Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Содержание
нет содержания
введение-осн часть-заключение
Выдержка из текста
В настоящее время поведение населения на рынке банковских услуг является предметом изучения различных общественных наук, в первую очередь экономической теории, экономической психологии и экономической социологии, каждая из которых применяет свои теоретические подходы и методы исследования.
Банковская система России пережила сложное для себя время. После кризиса 1998 года на рынке банковских услуг произошли изменения, которые повлекли за собой не только структурные изменения банковской системы, но и недоверие населения к банкам.
Сегодня на рынке банковских услуг существует широкий выбор для клиентов: рублевые и валютные депозиты, текущие счета, пластиковые карточки, дорожные чеки, акции и векселя банков и других эмитентов, кредиты, депозитарные услуги, обмен валюты, консультации по инвестициям и налогообложению, трастовые операции.
На сегодняшний день в Москве существует огромное количество банков, которые предлагают широкий спектр услуг. Население пользуется банковскими услугами не только по собственной воле, например, многие предприятия г. Москвы выдают своим работникам пластиковые карты, с которых они могут снимать зарплату. Таким образом, получается, что гражданин не всегда самостоятельно выбирает банк, услугами которого он будет пользоваться, а это означает, что его потребности могут не совпадать с предпочтениями.
Население готово пользоваться услугами банков, которые считают более надёжными. Но, как правило, население отдаёт своё предпочтение какой-либо услуге, лишь столкнувшись с необходимостью её использования, а не по собственной инициативе. Наибольшим спросом пользуются розничные услуги банков. Степень информированности населения об услугах, которые предоставляют банки, является недостаточной.
В связи с тем, что большое количество людей не интересуются рынком банковских услуг, и пользуются услугами лишь по необходимости или принудительно, то им и не приходится выбирать банк, в котором их будут обслуживать. У тех, кто пользуются банковскими услугами по собственному желанию и интересам, как правило, высокая степень информированности о рынке банковских услуг, и выбор банка зависит от их личных предпочтений.
Цель исследования: выявить основные факторы выбора банков и банковских услуг, которые влияют на предпочтения и потребности населения на рынке банковских услуг.
Задачи исследования:
1) изучить каким банкам отдаёт своё предпочтение население;
2) выявить, что побуждает население пользоваться банковскими услугами;
3) определить какие банковские услуги пользуются наибольшим спросом;
4) определить недостатки рынка банковских услуг;
5) изучить степень информированности населения о рынке банковских услуг.
Список использованной литературы
Список используемой литературы.
1. Словарь – справочник по экономике, М.,2012.
2. Журнал «Социс» № 12 2012г.
3. Журнал «ВЦИОМ» № 4 2013 г.
4. http://www.gks.ru/
5. www.socis.ru
6. www.wciom.ru
7. http://www.nauchforum.ru/
