Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение 2
Глава
1. Теоретические аспекты формирования маркетинговой деятельности оптового торгового предприятия 5
1.1 Понятие и роль концепции маркетинговой деятельности оптового торгового предприятия 5
1.2 Пути формирования маркетинговой деятельности оптового торгового предприятия 16
1.3 Правовое регулировании маркетинговой деятельности оптового торгового предприятия 29
Глава
2. Организация маркетинговой деятельности на оптовом торговом предприятии ООО «КАМИК технолоджи» 39
2.1 Характеристика деятельности оптового торгового предприятия ООО «КАМИК технолоджи» 39
1.2 Анализ сильных и слабых сторон оптового торгового предприятия ООО «КАМИК технолоджи» 49
2.3 Формирование и пути совершенствования маркетинговой деятельности в процессе закупок и отношений с поставщиками 63
2.4 Экономическая эффективность совершенствования процесса закупок и отношений с поставщиками 68
Заключение 71
Список использованных источников 76
Приложение 78
Введение
Сравнительно недавно Россия перешла на абсолютно новый для неё экономический путь развития, путь рыночных реформ и преобразований. К числу новых терминов, ярко характеризующих рыночную экономику, при-надлежит слово «маркетинг», которое за сравнительно короткий срок пре-вратилось из непонятного «заморского словца» в необходимую реальность. Маркетинг как наука постепенно получает все более широкое распростране-ние и овладевает умами зарождающегося в нашей стране класса молодых предпринимателей и бизнесменов.
Существует огромное множество определений понятия «маркетинг». Ещё в 1973 году польский экономист С. Ковальский насчитал их более двух тысяч. Но во всех определениях обязательно присутствуют слова «деятель-ность», «обмен», «удовлетворение», «потребитель». Это и есть основа марке-тинга, тот фундамент, на котором строится современная маркетинговая дея-тельность: «Создавать то, что будет продано, а не продавать то, что создаёт-ся».
Маркетинг очень многоплановое явление, сочетающее в себе строгие научые постулаты и искусство эффективной деятельности на рынке. Это рыночная философия, стратегия и тактика мышления всех субъектов рыночных отношений: не только производителей и посредников в коммерческой деятельности, но и потребителей, а также поставщиков, практических экономистов, ученых, целых организаций, вплоть до правительственных органов. Маркетинг можно определять как систему управления, как образ мышления, стиль поведения, подход к решению проблем, комплекс конкретных функций и т.д. Вследствие динамичности, изменчивости в зависимости от сферы применения, времени действия, параметров окружающей рыночной среды и, конечно же, от интересов целевых потребительских групп маркетинг не может быт просто набором рецептов, инструкцией, шаблоном деятельности. Он продуктивен лишь при условии комплексности и, более того, системности.
Современная производственно-коммерческая деятельность требует от руководителей предприятий глубоких знаний рыночной экономики, методики комплексного исследования рынка, основ стратегического планирования, прин-ципов и методов ведения конкурентной борьбы. Умение руководителем пра-вильно организовать маркетинг на предприятии позволяет гибко приспособить всю его деятельность (производственную, сбытовую, кадровую) к постоянно ме-няющейся экономической ситуации и требованиям потребителей. Владение на-выками эффективного управления маркетингом позволяет реализовывать на практике весь комплекс маркетинговых мероприятий, направленный на пла-нирование, организацию, ценообразование, разработку, продвижение и дове-дение товаров до потребителя. Грамотная организация и эффективное управ-ление маркетинговой деятельностью помогает обеспечить предприятию кон-курентоспособное положение на рынке, позволяет находить новые возможности уменьшения элементов неопределённости и рисков в оценках, действиях, приня-тии решений.
Для успешного проведения маркетинговой политики на многих предприятиях организуются службы (отделы) маркетинга. Главная задача маркетинговой службы заключается в том, чтобы держать курс на потребителя, отслеживать деятельность конкурентов, определять их сильные и слабые стороны и возможные рыночные действия. Исходя из этого, маркетинговой службе требуется определять направления по совершенствованию маркетинговой деятельности, рзрабатывать маркетинговые планы, тесно взаимодействовать с другими подразделениями предприятия и доводить до них необходимую маркетинговую информацию. Кроме того, служба маркетинга должна совершенно четко представлять возможности организации, чтобы, занимаясь совершенствованием маркетинга, не оторваться от реальной деятельности.
Предметом исследования являются теоретические и методологические аспекты управления маркетингом на оптовом предприятии.
Объект исследования деятельность предприятия ООО «камик технолоджи» занимающегося оптовой реализацией произведенного оборудования из нержавеющей стали.
Целью работы является разработка эффективных методов организации закупок предприятия. Для достижения поставленной цели, решаются следующие задачи:
рассматриваются теоретические аспекты управления маркетингом на предприятии;
изучается рынок нержавеющей стали, анализируются сильные и слабые стороны деятельности предприятия на рынке нержавеющей стали;
разрабатываются эффективные методы управления маркетинговой деятельностью ООО «Камик технолоджи».
Теоретической и методологической основой исследования послу-жили положения современной экономической науки, научные труды отече-ственных и зарубежных ученых.
В процессе работы, при разработке методов управления маркетингом, использовались такие приемы, как системный подход, анализ и синтез. В процессе изучения причинно-следственных связей отдельных явлений, вы-раженных через общие и частные показатели, применялись приемы группи-ровки, пространственные и динамические сравнения.
Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что она содержит методические положения и рекомендации, позволяющие использо-вать их в деятельности предприятия ООО «Камик».
Глава
1. Теоретические аспекты формирования маркетин-говой деятельности оптового торгового предприятия
1.1 Понятие и роль концепции маркетинговой деятельности оптового торгового предприятия
Оптовая торговля охватывает по существу всю совокупность товар-ных ресурсов, являющихся как средствами производства, так и предметами потребления. Как правило, при оптовой торговле товар закупаетя крупными партиями. Закупки оптом осуществляют посреднические организации с це-лью последующей перепродажи низовым оптовым организациям, предпри-ятиям розничной торговли. В большинстве случаев оптовая торговля не свя-зана с реализацией продукции конкретным конечным потребителям, т.е. она позволяет изготовителям с помощью посредников сбывать товары с мини-мальными непосредственными контактами с потребителями. На товарном рынке оптовая торговля представляет собой активную часть сферы обраще-ния.
Кроме того, оптовая торговля является важным рычагом маневрирова-ния материальными ресурсами, способствует сокращению излишних запасов продукции на всех уровнях и устранению товарного дефицита, принимает участие в формировании региональных и отраслевых товарных рынков. Че-рез оптовую торговлю усиливается воздействие потребителя на производите-ля, появляются реальные возможности добиться соответствия между спросом и предложением, обеспечить каждому потребителю возможность приобре-тать продукцию в пределах своих финансовых возможностей и в соответст-вии с потребностями.
В свою очередь, изготовитель сам подбирает потребителя, а значит сам должен определять ассортимент и объемы производимой для рынка продук-ции исходя из складывающейся конъюнктуры.
Оптовая торговля — это форма отношений между предприятиями, орга-низациями, при которой хозяйственные связи по поставкам продукции фор-мируются сторонами самостоятельно. Она влияет на систему экономических связей между регионами, отраслями, определяет пути перемещения товаров в стране, благодаря чему совершенствуется территориальное разделение труда, достигается пропорциональность в развитии регионов. Для рационального распределения торговой конъюнктуры оптовая торговля должна владеть кон-кретными данными о настоящем состоянии и перспективных изменениях си-туаций на региональных и отраслевых рынках.
Основными задачами оптовой торговли являются:
маркетинговое изучение рынка, спроса и предложения на продук-цию производственно-технического назначения и народного потребления;
размещение производства товаров в необходимых потребителю ас-сортименте, количестве и с соответствующим качеством;
своевременное, поное и ритмичное обеспечение товарами в широ-ком ассортименте посреднических, розничных предприятий, потребителей;
организация хранения товарных запасов;
организация планомерного и ритмичного завоза и вывоза товаров;
обеспечение приоритета потребителя, усиление его экономического воздействия на поставщика в зависимости от надежности хозяйственных свя-зей, качества поставляемой продукции;
обеспечение стабильности партнерских отношений в хозяйственных связях, взаимоувязывание по всем временным категориям (долгосрочным, среднесрочным, текущим, оперативным);
организация планомерного завоза товаров из регионов производства в район потребления;
широкое применение экономических методов регулирования всей системы взаимоотношений между поставщиками, посредниками, потребите-лями; снижение совокупных издержек, связанных с продвижением товаров от изготовителей к потребителям.
С позиций маркетинга роль оптовой торговли состоит в максимальном удовлетворении потребностей розничных предприятий, поставляя им нуж-ные товары в определенных объемах и в установленные сроки. Располагаясь обычно в крупных населенных пунктах (городах), оптовые компании также хорошо знают потребности конечных покупателей. Поэтому они самостоя-тельно или с помощью производителя товара способны организовать мощ-ную маркетинговую поддержку розничной торговле.
Как показывает современный опыт, оптовые компании в большинстве случаев осуществляют сбытовые функции лучше производителя, поскольку имеют устоявшиеся связи с розничной торговлей, а также хорошую склад-скую и транспортную базу. Сегодня оптовые компании предоставляют своим покупателям не только товары, но и широкий спектр сопутствующих услуг: реклама в месте продажи, организация мероприятий по стимулированию продаж, доставка товара, предпродажная подготовка, в том числе фасовка и упаковка товара под торговой маркой розничного предприятия или рознич-ной сети. На рынке технически сложных товаров оптовые компании органи-зуют, при поддержке производителей, сервисные центры.
А поскольку деятельность любого посредника увеличивает стоимость товара, то задача оптового звена системы сбыта состоит в формировании ми-нимально оптовой наценки (за счет рационализации торгово-логистических операций) или в предании товару дополнительных ценностей для покупате-ля, который воспримет установленную цену как справедливую.
Решение проблемы удовлетворения интересов производителей, с одной стороны, розничной торговли и конечных покупателей, с другой стороны, привело к многообразию методов и формы оптовой торговли.
Оптовая торговля осуществляется производителями с помощью собст-венных органов сбыта, для чего создается дочерняя оптовая компания. Одна-ко деятельность такой компании будет оправдана в случае достаточности объемов и ассортимента производимой продукции. В противном случае функции оптовой торговли целесообразно передать независимым компаниям.
Независимые оптовые компании организовываются в соответствии с приведенной выше классификацией в зависимости от требований розничной торговли и собственных возможностей.
Предприятие в экономике, в том числе и в оптовой торговле, являет со-бой сложный и в достаточной степени самоорганизующийся механизм и внутреннюю среду, работающую во внешнем рыночном мире (внешней сре-де).
Если предприятие использует элементы или всю систему маркетинга, то оно имеет дело с маркетинговой средой.
Выдержка из текста
В сфере маркетинговой деятельности находят широкое применение корпоративные (локальные) нормативные акты. Такие акты регулируют хо-зяйственную деятельность на уровне предприятий и принимаются их учреди-телями либо самими предприятиями. Целью локального нормотворчества яв-ляется, в частности, формирование и закрепление в нормативных документах правил маркетинговой деятельности хозяйствующего субъекта. Например, режим коммерческой тайны как разновидности маркетинговой информации в организации может регламентироваться локальным нормативным актом — по-ложением о коммерческой тайне организации.
Для наибольшей эффктивности работы каждой структурной единицы предприятия разрабатываются и издаются специальные документы, регули-рующие внутрихозяйственные отношения, определяющие сферу деятельно-сти, права, обязанности и ответственность подразделений и персонала. В ча-стности, положения о службе маркетинга и других подразделениях, зани-мающихся маркетинговой деятельностью на предприятии, а также стандарты предприятий, должностные инструкции, приказы высшего руководства, на-правленные на регулирование маркетинга.
К источникам, регулирующим маркетинг, помимо нормативных актов следует отнести обычаи делового оборота, применяемые исключительно в сфере предпринимательских отношений. Согласно статье 5 ГК РФ «Обычаем делового оборота признается сложившееся и широко применяемое в какой-либо области предпринимательской деятельности правило поведения, не предусмотренное законодательством, независимо от того, зафиксировано ли оно в каком-либо документе» . Не подлежат применению лишь такие обы-чаи, которые противоречат обязательным для участников маркетинговой деятельности положениям законодательства или договору.
Наряду с внутренними законами и иными нормативными правовыми актами источниками регулирования маркетинговых отношений служат об-щепризнанные принципы и нормы международного права. Они содержатся в уставах ООН, декларациях и резолюциях Генеральной Ассамблеи ООН, до-кументах других международных организаций по наиболее общим и гло-бальным вопросам международного правопорядка, многосторонних догово-рах (конвенциях), решениях Международного суда. Международные догово-ры Российской Федерации могут быть как двусторонние, например о торгов-ле, экономическом сотрудничестве двух государств, так и многосторонние, например Евразийская патентная конвенция (Москва, 9 сентября 1994 г.), Парижская конвенция по охране промышленной собственности (Париж,
2. марта 1883 г.).
Как примеры источников международного частного права, регулирующих маркетинг, можно назвать Конвенцию ООН о договорах меж-дународной купли-продажи товаров.
Нормы международных документов применяются к маркетинговым отношениям с участием иностранных физических и юридических лиц, опре-деляют их правовой статус, права иностранце на имущество, находящееся на территории России, порядок совершения внешнеэкономических сделок, порядок применения правовых последствий причинения вреда иностранцам и иностранцами на территории России и многое другое. Вместе с тем подчас они применимы и к отношениям между российскими физическими и юриди-ческими лицами — например, в сфере транспортного маркетинга при между-народных перевозках грузов, пассажиров и багажа, выполняемых российски-ми перевозчиками. По общему правилу международные договоры РФ при-меняются к маркетинговым правоотношениям непосредственно. Однако для применения некоторых из них требуется издание внутригосударственного акта, так называемая имплементация. Если международным договором РФ установлены иные правила, чем те, что предусмотрены национальным зако-нодательством, то в соответствии со ст.
1. Конституции РФ применяются правила международного договора. Необходимо также сказать, что междуна-родные договоры, заключенные СССР, по общему правилу обязательны для Российской Федерации как его правопреемницы, если специально не было объявлено о прекращении действия этих договоров.
В нашей стране бурно развивается законодательство, регламентирую-щее маркетинговую деятельность, что предопределяется условиями переход-ного периода к рыночным отношениям. Развитие российской экономики тре-бует эффективных правовых норм, в том числе маркетинговых, чего в на-стоящее время не хватает цивилизованному развитию отечественного народ-ного хозяйства. Об этом постоянно говорят руководители государства, эко-номисты и юристы; этому придается большое значение как в государствен-ном масштабе, ибо именно развитие этого направления права определяет сейчас развитие отечественной экономики, так и на уровне отдельных про-мышленных предприятий, представляющих основу рыночной системы хо-зяйства
Эффективная маркетинговая деятельность предопределяет коммерче-ский успех предпринимателя на рынке. При этом у современных маркетин-говых служб и других участников маркетинговой деятельности возникают потребности, основанные на опыте практической работы в современных рос-сийских условиях. Субъекты маркетинга, адаптируясь к этим условиям, вы-рабатывают определенные правила игры, которые необходимо использовать в правотворческой деятельности законодательных органов всех уровней, преобразуя указанные наработки в правовые формы. В то же время юридиче-ская доктрина вынуждена реагировать на эти детерминанты пересмотром своих понятий, взглядов, подходов, выводов, суждений, идей, концепций и теорий. Данная реакция и приводит, к зарождению в недрах российского правоведения феномена, который уже сейчас можно называть маркетинго-вым правом.
Нормы по правовому регулированию маркетинговой деятельности су-ществуют в любом государстве, составляя, как правило, особую комплекс-ную отрасль или подотрасль права, то есть выделяются в отдельную сферу правового регулирования. Это дает возможность обеспечить эффективное развитие маркетинговой деятельности, создать необходимые правовые усло-вия для ее осуществления, защитить как частные интересы субъектов марке-тинговой деятельности, так и публичные интересы государства и общества в целом.
В любом случае, ясно одно: есть потребность в правовом регулирова-нии маркетинговой деятельности в Российской Федерации. Это подтвержда-ется практикой, российским и мировым опытом. Направленность юридиче-ской регуляции формируется и выявляется на основе субъектного и объект-ного критериев. Осуществлять такую направленность отдельно с позиций публичного или частного права, взятых в их традиционных отраслевых структурах, не представляется возможным. Необходимо маркетинговое пра-во, гипотетически (в науке) и реально (на практике) имеющее органически комплексный характер, обладающее специфическими принципами, предме-том, границами и методами регулирования.
В настоящее время на федеральном уровне отсутствует специальный закон о регулировании оптовой торговли.
Отдельные вопросы, отражающие требования государственных орга-нов к участникам оптового оборота, регулируются специальными законами «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «О качестве и безопасности пищевых продуктов», «О ветеринарии», «О государствен-ном регулировании в области генно-инженерной деятельности» и рядом дру-гих.
Законодательное регулирование оптовой торговли на федеральном уровне содержит достаточно пробелов и нуждается в соверенствовании.
Гражданский кодекс Российской Федерации не отражает пуб-лично-правовую сторону, т.е. отношения участников оптового оборота и государственных органов, а регулирует только частноправовые отноше-ния участников оптового оборота, прежде всего, положениями о договорах поставки.
Сдерживающим фактором ускоренного распространения новых, прогрессивных технологий среди участников торгового оборота является отсутствие адекватного правового регулирования электронной торговли.
На сегодняшний день российское законодательство об электронной торговле ограничивается Федеральным законом от 10.01.02 N 1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи». Однако для успешного развития этой сферы необходимо принятие пакета нормативно-правовых актов, в том числе базового закона «Об электронной торговле», а также законов «Об электронном документе». В условиях административной реформы резко сокращается степень вмешательства государства в деятельность участников рынка.
В соответствии с Федеральным законом «О техническом регу-лировании» производители (продавцы) несут полную ответственность за безопасность поставляемых ими товаров (работ, услуг).
Вопросы качества поставляемой продукции регулируются договорами поставщика и оптового покупателя, т.е. самими участниками рынка.
В связи с этим, широкое распространение в ближайшее время должны получить системы добровольной сертификации услуг, в рамках которых самими участниками рынка будут приниматься унифицированные корпоративные стандарты, содержащие требования качества товаров (ра-бот, услуг).
В этой связи основной задачей органов исполнительной власти на предстоящий период является разносторонняя поддержка и стимулирование создания добровольных систем сертификации продукции и услуг, а также саморегулируемых организаций по отраслевому признаку.
Механизмы прямого административного регулирования должны быть задействованы только там, где это необходимо для создания условий стабильности хозяйственного оборота и гарантий его участников.
Так, необходимо ввести классификацию оптовых предприятий в новых экономических условиях, на ее основе создать и постоянно актуали-зировать реестр оптовых предприятий, доступных всем заинтересо-ванным пользователям, а также определить отдельные правила работы крупных организаторов оптового оборота.
Список использованной литературы
1.Гражданский кодекс Российской Федерации, М:Сервис, 2005
2.Закона РФ «О защите прав потребителей» (в ред. от 9 января 1996 г.)
3.Федеральным законом от
1. декабря 1994 г. N 60-ФЗ «О поставках продукции для федеральных государственных нужд»
4.Федеральным законом от
2. декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техниче-ском регулировании»
5.Закон РФ от 23 сентября 1992 г. N 3520-I «О товарных знаках, зна-ках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров»
6.Алексеев С.В. Правовое регулирование маркетинговой деятельно-сти: Учебное пособие для экономических вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА; Закон и право, 2006
7.Алексухина В.А. маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Учебник. М:Дашков и К, 2008
8.Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб. для торг. вузов. — М.: Финансы и статистика, 2004
9.Басовский Л.Е. Маркетинг. Оптовая торговля М: ФиС, 2004
10.Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Де-ловая Литература, 2006
11.Вествуд Дж. Маркетинговый план. Спб: Издательство «Питер», 2005
12.Воплощение мечты или с легким баром !// HoReGa.ru № 10, 2008
13.Голиков Е.А. Оптовая торговля. М:Экзамен, 2004
14.Голубков Е.П. Исследование и анализ рыночной позиции// Марке-тинг в России и за рубежом, № 4. 2005
15.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е издание. М.: Финпресс, 2000.
16.Гринин С.К. Взаимодействие маркетинга и логистики в оптово-посреднической деятельности.
17.Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. Учебник. М:ИТК «Дашков и К, 2006
18.Дашков. Организация, технология и проектирование торговых пред-приятий. Учебник. — М.: Дашков и К, 2005
19.Даненбург В. и др. Основы оптовой торговли. — СПб.: Нева-Ладога-Онега, 2003
20.Каланджи И. Управление закупками на промышленном предпри-ятии : маркетинговый подход //Отдел маркетинга, № 4, 2008. с.43
21.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент — СПб: Питер Ком, 2004
22.Краткий обзор российский рынка нержавеющей стали http://stainless.rusmet.ru/con.php
23.Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспекти-ва.- СПб., Наука, 2006
24.Маркетинг. Учебник под ред. Проф. Романова А.Н. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2006
25.Наумов В.Н. Маркетинг сбыта М: ИНФРА-М, 2003
26.Попов Е. В. Потенциал маркетинга предприятия. //Маркетинг в Рос-сии и за рубежом, № 5, 2007
27.Совершенствование нормативно-правового регулирования оптовой торговли // Опубликовано на Audit-it.ru:
2. января 2007 г.
28.Шаповалов В. А. Маркетинговый анализ. Ростов-на -Дону. Феникс, 2005
29.Щур Д.Л., Основы торговли. Оптовая торговля. Справочник руко-водителя, главного бухгалтера и юриста. 3-е изд., перераб. и доп.
Издательство «Дело и сервис», 2005
30.http://www.zvezdy.ru/company/clients/
31.www.kamik.ru
