2007. — с. 135-146
2.33. Тарасенко Э.В. Маркетинг. PR в индустрии гостеприимства // The Career Forum. – 2004. – № 24 (204)
2.34.Тарасенко Э.В. Применение инструментов маркетинга для преодоления последствий мирового экономического кризиса // Экономика и Технологии. – 2010. – № 25
2.35. Туватова А.А. Использование интернет-технологий в маркетинге туризма Маркетинг в России и за рубежом № 2, 2005
2.36. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. Теория и практика. — СПб.: 2008.
2.37. Шевченко Д.А. Маркетинг – философия современного бизнеса // Личность. Культура. Общество. Том ХII. Вып. 1. №№ 61-62, ч.1 с.131-140
2.38. Шевченко Д. А. Проблемы социальной идентификации бренда. Практический маркетинг. – 2005. – № 6. – С. 21-25
3. Справочная литература
Шевченко Д.А. Маркетинг и реклама. PR. 3000 терминов,
1. профессий. Словарь для студентов. М.: РГГУ, 2009. – 218 с.
список литературы
