Пример готовой дипломной работы по предмету: Маркетинг
Введение 3
1. Маркетинговые исследования: цели, этапы, основные направления 5
1.1 Понятие, цели и задачи маркетинговых исследований 5
1.2 Методы проведения маркетинговых исследований и роль маркетинговой информации на предприятии 9
1.3 Характеристика методов сбора данных 12
1.4 Особенности маркетингового исследования услуг 14
2. Исследование рынка услуг по установке систем кондиционирования и вентиляции воздуха в Санкт-Петербурге, формирование базы знаний о рынке 19
2.1 Сбор и анализ общих сведений о рынке (обзор рынка) 19
2.2 Детальный анализ выбранных игроков рынка (прямых и косвенных конкурентов по рынку) 27
2.3 Изучение и анализ потребностей и требований разных типов заказчиков (возможно типология заказчиков) 35
2.4 Изучение потребительского спроса 37
2.5 Определение основных потребностей клиентов, требований к продукту, услуге, к процессу продажи, к послепродажному сервису 44
2.6 Выявление факторов, влияющих на динамику развития рынка: на продукты и услуги, на выбираемые игроками каналы продвижения, на сегменты клиентов. 48
3. Выводы исследования 54
3.1 Прогноз тенденций развития рынка 54
3.2 Рекомендации и выводы: сегментация клиентов, категории продуктов и услуг, эффективные каналы продвижения, маркетинга и рекламы 63
Заключение 66
Список использованных источников 69
Содержание
Выдержка из текста
Цель работы — провести маркетинговое исследование рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Санкт-Петербурге. Выделить основные результаты исследование рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Санкт-Петербурге и сформировать прогнозную модель развития рынка.
Цель работы — провести маркетинговое исследование рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Санкт-Петербурге. Выделить основные результаты исследование рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Санкт-Петербурге и сформировать прогнозную модель развития рынка.
Цель работы — провести маркетинговое исследование рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Санкт-Петербурге. Провести исследование рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Нижнем Новгороде. Выделить основные результаты исследование рынка систем вентиляции и кондиционирования воздуха в Нижнем Новгороде и сформировать прогнозную модель развития рынка.
Промышленной вентиляцией в нашей стране с 30 –
5. гг. XX века занимались на кафедрах ведущих вузов страны: МИСИ, ЛИСИ, НИСИ, ППИ и др., а также в лабораториях промышленной вентиляции НИИ Охраны труда в Москве, Ленинграде, Тбилиси, Свердловске, Иваново и других организациях. Результаты этих исследований обобщены в многочисленных книгах и статьях. Наиболее известные книги по промышленной вентиляции А. Н. Селиверстова, 1934 г., Г. Н. Уфимцева, 1946 г., Г. А. Максимова, 1949 г., Д. Д. Дитерихса, 1951 г., В. В. Батурина и В. В. Кучерука, 1948, 1954 и 1963 гг. П. Н. Каменева, 1959 г., С. Е. Бутакова, 1962 г., Б. С. Молчанова и В. А. Четкова, 1964 г., М. Ф. Бромлея и В. П. Щеглова, 1965 г., Т. А. Фиалковской, 1947, 1956, 1977 г., В. М. Эльтермана, 1971 г., М. И. Гримитлина, Е. М. Эльтерманаидр., 1978– 1983 гг., Б. М. Торговниковаидр., 1983 г., А. М. Гримитлина и др., 2007 г., В.И. Полушкина и др., 2008 г.. Однако все они в основном были изданы во второй половине XX века и не переиздаются. Современные издания зачастую выходят с ограниченной библиографией.
Большая роль вентиляции и в защите окружающей среды от загрязнения. Необходимо прогрессивным способом устроить конструкцию системы вентиляции для здания кинотеатра, учитывая большое количество людей одновременно находящихся в помещении зрительного зала.
Особое значение имеет создание и поддержание микроклимата для технологических процессов с целью производства высококачественной продукции. Традиционно системами кондиционирования воздуха оборудуются производственные помещения прядильных, ткацких, швейных, трикотажных цехов, точного и электронного машиностроения, радио-технической, пищевой, фармацевтической, кожевенной, целлюлозно-бумажной, полиграфической отраслей и т.д.
В Санкт-Петербурге преобладает влажный, близкий к морскому климат, с умеренно теплым летом и довольно продолжительной умеренно холодной зимой. В зимнее время черты морского климата преобладают над континентальным. Согласно розе ветров для Санкт-Петербурга, город заметно чаще продувается ветрами западных и юго-западных направлений. Вследствие этого над западными и юго-западными районами города чаще, чем над северными и восточными, появляется более чистый загородный воздух. Осенью и зимой, когда сильно развита циклоническая деятельность, средняя скорость ветра составляет 4 м/c. В течение года роль ветра в формировании термического режима меняется.
Под воздействием первой группы факторов над городом возникает так называемый «остров тепла» из-за влияния влажного воздуха, газовых и твердых примесей (например, углекислого газа, метана, хлорфторуглеродов).
Потребности в инвестициях в Санкт-Петербурге огромны из-за существующих отходов очистных сооружений и большого количества незаконных свалок. Закрытие незаконных свалок и отделение опасных отходов, а также более сложные институциональные цели только появляются в политической повестке дня в России.
Формирование социальной политики и её реализация в Санкт-Петербурге (на примере администрации Петроградского района)
Принципиальное преимущество состоит в том, что, помимо выполнения задач вентиляции и отопления, СКВ позволяет создать благоприятный микроклимат (комфортный уровень температур) в летний, жаркий период года, благодаря использованию в своем составе фреоновой холодильной машины. причем система позволяет поддерживать в помещении заданные кондиции воздуха независимо от уровня и колебаний метеорологических параметров наружного (атмосферного) воздуха, а также переменных поступлений в помещение тепла и влаги.
Список источников информации
1. Айзинова И.М. Экономика недопотребления // Пробл. прогнозирования. — 2012. — N 3. — С.71-92.
2. Абдулабекова Э.М. Маркетинговый анализ и эффективное управление. Маркетинг — контроллинг // Актуал. пробл. совр. науки. — 2014. — N 5. — С.18-20.
3. Бариновский К.А. Особенности применения современного маркетинга в промышленном развитии / К.А.Бариновский, А.А.Никонова, Н.А.Соколов // Экономика и математические методы. — 2013. — Т.49, N 4. — С.47-56.
4. Беляевский И.К. Три направления в исследовании потребительского рынка на основе статистики торговли // Вопросы статистики. — 2015. — N 3. — C.27-38.
5. Билингтон К. Формирование системы доставки в розничной торговле / К.Билингтон, У.Най // Маркетинг. — 2011. — N 2. — С. 87-91.
6. Деловые коммуникации / Автор-составитель В.С. Романченко. – М.: МИЭП, 2012. – 320 с.
7. Дробышева Л.А. Экономика, маркетинг, менеджмент / Л.А. Дробышева. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2012.
8. Замураева, Л. Е.. Управление деятельностью в отраслях: учеб. пособие/ Л. Е. Замураева; Тюм. гос. ун-т. — Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2012. — 200 с.
9. Квасникова В.В. Конкурентоспособность товаров и организаций. Практикум: учеб. пособие для студентов вузов / В. В. Квасникова, О. Н. Жучкевич. — Минск ; М. : Новое знание : ИНФРА-М, 2013.
10. Кожаев Ю.П. Границы и правовой статус предпринимательства // Энергия: экономика, техника, экология. — 2013. — N 6. — С.34-40.
11. Маркетинг / Л. А. Данченок [и др.]
; под ред. Л. А. Данченок ; Московский гос. ун-т экономики, статистики и информатики. — М.: Юрайт, 2014.
12. Маркетинговые коммуникации / Д. С. Жарников [и др.]
; [под ред. И. Н. Красюк].
- М.: ИНФРА-М, 2012.
13. Маркетинговое ценообразование: учебное пособие/ Л. Е. Замураева; Тюм. гос. ун-т. — Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2013.
14. Маркетинг / Н. И. Гавриленко ; [рец.: Б. В. Салихов, Н. С. Маркова].
- 3-е изд., стер. — М. : Академия, 2013.
15. Маркетинг / М. Н. Григорьев ; [рец.: А. Я. Запорожан, С. А. Уваров].
- 4-е изд., доп. — М. : Юрайт, 2012.
16. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер, К. Л. Келлер ; [пер. с англ. С. Жильцова, М. Жильцова, Д. Раевской ; науч. ред. А. М. Немчин, В. А. Дуболазов].
- 12-е изд. – М.: ИНФРА-М, 2012.
17. Медведева Т. Концептуальное развитие теории маркетинга / Т.Медведева, Н.Кучерова // Маркетинг. — 2012. — N 6. — С.35-43.
18. Палеев Р.Н. Правовой статус субъектов предпринимательской деятельности // История государства и права. — 2012. — N 10. — С.32-35.
19. Розанова Н. М.. Экономика отраслевых рынков.- М.: Юрайт, 2014. — 492 с.
20. Сафронова Н.Б. Маркетинговые исследования / Н. Б. Сафонова, И. Е. Корнеева. – М.: Дашков и Ко, 2012. – 294 с.
21. Серов А.Г. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. – СПб.: Питер, 2012. – 48 с.
22. Сидорская, И. В. Условия эффективной коммуникации / И. В. Сидорская // Информация – Коммуникация – Общество (ИКО-2012): Материалы VIII Всероссийской научной конференции / Санкт-Петербург, 27-28 января 2012. – СПб., 2012. – С. 138-141.
23. Сайт АПИК Электронный ресурс // Режим доступа — http://www.apic.ru/about/
24. Сайт ООО «Вентиляционные системы» Электронный ресурс // Режим доступа — http://vent 78.ru/o_kompanii/
25. Сайт ООО «Кристалл Климат» Электронный ресурс // Режим доступа — http://cristallclimat.ru/about
26. Сайт ООО «Alvdalen AB » Электронный ресурс // Режим доступа — http://alvdalen.ru/%D0%BE-%D0%BD%D0%B0%D1%81.html
27. Сайт J’son & Partners Consulting. Краткие результаты исследования рынка Электронный ресурс // Режим доступа — http://www.json.ru/markets_research/new_research/
28. Степочкина Е. А. Планирование и прогнозирование в условиях рынка: учебное пособие. — М. : Директ-медиа, 2014 – 511 с.
29. Сысоева Е.А. Современное состояние и тенденции рынка энергосберегающих источников света // Нац. интересы: приоритеты и безопасность. — 2012. — N 17. — C.28-32.
30. Тарануха Ю. Глобальная конкуренция: истоки и последствия // Экономист. — 2014. — N 11. — С.58-72.
31. Тейн Г.Брэдли Д. Торговые войны: Битва за успех на прилавках и онлайн = Store Wars. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — 315 с.
32. Теория и практика двусторонних рынков / Е.Железова, С.Измалков, К.Сонин, И.Хованская // Экономист. — 2013. — N 1. — С.4-26.
33. Тюшевская О. Нейромаркетинг: эмоции против разума // Business excellence = Деловое совершенство. — 2014. — N 10. — С.20-23.
34. Тюшевская О. Свежий ветер маркетинга // Business excellence = Деловое совершенство. — 2014. — N 1. — С.62-64.
35. Фролов К.Г. Потребительские предпочтения как фактор конкурентоспособности торгового предприятия в современных условиях хозяйствования // Микроэкономика. — 2013. — N 5. — С.55-57.
36. Цаплин Е. Краудсорсинговые технологии в маркетинге / Е.Цаплин, С.Бушеленкова // Пробл. теории и практики управл. — 2015. — N 2. — С.127-132.
37. Шапошников В.А. Теория и методология маркетинговых исследований рынка интеллектуальных услуг. — Екатеринбург: РГППУ, 2014.
список литературы
