Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. КОНЦЕПЦИЯ МАРКЕТИНГА В ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА
1.1 Сущность маркетинга в сфере услуг
1.2. Роль маркетинга в индустрии туризма
1.3. Специфика маркетинга в сфере услуг
ГЛАВА II. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМ
2.1. Современный комплекс маркетинговых мероприятий в деятельности турфирм
2.1. Анализ маркетинговой деятельности турфирмы «Орфей»
ГЛАВА III. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТУРФИРМЫ «ОРФЕЙ»
3.1. Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Содержание
Выдержка из текста
Маркетинг в туризме на примере туристической фирмы «Сервис-Комфор»
Маркетинг в туризме – это система управления и организации деятельности туристских компаний по разработке новых, более эффективных видов туристско-экскурсионных услуг, их производству и сбыту с целью получения прибыли на основе повышения качества туристского продукта и учета процессов, которые протекают на мировом туристском рынке. Поэтому концепция маркетинга в туризме носит более чем где-либо, целостный и всеобъемлющий характер. в силу этого маркетинг в туризме имеет целый ряд характерных черт (особенностей), которые даже выделили его в отдельное направление маркетинга как науки и учебной дисциплины.
Маркетинг в туризме
Методологическую основу данной работы составляют понятия: продвижение, реклама, индустрия туризма, технология обслуживания, стратегия, маркетинг, управление качеством, конкурентоспособность компании и другие.
Маркетинг в туризме
Экономическая функция рынка услуг туризма, как и любого другого рынка, состоит в обеспечении эффективного использования ресурсов для удовлетворения потребностей общества. В современной предпринимательской практике для этого используется разнообразный инструментарий, среди которого особое место занимает маркетинг. В результате чего можно утверждать, что тема туристического маркетинга имеет большое значение и достаточно актуальна в настоящее время
Он использует
7. мирового капитала а годовой доход от международного туризма составляет более
42. млрд.Естественно, что и в России туризм, то есть обеспечение «временные выезды (путешествия) граждан России иностранных граждан, лиц без гражданства с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных, и иных целях без занятия оплачиваемой в стране временного пребывания деятельности, стал одной из наиболее привлекательных сфер инвестирования как для отечественных, так и иностранных фирм.
Улучшение социальных условий порождает новые потребительские запросы в различных социальных группах населения, а удовлетворение различных потребительских предпочтений постоянно изменяет и модифицирует сервисные услуги.
Существует множество определений маркетинга как процесса направления потока товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю. Маркетинг — это более широкое понятие, чем деятельность по продаже и рекламе.
Дисконтная система в туризме ( Система скидок как инструмент маркетинга в туризме)
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1Алексунин, В. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб / В. А. Алексунин, Г. А. Бунич, Л. Г. Гапошин.– М.: Дашков и К, 2008. — 716 с.
2 Анастасова Л., Дурович А. Маркетинговые исследования в туризме. – М.: Учебно-практическое пособие, ООО «Вечное знание», 2009.
3Аристархова, М. Маркетинговое исследования рекламой деятельности / М. Аристархова, Т. Митрягина // Маркетинг. – 2010. – № 1. – С. 52-57.
4Барышев А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 160 с.
5Басовский Е.Л. Маркетинг. – М.: Инфра-М, 2012. – 219 с.
6Беквит Г. Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг. Selling the Invisible: A Field Guide to Modern Marketing. — M.: Альпина Бизнес Букс, 2007. — 272 с.
7Бланшар К., Баллард Д., Финч Ф. Как добиться лояльности клиентов в сфере услуг. It’s Never Too Late to Build a Customer-Focused Company. Серия: Клиентомания. — M.: Эксмо, 2008. — 208 с.
8Быков И.А. Новые книги по социальным наукам. Аннотация к книге Уэбстера Ф. «Теории информационного общества». Режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru/images/pubs/2008/01 /31 /0000320147/013 -Bykov.pdf
9Ветитнев A.M., Ашкинадзе Я.А. Интернет-маркетинг санаторно-курортных услуг. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 160 с.
10Вишняков, В.С. Маркетинговые принципы в сети Интернет / В.С. Вишняков // Практический маркетинг. – 2007. – № 8. – С. 26-39.
11Волков Ю.Ф. Гостиничный и туристский бизнес. — Ростов н/Д: Феникс, 2009.
12Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес– Ростов н/Д: Феникс, 2007
13Гойхман О.Я. Организация и проведение мероприятий. Серия: Высшее образование. — М.: Инфра-М, 2008. — 120 с.
14Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности – М.: Финансы и статистика. – М., 2009
15Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в сети. – 2010. – С. 60-65
16Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства. Серия: Высшее профессиональное образование. — М.: Академия, 2010. — 224 с.
17Джанджугазова Н.А. Маркетинг в индустрии туризма. – М.: Академия, 2009. – 149 с.
18Дудакова И.А., Сервисная ориентация в современной концепции
маркепинга //«Маркепинг в России и за рубеэтм». – 2009. — № 5(61).
- С. 123-125
19Дурович А.П. Продвижение туристского продукта на рынок. – Мн.: БГЭУ, 2008.
20Жукова М.А. Менеджмент в туристическом бизнесе: учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2010. – 52 с.
21Зорина М.А. Планируй, управляй и контролируй / М.А. Зорина // Proкрай БИЗНЕС, 2008.
22Иган Д. Маркетинг взаимоотношений. Анализ маркетинговых стратегий на основе взаимоотношений. Relationship Marketing: Exploring Relational Strategies in Marketing. Серия: Зарубежный учебник. — M.: Юнити-Дана, 2007. — 376 с.
23Информационный портал по туризму // www.travelgroup.ru
24Карнаухова В.К. Сервисная деятельность. — Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ»; Феникс, 2010
25Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2009.
26Конышева М.В., Столярова О.В. Рабочая тетрадь «Маркетинг товаров и услуг». — М.: Финансы и статистика, 2007. — 128 с.
27Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. Marketing for Hospitality and Tourism. Серия: Зарубежный учебник. — М.: Юнити-Дана, 2007. — 1046 с.
28Котлер Ф., Асплунд К., Рейн И., Хайдер Д. Маркетинг мест. Привлечение инвестиций, предприятий, жителей и туристов в города, коммуны, регионы и страны Европы. Marketing Places Europe: How to attract investments, industries, residents and visitors to cities, communities, regions and nations in Europe. Серия: Книги Стокгольмской школы экономики в Санкт-Петербурге. — СПб.: Изд-во Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2008. — 789 с.
29Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. Services Marketing: People, Technology, Strategy. -M.: Вильяме, 2009. — 1008 с.
30Лайко М.Ю., Ильина Е.Л., Нощенко О.Ю. Маркетинг услуг гостеприимства: Учебное пособие. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2009. — 82 с.
31Лысикова О.В. Социокультурные практики туризма: социологический анализ: монография / О.В. Лысикова. — Саратов. 2008.
32Марвин Б. Маркетинг ресторана. Как привлечь клиента и удержать в вашем ресторане. — М.: Изд-во BBPG, 2007. — 208 с.
33Муравьева, Н. Н. Маркетинг услуг: учеб. пособие / Н. Н. Муравьева. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 251 с.
34Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Н А. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2010. — 272 с.
35Маркони Д. PR: полное руководство/Д. Маркони. — М., 2007.
36Матвеева, Л. Роль внимания в рекламе / Л. Матвеева// Лаборатория рекламы. – 2008. – № 2 (апр.).
– С. 44-45.
37Методы продвижения туристического продукта // Парад отелей. – 2011 // www.paradofhotels.ru
38Морган Н., Причард А. Реклама в туризме и отдыхе: Учебное пособие /Пер. с англ. Под ред. Б.Л.Еремина. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 495с.
39Морозов М.А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. – М.: Академия, 2009. – С. 7
40Остроумов О.В. Туризм. Продвижение российского турпродукта. — М.: Финансы и статистика, 2007. — 128 с.
41Попов Л.А., Ильина Е.Л., Васильев А.И. Технологии продвижения гостиничного продукта и их совершенствование Учебное пособие. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2009. — 109 с.
42Предпринимательство: учебник для вузов / Под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Г.Б. Поляка, проф. В.А. Швандара. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
43Семенова А.П. Искусство маркетинга. — М.: Новое знание, 2008
44Соколова Д.Ю. Информационные технологии в туризме. – СПб, 2009. – 560 с.
45Столяров Д.Ю. Пути эффективного продвижения и реализации турпродукта в глобальной сети Интернет // Вестник сочинского государственного университета туризма и курортного дела. – 2011. — № 3
46Трунов А.А., Черникова Е.И. Технологии «паблик рилейшнз» в трансформирующейся цивилизации модерна (опыт философско-культурологического исследования) / А.А. Трунов, Е.И. Черникова. — Спб., 2007.
47Учебный экономический словарь. – М.: Рольф: «Айрис-прес», переиздание. – М., 2009
48Цуканова О. А., Варзунов А. В. Сетевая экономика: Учебное пособие. – СПб.: СПб ГУИТМО, 2008. – 64 с.
49Чудновский А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: учебное пособие. М.: КНОРУС, 2009. — 448 с.
список литературы
