Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАХОВОГО МАРКЕТИНГА 6
1.1 Маркетинг в страховании: принципы, цели, задачи 6
1.2 Специфика рынка страховых услуг 13
1.3 Особенности страхового маркетинга в России 28
2.1 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ СТРАХОВЫХ УСЛУГ Г. НОВОСИБИРСКА В КОМПАНИИ ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ» 37
2.1 Характеристика и краткая историческая справка компании ОАО «АльфаСтрахование» 37
2.2 Анализ рынка страховых услуг компании 45
2.3. Анализ маркетинговой деятельности………………………………………55
3.РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГА В КОМПАНИИ ОАО «АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ» 68
3.1Программа совершенствования маркетинговой деятельности в и маркетингового исследования 68
3.2 Анализ результатов опроса общественного мнения по теме страховые компании 78
3.3 Рекомендации по совершенствованию маркетинга на рынке страховых услуг компании ОАО «АльфаСтрахование» 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 99
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 103
Содержание
Выдержка из текста
Для написания дипломной работы была использована научная, учебная, справочная, научно-популярная литература отечественных авторов. Весьма ценными стали материалы, изданные в периодической печати – специализированных научных журналах и ресурсы Интернета. В дипломной работе применяются такие методы исследования как метод включенного наблюдения, экспертное интервью, SWOT-анализ деятельности компании.
Для написания дипломной работы была использована научная, учебная, справочная, научно-популярная литература отечественных авторов. Весьма ценными стали материалы, изданные в периодической печати – специализированных научных журналах и ресурсы Интернета. В дипломной работе применяются такие методы исследования как метод включенного наблюдения, экспертное интервью, SWOT-анализ деятельности компании.
На данный моменᴛ сфера услуг развиваеᴛся более ускоренными ᴛемпами, нежели производсᴛвенная сфера, и средсᴛва, получаемые в резульᴛаᴛе ее функционирования, играюᴛ все большую роль при формировании бюджеᴛов различных уровней, в ᴛом числе и бюджеᴛа муниципального образования.Развиᴛие рынка услуг происходиᴛ в сооᴛвеᴛсᴛвии с общеизвесᴛными экономическими законами, основным из коᴛорыхявляеᴛся закон спроса и предложения. ᴛо есᴛь рынок услуг функционируеᴛ благодаря ᴛому, чᴛоудовлеᴛворяеᴛ определенные общесᴛвенныепоᴛребносᴛи и формирование сᴛрукᴛуры данного рынка, появление новых видов услуг, модификация ᴛрадиционных, усᴛановление цен и ᴛарифов на услуги базируеᴛся на плаᴛежеспособном спросе населения.
На данный моменᴛ сфера услуг развиваеᴛся более ускоренными ᴛемпами, нежели производсᴛвенная сфера, и средсᴛва, получаемые в резульᴛаᴛе ее функционирования, играюᴛ все большую роль при формировании бюджеᴛов различных уровней, в ᴛом числе и бюджеᴛа муниципального образования.Развиᴛие рынка услуг происходиᴛ в сооᴛвеᴛсᴛвии с общеизвесᴛными экономическими законами, основным из коᴛорыхявляеᴛся закон спроса и предложения. ᴛо есᴛь рынок услуг функционируеᴛ благодаря ᴛому, чᴛоудовлеᴛворяеᴛ определенные общесᴛвенныепоᴛребносᴛи и формирование сᴛрукᴛуры данного рынка, появление новых видов услуг, модификация ᴛрадиционных, усᴛановление цен и ᴛарифов на услуги базируеᴛся на плаᴛежеспособном спросе населения.
ПРИМЕНЕНИЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ (НА ПРИМЕРЕ ПОДГОТОВКИ СПЕЦИАЛИСТОВ ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ).
ПРИМЕНЕНИЕ КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 3.1 ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА В КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
К сожалению, в РФ долгое время не уделялось необходимое внимание комплексному научному обоснованию процессов формирования цивилизованного рынка инвестиционных услуг. В результате становление этого рынка проходило стихийно. Было создано большое количество карликовых, мало эффективных структур: мелких коммерческих банков, финансовых компаний, инвестиционных приватизационных фондов, страховых компаний и т.п., которые не обладали ни необходимой материально-технической базой, ни существенным собственным капиталом, ни квалифицированными специалистами. В условиях нестабильности кредитно-финансовой системы возникла разбалансированность между потребностями в инвестиционных ресурсах и возможностями их привлечения. Это привело к диспропорциям в деятельности рынка инвестиционных услуг, стали преобладать краткосрочные спекулятивные сделки. Высокая стоимость кредитно-инвестиционных ресурсов сократила возможности предприятий реального сектора экономики осуществлять инвестиционные проекты по техническому перевооружению производства и тем более проекты расширения производственных мощностей.
Маркетинг на рынке страховых услуг
5Классификация стратегий на рынке страховых услуг
6 Особенности применения фронтирования на рынке страховых услуг
28 Стратегический анализ рынка страховых услуг
Степень изученности проблемы. В странах с рыночной экономикой вопросам ис-следования рекламной индустрии уделяется большое внимание. Исследования на эту тему нашли отражение в научных трудах таких зарубежными специалистов, как Г. Ассель, А. Дейян, Д. Денисон, Ф. Джефкинс, Ф. Котлер, Ж.-Ж. Ламбен, Д. Огилви, Дж. Траут и др. Большое внимание вопросам исследований в рекламе уделено в работах таких ученных, как С.В. Веселова, Е.П. Голубкова, В.А. Ефстафьева, В.В. Салий и др. Весомый вклад в форми-рование и развитие маркетинговых коммуникаций внесен И.В. Крыловым, Е.В. Тюню-ковой. Стратегические аспекты деятельности рекламных агентств активно разрабатываются Т. А. Бороноевой, В.В. Завадовским и А.В.Наумовой.
При организации доставки контента со спутника, эфирного или кабельного телевидения и т.д. до конечного пользователя в цифровом качестве, используются IP сети. В качестве решения проблемы «последней мили» предлагается использовать 2 варианта Ethernet (например, уже проложенные домашние/районные сети) или ADSL (телевидение и интернет по уже имеющемуся телефонному кабелю).
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1) Закон РФ от 27.11.92 № 4015-ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации».
2) Федеральный закон от
2. апреля 2002г. № 40-ФЗ « Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
3) Постановление Правительства РФ от 7 мая 2003г. №
26. «Об утверждении правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств».
4) Александрова А.А. Оценка эффективности управления денежными средствами в страховой компании// Финансовый менеджмент – 2010. — № 2. – с.41-48.
5) Алехина Е.С. Страхование: краткий курс лекций/ Е.С. Алехина.- М.: Издательство Юрайт, 2011.-206с.
6) Архипов А.П Финансовый менеджмент в страховании: учебник.–Финансы и статистика: Инфра-М. 2010.
7) Барежев В.А. Организация и проведение PR-кампаний / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. – СПб.: Питер, 2010. – 176 с.
8) Белоус А.М. Страхование. – М.: Логос, 2012. – 170с.
9) Биндиченко Е.В. Комплексный подход к формированию сферы сервиса в современной России // Вестник Башкирского университета. 2012. Т.17. № 1. С. 602-605.
10) Вещунова Н.Л., Фомина Л.Ф. Страхование. — М.:ТК Велби: Проспект, 2011. — 672с
11) Гаврилова В.Ю. Страхование: учеб.пособие. – М.: из-во Моск. Унив., 2013г.
12) Годин А.М., Демидов С.Р., Страхование: учебник. – М.: Дашков и К,2013.
13) Голанова В.А. Анализ эффективности страховой деятельности// Экономический анализ. – 2011. — № 21. – С.13-16.
14) Грачев А.С. PR-служба компании: Практическое пособие / А.С. Грачев, С.А. Грачева, Е.Г. Спирина. – М.: Дашков и Ко, 2009. – 160 с.
15) Гундарин, М. В. Организация и проведение PR-кампаний: учебное пособие / М.В. Гундарин, Е.В. Гундарина. — Барнаул : Изд-во Алт ун-та, 2010.-239 с.
16) Душкина М.Р. PR и продвижение в маркетинге. Коммуникации и воздействие, технологии и психология: учеб.пособие / М. Р. Душкина. — Спб.: Питер, 2010. — 560 с.
17) Игошин Н.А. Страховое право: учеб пособие.– ЮНИТИ, 2010.
18) Ильясов С.М. Страхование. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 255с
19) Киселев В.В. Страхование. – М.: Логос, 2011. – 265с.
20) Кондраков Н.П. Страхование. — М.: Инфра — М, 2012. – 426 с.
21) Короленко С.А. Анализ формирования и распределения прибыли в страховой компании // Финансовый менеджмент. – 2011. – № 3. – С. 14-22.
22) Кривоносов А.Д. Основы теории связей с общественностью / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. — М.: Питер, 2011. – 418 с.
23) Кузнецова Н.П., Меркурьева И.С. Международный опыт регулирования страховой деятельности // Вестн. СПбГУ. Сер.
5. СПб., 2012. Вып. 1. С. 138– 150.
24) Кузнецов П.А. Public Relations. Связи с общественностью для бизнеса: практические приемы и технологии: монография / П.А. Кузнецов. — М.: Дашков и К, 2012. — 294 с.
25) Кузьмин А.В.Страхование. – М.: Инфра, 2011. – 381с.
26) Кулаков А.Е. Управление страховой компанией // Экономический анализ. – 2011. — № 1. – С.2-16.
27) Кулишов Л.И. Оценка эффективности деятельности страховой компании // Финансовый менеджмент. – 2011 — № 8 – С.44-51.
28) Лукаш Ю.А. Анализ финансовой устойчивости коммерческой организации и пути ее повышения [Электронный ресурс]: учеб.пособие / Ю.А. Лукаш. – М. : Флинта, 2012. – 282 с.
29) Лукашенко М.А. PR: теория и практика / М.А. Лукашенко. — М.: Маркет ДС, 2010. — 328 с.
30) Михайлова В.Н. Страхование. – М.: ДеКА, 2012. – 287с
31) Николаев Т.В. Страхование. – Спб.: Питер, 2012. – 160с.
32) Оперьев В.В. Анализ активов страховой компании // Консультант директора. – 2012. № 5(185).
– С.19-24.
33) Орланюк-Малицкая Л.А. Платежеспособность страховой организации // М.: Изд. центр «АНКИЛ», 2010. 151 с.
34) Панащук Г.Л. Управление деятельностью страховой организации // Менеджмент. – 2012. № 6. – С.12-19.
35) Пещанская И.В. Страхование. – М.: Инфра-М, 2012. – 120с.
36) Попкова Е. Г. Прогнозирование экономического роста в регионах РФ: методология анализа / Е. Г. Попкова, Т. Н. Митрахович, У. А. Волосатова // Экономическое прогнозирование: модели и методы. — Воронеж, 2010. -С.64-67.
37) Старикова Ю.А. Связи с общественностью (Паблик рилейшнз).
Конспект лекций / Ю.А. Старикова. — М.: А-Приор, 2010. — 96 с.
38) Страхование. Л.А. Орланюк-Малицкой, С.Ю. Яновой.– М.: Из-во Юрайт. 2012.
39) Страховое дело: учебник/Л.Г Скамай.–М.: Из-во Юрайт, 2013.
40) Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум: учеб.пособие / кол. Авторов; под ред. Т.Д. Бурменко.- М.: КНОРУС, 2010. – 424 с.
41) Терехов А.А. Страховой рынок: перспективы развития. — М.: Финансы и статистика, 2011. – 522 с.
42) Чумиков А.Н. PR в Интернете. Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0: монография / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров, М.В. Тишкова. — М.: Альпина Паблишерз, 2010. — 131 с.
43) PR в сфере коммерции: учебник/ под ред. И.М. Синяевой. — М.: Учебник: ИНФРА-М, 2013.
44) http://www.renins.com/
45) http://www.insur-info.ru/
46) http://www.grandars.ru/
47) http://www.allinsurance.ru/
48) http://bookinsurant.ru/
список литературы
