Пример готовой дипломной работы по предмету: Банковское дело
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. ОСОБЕННОСТИ И СОДЕРЖАНИЕ БАНКОВСКОГО МАРКЕТИНГА
1.1 Сущность и принципы банковского маркетинга
1.2 Задачи службы маркетинга в банке и ее организационная структура
1.3 Маркетинговые стратегии банка
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО "ТАТФОНДБАНК" В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГА
2.1 Характеристика деятельности банка
2.2 Анализ работы с клиентами в банке
2.3 Анализ продуктов и услуг, предлагаемых банком
2.4 Анализ маркетинговой деятельности банка
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО "ТАТФОНДБАНК" В ОБЛАСТИ МАРКЕТИНГА
3.1 Главные направления улучшения маркетинговой деятельности банка
3.2 Мероприятия связанные с повышением лояльности клиентов банка
3.3 Повышение уровня обслуживания клиентов банка
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Выдержка из текста
Еще совсем недавно рынок банковских услуг был рынком продавца, когда клиенты располагали большими суммами (вследствие инфляции) денег, а банков было немного. Но в последнее время при изменчивости инфляцией и в условиях хронической нехватки денежных ресурсов у основных клиентов банков — предприятий, рынок банковских услуг превратился в рынок покупателя. С этого момента большинство российских банков стали искать новые способы привлечения клиентов. Для этих целей они могут успешно применять маркетинг. Маркетинговый подход в организации деятельности предполагает переориентацию банка со своего продукта на потребности клиента. Поэтому необходимо тщательное изучение рынка, анализ изменяющихся вкусов и потребностей потребителей банковских услуг.
Банковский маркетинг, следовательно, можно определить как поиск и использование банком наиболее выгодных рынков банковских продуктов с учетом реальных потребностей клиентуры. Это предполагает четкую постановку целей банка, формирование путей и способов их достижения и разработку конкретных мероприятий для реализации планов. Маркетинг в банковской сфере нацеливается на изучение рынка кредитных ресурсов, анализ финансового состояния клиентов и прогнозирование на этой базе возможностей привлечения вкладов в банки, изменений в деятельности банка. Маркетинг направляется на обеспечение условий, способствующих привлечению новых клиентов, расширению сферы банковских услуг, ………..
Список использованной литературы
1. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов – М.: Экономика, 2009. – 703 с.
2. Банковское дело / Под ред. Колесникова В.И., Кроливецкой Л.П. — М., Финансы и статистика, 2010. – 410с.
3. Глушкова Н. Банковское дело. – М, 2011. – 432с.
4. Голубков Е.П. Основы маркетинга. – М.: Финпресс, 2009. – 688 с.
5. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М.: Дело, 1995. – 352с.
6. Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг / Под общей редакцией д. э. н., профессора Томилова B. B. – М.: Юрайт – Издат, 2011. – 320с.
7. Данько Т.П. Управление маркетингом. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 349с.
8. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг. — М.: Высшая школа, 1995. – 420с.
9. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. — М.: Международные отношения, 2013. – 387 с.
10. Зубченко Л.А. Новые тенденции в развитии банковского маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом, 2012. — № 1.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Прогресс, 2010. — 648 с.
12. Максютов А.А. Банковский менеджмент: Учебно-практ. пос. – М.: Экономика, 2011. – 320с.
13. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. – М.: Маркетинг, 2010. – 516 с.
14. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2014.- 312 с.
15. Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. – Питер, 2011. – 224с.
16. Моисеева Н.K., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. – М.: ЮНИТИ, 2011. — 232 с.
17. Мхитарян С.В. Отраслевой маркетинг. – М.: Эксмо, 2012. – 368с.
18. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. — М.: Финансы и статистика, 2014. – 345с.
19. Основы банковского дела в РФ. — Ростов н/Д.: Феникс, 2011. – 512с.
20. Печникова А. Банковские операции. – М., 2011. – 368с.
21. Пунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики. – М.: Международные отношения. — 2014. – 345 с.
22. Родин В.Г. Основы маркетинга. – М., 2013. – 328 с.
23. Современный маркетинг / Под. Ред. В.Е. Хруцкого — М., Финансы и статистика, 2014. – 542 с.
24. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. – М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 2013. – 268 с.
25. Товасиева А.М. Банковское дело — М.: ЮНИТИ, 2011. — 671с.
26. Управление маркетингом / Под ред. Васильева Г.В. – М.: Экономика, 2013. – 560с.
27. Управление маркетингом / Под ред. Родионова В.А. – М.: ЮНИТИ, 2013. – 370с.
28. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 312 с.
29. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. – Ростов-на-Дону, 2013. – 480 с.
